我们正处于一个数字通信需求日益增长的时代，尽管人们渴望人际互动，但它确实产生了一些积极的成果。
其中之一就是企业数字化能力的提升，因为它们被迫将业务转移到线上并保持效率。
尽管面对面的互动仍然是最重要的，但数字化入职由于其便利性而一直是许多组织的普遍做法。
什么是数字化入职? 它的功能是什么？为什么它可能是您的业务的合适选择？让我们在本文中探讨这个问题。
R兴高采烈： 入职流程 例子
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更好参与的技巧
什么是数字化入职？
想要加快吸引新客户、客户或用户的速度吗？ 那么数字化入职就是必经之路。
数字化引导意味着利用技术的力量欢迎人们在线使用您的产品或服务。
新用户无需使用冗长的纸质表格和面对面的会议，而是可以在舒适的沙发上使用任何设备完成整个入职流程。
它涉及身份验证，例如使用前置摄像头进行面部扫描、语音识别或生物指纹。
客户还需要使用政府颁发的身份证件、护照或电话号码透露他们的个人数据。
远程入职有哪些好处？
远程入职为客户和组织提供了多种好处。让我们来看看它们是什么：
对于客户
• 更快的体验——客户可以通过数字表格和文档快速轻松地完成入职任务。
• 便利性 - 客户可以随时随地通过任何设备完成入职培训。这样就无需遵守办公时间，确保无忧体验。
• 熟悉的技术——大多数客户已经习惯使用数字工具和互联网，因此整个过程感觉熟悉且直观。
• 个性化体验——数字工具可以根据客户的特定需求和角色定制入职体验。
• 减少麻烦 - 客户无需打印、签署和提交实物文件。所有相关的入职信息都整理在一个在线门户中，供客户访问。
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对于组织
• 提高效率——数字化入职简化并自动化任务，节省时间和资源。
• 降低成本——通过消除纸张、打印、邮寄和面对面会议的需求，可以显著降低成本。
• 更高的完成率——数字表格确保所有必填字段均已填写，从而减少错误和不完整的入职培训。
• 提高合规性——数字工具可以自动执行与合规性相关的任务，满足公司运营所在某些国家的 KYC、CDD 和 AML 义务，并提供审计跟踪。
• 更好的数据访问 - 所有客户数据都被捕获并存储在集中式系统中，以便于访问和报告。
• 改进的跟踪——可以自动跟踪任务和文档，以确保一切按时完成。
• 分析 - 数字工具提供分析以识别瓶颈、改进流程和衡量客户满意度。
如何创建虚拟入职？
这些步骤将使您更好地了解如何为客户规划和执行有效的虚拟入职解决方案：
#1-定义目标和范围。 确定您希望通过数字化入职为客户实现什么目标，例如速度、便利性、降低成本等。明确入职期间需要完成的工作。
#2 - 收集文件和表格。 收集入职期间需要填写的所有相关客户协议、调查问卷、同意书、政策等。
#3——创建在线表格。 将纸质表格转换为可编辑的数字表格，客户可以在线填写。 确保所有必填字段均已清晰标记。
#4——设计入职门户。 构建直观的门户，客户可以在其中访问入职信息、文档和表格。 该门户应该有简单的导航并引导客户完成每个步骤。
#5——包括电子签名。 集成电子签名解决方案，以便客户可以在入职期间对所需文档进行数字签名。 这消除了打印和邮寄文件的需要。
#6-自动化任务和工作流程。 使用自动化来触发后续任务，向客户发送文档，并提示他们完成清单上任何未完成的项目。
#7——启用身份验证。 实施验证工具，在入职期间以数字方式确认客户身份，以确保安全性和合规性。
#8-提供全天候访问和支持。 确保客户可以随时通过任何设备完成入职。 此外，如果客户有任何疑问或问题，也可以提供支持。
#9-收集反馈。 入职后向客户发送调查问卷，收集有关如何改进数字体验的反馈。 根据此输入进行迭代。
#10-清楚地传达变化。 事先向客户解释数字化入职流程将如何运作。 根据需要提供指导材料和培训视频。
虽然每个组织可能有特定的需求，但关键是确保收集正确的表格/文档，设计直观的门户和工作流程，并且客户拥有有效完成入职任务所需的支持。
数字化入职与传统入职有何不同？
| 传统入职培训 | 数字化入职 | |
| 速度和效率 | 使用纸质入职 | 使用在线表格、电子签名和电子文档上传 |
| 方便 | 需要亲自到办公室 | 可以在任何地点、任何时间完成 |
| 成本 | 需要支付纸质表格、印刷、邮资和员工的更高成本 | 消除与打印和存储物理文书相关的成本 |
| 效率 | 手动验证过程中可能会出现错误 | 通过自动数据捕获降低错误和延迟的风险 |
什么是数字化入职示例？
现在很多公司都在使用数字入职培训，这是一种让新员工或新客户无需填写所有文书和等待即可开始工作的方式。这对所有参与者来说都更容易，而且也节省了时间！
• 金融服务 - 银行、抵押贷款机构、保险公司和投资公司使用数字入职培训来开立新账户和进行客户认证。这包括收集 KYC （了解您的客户）信息、验证身份并签署电子协议。
• 医疗服务提供商 - 医院、诊所和医疗网络使用数字门户来接收新患者。这涉及收集人口统计和保险信息、病史和同意书。数字工具简化了这一流程。
• 电子商务公司 - 许多在线零售商使用数字系统快速吸引新客户。这包括创建客户档案、设置账户、提供数字优惠券/促销活动以及提供订单跟踪详情。
• 电信 - 手机、互联网和有线电视公司通常为新用户提供数字入职门户。客户可以在线查看套餐、输入账户和账单信息以及管理服务选项。
• 旅游和酒店公司 - 航空公司、酒店和度假租赁管理公司采用数字解决方案来接待新客人和客户。这包括预订、填写个人资料、签署豁免书和提交付款信息。
• 教育机构 - 学校、学院和培训公司利用数字门户网站为学生和学习者提供入职培训。学生可以在线申请、提交文件、注册课程、制定付款计划并以数字方式签署入学协议。
总而言之，引入新客户、客户、患者、学生或订户的组织可以使用数字工具来简化流程。 数字化员工入职提供的更快速度、更高效率和更低成本的优势也适用于客户入职。
值得一试的数字化入职平台
新员工入职的数字平台需要直观、易于导航、易于使用并与现有工作流程集成。 考虑到这一点，以下是我们对企业喜爱的主流数字入职平台的建议：
- BambooHR - 全套 HRIS，具有强大的入职工具，如清单、签名、文档等。与 HR 流程紧密集成。
- Lessonly - 专注于入职期间的合规和软技能培训。提供引人入胜的视频课程和移动可访问性。
- UltiPro - 人力资源、工资和福利管理的大型平台。入职模块可自动完成文书工作和签字。
- Workday - 强大的云 HCM 系统，用于人力资源、工资和福利。入职工具包包含筛选文档和新员工社交功能。
- Greenhouse - 招聘软件，带有入职工具，例如录用通知接受、资历检查和新员工调查。
- Coupa - 采购到付款平台包括一个用于无纸化人力资源任务和指导新员工工作的入职模块。
- ZipRecruiter - 除了发布职位之外，其 Onboard 解决方案还旨在通过清单、指导和反馈来留住新员工。
- Sapling - 专门的入职和参与平台，旨在为新员工提供高度直观的服务。
- AhaSlides - 一个交互式演示平台，通过有趣且易于使用的现场投票、测验、问答功能等使培训不那么无聊。
底线
数字化入职工具和流程使公司能够简化新客户体验并提高效率。 从开设新银行账户到电子商务注册，再到患者健康门户网站，数字表格、电子签名和文件上传正在成为大多数客户入职的常态。
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常见问题解答
虚拟入职有效吗？
是的，如果采用适当的技术，虚拟入职可以显着改善体验，同时通过便利性、效率和准备来降低成本。 组织必须评估其特定需求和资源，以确定在多大程度上利用虚拟入职工具。
入职有哪两种类型？
入职培训主要分为两种类型：运营型入职培训和社交型入职培训。运营型入职培训侧重于新员工入职的后勤工作，包括填写文件、发放员工工具和解释工作程序。社交型入职培训侧重于通过介绍、指派导师、公司活动以及将新员工与员工团体联系起来等活动，让新员工感到受欢迎并融入公司文化。
如何进行线上入职？
进行有效的在线入职培训有几个步骤：为新员工创建在线帐户并分配入职前任务。 让新员工填写电子表格、使用电子签名并以数字方式上传文档。 自动将新员工信息发送至相关部门。 提供清单仪表板来跟踪进度。 促进在线培训并举行虚拟会议以复制个人互动。 提供技术支持以协助新员工。 入职完成后发送状态更新。
