6 gyakorlatias tipp a kérdőíves válaszadási arányok javítására példákkal 2026-ban

Szia, mondd el nekünk a gondolataidat…*mutass a 'kuka ikonra'* -> *töröld* ... egy „Ahhh újabb felméréssel”…

Tudja, hogy ez a megszokott dolog, amikor az emberek látják ezt az e-mail címet, és azonnal törlik vagy áthelyezik a spam mappába, és ez nem az ő hibájuk.

Naponta tucatnyi e-mailt kapnak, amelyekben ehhez hasonló véleményüket kérik. Nem látják, hogy mi van benne, és nem is értelmét fejezni be.

Ez elég gondot okoz, különösen, ha egy energikus csapat vagy, akik annyi időt és energiát fordítottak a felmérés elkészítésére, csak azért, hogy rájöjjenek, senki sem veszi fel.

De ne csüggedj; az erőfeszítésed nem vész kárba, ha kipróbálod ezt a 6 módszert javítása drasztikusan megnőtt a felmérésre adott válaszok aránya! Lássuk, elérjük-e az árakat ugorj 30%-ra! 

Tartalomjegyzék

Mi a felmérés válaszadási aránya?

A felmérés válaszadási aránya az azoknak a százalékos aránya, akik teljesen kitöltötték a felmérést. A felmérés válaszadási arányát úgy számíthatja ki, hogy elosztja a felmérést kitöltők számát az elküldött kérdőívek teljes számával, majd ezt megszorozza 100-zal.

Például, ha elküldi kérdőívét 500 embernek, és közülük 90 kitölti, akkor a rendszer a következőképpen számolja ki: (90/500) x 100 = 18%.

Mi a jó felmérési válaszadási arány?

A felmérés jó válaszadási aránya általában 5% és 30% között mozog. Ez a szám azonban sok különböző tényezőtől függ, például:

• A felmérés módszerei: személyesen végez felméréseket, e-maileket küld, telefonál, felugró ablakokat jelenít meg a webhelyén? Tudtad, hogy a személyes felmérések vezető szerepet töltenek be leghatékonyabb csatorna 57%-os válaszadási aránnyal, míg az alkalmazáson belüli felmérések 13%-kal a legrosszabb?
• Maga a felmérés: egy olyan felmérés, amelynek kitöltése időt és erőfeszítést igényel, vagy amely kényes témákról beszél, a szokásosnál kevesebb választ kaphat. 
• A válaszadók: az emberek nagyobb valószínűséggel veszik fel a felmérést, ha ismernek és azonosulni tudnak a felmérés témájával. Másrészt, ha rossz célközönséget szólít meg, például ha nem házas embereket kérdez meg egy pelenkamárkával kapcsolatos gondolatairól, akkor nem kapja meg a kívánt válaszarányt a felmérésre.

6 módszer a felmérési válaszadási arány javítására 

Minél magasabb a felmérés válaszadási aránya, annál jobb betekintést kap… Íme a szükséges tudnivalók útmutatója, hogyan növelheti őket🚀

1. Válassza ki a megfelelő csatornát

Miért kéretlen leveleket küld a Z generációs közönségére telefonhívásokkal, ha inkább SMS-ben küld sms-t? 

Ha nem tudod, ki a célközönséged, és mely csatornákon a legaktívabbak, az súlyos hiba minden felmérési kampánynál.

Íme egy tipp – próbáljon ki néhány kört csoportos ötletbörze választ adni ezekre a kérdésekre:

• Mi a felmérés célja?
• Kik a célközönség? Olyan vásárlók, akik most próbálták ki a termékedet, az eseményed résztvevői, az osztályod diákjai stb.?
• Melyik a legjobb felmérési formátum? Személyes interjú, e-mailes felmérés, online szavazás vagy vegyes?
• Megfelelő idő a felmérés elküldésére?

2. Tartsd röviden

Senki sem szereti a szövegfalat túlságosan bonyolult kérdésekkel nézegetni. Törje fel ezeket a darabokat apró, apró, könnyen lenyelhető süti falatokra. 

Mutasd meg a válaszadóknak, mennyi időbe telik kitölteniük. Egy ideális kérdőív kitöltése kevesebb mint 10 percet vesz igénybe – ez azt jelenti, hogy legfeljebb 10 kérdésre kell törekedned.

A hátralévő kérdések számának megjelenítése hasznos a kitöltési arány növelésében, mivel az emberek általában szeretnék tudni, hány kérdésre van még megválaszolva.

3. Személyre szabhatod a meghívódat

Amikor közönsége egy félreérthető, általános e-mail címsort lát, amelyben kérdőíves felmérés elvégzésére kéri őket, az egyenesen a spamfiókjába kerül. 

Végtére is, senki sem biztosíthatja, hogy legális társaság vagy, és nem egy őrült csaló, aki megpróbál betörni a Dumbledore pimasz pillanataiból álló rendkívül ritka gyűjteményembe😰

Kezdje el kiépíteni a bizalmát a közönségével és a az e-mail szolgáltatója személyesebb vonásokkal a felmérésekbe, például a válaszadók nevének feltüntetésével vagy a megfogalmazás megváltoztatásával, hogy kifejezze hitelességét és elismerését. Lásd az alábbi példát:

• ❌ Sziasztok! Szeretnénk tudni, mit gondol termékünkről.
• ✅ Szia Leah, Andy vagyok az AhaSlidestől. Szeretném tudni, hogy mit gondol termékünkről.

4. Ösztönzők felajánlása

Semmi sem vonja be jobban a résztvevőket, mint egy apró jutalom, amivel kitöltötték a kérdőívet.

Nem kell túlzásba vinned a nyereményt ahhoz, hogy megnyerd őket, csak győződj meg róla, hogy releváns számukra.

Egy másik tipp, amit ajánlunk, egy digitális ösztönző alkalmazás, például a Tango és a Tremendous használata. Több tucat online jutalmat kínálnak nemzetközi szinten, lehetővé téve, hogy kényelmesen elküldd a jutalmat a résztvevőknek.

5. Lépjen kapcsolatba a közösségi médiában

A a Föld lakosságának több mint fele a közösségi médiát használva nem meglepő, hogy nagy segítséget jelentenek, ha a felmérési játékot a következő szintre szeretnéd emelni💪. 

A Facebook, Twitter, LinkedIn stb. számtalan módot kínál a célközönség elérésére.

Felmérést készít a valóságshow-król? Talán filmfanatikus csoportok, mint pl Filmszerető rajongók oda kell menned. Szeretnél visszajelzést hallani az iparágad szakembereitől? A LinkedIn csoportok segíthetnek ebben. 

Mindaddig, amíg jól meghatároztad a célközönségedet, készen állsz a folytatásra.

6. Állítsd össze a saját kutatási paneledet

Sok szervezetnek van sajátja kutatási panelek az előre kiválasztott válaszadók közül, akik önkéntesen válaszolnak a felmérésekre, különösen akkor, ha speciális célokat szolgálnak, például néhány évig tartó tudományos kutatást.

A kutatópanel segít hosszú távon csökkenteni a projekt összköltségét, időt takarít meg a célközönség megtalálása során, és garantálja a magas válaszadási arányt. Akkor is segít, ha tolakodó személyes adatokat kér, például a résztvevők lakcímét.

Ez a módszer azonban alkalmatlan lesz, ha a felmérés demográfiai adatai minden projekttel együtt változnak.

Felmérés kérdéstípusai

Ha minden hozzávalót elkészített egy csodálatos étel elkészítéséhez, de hiányzik a só és a bors, a közönség nem fogja kísérteni, hogy megkóstolja! 

Ugyanez vonatkozik a felmérési kérdések megfogalmazására is. Az Ön által választott szövegezés és választípusok számítanak, és véletlenül van néhány típus, amelyeket fel kell venni a listára👇, hogy javítsuk a felmérés válaszadási arányát!

1. Feleletválasztós kérdések

Feleletválasztós kérdések Hagyja, hogy a válaszadók több lehetőség közül válasszanak. Kiválaszthatnak egyet vagy többet a rájuk vonatkozó lehetőségek közül.

Bár a feleletválasztós kérdések kényelmükről ismertek, korlátozhatják a válaszokat, és torzítást okozhatnak a felmérés eredményében. Ha az Ön által megadott válaszok nem azt jelentik, amit a válaszadók keresnek, véletlenszerűen választanak valamit, ami árt a felmérés eredményének.

A megoldás az lenne, ha ezt közvetlenül egy nyitott kérdéssel párosítanák, így a válaszadónak több helye lesz kifejezni magát.

Példák feleletválasztós kérdésekre

• Azért választotta termékünket, mert (jelölje ki az összes megfelelőt):  

Könnyen használható | Modern kialakítású | Lehetővé teszi, hogy másokkal együttműködjek | Minden igényemet kielégíti | Kiváló ügyfélszolgálattal rendelkezik | Költségvetés-barát

• Szerinted milyen problémát kellene megoldanunk ezen a héten? (csak egyet válassz):

A csapat kiugró kiégési aránya | Nem egyértelmű feladatleírás | Az új tagok nem zárkóznak fel | Túl sok találkozó 

2. Nyílt végű kérdések

Nyitott kerdesek olyan kérdések, amelyekre a válaszadóknak saját véleményt kell kifejteniük. Nem könnyű őket számszerűsíteni, és némi agymunkát igényelnek, de azért vannak, hogy segítsenek a közönségnek megnyílni egy témával kapcsolatban, és kifejezni valódi, korlátlan érzéseit.

Kontextus nélkül a legtöbb ember hajlamos kihagyni a nyílt végű kérdéseket, vagy triviális válaszokat adni, ezért a legjobb, ha zárt kérdések mögé teszik őket, például a feleletválasztós kérdéseket, hogy jobban megismerjék a válaszadók döntéseit. 

Példák nyílt végű kérdésekre:

• A mai ülésünkre gondolva szerinted mely területeken tudnánk jobban teljesíteni?
• Hogy érzed magad ma?
• Ha bármit megváltoztathatna weboldalunkon, mi lenne az?

3. Likert-skálás kérdések

Ha tudni szeretné, hogy az emberek mit gondolnak vagy éreznek ugyanannak a dolognak több aspektusával kapcsolatban, akkor Likert skála kérdések ezekre kell törekednie. Általában 3-, 5- vagy 10-pontos skálán vannak, semleges felezőponttal.

Mint minden más skáláról, a Likert-skáláról is elfogult eredményeket kaphat, ahogy az emberek szoktak kerülje a legszélsőségesebb válaszok kiválasztását a semlegesség mellett.

Példák a Likert skála kérdéseire:

• Mennyire elégedett termékfrissítéseinkkel?
  • Nagyon elégedett
  • Valamennyire elégedett
  • Semleges
  • Elégedetlen
  • Nagyon elégedetlen

• A reggelizés fontos.
  • Nagyon egyetértek
  • Egyetért
  • Semleges
  • Nem ért egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

4. Rangsoroló kérdések

Ezek a kérdések arra kérik a válaszadókat, hogy a preferenciáik szerint rendezzék sorrendbe a válaszlehetőségeket. Így jobban megértheted az egyes lehetőségek népszerűségét és a közönség véleményét róluk.

Ügyeljen azonban arra, hogy az emberek jól ismerjék az Ön által adott válaszokat, mivel nem tudják pontosan összehasonlítani azokat, ha nem ismerik a választási lehetőségeket.  

Példák a rangsorolási kérdésekre:

• Rangsorolja a következő tantárgyakat preferencia szerint – 1 a legkedveltebb és 5 a legkevésbé preferált: 

1. Művészet
2. Tudomány
3. Matematika
4. Irodalom 
5. Biológia 

• Ha részt vesz egy talkshow-n, mit gondol, milyen tényezők kötnének meg a legjobban? Kérjük, rangsorolja a következők fontosságát – 1 a legfontosabb és 5 a legkevésbé fontos: 

1. A vendégelőadó profilja
2. A beszéd tartalma
3. A helyszín
4. A házigazda és a vendégelőadók közötti szinergia
5. További anyagok (diák, füzetek, vitaindító hangok stb.)

5. Igen vagy nem kérdések

Válaszadói csak bármelyiket választhatják Igen or nem az ilyen típusú kérdésekre, szóval egy kicsit aggályosak. Hagyják, hogy az emberek könnyen válaszoljanak, és általában nem kell 5 másodpercnél tovább gondolkodniuk. 

A feleletválasztós kérdésekhez hasonlóan a Igen or nem ezek nem engednek meg nagy rugalmasságot a válaszokban, de nagy segítséget nyújtanak a téma vagy a demográfiai cél leszűkítéséhez. Használja őket a felmérés elején, hogy kihagyja a nem kívánt válaszokat. 

Igen vagy nem kérdések példák:

• Az Egyesült Államokban, Nebraskában élsz? Igen nem
• Ön érettségizett? Igen nem
• A brit királyi család tagja vagy? Igen nem
• Ettél sajtburgert sajt nélkül? Igen nem

Gyakran ismételt kérdések