6 практычных парад па павышэнні ўзроўню адказаў на апытанні з прыкладамі ў 2026 годзе

Прывітанне, дайце нам ведаць вашыя думкі ...*навядзіце курсор на «значок смецця»* -> *выдаліце ​​яго* ... з "Ааааа яшчэ адно апытанне"...

Вы ведаеце, што гэта звычайная справа, калі людзі бачаць гэты загаловак электроннай пошты і імгненна выдаляюць яго або перамяшчаюць у папку са спамам, і гэта не іх віна.

Яны кожны дзень атрымліваюць дзесяткі электронных лістоў з просьбай выказаць такое меркаванне. Яны не бачаць, што гэта для іх, і сэнсу іх завяршаць.

Гэта даволі клапотна, асабліва калі вы энергічная каманда, якая патраціла столькі часу і намаганняў на распрацоўку апытання, каб зразумець, што ніхто яго не прымае.

Але не сумуйце; вашы намаганні не будуць дарэмнымі, калі вы паспрабуеце гэтыя 6 спосабаў для паляпшэння рэзка ўзрос узровень адказу на апытанне! Давайце паглядзім, ці зможам мы атрымаць вашыя стаўкі падскочыць да 30%! 

Змест

Што такое ўзровень адказу на апытанне?

Працэнт адказаў на апытанне працэнт людзей, якія цалкам запоўнілі ваша апытанне. Вы можаце падлічыць каэфіцыент адказаў на апытанне, падзяліўшы колькасць удзельнікаў, якія запоўнілі ваша апытанне, на агульную колькасць адпраўленых апытанняў, а затым памножыць гэта на 100.

Напрыклад, калі вы адправіце апытанне 500 чалавек і 90 з іх запоўніць яго, то ён будзе разлічвацца як (90/500) х 100 = 18%.

Што такое добры ўзровень адказаў на апытанне?

Добры ўзровень адказаў на апытанне звычайна вагаецца ад 5% да 30%. Аднак гэта колькасць залежыць ад мноства розных фактараў, такіх як:

• Метады апытання: вы праводзіце апытанні асабіста, адпраўляеце электронныя лісты, робіце тэлефонныя званкі, ці ёсць усплывальныя вокны на вашым сайце? Ці ведаеце вы, што асабістыя апытанні лідзіруюць у якасці самы эфектыўны канал з частатой адказаў 57%, у той час як апытанні ў дадатку становяцца горшымі - 13%?
• Само апытанне: апытанне, выкананне якога патрабуе часу і намаганняў, або апытанне, якое распавядае пра далікатныя тэмы, можа атрымаць менш адказаў, чым звычайна. 
• Рэспандэнты: людзі з большай верагоднасцю пройдуць вашае апытанне, калі яны ведаюць вас і могуць ідэнтыфікаваць сябе з тэмай вашага апытання. З іншага боку, калі вы звернецеся да няправільнай мэтавай аўдыторыі, напрыклад, спытаеце незамужніх людзей аб іх думках аб марцы падгузнікаў, вы не атрымаеце патрэбную колькасць адказаў на апытанне.

6 спосабаў павысіць працэнт адказаў на апытанне 

Чым вышэй працэнт адказаў на апытанне, тым лепшую інфармацыю вы атрымаеце... Вось неабходнае кіраўніцтва аб тым, як іх павысіць🚀

1. Выберыце правільны канал

Навошта працягваць спамаваць вашай аўдыторыі Gen-Z тэлефоннымі званкамі, калі яны аддаюць перавагу пісаць SMS? 

Не ведаць, хто ваша мэтавая аўдыторыя і на якіх каналах яна найбольш актыўная, з'яўляецца сур'ёзнай памылкай для любой кампаніі апытання.

Вось парада - паспрабуйце некалькі раундаў групавы мазгавы штурм каб знайсці адказы на гэтыя пытанні:

• Якая мэта апытання?
• Хто з'яўляецца мэтавай аўдыторыяй? Гэта кліенты, якія толькі што паспрабавалі ваш прадукт, удзельнікі вашага мерапрыемства, студэнты вашага класа і г.д.?
• Які фармат апытання лепшы? Ці будзе гэта асабістае інтэрв'ю, апытанне па электроннай пошце, інтэрнэт-апытанне або змешанае?
• Ці прыйшоў час адправіць апытанне?

2. Будзьце кароткімі

Ніхто не любіць глядзець на сцяну тэксту з занадта складанымі пытаннямі. Разбіце гэтыя кавалачкі на невялікія, малюсенькія кавалачкі печыва, якія лёгка праглынуць. 

Пакажыце рэспандэнтам, колькі часу ім спатрэбіцца, каб завяршыць апытанне. Ідэальнае апытанне павінна займаць менш за 10 хвілін — гэта значыць, што вам варта задаць 10 ці менш пытанняў.

Адлюстраванне колькасці астатніх пытанняў карысна для павелічэння хуткасці завяршэння, паколькі людзям звычайна падабаецца ведаць, на колькі пытанняў засталося адказаць.

3. Персаналізуйце сваё запрашэнне

Прама, калі ваша аўдыторыя бачыць неадназначны загаловак электроннай пошты з просьбай правесці апытанне, ён трапляе прама ў іх скрыню для спаму. 

У рэшце рэшт, ніхто не можа запэўніць, што вы - законная кампанія, а не ашуканец, які спрабуе ўзламаць маю суперрэдкую калекцыю дзёрзкіх момантаў Дамблдора😰

Пачніце будаваць свой давер са сваёй аўдыторыяй і ваш пастаўшчык электроннай пошты, дадаўшы ў вашыя апытанні больш асабістых штрыхоў, напрыклад, уключыце імёны рэспандэнтаў або змяніўшы фармулёўку, каб выказаць вашу сапраўднасць і ўдзячнасць. Глядзіце прыклад ніжэй:

• ❌ Прывітанне, мы хацелі б ведаць, што вы думаеце пра наш прадукт.
• ✅ Прывітанне Лія, я Эндзі з AhaSlides. Я хацеў бы ведаць, што вы думаеце пра наш прадукт.

4. Прапануйце стымулы

Нішто не зацікавіць удзельнікаў лепш, чым невялікі прыз у якасці ўзнагароды за завяршэнне апытання.

Не трэба рабіць прыз экстравагантным, каб заваяваць іх прыхільнасць, проста пераканайцеся, што ён для іх актуальны.

Яшчэ адна парада, якую мы рэкамендуем, — выкарыстоўваць лічбавыя праграмы для стымулявання, такія як Tango і Tremendous. Яны прапануюць дзясяткі анлайн-узнагарод па ўсім свеце, што дазваляе вам зручна адпраўляць узнагароды ўдзельнікам.

5. Звяжыцеся з намі ў сацыяльных сетках

з больш за палову насельніцтва Зямлі выкарыстоўваючы сацыяльныя сеткі, не дзіўна, што яны выдатна дапамагаюць, калі вы хочаце перавесці сваю гульню-апытанне на наступны ўзровень💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn і г.д., усе прапануюць незлічоныя спосабы дасягнуць вашай мэтавай аўдыторыі.

Праводзіць апытанне аб рэаліці-шоу? Можа быць, кінафанатычныя групы, такія як Аматары фільмаў гэта тое месца, куды вы павінны накіравацца. Хочаце пачуць водгукі ад прафесіяналаў вашай галіны? Групы LinkedIn могуць дапамагчы вам у гэтым. 

Калі вы дакладна вызначылі сваю мэтавую аўдыторыю, вы гатовыя ісці.

6. Стварыце ўласную даследчую панэль

Многія арганізацыі маюць свае даследчыя панэлі папярэдне адабраных рэспандэнтаў, якія адказваюць на апытанні добраахвотна, асабліва калі яны служаць нішы і пэўным мэтам, такім як навуковыя даследаванні, якія будуць доўжыцца на працягу некалькіх гадоў.

Панэль даследаванняў дапаможа знізіць агульны кошт вашага праекта ў доўгатэрміновай перспектыве, зэканоміць ваш час ад неабходнасці пошуку мэтавай аўдыторыі ў гэтай галіне і гарантуе высокі ўзровень адказу. Гэта таксама дапамагае пры запыце дакучлівай асабістай інфармацыі, напрыклад, дамашніх адрасоў удзельнікаў.

Аднак гэты метад будзе непрыдатным, калі ваша апытанне дэмаграфічных змяненняў з кожным праектам.

Тыпы пытанняў апытання

Калі вы расклалі ўсе інгрэдыенты, каб прыгатаваць цудоўную страву, але вам не хапае солі і перцу, ваша аўдыторыя не будзе спакусы паспрабаваць гэта! 

Тое ж самае і з тым, як вы ствараеце пытанні апытання. Фармулёўкі і тыпы адказаў, якія вы выбіраеце, маюць значэнне, і па супадзенні ў нас ёсць некалькі тыпаў, якія варта ўключыць у ваш спіс👇, каб павысіць узровень адказаў на апытанне!

1. Пытанні з некалькімі варыянтамі адказаў

Пытанні з некалькімі варыянтамі выбару дайце рэспандэнтам магчымасць выбраць адзін або некалькі варыянтаў, якія ім падыходзяць.

Нягледзячы на ​​тое, што пытанні з некалькімі варыянтамі адказу вядомыя сваёй зручнасцю, яны могуць абмежаваць адказы і прывесці да прадузятасці ў выніках апытання. Калі даныя вамі адказы не адпавядаюць патрабаванням рэспандэнтаў, яны выберуць нешта наўздагад, што пашкодзіць вынікам апытання.

Рашэннем, каб выправіць гэта, было б спалучыць гэта з адкрытым пытаннем адразу пасля, каб рэспандэнт мог мець больш месца для выказвання.

Прыклады пытанняў з некалькімі варыянтамі

• Вы абралі наш прадукт, таму што (выберыце ўсе прыдатныя):  

Гэта проста ў выкарыстанні | Ён мае сучасны дызайн | Гэта дазваляе мне супрацоўнічаць з іншымі | Гэта задавальняе ўсе мае патрэбы | Ён мае выдатнае абслугоўванне кліентаў | Гэта бюджэтна

• Якую праблему, на вашу думку, мы павінны вырашыць на гэтым тыдні? (выберыце толькі адзін):

Павышэнне хуткасці выгарання каманды | Незразумелае апісанне задання | Новыя ўдзельнікі не даганяюць | Занадта шмат сустрэч 

2. Адкрытыя пытанні

адкрытыя пытанні — гэта пытанні, на якія рэспандэнты павінны адказваць уласным меркаваннем. Іх няпроста ацаніць колькасна, і яны патрабуюць крыху працы мозгу, але яны існуюць для таго, каб дапамагчы аўдыторыі раскрыцца ў тэме і выказаць свае сапраўдныя, неабмежаваныя пачуцці.

Без кантэксту большасць людзей, як правіла, прапускаюць адкрытыя пытанні або даюць трывіяльныя адказы, таму лепш паставіць іх пасля закрытых пытанняў, напрыклад, з варыянтамі варыянтаў, каб лепш вывучыць выбар рэспандэнтаў. 

Прыклады адкрытых пытанняў:

• Разважаючы аб нашай сённяшняй сесіі, якія вобласці, на вашу думку, мы маглі б зрабіць лепш?
• Як самаадчуванне сёння?
• Калі б вы маглі што-небудзь змяніць на нашым сайце, што б гэта было?

3. Пытанні па шкале Лайкерта

Калі вы хочаце ведаць, што людзі думаюць або адчуваюць адносна некалькіх аспектаў аднаго і таго ж, то Пытанні па шкале Лайкерта гэта тое, да чаго вы павінны імкнуцца. Як правіла, яны бываюць у 3, 5 або 10-бальных шкалах з нейтральнай сярэдняй кропкай.

Як і любая іншая шкала, вы можаце атрымаць прадузятыя вынікі па шкалах Лайкерта, як людзі, як правіла пазбягайце выбару самых крайніх адказаў на карысць нейтралітэту.

Прыклады пытанняў па шкале Лайкерта:

• Наколькі вы задаволены нашымі абнаўленнямі прадуктаў?
  • Вельмі задаволены
  • Збольшага задаволены
  • Нейтральны
  • Незадаволены
  • Вельмі незадаволены

• Важна снедаць.
  • Катэгарычна згодны
  • Згаджацца
  • Нейтральны
  • не згаджацца
  • Катэгарычна не згодны

4. Пытанні ранжыравання

У гэтых пытаннях рэспандэнтам прапануецца ўпарадкаваць варыянты адказаў у адпаведнасці са сваімі перавагамі. Вы даведаецеся больш пра папулярнасць кожнага варыянта і яго ўспрыманне аўдыторыяй.

Аднак пераканайцеся, што людзі добра знаёмыя з кожным вашым адказам, бо яны не змогуць дакладна параўнаць іх, калі не знаёмыя з некаторымі варыянтамі.  

Прыклады пытанняў ранжыравання:

• Размясціце наступныя прадметы ў парадку перавагі - 1 з'яўляецца найбольш пераважным, а 5 - менш за ўсё: 

1. мастацтва
2. навука
3. матэматыка
4. Літаратура 
5. Біялогія 

• Якія фактары, на вашу думку, будуць вас найбольш прыцягваць падчас наведвання ток-шоу? Калі ласка, ацаніце важнасць наступнага: 1 - самае важнае, а 5 - найменш важнае: 

1. Профіль запрошанага дакладчыка
2. Змест гутаркі
3. Месца
4. Сінэргія паміж гаспадаром і запрошанымі выступоўцамі
5. Прадастаўляюцца дадатковыя матэрыялы (слайды, буклеты, асноўныя даклады і інш.)

5. Пытанні з адказам «так» ці «не»

Вашы рэспандэнты могуць выбраць толькі адно ды or Няма. для такога тыпу пытання, так што яны трохі проста. Яны дазваляюць людзям адчуць лёгкасць адказу і звычайна не патрабуюць больш за 5 секунд на разважанні. 

Як і пытанні з выбарам варыянтаў, ды or Няма. з іх не дапускаецца асаблівай гнуткасці ў адказах, але яны выдатна дапамагаюць звузіць тэму або мэтавую дэмаграфію. Выкарыстоўвайце іх у пачатку апытання, каб прапусціць любыя непажаданыя адказы. 

Прыклады пытанняў так ці не:

• Вы жывяце ў Небраска, ЗША? Так/Не
• Вы выпускнік сярэдняй школы? Так/Не
• Вы член брытанскай каралеўскай сям'і? Так/Не
• Вы елі чызбургер без сыру? Так/Не

Questions fréquemment posées