6 პრაქტიკული რჩევა 2026 წელს გამოკითხვაზე პასუხის მაჩვენებლის გასაუმჯობესებლად მაგალითებით

გამარჯობა, გაგვაგებინე შენი აზრი…* გადაიტანეთ „ნაგვის ხატულაზე“* -> *წაშალე* ... "აჰჰჰ კიდევ ერთი გამოკითხვით"...

თქვენ იცით, რომ ეს ჩვეულებრივია, როდესაც ხალხი ხედავს ამ ელფოსტის სათაურს და წაშლის მას ან გადააქვთ სპამის საქაღალდეში მყისიერად და ეს მათი ბრალი არ არის.

ისინი ყოველდღიურად იღებენ ათობით ელ.წერილს, რომლებშიც მათ მოსაზრებებს ითხოვენ. ისინი ვერ ხედავენ რა არის ამაში მათთვის და არც მათი დასრულების აზრს.

ეს საკმაოდ პრობლემურია, განსაკუთრებით მაშინ, როცა ენერგიული გუნდი ხარ, რომელმაც ამდენი დრო და ძალისხმევა დახარჯა გამოკითხვის შემუშავებაზე, უბრალოდ იმის გასაგებად, რომ მას არავინ იღებს.

მაგრამ ნუ იგრძნობთ თავს დათრგუნულად; თქვენი ძალისხმევა ფუჭად არ დაიკარგება, თუ ამ 6 გზას ცდით. გააუმჯობესოს გამოკითხვაში პასუხის მაჩვენებლები მკვეთრად მაღალია! ვნახოთ, შეგვიძლია თუ არა მივიღოთ თქვენი ტარიფები გადახტომა 30%-მდე! 

სარჩევი

რა არის გამოკითხვის პასუხის მაჩვენებელი?

გამოკითხვის პასუხის მაჩვენებელი არის იმ ადამიანების პროცენტი, რომლებმაც სრულად დაასრულეს თქვენი გამოკითხვა. თქვენ შეგიძლიათ გამოთვალოთ თქვენი გამოკითხვის პასუხის მაჩვენებელი იმ მონაწილეთა რაოდენობის გაყოფით, რომლებმაც დაასრულეს თქვენი გამოკითხვა გაგზავნილი გამოკითხვების საერთო რაოდენობაზე, შემდეგ გამრავლებით 100-ზე.

მაგალითად, თუ თქვენს გამოკითხვას გაუგზავნით 500 ადამიანს და მათგან 90 შეავსებს მას, მაშინ ის გამოითვლება როგორც (90/500) x 100 = 18%.

რა არის კარგი გამოკითხვის პასუხის მაჩვენებელი?

კარგი გამოკითხვის პასუხების მაჩვენებლები, როგორც წესი, მერყეობს 5%-დან 30%-მდე. თუმცა, ეს რიცხვი დამოკიდებულია ბევრ განსხვავებულ ფაქტორზე, როგორიცაა:

• გამოკითხვის მეთოდები: ატარებთ თუ არა გამოკითხვებს პირადად, აგზავნით წერილებს, აკეთებთ სატელეფონო ზარებს, გაქვთ თუ არა თქვენს ვებსაიტზე ამომხტარი ფანჯარა? იცოდით, რომ პირადი გამოკითხვები ლიდერობს ყველაზე ეფექტური არხი 57% პასუხის მაჩვენებლით, ხოლო აპს-შიდა გამოკითხვები ყველაზე უარესია 13%-ით?
• თავად გამოკითხვა: გამოკითხვა, რომლის დასრულებას დრო და ძალისხმევა სჭირდება, ან ის, რომელიც საუბრობს სენსიტიურ თემებზე, შეიძლება ჩვეულებრივზე ნაკლები პასუხი მიიღოს. 
• რესპონდენტები: ადამიანები უფრო მეტად მიიღებენ მონაწილეობას თქვენს გამოკითხვაში, თუ იცნობენ თქვენ და შეძლებენ თქვენი გამოკითხვის თემის იდენტიფიცირებას. მეორეს მხრივ, თუ თქვენ მიმართავთ არასწორ სამიზნე აუდიტორიას, როგორიცაა დაუქორწინებელი ადამიანების კითხვა მათი აზრების შესახებ საფენების ბრენდის შესახებ, თქვენ ვერ მიიღებთ გამოკითხვის პასუხების სასურველ მაჩვენებელს.

6 გზა გამოკითხვის პასუხის მაჩვენებლის გასაუმჯობესებლად 

რაც უფრო მაღალია თქვენი გამოკითხვის პასუხის მაჩვენებელი, მით უკეთეს ინფორმაციას მიიღებთ… აქ არის სახელმძღვანელო, თუ როგორ უნდა გაზარდოთ ისინი 🚀

1. აირჩიეთ სწორი არხი

რატომ განაგრძეთ თქვენი Gen-Z აუდიტორიის სპამის გაგზავნა სატელეფონო ზარებით, როდესაც მათ ურჩევნიათ SMS-ით გაგზავნა? 

იმის ცოდნა, თუ ვინ არის თქვენი სამიზნე აუდიტორია და რომელ არხებზე არიან ისინი ყველაზე აქტიური, სერიოზული შეცდომაა ნებისმიერი გამოკითხვის კამპანიისთვის.

აქ არის რჩევა - სცადეთ რამდენიმე რაუნდი ჯგუფური ტვინის შტურმინგი ამ კითხვებზე პასუხების მისაღებად:

• რა არის გამოკითხვის მიზანი?
• ვინ არის სამიზნე აუდიტორია? არიან ისინი მომხმარებლები, რომლებმაც ახლახან გამოსცადეს თქვენი პროდუქტი, თქვენი ღონისძიების დამსწრეები, თქვენი კლასის სტუდენტები და ა.შ.?
• რომელია საუკეთესო გამოკითხვის ფორმატი? იქნება ეს პირადი ინტერვიუ, ელ. გამოკითხვა, ონლაინ გამოკითხვა თუ შერეული?
• შესაფერისი დროა გამოკითხვის გასაგზავნად?

2. მოკლედ შეინარჩუნე

არავის უყვარს ტექსტის კედლის ყურება ზედმეტად რთული კითხვებით. დაჭერით ეს ნაჭრები წვრილ, წვრილ ნამცხვრებად, რომლებიც ადვილად გადაყლაპავთ. 

აჩვენეთ რესპონდენტებს, რამდენი დრო დასჭირდებათ მათ დასასრულებლად. იდეალური გამოკითხვის შესავსებად 10 წუთზე ნაკლები დრო დასჭირდებოდათ - ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა ეცადოთ, დასვათ 10 ან ნაკლები კითხვა.

დარჩენილი კითხვების რაოდენობის ჩვენება სასარგებლოა შესრულების სიჩქარის გასაზრდელად, რადგან ადამიანებს ჩვეულებრივ სურთ იცოდნენ, რამდენ კითხვაზე რჩება პასუხის გაცემა.

3. პერსონალიზირება გაუკეთეთ თქვენს მოსაწვევს

როდესაც თქვენი აუდიტორია ხედავს ორაზროვან, ზოგად ელფოსტის სათაურს, რომელიც მათ სთხოვს გამოკითხვის გაკეთებას, ის პირდაპირ გადავა მათ სპამის ყუთში. 

ბოლოს და ბოლოს, ვერავინ დაგარწმუნებს, რომ კანონიერი კომპანია ხარ და არა თაღლითი, რომელიც ცდილობს გატეხოს დამბლდორის საზიზღარი მომენტების ჩემი სუპერ იშვიათი კოლექცია.

დაიწყეთ თქვენი ნდობის ჩამოყალიბება თქვენს აუდიტორიასთან მდე თქვენი ელ.ფოსტის პროვაიდერი თქვენს გამოკითხვებში მეტი პერსონალური შტრიხების დამატებით, როგორიცაა რესპონდენტთა სახელების ჩათვლით ან ფორმულირების შეცვლა თქვენი ავთენტურობისა და მადლიერების გამოხატვის მიზნით. იხილეთ მაგალითი ქვემოთ:

• ❌ გამარჯობა, გვსურს ვიცოდეთ რას ფიქრობთ ჩვენს პროდუქტზე.
• ✅ გამარჯობა ლეა, მე ვარ ენდი AhaSlides-დან. მინდა ვიცოდე რას ფიქრობთ ჩვენს პროდუქტზე.

4. სტიმულის შეთავაზება

არაფერი აქცევს მონაწილეებს ისე საინტერესოდ, როგორც მცირე პრიზი, რომელიც მათ გამოკითხვის შევსებისთვის გადაეცემათ.

მათი გულის მოსაგებად პრიზის ექსტრავაგანტულობა არ არის აუცილებელი, უბრალოდ დარწმუნდით, რომ ის მათთვის აქტუალურია.

კიდევ ერთი რჩევა, რომელსაც გირჩევთ, არის ციფრული წამახალისებელი აპლიკაციის გამოყენება, როგორიცაა Tango და Tremendous. ისინი საერთაშორისო მასშტაბით ათობით ონლაინ ჯილდოს გვთავაზობენ, რაც საშუალებას გაძლევთ, მოხერხებულად გაუგზავნოთ ჯილდო მონაწილეებს.

5. დაუკავშირდით სოციალურ მედიაში

ერთად დედამიწის მოსახლეობის ნახევარზე მეტი სოციალური მედიის გამოყენებით, გასაკვირი არ არის, რომ ისინი დიდი დახმარებაა, როდესაც გსურთ თქვენი გამოკითხვის თამაში შემდეგ დონეზე გადაიყვანოთ💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn და ა.შ., ყველა გთავაზობთ უამრავ გზას თქვენი სამიზნე აუდიტორიის მისაღწევად.

ატარებთ გამოკითხვას რეალითი შოუების შესახებ? შესაძლოა კინოს ფანატიკოსი ჯგუფები, როგორიცაა კინოს მოყვარულები არის სადაც უნდა წახვიდე. გსურთ გაიგოთ თქვენი ინდუსტრიის პროფესიონალების გამოხმაურება? LinkedIn ჯგუფები დაგეხმარებათ ამაში. 

სანამ კარგად განსაზღვრავთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიას, თქვენ მზად ხართ წახვიდეთ.

6. შექმენით საკუთარი კვლევითი პანელი

ბევრ ორგანიზაციას აქვს საკუთარი კვლევის პანელები წინასწარ შერჩეული რესპონდენტებისგან, რომლებიც ნებაყოფლობით პასუხობენ გამოკითხვებს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ისინი ემსახურებიან ნიშებსა და კონკრეტულ მიზნებს, როგორიცაა სამეცნიერო კვლევა, რომელიც გაგრძელდება რამდენიმე წლის განმავლობაში.

კვლევითი პანელი დაგეხმარებათ შეამციროთ თქვენი პროექტის საერთო ღირებულება გრძელვადიან პერსპექტივაში, დაზოგოთ დრო ველში სამიზნე აუდიტორიის პოვნისგან და გარანტირებულად მაღალი რეაგირების მაჩვენებლები. ის ასევე ეხმარება, როდესაც ითხოვენ ინტრუზიულ პერსონალურ ინფორმაციას, როგორიცაა მონაწილეთა სახლის მისამართები.

თუმცა, ეს მეთოდი უვარგისი იქნება, თუ თქვენი კვლევის დემოგრაფიული ცვლილებები თითოეულ პროექტთან ერთად.

გამოკითხვის კითხვების ტიპები

თუ თქვენ ჩამოაყალიბეთ ყველა ინგრედიენტი მშვენიერი კერძის მოსამზადებლად, მაგრამ არ გაქვთ მარილი და პილპილი, თქვენს აუდიტორიას არ გაუჩნდება ცდუნება, გასინჯოს იგი! 

იგივეა, თუ როგორ ქმნით თქვენს გამოკითხვის კითხვებს. თქვენ მიერ არჩეულ ფორმულირებასა და პასუხების ტიპებს აქვს მნიშვნელობა, და შემთხვევით ჩვენ მივიღეთ რამდენიმე ტიპი, რომელიც უნდა შევიდეს თქვენს სიაში👇, რათა გავაუმჯობესოთ გამოკითხვის პასუხების მაჩვენებელი!

1. მრავალპასუხიანი კითხვები

მრავალჯერადი არჩევანის კითხვები მიეცით რესპონდენტებს საშუალება, აირჩიონ სხვადასხვა ვარიანტიდან. მათ შეუძლიათ აირჩიონ ერთი ან რამდენიმე ვარიანტი, რომელიც მათ შეეფერებათ.

მიუხედავად იმისა, რომ მრავალჯერადი არჩევანის კითხვები ცნობილია მათი მოხერხებულობით, მათ შეუძლიათ შეზღუდონ პასუხები და გამოიწვიონ მიკერძოება კვლევის შედეგებში. თუ თქვენს მიერ მოწოდებული პასუხები არ არის ის, რასაც რესპონდენტები ეძებენ, ისინი შემთხვევით შეარჩევენ რაღაცას, რაც ზიანს აყენებს თქვენს გამოკითხვის შედეგს.

ამის გამოსწორების გამოსავალი იქნება ამის დაწყვილება ღია კითხვასთან დაუყოვნებლივ, ასე რომ რესპონდენტს ექნება მეტი ადგილი საკუთარი თავის გამოსახატავად.

მრავალი არჩევანის კითხვების მაგალითები

• თქვენ აირჩიეთ ჩვენი პროდუქტი, რადგან (აირჩიეთ ყველა, რაც ეხება):  

ადვილი გამოსაყენებელია | მას აქვს თანამედროვე დიზაინი | ეს საშუალებას მაძლევს ვითანამშრომლო სხვებთან | ის აკმაყოფილებს ყველა საჭიროებას, რაც მე მაქვს | მას აქვს შესანიშნავი მომხმარებლის მომსახურება | ეს საბიუჯეტოა

• როგორ ფიქრობთ, რა საკითხი უნდა გადავწყვიტოთ ამ კვირაში? (აირჩიე მხოლოდ ერთი):

გუნდის დამწვრობის მკვეთრი მაჩვენებელი | გაურკვეველი დავალების აღწერა | ახალი წევრები არ იჭერენ | ძალიან ბევრი შეხვედრა 

2. ღია კითხვები

ღია კითხვები ეს ისეთი კითხვებია, რომლებზეც რესპონდენტებისგან საკუთარი მოსაზრებებით პასუხის გაცემაა საჭირო. მათი რაოდენობრივი განსაზღვრა ადვილი არ არის და ტვინის მცირედი მუშაობაა საჭირო, თუმცა ისინი იმისთვისაა, რომ აუდიტორიას დაეხმაროს თემის განხილვასა და საკუთარი ნამდვილი, შეუზღუდავი გრძნობების გამოხატვაში.

კონტექსტის გარეშე, ადამიანების უმეტესობა მიდრეკილია გამოტოვოს ღია კითხვები ან გასცეს ტრივიალური პასუხები, ამიტომ უმჯობესია, ისინი დააყენოთ დახურული კითხვების შემდეგ, როგორიცაა მრავალჯერადი არჩევანი, როგორც რესპონდენტთა არჩევანის უკეთ შესწავლის საშუალება. 

ღია კითხვების მაგალითები:

• ჩვენი დღევანდელი სესიის შესახებ ფიქრით, როგორ ფიქრობთ, რომელ სფეროებში შეგვეძლო უკეთესის გაკეთება?
• დღეს როგორ გრძნობთ თავს?
• თუ რაიმეს შეცვლას შეძლებდით ჩვენს ვებსაიტზე, რა იქნებოდა ეს?

3. ლიკერტის შკალის კითხვები

თუ გსურთ იცოდეთ რას ფიქრობენ ან გრძნობენ ადამიანები ერთი და იგივე ნივთის მრავალ ასპექტზე, მაშინ ლიკერტის სკალის კითხვები არის ის, რისკენაც უნდა დაისახო. ისინი, როგორც წესი, გამოდიან 3, 5 ან 10-ბალიან შკალებში, ნეიტრალური შუა წერტილით.

ნებისმიერი სხვა მასშტაბის მსგავსად, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მიკერძოებული შედეგები ლიკერტის სკალებიდან, როგორც ამას ადამიანები აკეთებენ მოერიდეთ ყველაზე ექსტრემალური პასუხების არჩევას ნეიტრალიტეტის სასარგებლოდ.

ლიკერტის სკალის კითხვების მაგალითები:

• რამდენად კმაყოფილი ხართ ჩვენი პროდუქტის განახლებებით?
  • ძალიან კმაყოფილი
  • გარკვეულწილად კმაყოფილი
  • ნეიტრალური
  • უკმაყოფილო
  • Ძალიან უკმაყოფილო

• საუზმის მიღება მნიშვნელოვანია.
  • Სრულიად ვეთანხმები
  • ვეთანხმები
  • ნეიტრალური
  • უარყოფა
  • Კატეგორიულად არ ვეთანხმები

4. რანჟირების კითხვები

ეს კითხვები რესპონდენტებს სთხოვს, დაალაგონ პასუხების არჩევანი მათი პრეფერენციების მიხედვით. თქვენ მეტს გაიგებთ თითოეული არჩევანის პოპულარობისა და აუდიტორიის მიერ მის მიმართ აღქმის შესახებ.

თუმცა, დარწმუნდით, რომ ადამიანებმა კარგად იციან თქვენს მიერ გაცემული პასუხი, რადგან ისინი ვერ შეძლებენ მათ ზუსტად შედარებას, თუ არ იცნობენ ზოგიერთ არჩევანს.  

რანჟირების კითხვების მაგალითები:

• დაალაგეთ შემდეგი საგნები უპირატესობის მიხედვით - 1 არის თქვენთვის ყველაზე სასურველი და 5 ყველაზე ნაკლებად სასურველი: 

1. არტი სამკაულის დიზაინში
2. მეცნიერება
3. მათემატიკა
4. ლიტერატურა 
5. ბიოლოგიის 

• თოქშოუზე დასწრებისას, როგორ ფიქრობთ, რა ფაქტორები დაგაინტერესებთ? გთხოვთ, დაასახელოთ შემდეგის მნიშვნელობა - 1 არის ყველაზე მნიშვნელოვანი და 5 ყველაზე ნაკლებად მნიშვნელოვანი: 

1. სტუმარი სპიკერის პროფილი
2. საუბრის შინაარსი
3. ადგილი
4. სინერგია მასპინძელსა და სტუმარს შორის
5. მოწოდებული დამატებითი მასალები (სლაიდები, ბუკლეტები, ძირითადი ნოტები და ა.შ.)

5. კი ან არა კითხვები

თქვენს რესპონდენტებს მხოლოდ ერთის არჩევა შეუძლიათ დიახ or არა ამ ტიპის კითხვებისთვის, ასე რომ, ისინი ცოტა უაზრო არიან. ისინი საშუალებას აძლევენ ადამიანებს იგრძნონ მარტივი პასუხის გაცემა და, როგორც წესი, არ სჭირდებათ 5 წამზე მეტი დაფიქრება. 

მრავალი არჩევანის კითხვების მსგავსად, დიახ or არა ისინი არ იძლევიან დიდ მოქნილობას პასუხებში, მაგრამ ისინი დიდ დახმარებას უწევენ თემის შემცირების ან დემოგრაფიული მიზნების შესამცირებლად. გამოიყენეთ ისინი თქვენი გამოკითხვის დასაწყისში, რათა გამოტოვოთ ნებისმიერი არასასურველი პასუხი. 

დიახ ან არა კითხვების მაგალითები:

• ცხოვრობ ნებრასკაში, აშშ? Კი არა
• გიმნაზიელი ხარ? Კი არა
• თქვენ ხართ ბრიტანეთის სამეფო ოჯახის წევრი? Კი არა
• გიჭამიათ ჩიზბურგერი ყველის გარეშე? Კი არა

ხშირად დასმული შეკითხვები