大多数组织将年终评估视为一种必要的麻烦事——一种例行公事，每个人都在 12 月份匆匆完成。
但他们忽略了一点：如果运用得当，这些对话将成为你释放潜能、增强团队实力和推动业务成果的最宝贵工具之一。敷衍了事的评估和具有变革意义的评估之间的区别不在于花费的时间更多，而在于更充分的准备。
这本全面的指南提供了循序渐进的框架、50多个实用短语、不同语境下的真实示例以及专家建议，以帮助您…… 开展年终总结，以推动有意义的对话和可衡量的改进
目录
如何撰写年终总结：分步框架
第 1 步：收集材料
开始写作之前，请收集以下资料：
- 性能指标销售额、项目完成率、客户满意度评分或任何可量化的成就
- 其他人的反馈同行评价、经理评语、客户证言或360度反馈
- 项目文件已完成的项目、演示文稿、报告或交付成果
- 学习记录培训完成，获得证书，技能提升
- 反思笔记：全年任何个人笔记或日记条目
专业提示：在撰写评论之前，使用 AhaSlides 的调查功能收集同事的匿名反馈。这能提供一些你可能没有考虑到的宝贵视角。
步骤二：反思成就
使用 STAR 方法 用（情境、任务、行动、结果）来组织你的成就：
- 情况当时的背景或挑战是什么？
- 任务需要完成什么？
- 操作你采取了哪些具体行动？
- 结果可衡量的结果是什么？
示例框架:
- 量化你的影响（数字、百分比、节省的时间）
- 将成就与业务目标联系起来
- 重点介绍协作和领导力时刻
- 展现进步和成长
步骤三：解决挑战和需要改进的领域
要诚实但也要有建设性。承认你遇到的困难，但要将它们视为学习机会。展示你为改进所做的努力以及你下一步的计划。
避免:
- 找借口
- 责备他人
- 过于消极
- 诸如“我需要提高沟通能力”之类的模糊说法
相反，要具体一些。:
- “起初，我很难管理多个项目的截止日期。后来，我实施了时间块管理系统，项目完成率提高了30%。”
第四步：为来年设定目标
使用 SMART 标准:
- 获得每个目标清晰明确。
- 衡量可量化的成功指标
- 可实现：在既定的资源和限制条件下，这是现实的。
- 相应与角色、团队和公司目标保持一致
- 有时间限制明确的截止日期和里程碑
需要考虑的目标类别:
- 技能提升
- 项目领导
- 协作和团队合作
- 创新和流程改进
- 职业发展
第五步：征求反馈和支持
要积极主动不要等待你的经理提供反馈。主动询问以下具体问题：
- 你可以成长的领域
- 能让你更有效率的技能
- 承担更多责任的机会
- 能够提供帮助的资源或培训
年终回顾范例
个人年终回顾示例
语境个人反思对职业发展的影响
成就部分:
“今年，我成功领导了客户服务部门的数字化转型计划，使平均响应时间缩短了 40%，客户满意度提高了 25%。我管理着一个由八人组成的跨职能团队，协调 IT、运营和客户服务团队，以确保顺利实施。”
我还完成了敏捷项目管理认证，并将这些方法应用于三个大型项目，使我们的项目完成率提高了 20%。此外，我还指导了两名初级团队成员，他们后来都晋升为高级职位。
挑战与成长部分:
“年初的时候，我很难同时兼顾多个高优先级项目。我意识到这是个需要提升的方面，于是报名参加了一个时间管理课程。之后，我实施了一套优先级排序框架，这帮助我更有效地管理工作。我正在不断完善这项技能，如果能获得任何关于高级项目管理的额外资源或培训，我将不胜感激。”
明年的目标:
1. 领导至少两项跨部门项目，以扩大我在整个组织中的影响力和知名度。
- 完成数据分析方面的高级培训，以更好地支持数据驱动的决策。
- 通过在两场行业会议上做报告来提升我的公开演讲能力。
- 在我们公司的导师计划中担任正式的导师角色。
需要支持:
“我希望能够获得先进的分析工具和培训，以及向高层领导汇报工作的机会，从而提升我的高管沟通能力。”
员工年终考核示例
语境员工绩效考核自评
成就部分:
“2025年，我的销售目标超额完成15%，成交额达到2.3万英镑，而我的目标为2万英镑。我通过拓展与现有客户的关系（这贡献了我60%的收入）以及成功获得12家新的企业客户来实现这一目标。”
我还通过在每月销售会议上分享最佳实践，以及创建已被整个销售团队采用的客户入职清单，为团队的成功做出了贡献。这使每个客户的入职时间平均缩短了三天。
需要改进的方面:
“我发现自己在跟进潜在客户方面还有提升空间。虽然我在初步接洽和成交方面表现出色，但有时会在销售周期的中间阶段失去动力。我已经开始使用客户关系管理（CRM）自动化工具来解决这个问题，并且非常希望能够获得一些关于如何更好地跟进较长销售周期的高级销售技巧方面的指导。”
明年的目标:
1. 实现销售额 2.5 万英镑（比今年业绩增长 8%）
- 深入掌握我们新产品线的专业知识，以拓展新的市场领域
- 通过改进资格审查和后续跟进，将我的胜率从35%提高到40%。
- 指导一名新销售团队成员，以支持团队发展。
开发请求:
“我想参加年度销售大会和高级谈判培训，以进一步提高我的技能。”
经理年终考核示例
语境经理正在进行团队成员评估
员工成就:
“莎拉今年的进步非常显著。她成功地从个人贡献者转型为团队领导，管理着一个五人团队，同时保持了自身的高质量工作成果。在她的领导下，团队的项目按时完成率达到了100%，团队满意度也提高了35%。”
她还主动推行了一套新的项目管理系统，提高了跨团队协作效率，并将项目延误减少了20%。她积极主动地解决问题，并能激励团队，这使她成为部门的宝贵人才。
发展领域:
“莎拉在日常团队管理方面表现出色，但她可以通过提升战略思维能力来进一步增强自身实力。她往往过于关注眼前的任务，而应该加强对全局的把握，并将团队活动与长期业务目标相结合。我建议她参加我们的领导力发展项目，并承担一个跨部门项目，以拓宽视野。”
明年的目标:
1. 领导跨部门项目，以培养战略思维和提升战略视野
- 培养一名团队成员达到晋升标准
- 向高层领导汇报季度业务回顾，以提升高管沟通能力。
- 完成高级领导力认证课程
支持和资源:
“我将为莎拉提供参与战略项目的机会，让她与高层领导建立联系以获得指导，并确保她能够获得所需的领导力发展资源。”
企业年终回顾示例
语境组织绩效评估
财务绩效:
“今年，我们实现了12.5万英镑的营收，同比增长18%。通过提升运营效率和战略性成本管理，我们的利润率从15%提高到18%。我们成功拓展了两个新市场，这两个市场目前占我们总营收的25%。”
运营成果:
“我们推出了新的客户门户网站，使支持工单量减少了30%，客户满意度提高了20%。我们还实施了新的库存管理系统，使缺货率降低了40%，订单履行时间缩短了25%。”
团队与文化:
“员工留任率从 85% 提高到 92%，员工敬业度得分提高了 15 分。我们推出了一项全面的职业发展计划，80% 的员工至少参加了一次培训。此外，我们还加强了多元化和包容性举措，使领导层中的多元化比例提高了 10%。”
挑战和经验教训:
“第二季度我们遭遇了供应链中断，影响了交货时间。为此，我们实现了供应商多元化，并实施了更完善的风险管理流程。这次经历让我们认识到增强运营韧性的重要性。”
明年的目标:
1. 通过市场扩张和新产品发布实现 20% 的收入增长
- 将客户留存率从75%提高到80%
- 启动我们的可持续发展计划，设定可衡量的环境影响目标
- 为了支持业务增长，同时保持我们的企业文化，我们将团队规模扩大 15%。
- “在我们的行业中，因创新而获得业界认可”
战略重点:
“未来一年，我们的工作重点将放在数字化转型、人才培养和可持续增长上。我们将投资技术基础设施，拓展学习和发展项目，并实施新的可持续发展框架。”
50多个年终回顾短语
成就的短语
量化影响:
- “超出目标[百分比/金额]，取得了[具体结果]”
- “指标达成率超出目标 [X]%”
- “交付了[项目/计划]，并产生了[可量化的结果]”
- 通过[具体措施]，[指标]提高了[百分比]。
- “降低了[成本/时间/错误率][金额/百分比]”
领导与合作:
- 成功领导[团队/项目]并取得[成果]
- 与[团队/部门]合作，交付了[成果]
- “指导了[数量]名团队成员，其中[X]名已获得晋升”
- 促进了跨部门协作，最终取得了[成果]
- “与利益相关者建立了牢固的关系，从而实现了目标”
创新和解决问题:
- “已识别并解决影响[领域]的[挑战]”
- “针对[问题]开发了创新解决方案，并取得了[结果]”
- “流程精简，从而节省时间/成本”
- 引入了改进[指标]的[新方法/工具]
- “主动采取行动，最终取得了积极成果”
需要改进的领域
以建设性的方式承认挑战:
- “我最初在[这方面]遇到了困难，但自从[采取了行动]后，情况有所[改善]。”
- 我把挑战视为成长的机会，并已采取了相应措施。
- “虽然我在[领域]取得了一些进步，但我仍在继续提升[具体技能]。”
- “我已经将[领域]确定为明年的重点工作，并计划[采取具体行动]”。
- 我正在通过[方法]努力提高[技能]，如果能得到[支持]，我将不胜感激。
请求支持:
- “我希望能在[领域]接受更多培训，以进一步提升[技能]。”
- 我相信[资源/培训/机会]能帮助我在[领域]取得优异成绩。
- 我正在寻找机会通过[行动]来加强[技能/领域]。
- “如果能得到[领域]方面的指导，我的发展将会受益匪浅。”
- “我对[发展机会]很感兴趣，希望能在[领域]获得发展机会。”
用于设定目标的短语
职业发展目标:
- “我计划通过[方法]在[时间表]内提升[技能/领域]方面的专业技能。”
- 我的目标是通过专注于[具体行动]在[日期]前[达成]目标。
- 我的目标是通过[方法]来提升[技能]，并通过[指标]来衡量成功。
- “我致力于[发展领域]，并将通过[方法]跟踪进展。”
- “我将通过[认证/培训]来提升[技能]并将其应用于[领域]。”
绩效目标:
- “我的目标是通过[策略]在[领域]实现[指标]的提升”
- 我的目标是在[日期]前通过[具体方法]实现[目标]。
- 我计划通过[方法]超额完成[目标] [百分比]。
- “我设定了一个目标[结果]，并将通过[指标]来衡量成功。”
- 我的目标是实现有助于实现业务目标的成就。
经理进行评估时常用的短语
表彰成就:
- “你在[背景]方面展现了卓越的[技能/素质]，并取得了[结果]”。
- “您对[项目/计划]的贡献对[取得的成就]起到了至关重要的作用。”
- “您在[领域]，尤其是在[具体例子]方面，取得了强劲的增长。”
- 你的[行动/方法]对[团队/指标/结果]产生了积极影响。
- “你在[领域]方面超出了预期，我很欣赏你的[素质]。”
提供建设性反馈:
- “我注意到你在[力量]方面表现出色，而且[领域]还有发展空间。”
- “你的[优势]非常宝贵，我相信专注于[发展领域]会增强你的影响力。”
- “我希望看到你承担更多[类型的责任]来提升[技能]。”
- “你在[领域]取得了很好的进展，我认为[下一步]是自然而然的发展方向。”
- 我推荐[发展机会]来帮助您实现[目标]。
设定期望:
- “明年，我希望你们专注于[领域]，目标是[结果]。”
- “我看到一个你可以采取[行动]的机会，这与[业务目标]相符。”
- “您的发展计划应包含[领域]，以帮助您为[未来角色/职责]做好准备。”
- “我给你设定了一个目标，要求你在[时间表]之前[达成]。”
- “我希望你[采取行动]，我将通过[资源/培训]为你提供支持。”
年终评估中应避免的常见错误
错误一：措辞过于含糊
不好的例子“我今年表现不错，完成了我的项目。”
好例子“今年我成功完成了 12 个客户项目，平均满意度评分为 4.8/5.0。其中 3 个项目提前完成，并收到了 [特定客户] 的积极反馈。”
误区二：只关注成就
市场问题只强调成功之处的评论会忽略成长和发展的机会。
解决方案在肯定成就的同时，也要诚实地反思挑战和需要改进的地方。展现出你的自我认知能力和持续学习的决心。
错误三：将挑战归咎于他人
不好的例子“由于市场团队未能按时提供材料，我无法完成这个项目。”
好例子“由于市场团队的材料交付延迟，项目进度受到了影响。此后，我实施了与各利益相关方每周一次的沟通流程，以防止类似问题再次发生，并确保更好的协调。”
错误四：设定不切实际的目标
市场问题目标过于远大可能会导致失败，而目标过于容易则无法推动成长。
解决方案运用SMART原则确保目标具体、可衡量、可实现、相关且有时限。与你的经理讨论目标，确保目标一致。
错误五：未请求具体支持
不好的例子“我想提高我的技能。”
好例子“我希望提升数据分析技能，以更好地满足我们的报告需求。我申请参加高级Excel培训课程，并希望有机会参与需要数据分析的项目。”
错误六：忽略他人的反馈
市场问题只包含你自己的观点会错过来自同事、客户或团队成员的宝贵见解。
解决方案积极寻求多方反馈。使用360度反馈工具，或者直接询问同事对你表现的看法。
错误七：最后一刻才写
市场问题仓促的评论缺乏深度，忽略了重要的成就，也没有给反思的时间。
解决方案至少在年度回顾前两周开始收集资料并反思这一年。全年做好笔记，会让回顾过程更加轻松。
错误 8：未与业务目标联系起来
市场问题只关注个别任务的评价忽略了你的工作如何为组织的成功做出贡献这一更大的问题。
解决方案将你的成就与业务目标、团队目标和公司价值观明确联系起来。展示你的工作如何创造超出你直接职责范围的价值。
年终经理人评估：如何进行有效的评估
准备审查会议
收集全面的信息:
- 查看员工的自我评价
- 收集来自同事、直接下属（如适用）和其他利益相关者的反馈意见
- 审查绩效指标、项目成果和目标完成情况
- 请列举具体的成就实例和需要发展的领域。
- 准备一些问题以促进讨论
营造安全的环境:
- 安排充足的时间（至少60-90分钟进行全面复习）
- 选择一个私密舒适的地点（或确保虚拟会议的私密性）
- 尽量减少干扰和打断
- 营造积极协作的氛围
在审查会议上
构建对话:
- 从积极的方面开始 （10-15分钟）
- 表彰成就和贡献
- 请举例具体。
- 对付出和成果表示赞赏
- 讨论发展领域 （15-20分钟）
- 将失败视为成长机遇，而非失败本身。
- 请提供具体示例和背景信息
- 询问员工的看法
- 协作解决方案
- 共同设定目标 （15-20分钟）
- 讨论员工的职业抱负
- 将个人目标与团队和公司目标保持一致
- 使用 SMART 标准
- 就成功指标达成一致
- 计划支持和资源 （10-15分钟）
- 确定所需的培训、指导或资源。
- 承诺采取具体行动
- 设置后续跟进
- 文件协议
沟通技巧:
- 使用“我”开头的陈述句：“我观察到……”，而不是“你总是……”
- 提出开放式问题：“你觉得那个项目进行得怎么样？”
- 认真听讲并做好笔记
- 避免与其他员工进行比较
- 关注行为和结果，而非个性
审查会议结束后
记录审查过程:
- 请总结讨论要点。
- 记录已商定的目标和行动项目
- 记下你做出的承诺（培训、资源、支持）
- 将书面总结分享给员工以供确认。
履行承诺:
- 安排您承诺的培训或资源。
- 定期进行进度检查，以跟踪目标完成情况。
- 提供持续的反馈，而不仅仅是在年末。
- 认可进步并根据需要纠正方向
使用 AhaSlides 进行互动式年终回顾
预审调查使用 AhaSlides 的 调查功能 在评审之前收集同事的匿名反馈。这样可以获得全面的360度反馈，避免直接索取反馈的尴尬。
审查会议参与情况在虚拟评审会议期间，使用 AhaSlides 可以：
- 民意调查：检查理解情况并就讨论要点快速收集反馈
- 词云：将本年度的主要成就或主题可视化
- Q＆A允许在评审讨论期间匿名提问
- 名企师资+职业顾问创建一份自我评估测验以引导反思
团队年终总结：用于团队整体反思会议：
- 使用“年终会议”模板来促进小组讨论
- 通过词云收集团队成就
- 就团队明年的目标和优先事项进行投票
- 使用转盘随机选择讨论主题
庆祝与表彰使用“公司年终庆祝活动”模板可以：
- 以视觉方式表彰团队成就
- 收集各类奖项的提名
- 促进有趣的思考活动
- 为远程团队创造难忘时刻
常见问题
我的年终总结应该包含哪些内容？
年终总结应包括：
成就：具有可量化结果的具体成就
挑战您在哪些方面遇到困难以及您是如何解决的
成长技能提升、学习完成、取得进步
课外活动：制定来年目标并附上明确的衡量指标
需要支持有助于您成功的资源、培训或机会
如果我没有达到目标，我该如何撰写年终总结？
要诚实且富有建设性：
+ 承认哪些目标没有实现以及原因。
+ 重点说明你取得的成就，即使它并非最初的目标。
+ 展示你从这段经历中学到了什么
+ 展示你是如何应对这些挑战的
+ 根据吸取的经验教训，为来年设定切实可行的目标
年终考核和绩效考核有什么区别？
年终回顾通常是对整年进行全面反思，包括成就、挑战、成长和未来目标。往往更具整体性和前瞻性。
绩效考核通常侧重于具体的绩效指标、目标完成情况以及对岗位要求的评估。通常更为正式，并与薪酬或晋升决策挂钩。
许多组织将这两项合并到一个年度审查流程中。
在年终评估中，我该如何给出建设性的反馈意见？
使用SBI框架 （情境、行为、影响）：
+ 情况请描述具体情况
+ 行为描述可观察的行为（而非人格特质）
+ 冲击解释这种行为的影响
例如：：在第三季度项目（情况）期间，你始终按时完成任务并积极主动地沟通最新进展（行为），这帮助团队保持进度并减轻了每个人的压力（影响）。
如果我的经理不给我年终考核怎么办？
要积极主动不要等你的经理主动发起。主动要求召开绩效评估会议，并准备好你自己的自我评估报告。
利用人力资源：联系人力资源部门，获取有关绩效考核流程的指导，并确保您获得适当的反馈。
记录你的成就无论是否进行正式的考核，都要自行记录成就、反馈和目标。
把它当作一个危险信号如果你的经理总是回避绩效考核，这可能表明存在值得解决的更广泛的管理问题。
