Kuidas treenida tööl pehmeid oskusi? Pehmed oskused on sageli professionaalse edu laulmata kangelased. Kuigi tehniline osavus ja kõva talent võivad avada palju uksi, eristab tõeliselt edukaid inimesi just pehmete oskuste valdamine. Alates tõhusast suhtlusest kuni meeskonnatöö ja probleemide lahendamiseni – pehmed oskused võivad muuta nii teie isiklikus kui ka tööelus.
Kuid ainult koolituse ja praktika abil saate neid oskusi parandada. Selles artiklis uurime pehmete oskuste maailma, avastame, miks on seda tüüpi arenduste eelistamine nii üksikisikute kui ka organisatsioonide jaoks oluline ja kuidas korraldada pehmete oskuste koolitus seanss edukalt tööl.
Sukeldume sisse!
SISUKORD
- Mis on pehmed oskused?
- Mis on pehmete oskuste koolitus?
- Kasu on pehmete oskuste koolitusest?
- Parimad pehmed oskused töötajate tulemuslikkuse parandamiseks
- Kuidas majutada
- Korduma kippuvad küsimused
- Võtme tagasivõtmine
Näpunäiteid paremaks kaasamiseks
- Personalijuhtimise koolitus ja arendamine | Kõik, mida pead teadma aastal 2024
- Koolituse kontrollnimekiri Näited: kuidas korraldada 2024. aastal tõhusat töötajate koolitust
- Iseseisev õpe Tööl? Näited ja parimad tavad
Kas otsite võimalusi oma meeskonna koolitamiseks?
Koguge oma meeskonnaliikmed lõbusa viktoriini abil AhaSlides. Registreeruge, et osaleda tasuta viktoriinil AhaSlides mallide kogu!
🚀 Hangi tasuta viktoriin☁️
Mis on pehmed oskused?
Pehmed oskused on töökohal vajalikud isiklikud omadused, harjumused, suhtlemisoskused ja suhtlemisoskus. Pehmete oskuste näited on järgmised:
- Suhtlemisoskused
- Meeskonnatöö ja koostöö
- Probleemi lahendamine
- Kohanemisvõime
- Juhtimine
- Aja juhtimine
Pehmed oskused vs rasked oskused
Nii kõvad kui ka pehmed oskused on töökohal väärtuslikud.
Riistvaraoskusi saab aga mõõta ja täpsustada lihtsamalt kui pehmeid oskusi, kuna need on tehnilised võimalused. Tavaliselt on need riistvara, mida õpitakse ametliku hariduse või töökohakoolituse kaudu. Ja neid on vaja konkreetsete tööülesannete täitmiseks, nagu programmeerimiskeeled, finantsanalüüs jne.
Mis on pehmete oskuste koolitus?
Pehmete oskuste koolitus on kutsealase arengu liik, mille eesmärk on aidata inimestel oma pehmeid oskusi sotsiaalsete võimetega täiustada ja lihvida. Suurendada nende tõhusust ja edu tööalases karjääris, tuues seega olulist kasu organisatsioonile, kuhu nad kuuluvad.
Pehmete oskuste koolitus võib toimuda mitmel kujul, sealhulgas töötoad, kursused, veebipõhine õpe, juhendamine ja juhendamine. Need võivad toimuda rühmas või üks-ühele formaadis (olenevalt üksikisiku või organisatsiooni konkreetsetest nõuetest ja eesmärkidest).
Kasu on pehmete oskuste koolitusest?
Mõned pehmete oskuste koolituse peamised eelised on järgmised:
1/ Parem meeskonnatöö ja koostöö
Pehmete oskuste koolitus võib aidata arendada tõhusaid meeskonnatöö- ja koostööoskusi, näiteks paremat suhtlemist, luues seeläbi tugevamad töösuhted kolleegidega.
Lisaks võimaldab see meeskondadel lahendada lahkarvamusi tõhusalt ja lugupidavalt, edendades aktiivset kuulamisoskust ja mitmekülgsust, edendades harmoonilisemat koostööd.
2/ Parem töötajate hoidmine
Parem töötajate säilitamine on pehmete oskuste koolituse teine eelis. Töötajad, kes tunnevad end oma ametikohtadel rahulolevana ja on hinnatud oma ametialases arengus, jäävad suurema tõenäosusega organisatsiooni.
Professionaalse pehmete oskuste koolituse pakkumisega näitavad organisatsioonid oma pühendumust töötajate arengule ja kasvule, mis võib suurendada töötajate kaasamist ja rahulolu. See võib lõpuks viia lojaalsema ja pühendunud tööjõuni.
3/ Parem klienditeenindus ja klientide lojaalsus
Parem klienditeenindus ja suurem klientide lojaalsus on pehmete oskuste koolituse täiendavad eelised.
Pehmete oskuste koolituse kaudu saavad töötajad parandada oma empaatiavõimet, aktiivselt kuulata ja klientidega tõhusalt suhelda. Samuti arendavad nad oskusi lahendada konflikte sujuvalt ja näidata üles paindlikkust keerulistes olukordades, mis toob kaasa positiivsema suhtluse klientidega ja klientide lojaalsuse suurenemise.
4/ Parem juhtimine
Pehmete oskuste koolitus võib muuta juhid paindlikumaks ja kohanemisvõimelisemaks, võimaldades neil kohaneda muutuvate olukordadega ja suunata oma meeskondi läbi keeruliste aegade.
Lisaks, kui nende emotsionaalne intelligentsus on arenenud, on neil parem otsustusvõime ja tugevamad sidemed meeskonnaliikmete vahel.
Parimad pehmed oskused töötajate töötulemuste parandamiseks
Siin on mõned parimad pehmed oskused, mis võivad aidata töötajate tulemuslikkust parandada:
1/ Suhtlemine
Suhtlemine (nii suuline kui ka kirjalik) on üks olulisemaid pehmeid oskusi töötajate töötulemuste parandamiseks. Hea suhtlemisoskus aitab töötajatel tõhusalt suhelda, suhteid luua ja meeskonnaliikmena tõhusamalt töötada.
Täpsemalt, nad teavad, kuidas suhelda selgelt ja lühidalt ning minimeerida arusaamatusi ja konflikte. Hea suhtlemisoskusega töötajad oskavad aktiivselt kuulata, esitada täpsustavaid küsimusi ning väljendada end selgelt ja professionaalselt.
Lisaks võivad head suhtlemisoskused aidata töötajatel luua oma klientide usaldust ja usaldusväärsust. Kui töötajad saavad oma ideid tõhusalt edastada, hinnatakse neid tõenäolisemalt.
2/ Aja juhtimine
hea aja juhtimine tähendab, et teie töötajad teavad, kuidas ülesandeid tähtsuse järjekorda seada, oma aega tõhusalt kasutada ja tähtaegadest kinni pidada.
Heade ajaplaneerimise oskustega töötajad suudavad paremini tasakaalustada mitut kohustust, vältida venitamist ja olla alati valmis ootamatusteks. Nad saavad ülesandeid tähtsuse ja kiireloomulisuse alusel tähtsuse järjekorda seada ning tõhusalt aega jaotada, et tagada kõigi ülesannete õigeaegne täitmine.
Lisaks teavad nad, kuidas oma tööd organiseerida, et keskenduda ja vältida segavaid tegureid, mis võib aidata neil ülesandeid tõhusamalt täita ning vähendada tööstressi.
3/ Meeskonnatöö
Tõhusate meeskonnatööoskustega töötajad on paremad kolleegidega suhtlemisel ja koostööl, konfliktide lahendamisel ning positiivse töökeskkonna kujundamisel. Nad mõistavad avatud ja ausa suhtlemise, toetuse ja vastastikuse austuse tähtsust ühiste meeskonnaeesmärkide saavutamiseks.
Saate kasutada pehmete oskuste harjutusi ja tegevusi, mis aitavad töötajatel mõista meeskonnatöö tähtsust ja õppida, kuidas teistega tõhusalt koostööd teha. meeskonna loomise tegevused.
Kes teab, mõnest võõrastest kolleegist saavad üksteise hingesugulased.
4/ Probleemide lahendamine
Töötajad, kes arenevad probleemi lahendamine võimed suudavad paremini ära tunda raskusi ja leida edukaid lahendusi, töötades üksi või rühmas.
Samuti saavad nad analüüsida keerulisi olukordi, tuvastada algpõhjuseid ning arendada loovust ja uuendusi. Nad suudavad mõelda kriitiliselt ja loogiliselt ning tunnevad end mugavalt riskides ja otsuseid langetades.
Probleemide lahendamise oskused võivad samuti aidata töötajatel võimalusi ära kasutada, mis suurendab nende karjääri edu.
5/ Emotsionaalne intelligentsus
Kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimesed saavad oma emotsioonidest teadlikuks saada ja neid vastavalt vajadusele kohandada, samuti lugeda ja vastata teistele. Nad suudavad tõhusalt suhelda, luua suhteid ja töötada hästi meeskonnas.
Lisaks suudavad nad sageli keeruliste olukordadega toime tulla ning konfliktide ja stressiga tõhusamalt toime tulla.
Kõrge emotsionaalne intelligentsus võib samuti aidata töötajatel luua tugevaid suhteid kolleegide, klientide ja ülemustega. See aitab parandada jõudlust, suurendada tööga rahulolu ja vähendada stressi töökohal.
Kuidas Soft-Skills'i koolitust tööl edukalt korraldada?
Nüüd, kui teate pehmete oskuste koolituse eeliseid, on aeg mõelda, kuidas pehmeid oskusi töökohal arendada. Treening pole halb mõte, eks?
Siin on mõned näpunäited eduka seansi korraldamiseks:
1/ Tehke kindlaks oma organisatsiooni ja töötajate konkreetsed vajadused
Enne mis tahes koolituse läbiviimist on oluline kindlaks teha pehmete oskuste parandamise valdkonnad.
Saate korraldada küsitlusi, kohtuda töötajatega näost näkku või saada juhilt tagasisidet, et mõista, millised oskused on puudulikud ja vajavad täiustamist.
2/ Seadke konkreetsed, realistlikud ja mõõdetavad eesmärgid
Kuigi pehmed oskused ei ole käegakatsutavad oskused, pole sellel midagi pistmist nende tõhususe mõõtmisega. Pärast treeningut saate seada selged ja konkreetsed mõõdetavad eesmärgid.
Näiteks kuu aega pärast koolitust võiksid eesmärgid olla klientide rahulolu suurenemise, töötajate parema kaasatuse, meeskonnatöö paranemise jms näol.
Kuigi ambitsioonikad eesmärgid on hea, aitab realistlike ja saavutatavate eesmärkide seadmine tagada koolituse tulemuslikkuse ja töötajate motivatsiooni oma oskusi arendada.
3/ Valige õige treener
Koolitajal peaks olema kogemusi ja teadmisi pehmete oskuste osas, mida soovite oma töötajates arendada, nagu suhtlemine, ajajuhtimine, meeskonnatöö, probleemide lahendamine jne.
Lisaks peaks koolitajal olema kaasahaarav ja interaktiivne õpetamisstiil, mis suudab hoida osalejates huvi ja motivatsiooni kogu pehmete oskuste juhendamise ajal. Nad peaksid ja saavad ka kohandada koolitust teie organisatsiooni konkreetsete eesmärkide ja eesmärkide täitmiseks.
4/ Valmistage kindlasti ette ja omage piisavalt ressursse
Veenduge, et teil oleks vajalikud ressursid ja materjalid. Samuti peaksite kontrollima, kas koolituskoht on täielikult varustatud vajalike vahenditega, näiteks mugava istumiskoha ja õige õpikeskkonnaga.
Õppeprotsessi tõhustamiseks tagage, et koolitajad pääseksid juurde asjakohastele koolitusmaterjalidele, nagu esitlused, jaotusmaterjalid ja juhtumiuuringud.
Kaaluge tugipersonali olemasolu, kes aitaks koolitajat seansi ajal logistiliste ja tehniliste küsimuste lahendamisel. Ja ärge unustage kõigile jooke ja suupisteid pakkuda!
5/ Tehke Soft-Skillsi koolitus edukaks AhaSlides
Kasutama AhaSlides elektrilise tööriistana interaktiivsete ja visuaalselt köitvate esitluste loomiseks, mis aitavad õppeprotsessi. AhaSlides annab kohandatud malliteek et aidata teil luua dünaamilisi esitlusi.
Lisaks saate kasutada AhaSlidesinteraktiivsed funktsioonid, nt viktoriinidon ketrusratasja elavad küsitlused, et soodustada osalejate kaasamist ja suhtlemist koolituse ajal.
Koolituse lõpus saad aruannetega tagasisidet rahulolu ja tulemuslikkuse kohta ning mõõda koolituse mõju oma töötajate pehmete oskuste arengule!
Korduma kippuvad küsimused
Mis on pehmed oskused?
Pehmed oskused on töökohal vajalikud isiklikud omadused, harjumused, suhtlemisoskused ja suhtlemisoskused, sealhulgas suhtlemisoskused, meeskonnatöö ja koostöö, probleemide lahendamine, kohanemisvõime, juhtimine ja ajajuhtimine.
Mis on pehmete oskuste koolitus?
Pehmete oskuste koolitus on kutsealase arengu liik, mille eesmärk on aidata inimestel oma pehmeid oskusi sotsiaalsete võimetega täiustada ja lihvida. Suurendada nende tõhusust ja edu tööalases karjääris, tuues seega olulist kasu organisatsioonile, kuhu nad kuuluvad.
Pehmete oskuste koolituse eelised?
Pehmete oskuste koolitus aitab parandada meeskonnatööd ja koostööd, paremini hoida töötajaid, parandada klienditeenindust ja klientide lojaalsust ning paremat juhtimist!
Millised on tavalised pehmed oskused?
Suhtlemisoskus, meeskonnatöö, ajaplaneerimine ja aktiivne kuulamisoskus.
Kui kaua võtab pehmete oskuste treenimine aega?
Pehmete oskuste koolitus võib kesta umbes paar tundi või nädalat, olenevalt oskuste keerukusest.
Võtme tagasivõtmine
Pehmete oskuste koolitus on oluline investeering organisatsioonidele, kes soovivad parandada töötajate tulemuslikkust ja saavutada oma ärieesmärke.
Pakkudes töötajatele võimalusi koolitustel pehmete oskuste arendamiseks, saavad organisatsioonid parandada klienditeenindust, juhtimist, töötajate säilitamist ja üldist töötajate rahulolu.
Eduka pehmete oskuste treeningu läbiviimine nõuab aga iga konkreetse sammu hoolikat planeerimist (kuid see ei ole liiga keeruline, kui lubate AhaSlides toetus 😉).
