2026-жылы мисалдар менен сурамжылоого жооп берүү көрсөткүчтөрүн жакшыртуу боюнча 6 практикалык кеңеш

Саламатсызбы, өз оюңузду билдириңиз...*"таштанды сүрөтчөсүнө" барыңыз* -> *аны жок кылуу* ... "Аххх дагы бир сурамжылоо" менен...

Адамдар бул электрондук почтанын аталышын көрүп, аны дароо өчүрүп же спам папкасына жылдырганда, бул адаттагыдай эле иш экенин билесиз жана бул алардын күнөөсү эмес.

Алар күн сайын ушул сыяктуу пикирлерин сурап ондогон электрондук каттарды алышат. Алар мунун алар үчүн эмне болорун жана аларды аягына чыгаруунун маанисин көрүшпөйт.

Бул абдан түйшүктүү, өзгөчө, сиз сурамжылоо жүргүзүүгө көп убакытты жана күч-аракетти жумшаган энергиялуу команда болгондо, аны эч ким кабыл албасын түшүнүү үчүн.

Бирок көңүлүңүздү чөктүрбөңүз; эгер сиз бул 6 ыкманы колдонуп көрсөңүз, аракетиңиз текке кетпейт жакшыртуу сурамжылоого жооп берүү көрсөткүчтөрү кескин түрдө! Келиңиз, бааларыңызды ала аларыбызды карап көрөлү 30% га чейин секирип! 

Мазмуну

Сурамжылоого жооп берүү көрсөткүчү деген эмне?

Сурамжылоого жооп берүү көрсөткүчү сиздин сурамжылооңузду толук аткарган адамдардын пайызы. Сурамжылооңузга жооп берген катышуучулардын санын жөнөтүлгөн сурамжылоолордун жалпы санына бөлүп, андан кийин 100гө көбөйтүп, сурамжылоонун жооп берүү ылдамдыгын эсептей аласыз.

Мисалы, сиз сурамжылооңузду 500 кишиге жөнөтсөңүз жана анын 90у толтурса, анда ал (90/500) х 100 = 18% болуп эсептелет.

Жакшы сурамжылоого жооп чен деген эмне?

Жакшы сурамжылоого жооп чен, адатта, 5% дан 30% га чейин. Бирок, бул сан ар кандай факторлордон көз каранды, мисалы:

• Сурамжылоо ыкмалары: сиз жеке сурамжылоо жүргүзүп жатасызбы, электрондук каттарды жөнөтөсүзбү, телефон чаласызбы, веб-сайтыңызда калкыма терезелер барбы? Билесизби, жеке сурамжылоолор лидер катары эң эффективдүү канал 57% жооп чен менен, ал эми колдонмодогу сурамжылоолор 13% менен эң начар?
• Сурамжылоонун өзү: аяктоо үчүн убакыт жана күч талап кылынган сурамжылоо же сезимтал темалар жөнүндө сөз кылган сурамжылоо адаттагыдан азыраак жооп алышы мүмкүн. 
• Респонденттер: эгерде алар сизди тааныса жана сурамжылоонун темасы менен аныктай алса, сурамжылооңузга көбүрөөк катышышат. Башка жагынан алганда, эгер сиз туура эмес максаттуу аудиторияга кайрылсаңыз, мисалы, бойдок адамдардан жалаяк бренди боюнча алардын ойлорун сурасаңыз, сурамжылоодо сиз каалаган жооптун деңгээлин ала албайсыз.

Сурамжылоого жооп берүү ылдамдыгын жакшыртуунун 6 жолдору 

Сурамжылооңузга жооп берүү деңгээлиңиз канчалык жогору болсо, ошончолук жакшыраак маалымат аласыз… Бул жерде аларды кантип жогорулатуу керектиги боюнча билүү керек болгон колдонмо🚀

1. Туура каналды тандаңыз

Эмне үчүн Gen-Z аудиторияңыз SMS аркылуу SMS жазышууну кааласа, телефон чалуулары менен спам жөнөтө бересиз? 

Сиздин максаттуу аудиторияңыз ким экенин жана алар кайсы каналдарда эң активдүү экенин билбесеңиз, бул сурамжылоо кампаниясы үчүн чоң ката.

Бул жерде бир кеңеш - бир нече айлампага аракет кылып көрүңүз топтук мээ чабуулу бул суроолорго жооп табуу үчүн:

• Сурамжылоонун максаты эмне?
• Максаттуу аудитория кимдер? Алар сиздин продуктуңузду жаңы эле сынап көргөн кардарларбы, иш-чараңыздын катышуучуларыбы, класстагы окуучуларбы ж.б.?
• Эң жакшы сурамжылоо форматы кайсы? Бул жеке интервью, электрондук сурамжылоо, онлайн сурамжылоо болобу же аралаш болобу?
• Сурамжылоону жөнөтүүнүн ылайыктуу учурубу?

2. Бул кыска болгула

Ашыкча татаал суроолору бар тексттин дубалын кароо эч кимге жакпайт. Бул бөлүктөрдү жутууга оңой болгон кичинекей, кичинекей куки тиштерине бөлүңүз. 

Респонденттерге канча убакытта бүтүрө ала турганын көрсөтүңүз. Идеалдуу сурамжылоону толтуруу үчүн 10 мүнөттөн аз убакыт талап кылынат - бул сиз 10 же андан аз суроого умтулушуңуз керек дегенди билдирет.

Калган суроолордун санын көрсөтүү бүтүрүү ылдамдыгын жогорулатууга жардам берет, анткени адамдар, адатта, канча суроого жооп берүү үчүн калганын билишет.

3. Чакырууңузду жекелештириңиз

Сиздин аудиторияңыз сурамжылоо жүргүзүүнү суранган бүдөмүк, жалпы электрондук катты көргөндө, ал түз эле алардын спам кутусуна түшөт. 

Кантсе да, эч ким сиздин Дамблдордун сейрек кездешүүчү коллекциясына кирүүгө аракет кылган балыкчы шылуун эмес, мыйзамдуу компания экениңизге кепилдик бере албайт😰

Аудиторияңыз менен ишенимиңизди түзө баштаңыз жана Сиздин электрондук почта провайдериңизге сурамжылоолоруңузга көбүрөөк жеке мүнөздөмөлөрдү кошуу менен, мисалы респонденттердин ысымдарын кошуу же аныктыгын жана ыраазычылыгын билдирүү үчүн сөздөрдү өзгөртүү. Төмөндөгү мисалды караңыз:

• ❌ Салам, биздин продукт тууралуу оюңузду билгибиз келет.
• ✅ Салам Лия, мен AhaSlides'тен Эндимин. Мен биздин продукт жөнүндө кандай ойдо экенин билгим келет.

4. Сунуш стимулдары

Сурамжылоону толтургандыгы үчүн катышуучуларды сыйлоо үчүн кичинекей сыйлыктан өткөн эч нерсе катышуучуларды кызыктырбайт.

Аларды өзүнө тартуу үчүн сыйлыкты ашыкча көрсөтүүнүн кажети жок, жөн гана анын аларга тиешелүү экенине ынаныңыз.

Биз сунуштаган дагы бир кеңеш - Tango жана Tremendous сыяктуу санариптик стимулдаштыруучу тиркемелерди колдонуу. Алар эл аралык деңгээлде ондогон онлайн сыйлыктарды сунушташат, бул сизге сыйлыкты катышуучуларга ыңгайлуу түрдө жөнөтүүгө мүмкүндүк берет.

5. Социалдык тармактарда байланышыңыз

менен жер калкынын жарымынан көбү коомдук медианы колдонуу менен, сурамжылоо оюнуңузду кийинки деңгээлге көтөргүңүз келгенде, алар чоң жардам берери таң калыштуу эмес💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn, ж.б., баары максаттуу аудиторияга жетүү үчүн сансыз жолдорун сунуш кылат.

Реалити-шоулар боюнча сурамжылоо жүргүзүп жатасызбы? Мүмкүн кино фанаттары сыяктуу топтор Кино сүйүүчүлөр кайда барышыңыз керек. Сиздин тармактагы адистердин пикирлерин уккуңуз келеби? LinkedIn топтору сизге бул жагынан жардам бере алат. 

Сиз өзүңүздүн максаттуу аудиторияңызды так аныктасаңыз, барасыз.

6. Өзүңүздүн изилдөө панелиңизди түзүңүз

Көптөгөн уюмдардын өздөрүнүн бар изилдөө панелдери сурамжылоого өз ыктыяры менен жооп берген алдын ала тандалган респонденттердин саны, өзгөчө, алар бир нече жылга созула турган илимий изилдөө сыяктуу белгилүү бир максаттарга кызмат кылып жатканда.

Изилдөө панели узак мөөнөттүү келечекте долбоордун жалпы баасын төмөндөтүүгө жардам берет, талаада максаттуу аудиторияны табуудан убакытты үнөмдөйт жана жооптордун жогорку темптерин кепилдейт. Ошондой эле катышуучулардын үй даректери сыяктуу интрузивдүү жеке маалыматты сураганда жардам берет.

Бирок, эгерде сиздин сурамжылоонун демографиясы ар бир долбоор менен өзгөрсө, бул ыкма жараксыз болот.

Сурамжылоо суроолорунун түрлөрү

Эгер сиз укмуштуудай тамак жасоо үчүн бардык ингредиенттерди даярдап алсаңыз, бирок туз жана калемпир жетишсиз болсо, аудиторияңыз аны сынап көрүүгө азгырылбайт! 

Сурамжылоо суроолоруңузду кантип түзөөрүңүз менен бирдей. Сиз тандаган сөздөр жана жооп түрлөрү маанилүү жана кокустан бизде сурамжылоого жооп берүү ылдамдыгын жакшыртуу үчүн тизмеңизге кирүүгө тийиш болгон бир нече түрү бар👇!

1. Көп варианттуу суроолор

Көп тандоо суроолору респонденттерге ар кандай варианттардын ичинен тандоого мүмкүнчүлүк бериңиз. Алар өздөрүнө тиешелүү бир же бир нече вариантты тандай алышат.

Бир нече варианттуу суроолор ынгайлуулугу менен белгилүү болгону менен, алар жоопторду чектеп, сурамжылоонун жыйынтыгында бир тараптуулукту жаратышы мүмкүн. Эгер сиз берген жооптор респонденттердин издеп жатканы болбосо, алар туш келди бир нерсени тандап алышат, бул сурамжылоонун жыйынтыгына зыян келтирет.

Муну оңдоонун чечими аны ачык суроо менен жупташтыруу болуп саналат, андыктан респондентке өз оюн билдирүүгө көбүрөөк орун болот.

Көптөгөн тандоо суроолорунун мисалдары

• Биздин продуктуну тандадыңыз, анткени (тиешелүүлөрдүн баарын тандаңыз):  

Аны колдонуу оңой | Ал заманбап дизайнга ээ | Бул мага башкалар менен кызматташууга мүмкүндүк берет | Ал менде болгон бардык керектеелерду | Бул мыкты кардарларды тейлөө бар | Бул бюджетке ылайыктуу

• Ушул аптада кайсы маселени чечишибиз керек деп ойлойсуз? (бирөөнү гана тандаңыз):

Команданын есуп чы-гуусу | Тапшырманын сыпаттамасы түшүнүксүз | Жаңы мүчөлөр жетишпей жатат | Өтө көп жолугушуулар 

2. Ачык суроолор

Ачык типтеги суроолор бул респонденттерден өз пикирлери менен жооп берүүнү талап кылган суроолордун түрлөрү. Аларды сандык жактан аныктоо оңой эмес жана бир аз иштөө үчүн мээ керек, бирок алар аудиторияга тема боюнча ачылыш жасоого жана өздөрүнүн чыныгы, чексиз сезимдерин билдирүүгө жардам берүү үчүн бар.

Контекстсиз көпчүлүк адамдар ачык суроолорду өткөрүп жиберишет же арзыбаган жоопторду беришет, андыктан аларды респонденттердин тандоосун жакшыраак изилдөө үчүн бир нече вариант сыяктуу жабык суроолордон кийин койгон жакшы. 

Ачык суроолордун мисалдары:

• Бүгүнкү сессиябыз жөнүндө ой жүгүртүп жатып, кайсы тармактарды жакшыраак кыла алабыз деп ойлойсуз?
• Бүгүн сиз кандай абалдасыз?
• Эгер сиз биздин веб-сайтта кандайдыр бир нерсени өзгөртө алсаңыз, ал эмне болмок?

3. Likert шкаласынын суроолору

Эгерде сиз адамдардын бир эле нерсенин бир нече аспектилери жөнүндө эмне ойлоорун же сезимдерин билгиңиз келсе, анда Likert шкаласынын суроолору сиз максат кылышыңыз керек. Алар жалпысынан нейтралдуу орто чекити менен 3, 5 же 10 баллдык шкала менен келет.

Башка шкалалар сыяктуу эле, сиз адамдар каалагандай Likert шкалаларынан бир жактуу натыйжаларды ала аласыз эң экстремалдуу жоопторду тандоодон качыңыз бейтараптуулуктун пайдасына.

Likert шкаласынын суроолорунун мисалдары:

• Биздин продукт жаңыртуулары сизди канчалык канааттандырды?
  • Абдан ыраазы
  • Бир аз канааттандым
  • Кыймылы жок
  • Нааразы
  • Абдан нааразы

• Эртең мененки тамак маанилүү.
  • Толугу менен макулмун
  • Макулмун
  • Кыймылы жок
  • макул
  • Толугу менен макул эмесмин

4. Рейтинг суроолору

Бул суроолор респонденттерден жооптордун варианттарын өздөрүнүн каалоосуна жараша иретке келтирүүсүн суранат. Ар бир варианттын популярдуулугу жана аудиториянын ага болгон көз карашы жөнүндө көбүрөөк билесиз.

Бирок, адамдар сиз берген ар бир жооп менен жакшы тааныш экенине ынаныңыз, анткени алар кээ бир тандоолор менен тааныш эмес болсо, аларды так салыштыра алышпайт.  

Рейтинг суроолорунун мисалдары:

• Төмөнкү предметтерди артыкчылыктуу ирети менен бөлүштүрүңүз - 1 - эң көп жактырылган жана 5 - эң аз жактырылган: 

1. искусство
2. илим
3. Дилбаян
4. адабият 
5. биология 

• Ток-шоуго катышканда сизди кайсы факторлор көбүрөөк кызыктырат деп ойлойсуз? Төмөнкүлөрдүн маанилүүлүгүн белгилеңиз - 1 эң маанилүү жана 5 эң аз маанилүү: 

1. Конок баяндамачынын профили
2. Баяндаманын мазмуну
3. Өтчү жер
4. Алып баруучу менен конок баяндамачылардын ортосундагы синергетика
5. Кошумча материалдар (слайддар, буклеттер, негизги баяндамалар ж.б.)

5. Ооба же Жок суроолору

Респонденттериңиз экөөнү гана тандай алышат ооба or жок суроолордун бул түрү үчүн, ошондуктан алар бир аз акылга сыярлык эмес. Алар адамдарга жооп берүүнүн оңойлугун сезүүгө мүмкүндүк берет жана ой жүгүртүү үчүн 5 секунддан ашык убакытты талап кылбайт. 

Көптөгөн тандоо суроолору сыяктуу ооба or жок алар жооптордо көп ийкемдүүлүккө жол бербейт, бирок алар теманы же максаттуу демографияны кыскартууга чоң жардам берет. Каалабаган жоопторду калтыруу үчүн аларды сурамжылоонун башында колдонуңуз. 

Ооба же жок суроолордун мисалдары:

• Сиз АКШнын Небраска штатында жашайсызбы? Ооба жок
• Сиз мектеп бүтүрүүчүсүсүзбү? Ооба жок
• Сиз Британиянын королдук үй-бүлө мүчөсүсүзбү? Ооба жок
• Сырсыз чизбургер жедиңиз беле? Ооба жок

Көп берилүүчү суроолор