Grįžtamojo ryšio teikimas yra bendravimo ir įtikinėjimo menas, sudėtingas, tačiau prasmingas.
Kaip ir vertinimas, atsiliepimai gali būti teigiami arba neigiami komentarai, ir niekada nėra lengva pateikti atsiliepimų, nesvarbu, ar tai būtų atsiliepimai savo bendraamžiams, draugams, pavaldiniams, kolegoms ar viršininkams.
So kaip pateikti atsiliepimus efektyviai? Peržiūrėkite 12 geriausių patarimų ir pavyzdžių, kad įsitikintumėte, jog kiekvienas jūsų pateiktas atsiliepimas daro tam tikrą poveikį.
Internetinių apklausų rengėjai padidinti dalyvavimą apklausoje, o „AhaSlides“ gali jus išmokyti anketos dizainas ir anoniminė apklausa geriausia praktika!
Turinys
Geriau pažink savo draugus! Sukurkite internetinę apklausą dabar!
Naudokite viktoriną ir žaidimus „AhaSlides“, kad sukurtumėte linksmą ir interaktyvią apklausą, gautumėte visuomenės nuomonę darbe, klasėje ar nedidelio susibūrimo metu.
🚀 Sukurkite nemokamą apklausą☁️
Kokia yra grįžtamojo ryšio svarba?
„Vertingiausias dalykas, kurį galite gauti, yra nuoširdūs atsiliepimai, net jei jie žiauriai kritiški““, - sakė Elonas Muskas.
Atsiliepimai yra tai, ko niekada nereikėtų pamiršti. Atsiliepimai yra tarsi pusryčiai, jie duoda naudos individams augti, o po to seka ir organizacijos plėtra.
Tai yra raktas į tobulėjimą ir pažangą, veikiantis kaip tiltas tarp mūsų lūkesčių ir realių rezultatų.
Kai gauname grįžtamąjį ryšį, mums suteikiamas veidrodis, leidžiantis apmąstyti savo veiksmus, ketinimus ir poveikį, kurį darome kitiems.
Atsižvelgdami į grįžtamąjį ryšį ir naudodami jį savo naudai, galime pasiekti puikių dalykų ir toliau augti bei tobulėti kaip individualūs ir kaip komanda.
Kaip pateikti grįžtamąjį ryšį – darbo vietoje
Pateikiant specifiką, siūloma atkreipti dėmesį į mūsų toną ir būti konkretiems, kad gavėjas nesijaustų įžeistas, priblokštas ar dviprasmiškas.
Tačiau konstruktyviems atsiliepimams to nepakanka. Čia pateikiami atrankesni patarimai ir pavyzdžiai, padėsiantys efektyviai pateikti grįžtamąjį ryšį darbo vietoje, nesvarbu, ar tai būtų viršininkas, vadovai, kolegos ar pavaldiniai.
1 patarimas: sutelkite dėmesį į našumą, o ne į asmenybę
Kaip pateikti atsiliepimus darbuotojams? „Peržiūra yra apie darbą ir tai, kaip gerai jis atliekamas“, - pasakė Keary. Taigi pirmiausia ir svarbiausia atsiminti teikiant grįžtamąjį ryšį darbo vietoje – pirmenybę teikti vertinamo darbo atlikimui ir kokybei, o ne orientuotis į asmens asmenybę.
❌ „Jūsų pristatymo įgūdžiai yra baisūs“.
✔️ „Pastebėjau, kad praėjusią savaitę jūsų pateikta ataskaita buvo neišsami. Aptarkime, kaip galėtume tai ištaisyti“.
2 patarimas: nelaukite ketvirčio peržiūros
Grįžtamąjį ryšį paversti kasdienine veikla skamba kaip puiki idėja. Laikas nebėga lėčiau laukiant, kol tobulėsime. Pasinaudokite bet kokia galimybe pateikti grįžtamąjį ryšį, pavyzdžiui, kai pastebite, kad darbuotojas dirba gerai arba dirba aukščiau ir toliau, pateikite iš karto teigiamus atsiliepimus.
3 patarimas: darykite tai privačiai
Kaip pateikti atsiliepimus kolegoms? Būkite jų vietoje, kai pateikiate atsiliepimą. Kaip jie jausis, kai daugelio žmonių akivaizdoje barsite ar duosite jiems nepalankų atsiliepimą?
❌ Pasakykite tai kitų kolegų akivaizdoje: „Markai, tu visada vėluoji! Visi tai pastebi, ir tai gėda.
✔️ Pagirkite viešumą: „Padarėte gerą darbą! arba paprašykite jų prisijungti prie individualios diskusijos.
4 patarimas: būkite orientuotas į sprendimus
Kaip pateikti atsiliepimą savo viršininkui? Atsiliepimai nėra atsitiktiniai. Ypač kai norite pateikti atsiliepimą savo viršininkui. Teikdami grįžtamąjį ryšį savo vadovams ir viršininkui, svarbu atsiminti, kad jūsų tikslas yra teigiamai prisidėti prie komandos sėkmės ir bendro organizacijos augimo.
❌ „Atrodo, kad niekada nesupranti mūsų komandos iššūkių“.
✔️ Norėjau aptarti tai, ką pastebėjau mūsų projekto susitikimuose. [problemos/problemos] Galvojau apie galimą sprendimą, kaip tai išspręsti.
5 patarimas: pabrėžkite teigiamus dalykus
Kaip pateikti gerus atsiliepimus? Teigiami atsiliepimai gali pasiekti tikslą padėti jūsų bendraamžiams tobulėti taip pat veiksmingai, kaip ir neigiama kritika. Galų gale grįžtamojo ryšio kilpos neturėtų gąsdinti. Tai skatina motyvaciją tapti geresniu ir dirbti daugiau.
❌ „Jūs visada atsiliekate nuo terminų“.
✔️ „Jūsų gebėjimas prisitaikyti rodo teigiamą pavyzdį likusiai komandai“.
6 patarimas: sutelkite dėmesį į vieną ar du pagrindinius dalykus
Pateikiant grįžtamąjį ryšį, pranešimo efektyvumas gali būti gerokai padidintas, jei jis bus sutelktas ir glaustas. Čia taikomas principas „mažiau yra daugiau“ – paryškinus vieną ar du pagrindinius dalykus, jūsų atsiliepimai išliks aiškūs, naudingi ir įsimenami.
????Norėdami gauti daugiau įkvėpimo teikti atsiliepimus, peržiūrėkite:
Kaip pateikti grįžtamąjį ryšį – mokyklose
Kaip pateikti grįžtamąjį ryšį tiems, kuriuos pažįstate akademiniame kontekste, pavyzdžiui, studentams, mokytojams, profesoriams ar klasės draugams? Šie patarimai ir pavyzdžiai tikrai užtikrins gavėjų pasitenkinimą ir įvertinimą.
7 patarimas: anoniminis atsiliepimas
Anoniminis atsiliepimas yra vienas geriausių būdų pateikti atsiliepimus klasėje, kai mokytojai nori surinkti mokinių atsiliepimus. Jie gali laisvai siūlyti tobulinimo pasiūlymus, nesijaudindami dėl neigiamų pasekmių.
8 patarimas: paprašykite leidimo
Nenustebink jų; vietoj to iš anksto paprašykite leidimo pateikti atsiliepimą. Nesvarbu, ar tai mokytojai, ar mokiniai, ar klasės draugai, visi verti pagarbos ir turi teisę gauti atsiliepimų apie juos. Priežastis ta, kad jie gali pasirinkti, kada ir kur jiems patogiausia gauti atsiliepimus.
❌ „Tu visada esi toks netvarkingas klasėje. Tai apmaudu“.
✔️“Kažką pastebėjau ir būčiau dėkingas už jūsų mintis. Ar būtų gerai, jei tai aptartume?
9 patarimas: padarykite tai pamokos dalimi
Kaip pateikti grįžtamąjį ryšį studentams? Mokytojams ir pedagogams nėra geresnio būdo pateikti mokiniams grįžtamąjį ryšį nei mokymas ir mokymasis. Padarę grįžtamąjį ryšį neatsiejama pamokos struktūros dalimi, mokiniai gali mokytis iš vadovavimo realiuoju laiku ir įsivertindami aktyviai įsitraukdami.
✔️ Laiko valdymo pamokoje mokytojai gali sukurti diskusijų laiką, kad mokiniai galėtų pasidalinti savo idėjomis apie skyrybos ženklus ir pasiūlyti, kaip būti laiku.
10 patarimas: užsirašykite
Atsiliepimų raštu teikimas yra toks pat įtakingas, kaip ir tiesioginis pokalbis su jais privačiai. Geriausias privalumas yra galimybė gavėjui peržiūrėti ir apmąstyti jūsų komentarus. Tai gali apimti teigiamus pastebėjimus, augimo pasiūlymus ir veiksmingus tobulinimo veiksmus.
❌ „Jūsų pristatymas buvo geras, bet galėtų būti geresnis“.
✔️ „Aš vertinu jūsų dėmesį projekte. Tačiau siūlau apsvarstyti galimybę įtraukti daugiau patvirtinančių duomenų, kad sustiprintumėte savo analizę.
11 patarimas: pagirkite jų pastangas, o ne talentus
Kaip pateikti atsiliepimus jų neperparduodant? Mokyklose ar darbovietėse yra kažkas, kas gali pranokti kitus dėl savo talentų, tačiau tai neturėtų būti pasiteisinimas, kai pateikia prastus atsiliepimus. Konstruktyvūs atsiliepimai yra apie jų pastangų pripažinimą ir tai, ką jie padarė, kad įveiktų kliūtis, o ne apie savo talentų pervertinimą.
❌ „Esate iš prigimties talentingas šioje srityje, todėl tikimasi jūsų pasirodymo“.
✔️ „Jūsų įsipareigojimas praktikuotis ir mokytis akivaizdžiai pasiteisino. Aš vertinu jūsų sunkų darbą."
12 patarimas: taip pat paprašykite atsiliepimų
Atsiliepimai turėtų būti abipusiai. Kai pateikiate grįžtamąjį ryšį, atviras bendravimas apima gavėjo kvietimą teikti atsiliepimus ir gali sukurti bendradarbiavimo ir įtraukią aplinką, kurioje abi šalys galėtų mokytis ir augti.
✔️ „Pasidalinau keletu minčių apie jūsų projektą. Man įdomu sužinoti jūsų mintis apie mano atsiliepimus ir ar, jūsų nuomone, tai atitinka jūsų viziją. Pakalbėkime apie tai“.
Svarbiausi paėmimai
Garantuoju, kad iš šio straipsnio daug išmokote. Džiaugiuosi galėdamas pasidalinti su jumis puikiu pagalbininku, kuris padės patogiau ir patraukliau pateikti palaikančią ir konstruktyvią nuomonę.
💡Atidarykite paskyrą su „AhaSlides“ dabar ir nemokamai atlikite anoniminius atsiliepimus bei apklausą.
Nuoroda: Harvard Business Review " | Grotelės | „15five“ | veidrodis | 360 mokymasis
