نحن البشر كائنات اجتماعية بطبيعتها. التفاعلات الاجتماعية الفعّالة ضرورية لحياتنا المهنية وعلاقاتنا ورفاهنا. علاوة على ذلك، تُساعد التفاعلات الاجتماعية الهادفة في الحفاظ على صحة أدمغتنا ومهاراتنا الإدراكية مع تقدمنا في السن.
نظراً لأهمية التفاعلات الاجتماعية، قد يبدو غريباً أن يتمكن بعض الناس من التعامل مع أي موقف اجتماعي بسهولة، بينما يواجه آخرون صعوبة في أبسط السلوكيات الاجتماعية. وتؤدي اختلافات المهارات الشخصية إلى هذه الاختلافات في كيفية تعامل الناس مع أنفسهم في المواقف الاجتماعية.
إن معرفة مهارات التعامل مع الآخرين مفيدة للغاية في الحياة المهنية والشخصية على حد سواء. فهي تساعدك على تحديد الجوانب الرئيسية التي تحتاج إلى التركيز عليها لاجتياز مقابلات العمل بنجاح، والارتقاء بمسيرتك المهنية، وبناء علاقات شخصية قوية.
تجيب هذه المقالة بالضبط عما تعنيه عبارة "مهارات التعامل مع الآخرين"، وما هي الأمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين التي يجب أن تسعى إلى تنميتها، ولماذا.
- ما هي أمثلة المهارات الشخصية؟
- أمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين للاتصال
- كيف تقيم مهاراتك الشخصية
- الأسئلة الشائعة
ما هي أمثلة المهارات الشخصية؟
التواصل بين الأشخاص هو تبادل الأفكار والأفكار والمشاعر والعواطف بين شخصين أو أكثر. ويشمل كلا من الجوانب اللفظية وغير اللفظية للتواصل بين الأشخاص.
المهارات الشخصية القوية هي مؤشر رئيسي للنجاح في مكان العمل. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي نقص المهارات الشخصية إلى سوء التواصل أو سوء الفهم مع زملاء العمل أو الإدارة ، مما قد يتصاعد إلى صراعات أكثر أهمية.
يمكن أن يساعدك تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين على إنشاء مكان عمل أكثر تناغمًا وإصلاح أي علاقات تتداخل مع قدرتك على العمل بفعالية وتحرير الوقت والطاقة للتركيز على أفضل أعمالك.
أهمية التواصل بين الأشخاص
التواصل بين الأشخاص هو "مهارة ناعمة" قيمة مطلوبة في العديد من التوصيفات الوظيفية. يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تواصل شخصية قوية التعبير بشكل أفضل عن مشاعرهم وأفكارهم وتطوير المزيد من التعاطف مع الآخرين.
يعد التواصل بين الأشخاص أيضًا جزءًا أساسيًا من كونك لاعبًا جماعيًا أو قائدًا للمجموعة ، وهي الصفات التي يبحث عنها المجندون.
إذا كانت لديك مهارات تواصل شخصية قوية ، فيمكنك التعبير بوضوح عن نواياك وأفكارك ، وإثراء علاقاتك المهنية والشخصية.
أمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين
- بريزنتشين
- اتصالات هاتفية
- اجتماعات
- البريد الإلكتروني والنص
- لغة الإشارة
- بريزنتشين
تتضمن العروض التقديمية عادةً جميع أشكال التواصل بين الأشخاص. يجب أن يتمتع المتحدث الذي يتمتع بمهارات عالية في التعامل مع الآخرين بمهارات تواصل لفظي قوية، واستخدام الإيماءات والتعبيرات الفعالة، والرجوع إلى النصوص المكتوبة وغيرها من المساعدات البصرية، وفهم كيف يشعر الجمهور بالرسالة ويستقبلها. كل ذلك يساهم في مهاراتهم الشخصية العالية.
أصبح مقدمو العروض أكثر تفاعلية وشخصية بمساعدة أدوات مثل AhaSlides، حيث يمكنك التواصل مع جمهورك والحصول على تعليقاتهم في الوقت الفعلي.
- المكالمات الهاتفية والنصوص
نعم، لا يزال الناس يستخدمون هواتفهم الذكية للتواصل! نحن نعيش في عصر أصبح فيه التواصل عبر التكنولوجيا الحديثة إلزاميًا تقريبًا. يرسل الناس الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، blogإننا نعيش في عالم مليء بالتحديات، حيث نتواصل عبر تويتر في كل مكان. ليس من السهل أن تذهب إلى أي مكان دون أن ترى شخصًا يستخدم الهاتف أو الإنترنت للتواصل مع الآخرين. هل يمكنك أن تتخيل قضاء أسبوع دون التحقق من حسابك على تويتر أو فيسبوك أو الرسائل؟ سنكون في حيرة من أمرنا.
- اجتماعات
يتم قضاء يوم محترف الأعمال النموذجي في الاجتماعات. الاجتماعات هي أداة تنظيمية تسمح لنا بتطوير الأفكار ومشاركتها لفظيًا. إن الافتقار إلى مهارات التعامل مع الآخرين مثل الاجتماعات قد يحد من قدرتنا على التوصل إلى حلول رائدة في مكان العمل. التواصل الفعال ضروري لتحقيق هدف أو إدارة اجتماع.
- رسائل البريد الإلكتروني
أحد الأمثلة النموذجية لمهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل هو كتابة رسائل البريد الإلكتروني. إنه شكل شائع من أشكال التواصل بين الأشخاص في الاستخدام المتزايد عبر الإنترنت اليوم. ولسوء الحظ، لا يمكننا دائمًا توصيل الفوارق الدقيقة والنبرة، مما يؤدي إلى سوء الفهم. ونتيجة لذلك، يجب أن تكون ماهرًا في التواصل الكتابي.
- لغة الإشارة
لغة الإشارة هي الرابط الذي يربطنا بعالم الصم أو ذوي القدرة اللفظية المحدودة. يتفاعل العديد من الأفراد في مجتمع الصم باستخدام لغة الإشارة، والتي تأتي بأشكال مختلفة. وتشمل هذه لغة الإشارة البريطانية (BSL) ولغة الإشارة الأمريكية (ASL). تساعد الإيماءات المختلفة للأيدي والأصابع والأذرع والرؤوس وتعبيرات الوجه الصم وضعاف السمع على التواصل مع من حولهم والعكس صحيح.
أمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين للاتصال
تُعرف هذه القدرات أيضًا باسم "المهارات الشخصية" ، وتمكنك من التفاعل بشكل فعال مع الآخرين والعمل بشكل جيد كعضو في المجتمع. إنها تسمح لك بمشاركة المعلومات والتواصل والحفاظ على العلاقات وحل النزاعات. دعونا نلقي نظرة على هذه المهارات ولماذا هي ضرورية في التواصل والوظائف الاجتماعية الأخرى.
في مجال التواصل، تشمل مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة ما يلي:
- الذكاء العاطفي
- نشط الاستماع
- فريق عمل
- فض النزاعات
- فتح لتلقي ردود الفعل
- الموقف الإيجابي
- القيادة
- الذكاء العاطفي
يعتبر الذكاء العاطفي مؤشرا موثوقا للنجاح أكثر من معدل الذكاء. يمكن أن يساعدك فهم شعور الآخرين ومتطلباتهم في تحفيزهم. ينبع هذا من التناغم مع مشاعر الفرد وعواطفه ، وهي مهارة شخصية تُترجم إلى مهارات شخصية جيدة.
2. الاستماع النشط
الإنصات الفعّال هو الإنصات للآخرين للتفاعل معهم وجمع المعلومات. يؤدي عدم القيام بذلك إلى عواقب وخيمة، مثل سوء فهم أو تفسير تعليمات المهمة. كما أن الإنصات الفعّال يرتبط بالتعاطف.
3. العمل الجماعي
العمل الجماعي مثالٌ رائع على مهارات التعامل مع الآخرين وكيفية استخدامها. وكما هو الحال في معظم بيئات العمل الحديثة، تعملون جميعًا لتحقيق نفس الهدف عندما تكونون جزءًا من فريق. ويعتمد عليكم الآخرون بقدر اعتمادكم عليهم لتحقيق أهدافٍ وغاياتٍ مشتركة.
4. إدارة الصراع
النزاعات لا مفر منها عند العمل مع الآخرين ؛ هم جزء لا مفر منه من اللعبة الاجتماعية. ومع ذلك ، إذا تركت دون حل ، فإنها يمكن أن تسبب مشاكل وتعوق الإنتاجية. وبالتالي ، فإن فهم المهارات الشخصية يتطلب فهم كيفية إدارة النزاعات. لإدارة النزاعات بشكل أفضل وإظهار التعاطف والتفاوض وتأكيد وجهة نظرك أثناء البحث أيضًا عن حلول وسط ؛ باختصار ، كن دبلوماسيًا.
5. فتح لتلقي ردود الفعل
الطريقة الأكثر فاعلية لتسريع نموك هي أن تكون منفتحًا على التعليقات. ستساعدك هذه المهارة الشخصية المعروفة على تحسين جميع جوانب حياتك ، بما في ذلك دراستك والتوازن بين العمل والحياة والعلاقات الشخصية. لا نعرف دائمًا ما إذا كانت أفعالنا صحيحة أم خاطئة. في مثل هذه الحالات ، من المفيد أن تكون منفتحًا لتلقي التعليقات من الآخرين للحصول على التأكيد والدعم.
6. الموقف الإيجابي
هل تستمتع بالتواجد مع أشخاص سلبيين باستمرار ويشكون؟ أنا بالتأكيد لا أفعل ذلك ، لذا فإن تطوير موقف إيجابي أمر ضروري. يسمح الموقف الإيجابي للشخص برؤية الفرص حتى في المواقف الصعبة ويلهم الآخرين للوصول إلى أعلى وأبعد. لذلك ، هذا صحيح للجميع ، وليس فقط من هم في مناصب قيادية ، حيث هذه السمة ضرورية. يدفعنا الموقف الإيجابي إلى الأمام ويسمح لنا بتكوين علاقات طويلة الأمد.
7. القيادة
القيادة هي مهارة شخصية أساسية تستلزم اتخاذ قرارات سليمة. يستخدم القادة المؤثرون العديد من المهارات الشخصية الأخرى ، مثل التعاطف والصبر ، لاتخاذ القرارات. يمكن للمديرين والمساهمين الأفراد الاستفادة من المهارات القيادية. أرباب العمل يقدرون الأشخاص الذين يأخذون ملكية الأهداف المشتركة في أي دور.
كيف تقيم مهاراتك الشخصية
كل شيء يبدأ بالوعي الذاتي. ستجعلك قراءة هذه المقالة أكثر وعياً بمهاراتك الشخصية في المستقبل.
على الرغم من أن معرفة أمثلة على المهارات الشخصية الجيدة يعد مكانًا ممتازًا للبدء عند تحديد ما تحتاج إلى العمل عليه ، فإن أفضل طريقة لتعلم مهارات التعامل مع الآخرين هي من خلال الخبرة والمشاركة.
يختلف كل شخص من حيث المهارات الشخصية ، ويرتبط الكثير منها بكيفية تعامل شخصية المرء مع المواقف الاجتماعية. ومع ذلك ، يمكن تعلم الكثير منها ودمجها. نأمل أن تعرف الآن المدى الكامل لمهارات التعامل مع الآخرين ، وكيف تظهر ، وأهميتها.
الأسئلة الشائعة
ما هو تعريف مهارات التعامل مع الآخرين؟
مهارات التعامل مع الآخرين هي مجموعات المهارات التي يستخدمها الأشخاص يوميًا للتواصل والتواصل بشكل فعال. ومهارات الاتصال هي الجزء المهم الذي لا يمكن أن تنقصه مهارات التعامل مع الآخرين.
في أي الحالات يتم استخدام مهارة التعامل مع الآخرين؟
يتم استخدام مهارات التعامل مع الآخرين في جميع المواقف، مثل العمل في مكان العمل، أو التفاوض مع عملائك، أو حتى التواصل مع عائلتك.
