یک حقیقت ناامیدکننده در مورد آموزشهای شرکتی وجود دارد: اکثر جلسات قبل از شروع با شکست مواجه میشوند. نه به این دلیل که محتوا بد است، بلکه به این دلیل که برنامهریزی با عجله انجام شده، ارائه یکطرفه است و شرکتکنندگان ظرف پانزده دقیقه از جلسه خارج میشوند.
آشنا بنظر رسیدن؟
تحقیقات نشان می دهد که ۷۰ درصد کارمندان محتوای آموزشی را فراموش میکنند در عرض ۲۴ ساعت، زمانی که جلسات به خوبی برنامهریزی نشده باشند. با این حال، خطرات نمیتوانستند بیشتر از این باشند - ۶۸٪ از کارمندان، آموزش را مهمترین سیاست شرکت میدانند و ۹۴٪ در شرکتهایی که روی یادگیری و توسعه آنها سرمایهگذاری میکنند، مدت بیشتری میمانند.
خبر خوب این است که با یک برنامهی آموزشی منسجم و استراتژیهای مناسب برای تعامل، میتوانید ارائههای کسالتآور را به تجربیاتی تبدیل کنید که شرکتکنندگان واقعاً میخواهند در آنها یاد بگیرند.
این راهنما شما را در فرآیند کامل برنامهریزی جلسات آموزشی با استفاده از چارچوب ADDIE، یک مدل طراحی آموزشی استاندارد صنعتی که توسط مربیان حرفهای در سراسر جهان استفاده میشود، راهنمایی میکند.
چه چیزی یک جلسه آموزشی مؤثر را میسازد؟
یک جلسه آموزشی، هر گردهمایی ساختاریافتهای است که در آن کارمندان مهارتها، دانش یا قابلیتهای جدیدی کسب میکنند که میتوانند بلافاصله در کار خود به کار گیرند. اما تفاوت زیادی بین حضور اجباری و یادگیری معنادار وجود دارد.
انواع جلسات آموزشی مؤثر
کارگاه ها: مهارتآموزی عملی که در آن شرکتکنندگان تکنیکهای جدید را تمرین میکنند
- مثال: کارگاه ارتباطات رهبری با تمرینهای ایفای نقش
سمینارها: بحثهای موضوعی با گفتگوی دوطرفه
- مثال: سمینار مدیریت تغییر با حل مسئله گروهی
برنامههای پذیرش اولیه: جهتگیری استخدام جدید و آموزشهای ویژه نقش
- مثال: آموزش دانش محصول برای تیمهای فروش
توسعه حرفه ای: پیشرفت شغلی و آموزش مهارتهای نرم
- مثال: آموزش مدیریت زمان و بهرهوری
علم حفظ و نگهداری اطلاعات
طبق گفته آزمایشگاههای ملی آموزش، شرکتکنندگان موارد زیر را حفظ میکنند:
- 5% از اطلاعات صرفاً از سخنرانیها
- ٪۱۰۰ از خواندن
- ٪۱۰۰ از بحثهای گروهی
- ٪۱۰۰ از تمرین و ممارست
- ٪۱۰۰ از آموزش به دیگران
به همین دلیل است که مؤثرترین جلسات آموزشی، روشهای یادگیری چندگانه را در بر میگیرند و بر تعامل شرکتکنندگان به جای تکگویی ارائهدهنده تأکید دارند. عناصر تعاملی مانند نظرسنجیهای زنده، آزمونها و جلسات پرسش و پاسخ نه تنها آموزش را لذتبخشتر میکنند، بلکه اساساً میزان حفظ و بهکارگیری مطالب توسط شرکتکنندگان را بهبود میبخشند.
چارچوب ADDIE: طرح کلی برنامهریزی شما
صرف وقت برای برنامهریزی جلسه آموزشی فقط یک تمرین خوب نیست، بلکه تفاوت بین دانشی است که ماندگار است و زمانی که تلف میشود. مدل ADDIE یک رویکرد سیستماتیک ارائه میدهد که توسط طراحان آموزشی در سراسر جهان مورد استفاده قرار میگیرد.
ADDIE مخفف عبارت زیر است:
الف - تحلیل: شناسایی نیازهای آموزشی و ویژگیهای یادگیرندگان
د - طراحی: تعریف اهداف یادگیری و انتخاب روشهای ارائه
د - توسعه: ایجاد مطالب و فعالیتهای آموزشی
۱ - پیادهسازی: جلسه آموزشی را ارائه دهید
ه - ارزیابی: سنجش اثربخشی و جمعآوری بازخورد
چرا ADDIE موثر است؟
- رویکرد سیستماتیک: هیچ چیز به شانس واگذار نشده است
- زبانآموز محور: با نیازهای واقعی شروع میکند، نه با فرضیات
- قابل اندازه گیری: اهداف روشن، ارزیابی مناسب را ممکن میسازد
- تکراری: ارزیابی، بهبودهای آینده را نشان میدهد
- قابل انعطاف: قابل استفاده برای آموزش حضوری، مجازی و ترکیبی
بقیه این راهنما از چارچوب ADDIE پیروی میکند و دقیقاً نحوه برنامهریزی هر مرحله را به شما نشان میدهد - و اینکه چگونه فناوری تعاملی مانند AhaSlides در هر مرحله از شما پشتیبانی میکند.
مرحله ۱: انجام ارزیابی نیازها (مرحله تحلیل)
بزرگترین اشتباهی که مربیان مرتکب میشوند؟ فرض اینکه میدانند مخاطبانشان به چه چیزی نیاز دارند. طبق گزارش وضعیت صنعت انجمن توسعه استعدادها در سال ۲۰۲۴، ۳۷٪ از برنامههای آموزشی به دلیل عدم توجه به شکافهای مهارتی واقعی، شکست میخورند.
چگونه نیازهای آموزشی واقعی را شناسایی کنیم
نظرسنجیهای قبل از آموزش: نظرسنجیهای ناشناسی ارسال کنید که میپرسند «در مقیاس ۱ تا ۵، چقدر به [مهارت خاص] اعتماد دارید؟» و «بزرگترین چالش شما هنگام [انجام وظیفه] چیست؟» از ویژگی نظرسنجی AhaSlides برای جمعآوری و تجزیه و تحلیل پاسخها استفاده کنید.
تحلیل دادههای عملکرد: دادههای موجود را برای یافتن خطاهای رایج، تأخیر در بهرهوری، شکایات مشتریان یا مشاهدات مدیر بررسی کنید.
گروههای کانونی و مصاحبهها: برای درک چالشهای روزمره و تجربیات آموزشی قبلی، مستقیماً با رهبران تیم و شرکتکنندگان صحبت کنید.
درک مخاطب خود
بزرگسالان تجربه میآورند، به ارتباط نیاز دارند و خواهان کاربرد عملی هستند. سطح دانش فعلی، ترجیحات یادگیری، انگیزهها و محدودیتهای آنها را بشناسید. آموزش شما باید به این موضوع احترام بگذارد، بدون تحقیر، بدون پرحرفی، فقط محتوای کاربردی که بتوانند بلافاصله از آن استفاده کنند.
مرحله ۲: نوشتن اهداف یادگیری واضح (مرحله طراحی)
اهداف آموزشی مبهم منجر به نتایج مبهم میشوند. اهداف یادگیری شما باید مشخص، قابل اندازهگیری و قابل دستیابی باشند.
هر هدف یادگیری باید SMART باشد:
- خاص: شرکتکنندگان دقیقاً چه کاری میتوانند انجام دهند؟
- theقابل اندازه گیری: از کجا معلوم که یاد گرفتهاند؟the
- قابل دستیابی: آیا با توجه به زمان و منابع موجود، واقعبینانه است؟the
- مربوط: آیا به کار واقعی آنها مرتبط است؟the
- زمان محدود: تا کی باید در این مورد مهارت پیدا کنند؟
نمونههایی از اهداف خوب نوشته شده
هدف بد: «ارتباط موثر را درک کنید»
هدف خوب: «در پایان این جلسه، شرکتکنندگان قادر خواهند بود با استفاده از مدل SBI (موقعیت-رفتار-تأثیر) در سناریوهای ایفای نقش، بازخورد سازنده ارائه دهند.»
هدف بد: «آشنایی با مدیریت پروژه»
هدف خوب: «شرکتکنندگان میتوانند تا پایان هفته دوم، با استفاده از نمودارهای گانت، یک جدول زمانی پروژه ایجاد کرده و وابستگیهای مسیر بحرانی را برای پروژه فعلی خود شناسایی کنند.»
طبقهبندی بلوم برای سطوح هدف
اهداف را بر اساس پیچیدگی شناختی ساختار دهید:
- یاد آوردن: یادآوری حقایق و مفاهیم اساسی (تعریف، فهرست کردن، شناسایی)
- فهمیدن: توضیح ایدهها یا مفاهیم (توصیف، توضیح، خلاصه)
- درخواست: استفاده از اطلاعات در موقعیتهای جدید (نشان دادن، حل کردن، به کار بردن)
- تحلیل و بررسی: بین ایدهها ارتباط برقرار کنید (مقایسه، بررسی، تمایز)
- ارزیابی کنید: توجیه تصمیمات (ارزیابی، نقد، قضاوت)
- ایجاد کردن: تولید اثر جدید یا بدیع (طراحی، ساخت، توسعه)
برای اکثر آموزشهای شرکتی، هدف، سطح «بهکارگیری» یا بالاتر است - شرکتکنندگان باید بتوانند با آموختههای خود کاری انجام دهند، نه اینکه فقط اطلاعات را از حفظ بخوانند.
مرحله ۳: طراحی محتوا و فعالیتهای جذاب (مرحله توسعه)
حالا که میدانید شرکتکنندگان باید چه چیزی یاد بگیرند و اهدافتان مشخص شده است، وقت آن رسیده که نحوهی آموزش آن را طراحی کنید.
توالی و زمانبندی محتوا
قبل از پرداختن به «چگونگی» این موضوع، با این موضوع شروع کنید که چرا این موضوع برای آنها مهم است. به تدریج از ساده به پیچیده بسازید. از قانون 10-20-70۱۰٪ مقدمه و زمینهسازی، ۷۰٪ محتوای اصلی به همراه فعالیتها، ۲۰٪ تمرین و جمعبندی.
برای حفظ توجه، هر ۱۰ تا ۱۵ دقیقه فعالیت را تغییر دهید. این موارد را در طول تمرین با هم مخلوط کنید:
- یخشکنها (۵-۱۰ دقیقه): نظرسنجیهای سریع یا ابرهای کلمات برای سنجش نقاط شروع.the
- بررسی دانش (۲-۳ دقیقه): آزمونهایی برای بازخورد فوری در درک مطلب.the
- بحثهای گروهی کوچک (۱۰-۱۵ دقیقه): مطالعات موردی یا حل مسئله با هم.the
- ایفای نقش (۱۵-۲۰ دقیقه): مهارتهای جدید را در محیطهای امن تمرین کنید.the
- طوفان فکری: ابرهای کلمات برای جمعآوری ایدهها از همه به طور همزمان.the
- پرسش و پاسخ زنده: سوالات ناشناس در کل، نه فقط در انتها.
عناصر تعاملی که باعث افزایش ماندگاری میشوند
سخنرانیهای سنتی منجر به ۵٪ ماندگاری مطالب میشوند. عناصر تعاملی این میزان را به ۷۵٪ افزایش میدهند. نظرسنجیهای زنده، میزان درک را در لحظه میسنجند، آزمونها یادگیری را شبیه بازی میکنند و ابرهای کلمات، طوفان فکری مشارکتی را ممکن میسازند. نکته کلیدی، ادغام یکپارچه است - محتوای خود را بدون ایجاد وقفه در جریان، بهبود بخشید.
مرحله ۴: تهیه مواد آموزشی (مرحله تدوین)
با برنامهریزی ساختار محتوای خود، مطالبی را که شرکتکنندگان واقعاً از آنها استفاده خواهند کرد، ایجاد کنید.
اصول طراحی
اسلایدهای ارائه: آنها را ساده نگه دارید، یک ایده اصلی در هر اسلاید، حداقل متن (حداکثر ۶ نقطه گلولهای، هر کدام ۶ کلمه)، فونتهای واضح که از انتهای اتاق قابل خواندن باشند. از سازنده ارائه هوش مصنوعی AhaSlides برای تولید سریع ساختارها استفاده کنید، سپس نظرسنجیها، آزمونها و اسلایدهای پرسش و پاسخ را بین محتوا ادغام کنید.
راهنمایان شرکت کننده: جزوههایی با مفاهیم کلیدی، فضای یادداشت، فعالیتها و کمکهای شغلی که میتوانند بعداً به آنها مراجعه کنند.
برای دسترسیپذیری: از رنگهای با کنتراست بالا، اندازه فونت خوانا (حداقل 24pt برای اسلایدها)، زیرنویس برای ویدیوها و ارائه مطالب در قالبهای مختلف استفاده کنید.
مرحله ۵: برنامهریزی استراتژیهای ارائه تعاملی (مرحله اجرا)
حتی بهترین محتوا هم بدون ارائه جذاب، بینتیجه خواهد بود.
ساختار جلسه
افتتاحیه (10٪): خوشامدگویی، بررسی اهداف، یخشکنی، تعیین انتظارات.
محتوای اصلی (70٪): مفاهیم را به صورت تکه تکه ارائه دهید، هر کدام را با فعالیتها دنبال کنید، از عناصر تعاملی برای بررسی میزان درک استفاده کنید.
اختتامیه (20%): خلاصهای از نکات کلیدی، برنامهریزی عملیاتی، پرسش و پاسخ نهایی، و نظرسنجی ارزیابی ارائه دهید.
تکنیک های تسهیل گری
سوالات باز بپرسید: «چگونه این را در پروژه فعلی خود به کار میبرید؟» بعد از سوالات، ۵ تا ۷ ثانیه صبر کنید. برای ایجاد امنیت روانی، «نمیدانم» را عادی کنید. همه چیز را تعاملی کنید - از نظرسنجی برای رأیگیری، پرسش و پاسخ برای سوالات و طوفان فکری برای موانع استفاده کنید.
آموزش مجازی و ترکیبی
AhaSlides در تمام قالبها کار میکند. برای جلسات مجازی، شرکتکنندگان صرف نظر از موقعیت مکانی، از طریق دستگاهها به یکدیگر میپیوندند. برای جلسات ترکیبی، شرکتکنندگان حضوری و از راه دور به طور مساوی از طریق تلفن یا لپتاپ خود درگیر میشوند - هیچ کس از قلم نمیافتد.
مرحله ۶: ارزیابی اثربخشی آموزش (مرحله ارزیابی)
آموزش شما تا زمانی که میزان اثربخشی آن را نسنجیده باشید، کامل نیست. از چهار سطح ارزیابی کرکپاتریک استفاده کنید:
سطح ۱ - واکنش: آیا شرکتکنندگان آن را دوست داشتند؟
- مواد و روش ها: نظرسنجی پایان جلسه با مقیاسهای رتبهبندی
- ویژگی AhaSlides: اسلایدهای رتبهبندی سریع (۱ تا ۵ ستاره) و بازخوردهای باز
- سوالات کلیدی: «این آموزش چقدر مرتبط بود؟» «چه چیزی را تغییر میدادید؟»
سطح ۲ - یادگیری: آیا آنها یاد گرفتند؟
- مواد و روش ها: پیش آزمون و پس آزمون، آزمونهای کوتاه، سنجش دانش
- ویژگی AhaSlides: نتایج آزمون، عملکرد فردی و گروهی را نشان میدهد
- چه چیزی را باید اندازه گیری کرد: آیا میتوانند مهارتها/دانش آموختهشده را نشان دهند؟
سطح ۳ - رفتار: آیا آنها آن را اعمال میکنند؟
- مواد و روش ها: نظرسنجیهای بعدی ۳۰ تا ۶۰ روز بعد، مشاهدات مدیر
- ویژگی AhaSlides: ارسال نظرسنجیهای پیگیری خودکار
- سوالات کلیدی: «آیا در کارتان از [مهارت] استفاده کردهاید؟» «چه نتایجی مشاهده کردید؟»
سطح ۴ - نتایج: آیا بر نتایج تجاری تأثیر گذاشت؟
- مواد و روش ها: پیگیری معیارهای عملکرد، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و نتایج کسب و کار
- گاهشمار: ۳-۶ ماه پس از آموزش
- چه چیزی را باید اندازه گیری کرد: بهبود بهرهوری، کاهش خطا، رضایت مشتری
استفاده از دادهها برای بهبود
ویژگی گزارشها و تجزیه و تحلیلهای AhaSlides به شما امکان میدهد:
- ببینید شرکتکنندگان با کدام سؤالات مشکل داشتند
- موضوعاتی را که نیاز به توضیح بیشتر دارند، مشخص کنید
- نرخ مشارکت را پیگیری کنید
- استخراج دادهها برای گزارشدهی به ذینفعان
از این بینشها برای اصلاح آموزش خود برای دفعه بعد استفاده کنید. بهترین مربیان به طور مداوم بر اساس بازخورد شرکتکنندگان و نتایج بهبود مییابند.
پرسش و پاسخهای متداول
برنامهریزی برای یک جلسه آموزشی چقدر طول میکشد؟
برای یک جلسه ۱ ساعته، ۳ تا ۵ ساعت را صرف آمادهسازی کنید: ارزیابی نیازها (۱ ساعت)، طراحی محتوا (۱ تا ۲ ساعت)، توسعه مطالب (۱ تا ۲ ساعت). استفاده از الگوها و AhaSlides میتواند زمان آمادهسازی را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.
قبل از شروع چه چیزهایی را باید بررسی کنم؟
فنی: صدا/تصویر کار میکند، AhaSlides بارگذاری و آزمایش شده است، کدهای دسترسی کار میکنند. مواد و روشها: بروشورها آماده، تجهیزات موجود. مطلب: دستور کار به اشتراک گذاشته شده، اهداف مشخص، فعالیتها زمانبندی شدهاند. محیط: اتاق راحت، صندلیها مناسب.
چند فعالیت باید در نظر بگیرم؟
هر ۱۰ تا ۱۵ دقیقه فعالیت را تغییر دهید. برای یک جلسه ۱ ساعته: یخشکنی (۵ دقیقه)، سه بخش محتوایی با فعالیتها (هر کدام ۱۵ دقیقه)، اختتامیه/پرسش و پاسخ (۱۰ دقیقه).
منابع و ادامه مطلب:
- انجمن آموزش و توسعه آمریکا (ATD). (2024).گزارش وضعیت صنعت"
- آموزش لینکدین. (2024). «گزارش آموزش در محل کار»
- شرکت کلیر. (۲۰۲۳).۲۷ آمار شگفتانگیز در مورد توسعه کارکنان که تا به حال نشنیدهاید"
- آزمایشگاههای ملی آموزش. «هرم یادگیری و نرخ ماندگاری»
- کرکپاتریک، دیال، و کرکپاتریک، جیدی (۲۰۰۶). «ارزیابی برنامههای آموزشی»
.webp)
