Hầu hết các khóa đào tạo trực tuyến đều có một vấn đề thầm lặng: người tham gia tham gia nhưng tắt camera, tắt tiếng và tâm trí thì đang ở nơi khác.
Bạn đăng tải nội dung. Bạn hỏi mọi người có đang theo dõi không. Im lặng. Một câu "vâng" lịch sự vang lên trong phần bình luận. Và bạn không hề biết liệu nội dung đó có được tiếp thu hay không.
Chi phí có thể đo lường được: Nghiên cứu AhaSlides Khảo sát cho thấy 66.1% chuyên gia cho rằng sự xao nhãng làm giảm khả năng ghi nhớ thông tin và 63.3% báo cáo rằng nó dẫn đến kết quả học tập kém hiệu quả hơn.
Hướng dẫn này bao gồm 20 phương pháp cụ thể mà các chuyên gia đào tạo và phát triển (L&D) cũng như các nhà đào tạo doanh nghiệp có thể sử dụng để thay đổi mô hình đó, từ khâu chuẩn bị trước buổi học đến khâu đánh giá.
💡Mẹo nhanh: Sử dụng những mẹo này năm mẹo thực tế để tổ chức các buổi đào tạo ảo tương tác cho đội ngũ của bạn.
Đào tạo ảo thực chất là gì?
Đào tạo trực tuyến là hình thức học tập do giảng viên hướng dẫn, được truyền tải trực tiếp qua hội nghị video, trong đó giảng viên và học viên kết nối từ xa trong thời gian thực. Hình thức này không giống với hình thức tự học trực tuyến.
Sự khác biệt này rất quan trọng. Đào tạo trực tuyến vẫn giữ được sự tương tác trực tiếp như trong lớp học: hỏi đáp trực tiếp, thảo luận nhóm, luyện tập kỹ năng, phản hồi tức thì. Điều thay đổi là phương tiện truyền tải, và phương tiện đó tạo ra những thách thức cụ thể đòi hỏi những phản ứng cụ thể.
Đối với hầu hết các nhóm Đào tạo và Phát triển, đào tạo trực tuyến được thực hiện thông qua Zoom. Microsoft Teamshoặc Google Meet, với các công cụ bổ sung để xử lý các cuộc thăm dò ý kiến, bảng trắng và phản hồi của người tham dự.
Vì sao các tổ chức vẫn duy trì đào tạo trực tuyến sau khi đại dịch kết thúc?
Đại dịch đã thúc đẩy việc áp dụng, nhưng những tranh luận về chi phí và quy mô đã khiến nó vẫn chưa được áp dụng rộng rãi.
Về mặt chi phí thì rất đơn giản. Việc loại bỏ chi phí đi lại, thuê địa điểm và tài liệu in ấn sẽ giảm đáng kể chi phí đào tạo trên mỗi người. Đối với các tổ chức đào tạo hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên mỗi năm, sự khác biệt này sẽ tăng lên nhanh chóng.
Quy mô là yếu tố thúc đẩy khác. Một người đào tạo có thể tiếp cận 30 người trong lớp học có thể tiếp cận 300 người trong một buổi học trực tuyến mà không cần tăng chi phí hoặc công sức tương ứng.Đối với các khóa đào tạo tuân thủ quy định, hướng dẫn hội nhập và cập nhật kỹ năng cần tiếp cận lực lượng lao động phân tán, hình thức đào tạo trực tuyến đơn giản là thiết thực hơn so với các phương án khác.
Tính linh hoạt cũng rất quan trọng. Người tham gia ở các múi giờ khác nhau, văn phòng khác nhau hoặc lịch làm việc khác nhau đều có thể truy cập cùng một phiên họp. Việc ghi lại phiên họp sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận hơn nữa: những người không thể tham dự trực tiếp có thể xem lại sau đó, và nội dung trở thành một tài sản có thể tái sử dụng thay vì chỉ là một sự kiện diễn ra một lần.
Nhược điểm là việc phân phối nội dung trực tuyến khó thu hút người dùng hơn. Đó chính là vấn đề mà hướng dẫn này đề cập đến.
Những thách thức thường gặp và cách giải quyết chúng
Việc thiếu sự hiện diện trực tiếp và các tín hiệu ngôn ngữ cơ thể là sự khác biệt cơ bản nhất so với việc giảng dạy trên lớp. Video chất lượng cao, việc luôn bật camera và việc kiểm tra sự hiểu bài thường xuyên sẽ bù đắp cho những gì bạn không thể đọc được trong lớp.
Những yếu tố gây xao nhãng ở nhà và nơi làm việc là điều dễ đoán trước. Việc thiết lập các chuẩn mực tham gia ngay từ đầu, bố trí các giờ nghỉ giải lao thường xuyên và sử dụng các hoạt động đòi hỏi sự tham gia tích cực thay vì chỉ lắng nghe thụ động đều giúp giảm bớt sự phân tâm từ nhiều nguồn khác nhau.
Sự cố kỹ thuật là điều khó tránh khỏi. Việc kiểm tra mọi thứ 48 giờ trước buổi họp, chuẩn bị phương án dự phòng cho từng yếu tố tương tác và có sẵn phương thức liên lạc thứ hai sẽ giúp sự cố kỹ thuật chỉ gây ra sự chậm trễ nhỏ thay vì làm gián đoạn toàn bộ buổi họp.
Tỷ lệ tham gia thấp thường là vấn đề về cấu trúc, chứ không phải vấn đề về động lực. Việc thêm một hoạt động tương tác cứ sau 10 phút thay vì 45 phút sẽ thay đổi trạng thái mặc định từ thụ động sang chủ động.
Thảo luận nhóm toàn thể rất khó quản lý trên nền tảng trực tuyến. Các phòng thảo luận nhóm nhỏ với nhiệm vụ rõ ràng và phân công vai trò cụ thể sẽ cho kết quả tốt hơn so với cuộc trò chuyện mở với 20 người và chỉ có một nút bật/tắt mic.
Mệt mỏi do thiếu tập trung xảy ra nhanh hơn khi học trực tuyến so với học trực tiếp. Giới hạn thời lượng mỗi buổi học ở mức 90 phút và chia nội dung dài thành nhiều buổi ngắn hơn không phải là sự thỏa hiệp, mà là thiết kế bài giảng tốt hơn.
Chuẩn bị trước buổi học
1. Nắm vững nền tảng trước khi người tham gia đăng nhập.
Những trục trặc nhỏ trên nền tảng sẽ nhanh chóng làm giảm uy tín của người hướng dẫn. Hãy thực hiện ít nhất hai buổi diễn tập đầy đủ trên nền tảng thực tế trước khi trình chiếu. Kiểm tra mọi yếu tố tương tác, mọi video nhúng, mọi hiệu ứng chuyển tiếp. Luôn mở sẵn một trang hướng dẫn khắc phục sự cố cho năm lỗi kỹ thuật thường gặp nhất trong suốt buổi đào tạo.
Một nghiên cứu của ResearchGate về đào tạo trực tuyến cho thấy khó khăn về mặt kỹ thuật trong quá trình giảng dạy làm tăng tỷ lệ bỏ học và giảm khả năng truyền đạt kiến thức [1].
2. Hãy đầu tư vào thiết bị không gây khó khăn cho bạn.
Âm thanh kém chất lượng là nguyên nhân nhanh nhất khiến người tham gia mất hứng thú với phòng họp ảo. Họ sẽ chịu đựng video hơi nhiễu lâu hơn nhiều so với âm thanh bị gián đoạn.
Cấu hình tối thiểu để thuyết trình chuyên nghiệp: webcam 1080p đặt ngang tầm mắt, tai nghe hoặc micro ngoài có chức năng khử tiếng ồn, kết nối internet có dây ổn định kèm theo điểm phát sóng di động dự phòng, và không gian đủ ánh sáng với nguồn sáng ở phía trước chứ không phải phía sau. Nếu thường xuyên tổ chức các buổi thuyết trình, bạn nên bổ sung thêm màn hình hoặc thiết bị thứ hai để theo dõi cuộc trò chuyện và phản hồi của người tham gia mà không cần chuyển đổi cửa sổ.
Chất lượng âm thanh là yếu tố quan trọng nhất. Người tham gia sẽ dễ chấp nhận chất lượng video hơi kém hơn là âm thanh bị gián đoạn hoặc vọng âm. Nếu bạn đang phân vân nên đầu tư vào đâu, hãy đầu tư vào micro.
3. Gửi tài liệu chuẩn bị trước buổi học nhằm tạo động lực học tập.
Việc thu hút sự tham gia có thể bắt đầu trước khi bất kỳ ai đăng nhập. Một cuộc thăm dò ngắn trước buổi học, yêu cầu người tham gia đánh giá mức độ tự tin hiện tại của họ về chủ đề này, sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu cơ bản và giúp người tham gia suy nghĩ về chủ đề đó trước khi bắt đầu.
Các lựa chọn khác: một video giải thích dài hai phút về cách điều hướng nền tảng, một câu hỏi suy ngẫm duy nhất được gửi qua email, hoặc một bài đọc ngắn cung cấp cho nhóm vốn từ vựng chung.
4. Xây dựng kế hoạch buổi học với các phương án dự phòng
Kế hoạch phiên họp là một bản đồ chi tiết từng phút cho bạn biết phân đoạn nào sẽ diễn ra tiếp theo, hoạt động dự định là gì và bạn sẽ làm gì nếu hoạt động kéo dài hơn dự kiến hoặc gặp sự cố kỹ thuật.
Kế hoạch buổi học gồm năm yếu tố. Mục tiêu học tập đứng đầu: những kết quả cụ thể, có thể đo lường được, xác định những gì người tham gia nên làm được hoặc giải thích được vào cuối buổi học. Những mục tiêu mơ hồ như "hiểu chủ đề" không hữu ích; mục tiêu đúng đắn là "giải thích ba giai đoạn của quy trình và xác định giai đoạn nào phù hợp nhất với vai trò của họ".
Tiếp theo là thời gian cho mỗi phân đoạn: thời lượng dự kiến cho mỗi khối cộng với một khoảng thời gian linh hoạt để bù đắp cho việc vượt quá thời gian dự kiến mà không làm ảnh hưởng đến toàn bộ nội dung tiếp theo. Phương thức trình bày sẽ được xác định rõ ràng: mỗi phân đoạn là bài thuyết trình, thảo luận, hoạt động hay bài đánh giá, được ghi chép cụ thể để không có sự mơ hồ về thời điểm diễn ra.
Các yếu tố tương tác cần có cột riêng: công cụ và lời nhắc cụ thể cho từng điểm tiếp xúc, chứ không chỉ là 'khảo sát tại đây'. Lời nhắc được viết sẵn từ trước luôn sắc bén hơn lời nhắc được ứng biến dưới áp lực.
Cuối cùng, cần có kế hoạch dự phòng cho từng bước trong trường hợp công nghệ gặp sự cố. Điều gì sẽ xảy ra nếu cuộc thăm dò ý kiến không tải được? Điều gì sẽ xảy ra nếu người tham gia không thể truy cập phòng thảo luận nhóm? Một kế hoạch được viết trước phiên họp chỉ mất hai phút. Một phản ứng ứng biến trong phiên họp sẽ mất mười phút và làm mất sự chú ý của mọi người trong phòng.
Nếu bạn có 90 phút, hãy lên kế hoạch cho 75 phút nội dung. 15 phút dự phòng sẽ dành cho các câu hỏi, sự cố kỹ thuật và những cuộc trò chuyện cần kéo dài.
5. Đăng nhập sớm 15 phút
Hãy đến trước khi người tham gia bắt đầu. Những phút đầu tiên đó cho phép bạn kiểm tra âm thanh và video, giúp người tham gia khắc phục sự cố kết nối trước khi buổi học bắt đầu và xây dựng mối quan hệ thân thiện. Người tham gia cảm thấy được quan tâm trước khi buổi đào tạo bắt đầu sẽ có nhiều khả năng đóng góp hơn khi buổi học diễn ra.
Cấu trúc phiên
6. Đặt ra kỳ vọng trong năm phút đầu tiên
Những phút đầu tiên sẽ quyết định mô hình tham gia cho tất cả những gì diễn ra sau đó. Nếu bạn dành thời gian đó để nói chuyện một chiều với mọi người, bạn sẽ tạo ra một trải nghiệm thụ động. Nếu bạn tổ chức một hoạt động tương tác, bạn sẽ tạo ra điều ngược lại.
Mở đầu bằng chương trình nghị sự của phiên họp, cách thức người tham gia nên tham gia, những công cụ họ sẽ sử dụng và các quy tắc cơ bản cho cuộc thảo luận. Các phiên họp mở đầu với các quy tắc tham gia rõ ràng sẽ thấy mức độ tham gia cao hơn đáng kể trong suốt [2].
7. Giữ thời lượng mỗi buổi trị liệu ở mức 90 phút hoặc ít hơn.
Người tham gia đang quản lý môi trường tại nhà, thông báo và gánh nặng nhận thức của thời gian sử dụng màn hình kéo dài. Đối với nội dung yêu cầu hơn 90 phút, hãy chia nó thành nhiều phiên ngắn hơn trong những ngày liên tiếp. Bốn phiên 60 phút luôn mang lại khả năng ghi nhớ tốt hơn so với một khối bốn giờ duy nhất vì học tập phân tán cho phép não có thời gian củng cố thông tin giữa các lần tiếp xúc [3].
8. Nghỉ giải lao sau mỗi 30-40 phút.
Nghỉ giải lao là một nhu cầu về nhận thức, chứ không phải là việc lấp đầy lịch trình. Não bộ củng cố thông tin trong khi nghỉ ngơi và việc tập trung liên tục mà không bị gián đoạn sẽ làm giảm hiệu quả ghi nhớ [3]. Tối thiểu là 5 phút mỗi 30-40 phút. Hãy thông báo trước cho người tham gia lịch nghỉ giải lao để họ có thể lên kế hoạch và kết thúc đúng giờ.
9. Quản lý thời gian một cách chính xác
Khi người hướng dẫn liên tục kéo dài buổi học, người tham gia bắt đầu mất hứng thú trước khi buổi học kết thúc vì họ biết mình sắp trễ hẹn. Hãy đặt thời gian ước tính thực tế cho mỗi phần. Sử dụng đồng hồ bấm giờ im lặng. Xác định hai hoặc ba phần linh hoạt có thể rút ngắn nếu cần, và nói rõ với người tham gia khi nào bạn kéo dài cuộc thảo luận và bạn sẽ cắt bớt phần nào để bù lại.
10. Áp dụng quy tắc 10/20/30 vào các bài thuyết trình
Không quá 10 slide, không quá 20 phút, không dùng phông chữ nhỏ hơn 30 điểm [4]. Giới hạn phông chữ đương nhiên hạn chế mật độ slide: nếu phông chữ của bạn đủ lớn để đọc trên màn hình máy tính xách tay nhỏ, bạn không thể chứa các đoạn văn bản, điều này buộc bạn phải trình bày ý tưởng thay vì ghi chép lại. Sử dụng slide để trình bày các khái niệm; chuyển sang các hoạt động để ứng dụng.
Thúc đẩy sự tham gia
11. Tạo một khoảnh khắc tương tác trong năm phút đầu tiên.
Một cuộc thăm dò nhanh, một hoạt động của đám mây từHoặc chỉ cần một lời nhắc trò chuyện duy nhất cũng đủ để người tham gia phản hồi ngay lập tức. Những người tham gia đóng góp ngay từ đầu có khả năng tiếp tục tham gia xuyên suốt cao hơn đáng kể.
12. Thêm một điểm tương tác cứ sau mỗi 10 phút.
Mức độ tương tác giảm mạnh sau 10 phút xem nội dung thụ động. Vấn đề này càng trở nên trầm trọng hơn trong môi trường ảo: Nghiên cứu AhaSlides Kết quả cho thấy 41.9% người tham gia cho rằng mệt mỏi do nhìn màn hình quá lâu là nguyên nhân hàng đầu gây xao nhãng, khiến việc đào tạo từ xa có nguy cơ cao dẫn đến mất tập trung. Một nhịp độ hợp lý: một khoảnh khắc tương tác trong năm phút đầu tiên để thiết lập sự tham gia, sau đó là một điểm tương tác cứ sau 10 phút trong suốt buổi học. Điều đó có nghĩa là một buổi học 60 phút sẽ có khoảng năm đến sáu điểm tương tác, chứ không phải chỉ một cuộc thăm dò ý kiến vào cuối buổi.
Hình thức có thể đa dạng: một cuộc thăm dò nhanh, một đám mây từ khóa, một câu hỏi gợi ý trong cuộc trò chuyện, một hoạt động nhóm nhỏ hoặc một bài hỏi đáp ẩn danh. Việc thay đổi hình thức giúp tránh cho các tương tác trở nên dễ đoán, điều này dẫn đến việc chúng mất đi hiệu quả theo thời gian.
13. Sử dụng phòng họp nhóm để thực hành, không chỉ để thảo luận.
Các nhóm nhỏ từ ba đến năm người tạo ra sự an toàn về mặt tâm lý cho những người tham gia không thường xuyên phát biểu trong các nhóm lớn. Sai lầm mà hầu hết các nhà đào tạo mắc phải là đưa người tham gia vào các phòng thảo luận nhóm nhỏ với một câu hỏi thảo luận mơ hồ. Hãy giao cho họ một nhiệm vụ cụ thể với kết quả cần đạt được: một nghiên cứu trường hợp cần giải quyết, một vấn đề cần chẩn đoán, một bản thảo cần hoàn thành. Phân công vai trò, cho ít nhất 10 phút, sau đó thảo luận kết quả với toàn nhóm.
14. Hãy đề nghị bật máy quay mà không cần phải yêu cầu.
Sự hiện diện của video làm tăng tính trách nhiệm, nhưng việc bắt buộc sử dụng camera có thể gây ra sự bất mãn khi người tham gia có lý do chính đáng để từ chối: không gian nhà ở chung, hạn chế băng thông hoặc các cuộc gọi video liên tiếp. Hãy giải thích lý do tại sao camera lại hữu ích, hãy hỏi thay vì bắt buộc và cho phép nghỉ giải lao khi bật camera trong các phiên dài hơn. Các phiên mà 70% hoặc hơn số người tham gia bật camera có xu hướng tạo ra nhiều cuộc thảo luận hơn và điểm số hài lòng sau phiên cao hơn [2].
15. Sử dụng tên
Việc gọi tên người tham gia sẽ biến buổi phát sóng thành một cuộc trò chuyện. Câu nói "Ý kiến hay đấy, Sarah, còn ai gặp phải vấn đề này không?" cho thấy bạn đang quan tâm đến ý kiến của mọi người. Những người tham gia cảm thấy được ghi nhận cá nhân sẽ có nhiều khả năng đóng góp ý kiến hơn trong những lần sau.
Công cụ và hoạt động
16. Sử dụng các hoạt động phá băng có mục đích chuyên nghiệp.
Các hoạt động khởi động thường bị hoài nghi vì nhiều hoạt động mang tính giải trí. Những hoạt động hiệu quả thường liên quan trực tiếp đến chủ đề đào tạo.
Trong một buổi học về kỹ năng giao tiếp: "Hãy mô tả phong cách giao tiếp của bạn bằng một từ." Hiển thị các câu trả lời dưới dạng đám mây từ. Sự phân bố các câu trả lời ngay lập tức cho nhóm thấy rằng mọi người tiếp cận giao tiếp theo những cách khác nhau, đó chính là tiền đề của toàn bộ buổi học.
Trong một buổi thảo luận về quản lý thay đổi: "Có sự thay đổi nào ở nơi làm việc mà kết quả tốt hơn bạn mong đợi không?" Thu thập câu trả lời một cách ẩn danh. Những câu trả lời này sẽ giúp mọi người suy nghĩ tích cực hơn về sự thay đổi trước khi bạn giới thiệu các khuôn khổ.
Đối với một buổi đào tạo về tuân thủ: "Trên thang điểm từ một đến năm, bạn tự tin đến mức nào rằng mình có thể giải thích chính sách này cho một đồng nghiệp mới?" Dữ liệu ban đầu sẽ định hình nhịp độ của buổi đào tạo, và những người tham gia tự đánh giá thấp bản thân đã sẵn sàng chú ý hơn.
Nguyên tắc đều giống nhau trong mọi trường hợp: hoạt động phá băng thực hiện công việc thực tế, chứ không phải là hoạt động khởi động.
17. Tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến trực tiếp để thích ứng kịp thời.
Các cuộc thăm dò ý kiến sẽ có giá trị nhất khi bạn hành động dựa trên kết quả. cuộc thăm dò tương tác Việc 60% người tham gia đánh giá mức độ tự tin của họ ở mức 3 trên 10 là một tín hiệu cho thấy cần phải chậm lại trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Các thời điểm khảo sát hiệu quả: khảo sát ban đầu trước khóa đào tạo, kiểm tra mức độ hiểu bài giữa buổi, câu hỏi ứng dụng dựa trên tình huống và kiểm tra mức độ tự tin cũng như những điều đã học được sau buổi học.
18. Sử dụng câu hỏi mở để khơi gợi suy nghĩ thực sự.
Các cuộc thăm dò ý kiến thu thập dữ liệu một cách hiệu quả. Câu hỏi mở cho thấy cách mọi người thực sự nghĩ về một vấn đề. Ví dụ, câu hỏi "Bạn dự đoán sẽ gặp phải những thách thức nào khi áp dụng điều này?" sẽ làm nổi bật những trở ngại thực tế mà một bài kiểm tra hiểu biết tiêu chuẩn sẽ bỏ sót. Các câu hỏi mở hoạt động tốt trong cuộc trò chuyện, trên bảng trắng cộng tác hoặc như những gợi ý khởi đầu cho các cuộc thảo luận nhóm nhỏ.
19. Tích hợp phần hỏi đáp ẩn danh vào cấu trúc phiên họp.
Câu hỏi "Có ai có câu hỏi gì không?" ở cuối buổi thường nhận được sự im lặng. Nỗi sợ bị coi là thiếu hiểu biết là có thật, và nỗi sợ này càng mạnh hơn trên mạng vì các câu hỏi dễ được chú ý hơn. Tính năng Hỏi & Đáp của AhaSlides Cho phép người tham gia gửi câu hỏi ẩn danh và bình chọn cho những câu hỏi phù hợp nhất. Việc gửi câu hỏi ẩn danh luôn tạo ra nhiều câu hỏi hơn so với hình thức chỉ hỏi bằng lời nói, và việc xây dựng các điểm kiểm tra hỏi đáp xuyên suốt phiên họp giúp giải đáp thắc mắc ngay khi chủ đề vẫn còn hiển thị trên màn hình.
20. Hãy sử dụng các bài trắc nghiệm như một công cụ học tập, chứ không phải là một bài kiểm tra.
Hiệu ứng kiểm tra, một trong những phát hiện được lặp lại nhiều nhất trong tâm lý học nhận thức, cho thấy việc truy xuất thông tin từ bộ nhớ sẽ củng cố nó hơn là xem lại cùng một tài liệu [5]. Một bài kiểm tra gồm hai câu hỏi sau mỗi khái niệm chính sẽ giúp ghi nhớ tốt hơn là tóm tắt khái niệm đó lần thứ hai.
Các hình thức thực tiễn cho bài kiểm tra kiến thức: bài kiểm tra trắc nghiệm hai hoặc ba câu hỏi sau mỗi khái niệm chính, câu hỏi tự điền đáp án yêu cầu người tham gia nhớ lại một thuật ngữ hoặc khung lý thuyết cụ thể mà không cần gợi ý, câu hỏi dựa trên tình huống yêu cầu người tham gia áp dụng những gì vừa học vào một tình huống thực tế, hoặc hoạt động ghép cặp yêu cầu người tham gia liên kết các khái niệm với định nghĩa hoặc ví dụ.
Hãy giữ cho mỗi bài kiểm tra ngắn gọn. Hai câu hỏi sau mỗi khối khái niệm là đủ để kích hoạt khả năng nhớ lại mà không biến buổi học thành một bài kiểm tra. Mục tiêu là củng cố trí nhớ, không phải đánh giá hiệu suất, vì vậy việc đặt câu hỏi nhẹ nhàng rất quan trọng. Câu "Hãy xem các em nhớ được bao nhiêu trước khi chuyển sang phần tiếp theo" hiệu quả hơn câu "Đến giờ làm bài kiểm tra rồi".
Đánh giá xem liệu chương trình đào tạo có hiệu quả hay không.
Việc thu thập phản hồi ngay sau buổi học chỉ giúp ghi nhận mức độ hài lòng. Tuy nhiên, nó không cho biết liệu kiến thức đã học có được áp dụng vào công việc hay không.
Phương pháp đo lường toàn diện bao gồm bốn cấp độ, được rút ra từ mô hình Kirkpatrick, vốn vẫn là khung đánh giá đào tạo được sử dụng rộng rãi nhất.
Đầu tiên là phản hồi: người tham gia có thấy buổi học hữu ích không? Một cuộc khảo sát ngắn sau buổi học về mức độ phù hợp của nội dung, hiệu quả của người hướng dẫn và sự hài lòng tổng thể sẽ ghi nhận điều này. Đây là cấp độ dễ đo lường nhất và ít có khả năng dự đoán việc học thực tế nhất.
Thứ hai là về việc học hỏi: kiến thức hay sự tự tin có thay đổi không? Việc đánh giá mức độ tự tin trước và sau buổi học về chủ đề cốt lõi, kết hợp với một bài kiểm tra kiến thức ngắn, sẽ cho bạn sự so sánh trước và sau. AhaSlides giúp việc này trở nên đơn giản: chạy cùng một cuộc khảo sát ở đầu và cuối buổi học và so sánh sự phân bố kết quả.
Yếu tố thứ ba là hành vi: liệu người tham gia có áp dụng những gì họ đã học hay không? Một cuộc khảo sát theo dõi sau 30 ngày với một hoặc hai câu hỏi cụ thể về việc áp dụng kiến thức vào công việc là mức tối thiểu. Quan sát của người quản lý hoặc phản hồi từ đồng nghiệp sẽ cung cấp thêm thông tin hữu ích.
Thứ tư là kết quả: liệu khóa đào tạo có tác động đến chỉ số kinh doanh nào không? Đây là cấp độ khó đo lường chính xác nhất vì nhiều biến số ảnh hưởng đến kết quả. Nếu có thể, hãy xác định một chỉ số mà khóa đào tạo hướng đến, thiết lập chỉ số cơ bản trước khi chương trình bắt đầu và kiểm tra lại sau 90 ngày.
Hầu hết các chương trình đào tạo chỉ đo lường ở cấp độ một. Thêm cấp độ hai chỉ mất 10 phút. Thêm cấp độ ba chỉ cần một email theo dõi. Khoảng cách giữa những gì các tổ chức đo lường và những gì thực sự cho họ biết liệu chương trình đào tạo có hiệu quả hay không hầu như hoàn toàn là do thói quen, chứ không phải do nỗ lực.
Hầu hết các chương trình đo lường hiệu quả đào tạo đều thiếu sót ở khâu theo dõi sau 30 ngày và 90 ngày. Một cuộc khảo sát theo dõi duy nhất tốn ít công sức và cho thấy liệu buổi huấn luyện có tác động lâu dài hay không.
Sử dụng AhaSlides để cung cấp đào tạo trực tuyến
Các phương pháp tương tác nêu trên phát huy hiệu quả tốt nhất khi được tích hợp vào phiên họp thay vì yêu cầu người tham gia chuyển đổi giữa các nền tảng. Việc phải sử dụng nhiều công cụ khác nhau sẽ tạo ra sự cản trở, làm suy yếu sự tương tác mà lẽ ra nó phải mang lại.
AhaSlides tích hợp các cuộc thăm dò ý kiến, đám mây từ khóa, hỏi đáp và các bài kiểm tra kiến thức trong cùng một nền tảng. Người hướng dẫn có thể xây dựng các yếu tố tương tác bên cạnh nội dung bài thuyết trình, người tham gia phản hồi từ bất kỳ thiết bị nào trong thời gian thực, và bảng điều khiển phân tích hiển thị sự phân bố phản hồi ngay khi chúng được gửi đến. Khi kết quả thăm dò cho thấy hầu hết người tham gia chỉ đạt 4/10 điểm về mức độ tự tin, bạn có thể xem và phản hồi ngay lập tức thay vì phải chờ đến ba ngày mới biết được trong báo cáo phản hồi.
Các câu hỏi thường gặp
Thời lượng lý tưởng cho một buổi đào tạo trực tuyến là bao lâu?
60 đến 90 phút. Đối với nội dung cần nhiều thời gian hơn, hãy chia nó thành nhiều phiên ngắn hơn trong những ngày liên tiếp. Phân bổ theo khoảng thời gian giúp cải thiện khả năng ghi nhớ so với các khối dài duy nhất [3].
Làm thế nào để khuyến khích những người tham gia ít nói đóng góp ý kiến?
Cung cấp nhiều kênh đóng góp ngoài giao tiếp bằng lời nói: trò chuyện, thăm dò ý kiến ẩn danh, biểu tượng cảm xúc, bảng trắng cộng tác. Phòng thảo luận nhóm từ ba đến bốn người cũng khuyến khích sự tham gia của những người thường im lặng trong các nhóm lớn.
Tôi có nên yêu cầu bật camera không?
Hãy hỏi thay vì ra lệnh. Giải thích lợi ích, thừa nhận những lý do chính đáng khi từ chối và cho phép nghỉ giải lao để quay phim trong các buổi quay dài. Làm gương bằng cách luôn bật máy quay của mình sẽ hiệu quả hơn bất kỳ chính sách nào.
Tôi thực sự cần những thiết bị gì?
Một webcam 1080p, tai nghe hoặc micro ngoài có chức năng khử tiếng ồn, kết nối internet ổn định kèm theo bản sao lưu trên thiết bị di động, ánh sáng đầy đủ và một thiết bị thứ hai để theo dõi cuộc trò chuyện.
nguồn
[1] Sitzmann, T., Ely, K., Brown, KG, & Bauer, KN (2010). Ảnh hưởng của khó khăn kỹ thuật đến việc học tập và tỷ lệ bỏ học trong quá trình đào tạo trực tuyến. Tâm lý học nhân sự. Cổng nghiên cứu
[2] Ngành đào tạo. Nghiên cứu về các phương pháp thực hành tốt nhất về hỗ trợ ảo và tỷ lệ tham gia của camera. đào tạoindustry.com
[3] Cepeda, NJ, Pashler, H., Vul, E., Wixted, JT, & Rohrer, D. (2006). Thực hành phân tán trong các nhiệm vụ nhớ lại bằng lời nói: Đánh giá và tổng hợp định lượng. Bản tin tâm lý, 132 (3), 354-380. APA PsycNet
[4] Kawasaki, G. Quy tắc 10/20/30 của PowerPoint. guykawasaki.com
[5] Roediger, HL, & Karpicke, JD (2006). Học tập được tăng cường bằng bài kiểm tra: Làm bài kiểm tra trí nhớ giúp cải thiện khả năng ghi nhớ dài hạn. Khoa học Tâm lý, 17 (3), 249-255. PubMed
