你是否曾陷入困境，看不到前进的方向？很可能你只运用了思维的一半。创造性地解决问题需要两种方向相反的思维模式：发散思维，它能开拓思路；以及收敛思维，它能将选项缩小范围，最终做出决定。
本指南解释了每一种技术是什么，将它们并排展示，并逐步讲解发现、定义、开发和交付这四个步骤，其中依次使用这两种技术。
发散思维和收敛思维的解释
心理学家J.P.吉尔福德于1956年在他的论文《智力的结构》中引入了这两个术语，用来描述我们在面对问题时所使用的两种心理过程。
发散思维 头脑风暴的目的是产生多种可能的答案。你要广泛探索，建立意想不到的联系，并克制住评判，让各种想法涌现出来。这就是优秀头脑风暴的精髓所在。
融合思维 关键在于选择。你需要根据成本、时间、风险和适用性等标准比较各种选项，然后筛选出最有可能成功的一两个方案。
最简单的记忆方法是：发散思维代表广度，收敛思维代表深度。你需要前者来发现有价值的想法，而后者则能将其中一个想法转化为计划。
发散思维和聚合思维的例子
你经常会用到这两者，通常按以下顺序使用：
- 解决工作中的问题。 团队首先提出所有能想到的想法，不加批评（发散思维）。然后权衡利弊，合并重叠的想法，并选出最好的几个进行测试（收敛思维）。
- 产品设计。 设计师们会勾勒出许多不同的概念（发散型），然后将它们与用户的需求和可以构建的内容进行比较，并改进其中一个概念（收敛型）。
- 撰写论文。 自由写作，想到什么就写什么，这是发散性的。选择一个论点，然后组织证据支持它，这是收敛性的。
- 策划活动。 列出所有可能的主题、场地和活动是一种发散性做法。按预算、日期和人数筛选清单则是一种收敛性做法。
- 正在复习考试。 把所有可能出现的问题都写下来是发散思维。通过自我测试找出弱点是收敛思维。
- 烹饪。 尝试不寻常的食材组合是发散性的。反复调整配方直到成功是收敛性的。
发散思维与聚合思维：它们的区别
| 融合思维 | 发散思维 | |
|---|---|---|
| 专注 | 寻找最佳或正确答案 | 探讨了许多可能同样有效的答案。 |
| 方向性 | 趋向于单一结论 | 向多个方向延伸 |
| 判断 | 对出现的各种想法进行评估。 | 克制评判，以便思想得以萌芽。 |
| 创造力 | 依赖于既定方法和先前的知识 | 在不相关的想法之间建立新的联系 |
| 目的 | 将想法提炼成决策 | 产生广泛的选择范围 |
| 典型活动 | 评论、评估、规划、故障排除 | 头脑风暴、思维导图、“假设”情景、即兴发挥 |
如何同时使用两者：四步流程
此 双钻英国设计委员会于2005年发布的“发散思维”设计流程，将这两种模式清晰地排列成一个顺序。它包含四个阶段：发现、定义、开发和交付。每个阶段都像一个菱形，先展开（发散），然后收敛（收敛）。这种模式几乎适用于任何项目，而不仅仅是设计。
1. 发现（发散）
首先要从广泛的角度入手。目标是在确定问题所在之前，从多个角度理解问题。与受影响的人交谈，观察他们目前的工作方式，阅读现有数据并提出问题。 开放式问题不要急于寻找解决方案，也不要对你听到的信息进行筛选。
与一群人一起，现场 词云 这是一种快捷的方法。每个人都同时用手机回答问题，因此性格内向的人和自信的人都能轻松发言，而最常见的主题会在屏幕上放大显示。
2. 定义（收敛）
现在缩小范围。寻找你发现的规律，将相关要点归类（亲和图法效果很好），并确定真正的问题是什么。最后，写出一份团队全体成员都认可的简短问题陈述。如果发现的问题并不明确，那就返回去收集更多信息。
3. 发展（发散型）
再次敞开心扉，这次要着眼于解决方案。围绕问题陈述进行头脑风暴，追求数量而非质量，并欢迎天马行空的想法，因为看似荒谬的想法往往能带来好点子。暂缓批评，留到下一阶段再说。
4.交付（融合）
最后一次缩小范围。根据事先商定的标准检验每个想法：它是否能解决问题？是否可行？存在哪些风险？投入与回报相比如何？可以使用影响与投入矩阵或简单的投票来帮助团队做出决定。在此过程中，想法可以合并或修改。最终提出一项建议，并明确下一步行动。
现场直播 英寸 非常适合这个阶段，因为它让每个人都能投票，而不会由声音最大的人来决定方向。
常见错误
- 判断过早。 在思维发散阶段批评观点会让人闭嘴。要将这两种模式分开。
- 永不收敛。 列出一长串想法并不等于做出决定。要为发散性思维阶段设定时间限制。
- 过早收敛。 只采纳第一个可行的方案，就意味着你永远看不到更好的方案。
- 让一种声音占据主导地位。 匿名或同时收集想法，这样资历就不会决定谁能被听到。
关键外卖
发散思维为你提供多种选择，而收敛思维则将这些选择转化为最终决策。交替运用这两种思维方式，并将它们区分开来，可以帮助你避免陷入思维定势和无休止的头脑风暴。不妨在下一个问题中尝试这四个步骤。 AhaSlides 在免费 presenter.ahaslides.com 与您的团队一起实时运行“发现”和“交付”阶段。
常见问题
发散思维的例子是什么？
尽可能多地列举回形针的用途，或者在评判任何名称之前，集思广益地想出几十个新产品的名称。
聚合思维的例子是什么？
从五个候选产品名称中选出一个，检查哪些名称可用、易于发音且与产品相关。
发散思维、聚合思维和横向思维有什么区别？
发散思维会产生许多选项，而收敛思维则从中筛选出最佳方案。横向思维（由爱德华·德·博诺提出）是一种刻意从意想不到的角度解决问题的方法，因此，它可以作为发散思维阶段的一种技巧。
发散思维和聚合思维，哪种更好？
两者都不是。创造性问题解决需要两者，而且必须按顺序进行。没有收敛思维的发散思维永远无法做出决定，而没有发散思维的收敛思维只能润色最初的想法。
