Sgiliau Cyfathrebu Pendant | 5 Allwedd i Ryngweithiadau Clir ac Effeithiol

Sawl gwaith ydych chi wedi dymuno pe baech wedi siarad mewn sefyllfa ond heb wneud hynny? Neu'n teimlo eich bod chi'n gadael i bobl gerdded drosoch chi?

Newyddion da - gyda hyfforddiant pendantrwydd, gallwch chi fagu hyder yn siarad eich meddwl yn barchus.

Yn yr erthygl hon, rydym yn rhannu ein hawgrymiadau gorau ar gyfer datblygu sgiliau cyfathrebu pendant. P'un a ydych chi'n cael trafferth cyfleu'ch pwynt neu'n tueddu i fod yn fat drws, mae pendantrwydd yn sgil y gellir ei ddysgu.

Tabl Cynnwys

• Beth yw Cyfathrebu Pendant?
• 3 C Cyfathrebu Pendant
• 5 Awgrym ar gyfer Ymarfer Sgiliau Cyfathrebu Pendant
  • #1. Defnyddiwch Ddatganiadau "I".
  • #2. Cynnal Cyswllt Llygaid
  • #3. Siaradwch yn Hyderus gyda Naws Sicr
  • #4. Awgrymu Atebion, Nid Problemau yn unig
  • #5. Parchu Barn Eraill
• Siop Cludfwyd Allweddol
• Cwestiynau Cyffredin

Beth yw Cyfathrebu Pendant?

Cyfathrebu pendant yn ddull o gyfathrebu lle rydych chi'n sefyll dros eich hawliau a'ch barn eich hun tra hefyd yn parchu eraill.

Rydyn ni i gyd wedi bod yno - daw cais i'ch ffordd rydych chi'n llai na gwefreiddiol yn ei gylch. A ydych yn ogof ac yn gadael i ddrwgdeimlad adeiladu? Neu fynd yn niwclear gyda gwrthodiad tanllyd? Mae yna ffordd well o hynny yn meithrin perthnasoedd ac yn diwallu anghenion gwirioneddol.

Mae pobl oddefol ac ymosodol naill ai'n dod yn fatiau drws neu'n dinistrio ymddiriedaeth dros amser. A phobl oddefol-ymosodol? Mae eu pigiadau gorchudd tenau o dan y gwregys. Nid yw'r un o'r arddulliau hyn yn arwain unrhyw le yn dda.

Pendantrwydd yw y dull y diplomydd. Mae'n cydnabod y ddau safbwynt mewn anghydfod i ddod o hyd i gyd-ddealltwriaeth.

Wrth fod yn bendant, mae'r ddwy ochr yn teimlo eu bod yn cael eu clywed tra bod cydweithrediad yn trechu gwrthdaro. Nid yw gor-rwymo neu ymosod yn mynd â chi yn unman cyflym. Darganfyddwch y tir canol hyderus hwnnw ar bob ochr. Mae diplomyddiaeth yn gwneud y gwaith yn iawn - a pherthnasoedd yn gyfan.

Cysylltiedig:

• Model Gweithle Hybrid | Strategaeth 5-cam y mae angen i chi ei gwybod
• Ymarferion ar gyfer y Swyddfa

3 C Cyfathrebu Pendant

Y 3'C o gyfathrebu pendant yw rheolaeth, eglurder a hyder, sy'n darparu fframwaith pwysig i'ch helpu i ymarfer eich pendantrwydd heb gael eich ystyried yn ormesol neu'n ymosodol tuag at eraill.

Rheoli

Mewn sefyllfaoedd llawn tyndra, mae'n hawdd mynd yn gynhyrfus neu ddweud rhywbeth yr ydych yn difaru. Ond gydag ymarfer, gallwch chi hyfforddi'ch hun i aros yn oer, yn dawel ac yn cael ei gasglu. Anadlwch yn ddwfn cyn ymateb. Gwrandewch yn astud heb farn. Mae'r tweaks bach hyn yn eich cadw yn sedd y gyrrwr unrhyw sgwrs.

Eglurder

Mae cymaint o gamddealltwriaeth yn deillio o iaith annelwig neu oddefol-ymosodol. Torrwch drwy'r dryswch trwy fod yn uniongyrchol ac yn barchus ymlaen llaw. Nodwch eich anghenion a'ch barn yn wrthrychol gan ddefnyddio datganiadau "I" heb gyhuddiad. Peidiwch â gadael lle i negeseuon cymysg pan fyddwch chi'n siarad eich gwirionedd yn glir.

Hyder

Mae honni eich hun yn effeithiol yn golygu sefyll yn dal i weld pwy ydych chi a beth rydych chi'n dod ag ef at y bwrdd. Gwybod eich gwerth a siarad â'r sicrwydd a ddaw o baratoi. Mynnwch eich ffeithiau'n syth a pheidiwch â bod yn swil am rannu'ch syniadau smart. Gadewch i iaith a thôn eich corff gyd-fynd â'r ystum oddi mewn.

5 Awgrym ar gyfer Ymarfer Sgiliau Cyfathrebu Pendant

Er bod pob senario yn unigryw, dylai'r awgrymiadau hyn eich helpu i fireinio'ch sgiliau cyfathrebu pendant a dod yn ddiplomydd uwch:

#1. Defnyddiwch Ddatganiadau "I".

Felly rydych chi'n cael eich hun yn gwthio pennau'n rheolaidd gyda chydweithwyr neu'n teimlo'n anhyglyw mewn cyfarfodydd. Mae'n debygol eich bod chi'n rhoi'r bai ar eich dewis o eiriau yn anfwriadol.

Mae dweud "Rydych chi'n gwneud hyn" neu "Dydych chi byth yn gwneud hynny" yn sbarduno amddiffyniad yn gyflymach nag y gallwch chi ddweud "Pwy fi?". Yn lle hynny, ceisiwch ddileu cyhuddiadau trwy ddefnyddio datganiadau "I".

Trwy fynegi pethau o'ch safbwynt eich hun yn hytrach nag ymosod ar eraill, rydych chi'n gostwng y tymheredd ar unwaith.

Er enghraifft, yn hytrach na sbeicio "Rydych chi'n hwyr drwy'r amser!", rhowch gynnig ar y rhai mwy pendant ond diplomyddol "Rwy'n teimlo'n rhwystredig pan nad yw terfynau amser yn cael eu bodloni".

Ni all pobl ddadlau â sut rydych chi'n teimlo'n wirioneddol y tu mewn. Ac maen nhw'n fwy parod i ddod o hyd i atebion pan nad ydyn nhw'n teimlo eu bod wedi'u cyhuddo. Bydd meistroli'r switsh datganiad "I" syml hwn yn arbed llawer o wrthdaro yn y gwaith.

Enghreifftiau:

Wrth ddarparu adborth:

• “Rwy’n teimlo y gallai ein cyfarfodydd tîm fod yn fwy cynhyrchiol pe baem yn parhau i ganolbwyntio ar eitemau ar yr agenda”

Wrth ofyn am help:

• "Rwy'n teimlo wedi fy syfrdanu gyda'r prosiect hwn. Allwch chi fy helpu gyda..."

Wrth ddirprwyo tasgau:

• "Byddwn yn gwerthfawrogi pe gallech ymdopi â chysylltu â chleientiaid am y newid yn y dyddiad cau"

Wrth osod ffiniau:

• "Mae angen o leiaf diwrnod o rybudd arnaf ar gyfer newidiadau i'r amserlen er mwyn sicrhau y gallaf ddarparu ar eu cyfer"

Wrth anghytuno â phenderfyniad:

• “Rwy’n anghytuno â’r agwedd honno oherwydd yn fy mhrofiad i...”

#2. Cynnal Cyswllt Llygaid

Ydych chi erioed wedi teimlo bod eich neges yn mynd ar goll wrth siarad yn y gwaith? Gallai fod oherwydd tactegau cyfathrebu diffygiol fel atal eich golwg.

Mae cyswllt llygad, neu ddiffyg cyswllt, yn dweud llawer am eich lefel hyder. Pan fyddwch chi'n gwneud cyswllt llygad cadarn yn ystod sgyrsiau, mae'n dangos eich bod chi'n credu yn yr hyn rydych chi'n ei ddweud ac nad ydych chi'n ofni sefyll wrth eich barn.

Efallai na fydd yn teimlo'n naturiol ar y dechrau os ydych chi wedi arfer edrych i lawr neu o gwmpas yr ystafell. Ond cadwch eich sylw ar y person rydych chi'n siarad ag ef, ac mae'n rhoi hwb i'ch hygrededd ar unwaith.

Mae'r gwrandäwr yn eich gweld yn fwy awdurdodol gan eich bod yn ymgysylltu'n llawn â nhw. Dros amser, mae pendantrwydd cyswllt llygad hefyd yn dechrau teimlo'n fwy dilys.

Felly heriwch eich hun ar y trafodaethau anodd anochel hynny sydd o'ch blaen - cynnull y dewrder i edrych ar eraill yn y llygad.

💡Awgrymiadau: Edrychwch rhwng eu llygaid, nid yn uniongyrchol i mewn i'r disgyblion, os bydd syllu llawn yn teimlo'n rhy ddwys.

#3. Siaradwch yn Hyderus gyda Naws Sicr

Mae'ch neges yn haeddu cael ei chlywed yn uchel ac yn glir - heb ei mwmian i'ch glin! Er nad yw hyder yn digwydd dros nos, gallwch chi ddechrau newid eich arddull cyfathrebu heddiw trwy ganolbwyntio ar sut rydych chi'n defnyddio'ch llais.

Siarad yn gyflym ac yn gyson wrth gyfrannu at drafodaethau neu drin sgyrsiau anodd. Mae naws sicr yn cyfleu eich bod yn credu yn eich persbectif a bod gennych hawl i gael eich clywed.

Os bydd nerfau'n taro, cymerwch anadl ddwfn i eiriau sigledig cyson cyn plymio i mewn. Gydag ymarfer, bydd llais awdurdodol yn dod yn normal newydd i chi.

Mae cydweithwyr a chleientiaid fel ei gilydd yn cael eu dylanwadu'n naturiol gan unigolion sy'n dangos hyder trwy eu cyflwyniad lleisiol. Felly byddwch yn gyfforddus yn gadael i'ch llais dilys ganu.

Er bod angen camu y tu allan i'ch parth cysur, rydym yn addo y byddwch yn gweld yr effaith y mae'n ei chael. Mae eich syniadau wir yn teilyngu'r hyfdra hwnnw. Hyderwch fod eich barn feddylgar yn haeddu llwyfan grymus.

#4. Awgrymu Atebion, Nid Problemau yn unig

Rydyn ni i gyd wedi gweithio gyda'r achwynydd cronig hwnnw - yr un sy'n tynnu sylw at broblemau heb osod atebion.

Rhowch seibiant i mi, iawn? Er bod lleisio pryderon yn deg, mae gafael heb gyfrannu yn mynd yn hen yn gyflym. Fel cyfathrebwr pendant, arweiniwch y newid cadarnhaol yr hoffech ei weld.

Pan fydd rhywbeth ar goll, peidiwch â chodi materion yn unig. Cyflwynwch atebion posibl hefyd i ddangos eich bod yn chwaraewr tîm sy'n canolbwyntio ar atebion yn hytrach na phla proffesiynol.

Er enghraifft, os ydych chi'n poeni am derfyn amser rhy dynn, awgrymwch ailddyrannu tasgau yn hytrach na phwysleisio'r amhosibl yn unig. Mae eich mewnbwn yn dal mwy o ddŵr wrth ei baru â chynlluniau pragmatig yn erbyn beirniadaeth wag.

Yn hytrach na phegynnu â chwynion, dewch â phobl ynghyd o amgylch atebion. Mae cyfaddawd yn tawelu gwrthdaro wrth i'r ddwy ochr weithio tuag at ennill-ennill.

Cadw agwedd agored ond sicr gan wahodd cydweithredu yn hytrach na chyhuddiad. Gyda phroblemau a chynigion wedi'u bwndelu gyda'i gilydd yn bendant, rydych chi'n ysbrydoli cydweithrediad yn hytrach na thrafferthion. Dechreuwch newid o fod yn feirniad i fod yn gatalydd gyrfa heddiw!

Enghreifftiau o sut i gynnig atebion yn y gweithle:

• Os bydd prosiectau'n cael eu hoedi'n aml, awgrymwch weithredu PMS i helpu gyda chynllunio ac olrhain terfynau amser.
• Os yw cyfarfodydd yn aml yn sych, cynigiwch doriad iâ neu cwis rhyngweithiol i gadw pawb i ymgysylltu.
• Os oes diffyg cyfathrebu rhwng adrannau, argymhellwch ddechrau cyfarfodydd diweddaru rheolaidd neu system dogfennu prosiect a rennir.
• Os yw'n ymddangos bod y llwyth gwaith wedi'i ddosbarthu'n anwastad, cynigiwch gynnal archwiliad tasg i sicrhau bod cyfrifoldebau wedi'u diffinio'n glir a'u rhannu'n deg.
• Os yw gorwario yn y gyllideb yn broblem, awgrymwch amcangyfrifon cost cynnar a phwyntiau gwirio cymeradwyo ar gyfer treuliau mawr.
• Os oes diffyg cynllunio hirdymor, cynigiwch hwyluso sesiynau cynllunio strategol rheolaidd i fapio nodau a blaenoriaethau.
• Os yw polisïau'n ymddangos yn amwys, argymhellwch egluro gweithdrefnau gyda llawlyfr gweithiwr neu wiki dogfennaeth polisi.

#5. Parchu Barn Eraill

Rydyn ni i gyd wedi bod mewn sgyrsiau unochrog lle mae'n amlwg nad yw'r person arall yn gwrando o gwbl.

Yn anffodus, mae'n debyg ein bod ni wedi ei wneud hefyd pan fydd ein meddwl yn rasio ymlaen i'r hyn y byddwn yn ei ddweud nesaf. Ond mae cyfathrebwyr meistrolgar yn perffeithio'r grefft o wrando gweithredol - mae'n allweddol i wir gysylltu dros wahaniaethau.

Pan fydd eraill yn siarad, rhowch farn o'r neilltu a cheisiwch weld o'u safbwynt nhw. Clywch safbwyntiau llawn heb grefftio gwrthbrofion yn fewnol.

Sylwch ar iaith y corff a thôn y llais - mae'r cyfan yn cyfoethogi dealltwriaeth. Gwrthwynebwch ddatganiadau "gwirio ffeithiau" mewnol hefyd.

Ar ôl gorffen, diolch i'r siaradwr am rannu. Mae diolchgarwch yn dangos eich bod yn parchu eu safbwynt hyd yn oed os byddwch yn anghytuno yn ddiweddarach. Mae pobl yn teimlo eu bod yn cael eu clywed ac felly'n fwy parod i dderbyn trafodaethau yn y dyfodol. Nid yw gwrando yn golygu ildio'ch ochr chwaith - mae'n golygu datrys materion ar y cyd o safbwyntiau gwybodus.

Siop Cludfwyd Allweddol

Mae pendantrwydd yn cymryd ymarfer i ddatblygu'n naturiol, ond gwthio heibio unrhyw anghysur cychwynnol - bydd eich hunan-eiriolaeth a'ch perthnasoedd yn gryfach ar ei gyfer.

Peidiwch byth â bod ofn rhannu'ch safbwyntiau'n ddiplomyddol. A pheidiwch ag anghofio gwrando'n astud i ddeall safbwyntiau eraill hefyd.

Byddwch yn synnu faint o ddylanwad, cynhyrchiant a boddhad swydd fydd yn tyfu o ganlyniad.

Cwestiynau Cyffredin