Cuando se busca obtener información valiosa de otros, el cuestionario es una poderosa herramienta de investigación.
Pero un gran poder conlleva una gran responsabilidad: al embarcarse en su búsqueda de comprensión, considere no sólo las casillas predefinidas, sino también las diferentes tipos de cuestionarios eso marca una gran diferencia para las personas que los llenan.
Veamos qué son y cómo puedes utilizarlos en tus encuestas de manera efectiva👇
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Tipos de cuestionarios
Desde estructurados hasta no estructurados, exploremos los 10 tipos de cuestionarios para sus necesidades de encuesta:
#1. Cuestionario estructurado
El cuestionario no estructurado utiliza preguntas cerradas con opciones de respuesta predefinidas como opción múltiple, sí/no, casillas de verificación, menús desplegables, etc.
Las preguntas están estandarizadas con respuestas fijas para todos los encuestados y son las más fáciles de analizar en encuestas a gran escala, ya que las respuestas se pueden codificar numéricamente directamente.
Son más adecuados para estudios descriptivos sobre atributos, comportamientos y actitudes que pueden predefinirse.
Ejemplos de preguntas incluyen elegir un favorito de una lista, calificarlo en una escala o seleccionar períodos de tiempo.
Tenga en cuenta que limita la posibilidad de respuestas inesperadas fuera de las opciones proporcionadas y la capacidad de explorar matices cualitativos más allá de las opciones dadas.
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#2. Cuestionario no estructurado
El cuestionario no estructurado consta enteramente de preguntas abiertas sin respuestas predeterminadas. Permite respuestas flexibles y detalladas en las propias palabras de los encuestados.
Los encuestados pueden responder abiertamente sin limitarse a opciones fijas.
Es útil desde el principio identificar temas/categorías para realizar preguntas estructuradas más adelante y con pequeñas muestras para profundizar y ampliar los conocimientos.
Los ejemplos incluyen escribir respuestas para preguntas del tipo "por qué" y "cómo".
Por lo tanto, son más difíciles de analizar ya que las respuestas son texto no estructurado en lugar de códigos numéricos. Generan un gran volumen de datos de texto que requieren más tiempo para analizarlos en profundidad.
#3. Cuestionario semiestructurado
El cuestionario semiestructurado combina formatos de preguntas cerradas y abiertas en un solo cuestionario.
Las preguntas abiertas permiten respuestas personalizadas mientras que las cerradas permiten el análisis estadístico.
Los ejemplos pueden incluir preguntas de opción múltiple con una opción para "otro" con un cuadro de comentarios, preguntas de escala de clasificación/calificación que pueden ir seguidas de una pregunta abierta "por favor explique", o preguntas demográficas al principio que pueden cerrarse como edad/género. mientras la ocupación esté abierta.
Es el tipo más utilizado que equilibra la estructura con los conocimientos y al mismo tiempo mantiene cierta estandarización y flexibilidad para análisis comparativo.
Aún así, es importante realizar pruebas piloto con indicaciones de preguntas, escalas de respuesta y partes abiertas para evitar cualquier falta de contexto o mala interpretación de las preguntas.
#4. Cuestionario híbrido
El cuestionario híbrido incorpora una variedad de formatos de preguntas más allá de las cerradas y abiertas.
Puede incluir escalas de calificación, clasificaciones, diferenciales semánticos y preguntas demográficas. Esto agrega diversidad para mantener a los encuestados interesados y proporciona perspectivas diferentes.
Por ejemplo, pedir a los encuestados que clasifiquen las opciones seguidas de una pregunta abierta o utilizar escalas de calificación para atributos y cuadros de comentarios abiertos para su elaboración.
La retroalimentación puede ser numérica y descriptiva según los tipos de preguntas utilizados.
Tiende a inclinarse más hacia la flexibilidad que las encuestas estructuradas debido a una combinación de formatos.
El uso de este tipo de cuestionario mejora la riqueza, pero también agrega más complejidad al navegar por diferentes enfoques de análisis, por lo que es importante considerar cómo ordenar y agrupar los diferentes tipos de preguntas para obtener un resultado coherente.
#5. Cuestionario de diagnóstico
Los cuestionarios de diagnóstico están diseñados específicamente para evaluar o diagnosticar ciertas condiciones, rasgos o características.
Su objetivo es evaluar síntomas, comportamientos o rasgos específicos relacionados con un área de interés particular, como trastornos de salud mental, estilos de aprendizaje y preferencias de los consumidores.
Las preguntas se elaboran cuidadosamente en función de criterios/pautas de diagnóstico establecidos para el tema que se examina.
En psicología, ayudan en el diagnóstico, la planificación del tratamiento y el seguimiento del progreso de los trastornos.
En educación, proporcionan información sobre las necesidades de aprendizaje de los estudiantes para adaptar los métodos de enseñanza.
En la investigación de mercado, dan retroalimentación sobre los productos, la marca y la satisfacción del cliente.
Requiere capacitación y certificación para administrar, interpretar y tomar medidas adecuadamente en función de los resultados.
#6. Cuestionario demográfico
Un cuestionario demográfico recopila información básica sobre los encuestados, como edad, sexo, ubicación, nivel educativo, ocupación, etc.
Recopila datos estadísticos sobre las características de los participantes de la encuesta o de una población. Las variables demográficas comunes incluyen cosas como estado civil, rango de ingresos, origen étnico y idioma hablado.
La información se utiliza para analizar los resultados por subgrupos y comprender cualquier relación.
Las preguntas se colocan al principio para recopilar rápidamente estos hechos antes de las preguntas de contenido principal.
Ayuda a garantizar un muestreo representativo de subgrupos relevantes para las poblaciones objetivo y actúa como punto de partida para programas personalizados, iniciativas de extensión o de seguimiento.
#7. Cuestionario pictórico
El cuestionario pictórico utiliza imágenes/dibujos junto con palabras para transmitir preguntas/respuestas.
Esto puede implicar relacionar imágenes con respuestas, organizar imágenes en un orden lógico y señalar imágenes seleccionadas.
Es apropiado para participantes que tienen pocas habilidades de alfabetización o dominio limitado del idioma, niños o personas con discapacidades cognitivas.
Proporciona un formato atractivo y menos intimidante para los participantes con ciertas limitaciones.
Las pruebas piloto son importantes para garantizar que todas las edades y culturas comprendan las imágenes correctamente.
#8. Cuestionario en línea
Los cuestionarios en línea se distribuyen a través de enlaces web para completarlos fácilmente en computadoras o dispositivos móviles. Ofrecen a los encuestados la comodidad de un acceso 24 horas al día, 7 días a la semana desde cualquier ubicación.
Hay aplicaciones disponibles para crear y difundir encuestas fácilmente, como Formularios de Google, AhaSlides, SurveyMonkey o Qualtrics. Luego, los datos se recopilan instantáneamente en archivos digitales para un análisis eficiente.
Aunque brindan resultados rápidos en tiempo real, carecen del contexto social no verbal a diferencia de los resultados en persona y tienen una mayor probabilidad de recibir envíos incompletos, ya que los encuestados pueden salir en cualquier momento.
#9. Cuestionario cara a cara
Los cuestionarios cara a cara se realizan en formato de entrevista en vivo y en persona entre el encuestado y el investigador.
Permiten al entrevistador buscar más detalles o aclaraciones con preguntas de seguimiento y presentar explicaciones adicionales a cualquier pregunta que no esté clara.
También se pueden observar la comunicación y las reacciones no verbales para obtener más contexto.
Son adecuados para preguntas complejas de varias partes leídas en voz alta junto con opciones de respuesta, pero necesitan entrevistadores que estén capacitados para hacer preguntas de manera consistente y objetiva.
#10. Cuestionario telefónico
Los cuestionarios telefónicos se realizan por teléfono mediante llamadas telefónicas en vivo entre el participante y el investigador.
Pueden ser más convenientes que una entrevista cara a cara al eliminar el tiempo y los costos de viaje y permitir a los investigadores llegar a poblaciones geográficas más amplias.
Las preguntas se pueden leer en voz alta a quienes no saben leer ni escribir.
No hay ninguna señal visual, por lo que las preguntas deben ser muy claras y redactadas de forma sencilla. También es más difícil retener completamente la atención de los encuestados en comparación con los entornos presenciales.
Con aplicaciones de videollamadas como Zoom or Google cumple, este contratiempo se puede minimizar, pero programar llamadas puede ser un desafío debido a la disponibilidad y las diferencias de zona horaria.
Puntos clave
Y ahí lo tiene: ¡una descripción general de alto nivel de los principales tipos de cuestionarios!
Ya sea estructurado o fluido, combinando ambos o más, el formato es solo un punto de partida. El verdadero conocimiento se reduce a preguntas reflexivas, una relación respetuosa y una mente curiosa para profundizar en cada hallazgo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los dos tipos principales de cuestionarios?
Los dos tipos principales de cuestionarios son los cuestionarios estructurados y los cuestionarios no estructurados.
¿Cuáles son los 7 tipos de encuestas?
Los 7 tipos principales de encuestas son encuestas de satisfacción, encuestas de investigación de mercados, encuestas de evaluación de necesidades, encuestas de opinión, encuestas de salida, encuestas de empleados y encuestas de diagnóstico.
¿Cuáles son los diferentes tipos de preguntas del cuestionario?
Algunos tipos comunes de preguntas utilizadas en los cuestionarios podrían ser de opción múltiple, casillas de verificación, escalas de calificación, clasificación, abiertas, cerradas, matriciales y muchas más.
