調查是獲取有用資訊、促進您的業務或產品、贏得客戶喜愛和良好聲譽以及增加推廣者數量的好方法。
但哪些問題最難解決呢？ 使用哪一種來滿足您的特定需求？
在本文中，我們將列出以下內容 調查問題樣本 這些對於創建提升您品牌水平的調查非常有效，並且還有免費的模板可供您使用。
目錄
您應該在調查中詢問什麼？
在初始階段，很多人肯定想知道在調查中應該問些什麼。一個好的調查問題應該包括：
- 滿意度問題（例如“您對我們的產品/服務滿意嗎？”）
- 促銷員問題（例如「您向其他人推薦我們的可能性有多大？」）
- 開放式回饋問題（例如「我們可以改進什麼？」）
- 李克特量表評分問題（例如「用 1-5 來評估你的體驗」）
- 人口統計問題（例如「您的年齡是多少？」、「您的性別是什麼？」）
- 購買通路問題（例如「您是如何得知我們的？」）
- 價值問題（例如“您認為主要好處是什麼？”）
- 未來意圖問題（例如“您打算再次向我們購買嗎？”）
- 需求/問題問題（例如“您想要解決什麼問題？”）
- 與功能相關的問題（例如「您對功能 X 的滿意度如何？」）
- 服務/支援問題（例如「您如何評價我們的客戶服務？」）
- 打開評論框
確保問卷中包含的問題能夠提供有用的指標和回饋，並有助於規劃未來的產品/服務開發。此外，請先對您的問題進行初步測試，以了解是否需要進一步澄清，或者您的目標受訪者是否完全理解問卷內容。
調查問題樣本
1. 客戶滿意度調查問卷
了解客戶對您的業務的滿意或不滿意的內幕是一個明智的策略。 這些類型的問題樣本在客戶通過聊天或致電服務代表詢問某件事後，或者在從您那裡獲取產品或服務後詢問時，會表現得最為突出。
例
- 整體而言，您對我們公司的產品/服務的滿意度如何？
- 按照 1-5 分的標準，您對我們的客戶服務的滿意度如何？
- 您有多大可能向朋友或同事推薦我們？
- 與我們開展業務時您最喜歡什麼？
- 我們如何改進我們的產品/服務以更好地滿足您的需求？
- 按照 1-5 分的標準，您如何評價我們產品/服務的質量？
- 您覺得在我們這里花的錢物有所值嗎？
- 與我們公司做生意容易嗎？
- 您對我們公司的整體體驗有何評價？
- 您的需求是否得到及時充分的滿足？
- 根據您的經驗，有什麼事情可以處理得更好嗎？
- 依 1-5 的等級，您如何評價我們的整體表現？
2. 彈性工作問卷
透過這些問題獲得回饋將幫助您更了解員工對彈性工作安排的需求和偏好。
包機成本結構範例
- 工作安排的靈活性有多重要？ （量表問題）
- 哪些靈活的工作選擇對您最有吸引力？ （檢查所有適用）
- 兼職時間
- 靈活的開始/結束時間
- 在家工作（部分/整天）
- 壓縮工作週
- 平均而言，您每週願意遠程工作多少天？
- 您認為彈性的工作安排有哪些好處？
- 您預計靈活工作會面臨哪些挑戰？
- 您認為遠程工作的效率如何？ （量表問題）
- 您需要什麼技術/設備才能有效地遠程工作？
- 靈活工作如何幫助您實現工作與生活的平衡和幸福？
- 您需要什麼支持（如果有）來實施彈性工作？
- 總體而言，您對試用彈性工作期的滿意度如何？ （量表問題）
3. 員工調查問題
快樂的員工是 更有生產力。 這些調查問題將使您深入了解如何提高參與度、士氣和保留率。
滿意
- 您對自己的工作整體滿意度如何？
- 您對自己的工作量滿意嗎？
- 您對同事關係的滿意度如何？
參與
- 我很自豪能為這家公司工作。 （同意不同意）
- 我會推薦我的公司作為一個很棒的工作場所。 （同意不同意）
管理
- 我的經理對我的工作提出了明確的期望。 （同意不同意）
- 我的經理激勵我超越自我。 （同意不同意）
傳播學
- 我知道我的部門正在發生的事情。 （同意不同意）
- 重要信息及時共享。 （同意不同意）
工作環境
- 我覺得我的工作產生了影響。 （同意不同意）
- 物質工作條件使我能夠很好地完成我的工作。 （同意不同意）
優勢
- 福利待遇滿足了我的需求。 （同意不同意）
- 哪些額外好處對您來說最重要？
開放式
- 在這里工作你最喜歡什麼？
- 有什麼可以改進的？
4.培訓問卷
培訓提升員工的工作能力。要了解您的培訓是否有效，請考慮以下調查問題樣本：
相關性
- 培訓內容與您的工作相關嗎？
- 你能運用所學到的知識嗎？
傳送
- 交付方式（例如現場、在線）是否有效？
- 訓練的節奏是否合適？
便利
- 培訓師知識淵博且易於理解嗎？
- 培訓師是否有效地吸引/參與參與者？
組織
- 內容是否組織良好且易於理解？
- 培訓材料和資源有幫助嗎？
用處
- 培訓總體上有多大用處？
- 最有用的方面是什麼？
起色
- 培訓有哪些可以改進的地方？
- 您認為哪些其他主題對您有幫助？
影響性
- 培訓結束後，您對自己的工作更有信心了嗎？
- 培訓將如何影響您的工作？
評分
- 總體而言，您如何評價培訓質量？
5.學生問卷
利用學生腦海中浮現的內容可以提供有意義的訊息 他們對學校的感覺如何。無論是現場授課或線上授課，調查都應該詢問學習狀況、教師、校園地點和頂空。
課程內容
- 內容的難度級別是否合適？
- 您覺得自己正在學習有用的技能嗎？
導師
- 講師是否有吸引力且知識淵博？
- 講師是否提供有用的反饋？
學習資源
- 學習材料和資源是否可用？
- 如何改善圖書館/實驗室資源？
工作量
- 課程工作量是否可控或太重？
- 你覺得你的學校生活平衡得好嗎？
心理健康
- 您在心理健康問題上感到受到支持嗎？
- 如何才能更好地促進學生的福祉？
學習環境
- 教室/校園有利於學習嗎？
- 哪些設施需要改進？
總體體驗
- 到目前為止，您對您的計劃滿意嗎？
- 您會向其他人推薦這個程序嗎？
開放評論
- 您還有其他反饋嗎？
要點和模板
我們希望這些調查問題樣本能夠幫助您以有意義的方式衡量目標受眾的反應。它們被整齊地分類，因此您可以選擇最適合您的目的的。現在，您還在等什麼？點擊此處👇，獲取這些熱氣騰騰的模板，保證觀眾參與度激增
