Văn hóa Netflix là gì? Netflix, công ty lớn thứ bảy thế giới, với doanh thu kỷ lục 11 tỷ USD vào năm 2018 và 158.3 triệu người đăng ký trên toàn thế giới vào năm 2020, mang đến một nền văn hóa tổ chức độc đáo, được gọi là văn hóa Netflix. Đó là một nền văn hóa đáng ghen tị đối với nhân viên của mình.
Văn hóa Netflix khá khác biệt với văn hóa doanh nghiệp truyền thống như văn hóa cấp bậc hay gia tộc. Vậy nó khác nhau như thế nào? Đó là một câu chuyện dài kể từ quá trình chuyển đổi tổ chức từ khủng hoảng, phục hồi, cách mạng và thành công.
Bài viết này tiết lộ sự thật về văn hóa Netflix và những bí quyết thành công của nó. Vì vậy, hãy đi sâu vào!
Mục lục:
Lời khuyên hay nhất từ AhaSlides
Tìm kiếm nhiều niềm vui hơn trong các cuộc tụ họp?
Tập hợp các thành viên trong nhóm của bạn bằng một bài kiểm tra thú vị trên AhaSlides. Đăng ký để làm bài kiểm tra miễn phí từ thư viện mẫu AhaSlides!
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
Giới thiệu về Netflix
Netflix được thành lập vào năm 1997 bởi Reed Hastings và Marc Randolph tại Thung lũng Scotts, California. Nó bắt đầu như một dịch vụ DVD thuê qua thư sử dụng mô hình trả tiền cho mỗi lần thuê.
Netflix gặp phải tình trạng thiếu nhân viên vào mùa xuân năm 2001. Trên thực tế, khi dịch vụ đăng ký DVD qua thư của Netflix bắt đầu trở nên phổ biến, tập đoàn nhận thấy mình đang thiếu nhân viên để xử lý khối lượng công việc khổng lồ.
Reed Hastings, người sáng lập Netflix, nhận ra rằng nhiều doanh nghiệp đang chi tiền và thời gian cho các quy định nghiêm ngặt về nhân sự để chỉ giải quyết được 3% lực lượng lao động của họ, điều này đã gây ra nhiều vấn đề.
Trong khi đó, 97% nhân viên còn lại có thể giải quyết vấn đề bằng cách lên tiếng và áp dụng quan điểm “người lớn” bằng cách nào đó lại bị đánh giá thấp. Thay vào đó, chúng tôi đã cố gắng hết sức để không thuê những người đó và để họ ra đi nếu hóa ra chúng tôi đã phạm sai lầm trong tuyển dụng.
Hasting bác bỏ các hướng dẫn nhân sự lỗi thời nhằm thúc đẩy nền văn hóa “người lớn” khuyến khích tự do và trách nhiệm. Nó bắt đầu với các chiến lược quản lý nhân tài của tổ chức, với ý tưởng chính là người lao động nên được phép nghỉ bất kỳ thời gian nghỉ nào mà họ cảm thấy phù hợp. Ý tưởng này nghe có vẻ điên rồ nhưng sau đó PowerPoint về mọi chiến lược và khái niệm này đã lan truyền một cách bất ngờ.
Hiện tại, Netflix có khoảng 12,000 nhân viên tại 14 văn phòng ở 10 quốc gia khác nhau. Trong thời gian toàn cầu ngừng hoạt động, công ty này đã thu hút được hàng triệu người dùng mới và ngày nay nó được xếp hạng trong số các doanh nghiệp giải trí và truyền thông kỹ thuật số lớn nhất hành tinh.
Công ty tạo ra nội dung cũng đã nhận được một số giải thưởng công nhận danh tiếng của mình trong việc tạo ra một nền văn hóa nơi làm việc dễ chịu. Các giải thưởng Công ty Tốt nhất và Đội ngũ Lãnh đạo Tốt nhất năm 2020 do Comparively bình chọn, cũng như xếp thứ tư trong danh sách các Công ty Được đánh giá Cao nhất năm 2019 của Forbes, chỉ là một vài trong số những giải thưởng này.
7 khía cạnh chính của văn hóa Netflix
Nếu phải dùng ba từ để mô tả văn hóa Netflix, chúng ta chỉ có thể nói đó là văn hóa “Không có quy tắc” hoặc “tất cả về con người”.
Như đã đề cập trước đó, mặc dù họ từng phải đối mặt với cuộc khủng hoảng nhân lực, nhưng giờ đây văn phòng dường như tràn ngập những người yêu công việc của họ một cách điên cuồng. Trong những ngày tháng tiếp theo, Hastings phát hiện ra điều gì đó đã thay đổi hoàn toàn cách ông hiểu về động lực của nhân viên và trách nhiệm lãnh đạo.
Điều xảy ra là công ty đã tăng đáng kể 'mật độ nhân tài': những người tài năng khuyến khích lẫn nhau làm việc hiệu quả.
Netflix, giống như bất kỳ công ty nào khác, tập trung vào việc thu hút, giữ chân và quản lý nhân tài. Nó nhằm mục đích tạo ra nơi làm việc tốt nhất với các giá trị liêm chính, xuất sắc, tôn trọng, hòa nhập và hợp tác. Với sự thay đổi tư duy, Hastings và đối tác thảo luận và đưa ra các chính sách và quy tắc mới.
Dưới đây, chúng tôi liệt kê 7 Khía cạnh của văn hóa Netflix, được trình bày chi tiết trong tài liệu Netflix năm 2008, điều đã khiến Netflix thay đổi mô hình kinh doanh của mình mãi mãi.
1. Tạo bối cảnh chứ không phải kiểm soát
Trong văn hóa Netflix, các nhà quản lý không kiểm soát mọi lựa chọn quan trọng hoặc tình huống có tính rủi ro cao đối với cấp dưới trực tiếp của họ. Mục tiêu là nâng cao năng lực của nhân viên trong việc phát triển chiến lược, xác định các thước đo, xác định vai trò một cách chính xác và trung thực khi ra quyết định. Nó tương tự như việc đưa ra những đánh giá nhanh chóng hoặc chú trọng vào việc chuẩn bị hơn là kết quả. Thay vì khơi gợi sự kiểm soát, việc thiết lập bối cảnh sẽ dẫn đến kết quả tốt hơn.
2. Liên kết chặt chẽ, liên kết lỏng lẻo
Tư duy phổ biến trong văn hóa Netflix là phải có những chiến lược và mục tiêu cực kỳ cụ thể cho cả tổ chức và các nhóm nội bộ. Ngoài ra, họ có niềm tin nhiều hơn vào các nhóm và phòng ban, điều này làm giảm nhu cầu quản lý vi mô và các cuộc họp giữa các phòng ban. Trở nên to lớn, nhanh chóng và linh hoạt là mục tiêu cuối cùng.
3. Trả lương cao nhất
Netflix trả lương cao cho nhân viên của họ. Công ty tin rằng việc trả mức lương cạnh tranh cao hơn mức lương đối thủ có thể thu hút nhiều nhân tài hơn và giữ chân những người đam mê.” Tại Netflix, chúng tôi muốn các nhà quản lý tạo điều kiện để mọi người thích làm việc ở đây, vì công việc tuyệt vời và mức lương cao”, Giám đốc điều hành cho biết.
4. Giá trị là những gì chúng tôi đánh giá cao
Netflix đã nhấn mạnh XNUMX giá trị cơ bản ảnh hưởng tới năng suất làm việc của nhân viên. Trong văn hóa Netflix, hiệu suất và năng suất được đo lường bằng các tiêu chí sau:
- Judgment
- Giao tiếp
- Va chạm
- Tò mò
- sự đổi mới
- SỰ KHÍCH LỆ
- Niềm đam mê
- Trung thực
- lòng vị tha
5. Khuyến khích Tự do và Trách nhiệm
Netflix phát hiện ra rằng khi nhân viên được hướng dẫn đơn giản dựa vào logic và lẽ thường thay vì những hạn chế nghiêm ngặt, họ thường tạo ra những sản phẩm tốt hơn với chi phí thấp hơn. Các quy tắc rất hữu ích đối với một tỷ lệ nhỏ những người gây ra vấn đề, nhưng lại ngăn cản nhân viên thể hiện sự xuất sắc và đổi mới.
Nếu bạn muốn khám phá triết lý đằng sau một trong những công ty mang tính biểu tượng nhất thế giới, mô tả những thay đổi từng bước được thực hiện trong quá trình tái tạo văn hóa Netflix, bạn có thể đọc cuốn sách No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention của Erin Meyer và Reed Hastings.
6. Tiết lộ sự thật về hiệu suất
Xây dựng một bộ máy quan liêu và những nghi thức phức tạp xung quanh việc đo lường hiệu suất thường không cải thiện được nó. Văn hóa của Netflix hướng đến việc giữ chân nhân viên có hiệu suất cao thông qua giao tiếp cởi mở và đánh giá minh bạch.
Vì vậy, bên cạnh bài kiểm tra “tỏa sáng” nhằm khuyến khích người sử dụng lao động chia sẻ sai lầm mà họ đã mắc phải với đồng nghiệp, công ty còn khuyến khích các nhà quản lý sử dụng một thứ gọi là 'Bài kiểm tra người giữ'.
Bài kiểm tra Keeper thách thức các nhà quản lý bằng câu hỏi: “Liệu tôi có cố gắng hết sức để giữ anh ấy ở lại nếu ai đó trong nhóm của tôi thông báo với tôi rằng anh ấy sẽ rời đi để làm công việc tương tự ở một công ty ngang hàng không?” Nếu câu trả lời là không thì họ sẽ nhận được một món quà chia tay đáng yêu.
4. Khuyến mãi & Phát triển
Văn hóa Netflix khuyến khích phát triển nguồn nhân lực thông qua việc phân công, luân chuyển và tự quản lý người cố vấn thay vì thiết kế con đường sự nghiệp ngay từ đầu. Bất cứ nhân viên nào đáp ứng được yêu cầu của tổ chức luôn có cơ hội thăng tiến.
Netflix đã công bố khoản đầu tư 1.2 triệu bảng vào ngành sáng tạo. Đây là một chương trình đào tạo mới sẽ giúp phát triển và hỗ trợ sự nghiệp cũng như đào tạo cho tối đa 1000 người trên khắp Vương quốc Anh thông qua các sản phẩm của chính họ, các đối tác và các tổ chức giáo dục của họ.
Netflix có nền văn hóa mạnh mẽ không?
Đánh giá qua nhiều năm tăng trưởng, đúng vậy, Netflix đã tự khẳng định mình là một công ty tiên phong với nền văn hóa mạnh mẽ. Tuy nhiên, với sự sụt giảm lượng khách hàng đầu tiên vào tháng 2022 năm XNUMX sau hơn một thập kỷ, tương lai không chắc chắn và đầy biến động.
Một khía cạnh quan trọng tạo nên thành công trước đây của Netflix là văn hóa “tự do và trách nhiệm” đặc biệt, trong đó công ty từ chối việc ra quyết định theo cấp bậc, đánh giá hiệu suất, chính sách nghỉ phép và chi phí, đồng thời nhân viên được kỳ vọng sẽ hoạt động tốt nếu không có nguy cơ bị sa thải khỏi “ Đội hình trong mơ".
Một số nhân viên bày tỏ lòng biết ơn đối với bầu không khí của Netflix, trong khi những người khác gọi đó là “sự khốc liệt”. Tâm lý “không có quy tắc” của Netflix vẫn có vai trò gì đối với hoạt động của công ty vào mùa xuân năm 2024 và thập kỷ tiếp theo, hay nó đã trở thành một trách nhiệm pháp lý?
Chìa khóa chính
Sau 20 năm hoạt động, văn hóa Netflix vẫn là một trong những ví dụ điển hình nhất về văn hóa doanh nghiệp. Nó giải thích chi tiết cách hoạt động kinh doanh, giá trị của Netflix, hành vi được mong đợi ở nhân viên và những gì khách hàng có thể mong đợi từ doanh nghiệp. Với một nền văn hóa không giống bất kỳ nền văn hóa nào khác, Netflix đã thách thức các quy ước trong nhiều năm, phát triển mạnh mẽ trong khi các doanh nghiệp khác đã thất bại trong việc đổi mới và thích ứng.
💡 Netflix đã ngừng thực hiện các đánh giá hiệu suất chính thức, thay vào đó, họ tiến hành đánh giá không chính thức 360-độ đánh giá. Nếu bạn muốn thực hiện một cuộc khảo sát không chính thức nhưng theo thời gian thực cho tất cả các loại nhân viên, từ nhà tuyển dụng đến người mới, hãy dùng thử AhaSlides ngay lập tức. Chúng tôi cung cấp công cụ khảo sát tất cả trong một để nhân viên có thể nói lên sự thật trong môi trường thoải mái nhất.
Những câu hỏi thường gặp
Văn hóa công ty của Netflix là gì?
Văn hóa công ty của Netflix là một hình mẫu nổi tiếng. Cách tiếp cận văn hóa và tài năng của Netflix rất độc đáo. Ví dụ: Một nhân viên có thể nghỉ phép dài ngày có lương, có thể chơi trò chơi tại nơi làm việc, có thể ăn mặc bình thường, có thể chọn giờ làm việc linh hoạt, v.v.
Giá trị và văn hóa của Netflix là gì?
Văn hóa Netflix coi trọng hầu hết những nhân viên tự nhận thức, trung thực và không hành động vì cái tôi của mình mà vì lợi ích của công ty. Họ không tiếc tiền trả lương cho người giỏi và chỉ giữ lại những người có thành tích cao. Môi trường làm việc cởi mở, tự do, đề cao quyền tự quyết
Sự thay đổi văn hóa tại Netflix là gì?
Sự tăng trưởng theo cấp số nhân của công ty họ và sự cạnh tranh của đối thủ thúc đẩy văn hóa đổi mới, bất kể bạn đến từ đâu, bạn tin gì hay bạn nghĩ thế nào, Netflix không ngừng tìm kiếm những câu chuyện trên toàn cầu để cung cấp nhiều loại hình giải trí mà mọi người đều có thể tiếp cận .
