Slēgto jautājumu piemēri: 7 veidi un vairāk nekā 50 gatavi aptaujas jautājumi

Katrs jautājumu veids ar piemēriem, ko var kopēt, vienkāršs salīdzinājums ar atvērta tipa jautājumiem un tas, kā tos uzdot auditorijai.

Slēgts jautājums sniedz respondentam fiksētu atbilžu kopumu, no kura izvēlēties: jā vai nē, A, B, C vai D, punktu skaitu no 1 līdz 5. Šis fiksētais kopums padara rezultātus ātri saskaitāmus un viegli salīdzināmus. Zemāk atradīsiet septiņus galvenos jautājumu veidus, gatavu jautājumu banku, kas sagrupēta pa situācijām, un īsu rokasgrāmatu par jautājumu rakstīšanas paņēmieniem, kas neietekmē rezultātus.

Kas ir slēgta tipa jautājumi?

Slēgts jautājums ierobežo atbildi līdz aptaujas veicēja izvēlēto atbilžu sarakstam. "Vai apmeklējāt pasākumu?" ir slēgts jautājums. "Ko jūs domājāt par pasākumu?" ir atvērta atbilde. Tā kā katrs respondents izvēlas no vienām un tām pašām iespējām, atbildes var uzreiz pārvērst skaitļos, procentos un diagrammās.

Pew Research Center pārbaudīja tieši to. Kad slēgtā jautājumā kā atbilde tika piedāvāta "ekonomika", 58% respondentu to izvēlējās, salīdzinot ar tikai 35 %, kas to brīvprātīgi sniedza, kad tas pats jautājums bija atvērts. Tajā pašā eksperimentā mazāk nekā viens no desmit (8 %) slēgtā tipa respondentu sniedza atbildi ārpus piecām nolasītajām iespējām, savukārt 43 % no tiem, kuriem tika jautāts atvērtā tipa jautājums, sniedza atbildi, kas nebija slēgtajā sarakstā. Mācība: slēgtie jautājumi ir efektīvi, bet tikai tik labi, cik labs ir saraksts aiz tiem.

Slēgti un atvērti jautājumi

Lielākajā daļā labu aptauju tiek izmantoti abi jautājumi: slēgti jautājumi skaitļiem un viens vai divi atvērti jautājumi par to, ko neesat atradis. Skatiet mūsu ceļvedi par atklāti jautājumi.

7 slēgto jautājumu veidi ar piemēriem

1. Dihotomiski jautājumi (jā/nē, patiesi/aplami)

Dihotomiskam jautājumam ir tieši divas iespējamās atbildes: Jā/Nē, Patiesi/Aplami vai Taisnīgi/Netaisnīgi. Tas ir piemērots vienkāršiem faktiem, pieredzei un ātriem viedokļiem.

• Vai apmeklējāt pasākumu? Jā / Nē
• Vai esat kādreiz apmeklējis mūsu tīmekļa vietni? Jā / Nē
• Vai esat apmierināts ar produktu? Jā / Nē
• Francijas galvaspilsēta ir Parīze. Patiesi / Nepatiesi
• Vai, jūsuprāt, ir taisnīgi, ka uzņēmumu vadītāji pelna simtiem reižu vairāk nekā viņu darbinieki? Taisnīgi / Netaisnīgi

Viedokļu veidošanai tos izmantojiet taupīgi, jo jautājums ar atbildi “jā”/“nē” nevar parādīt, cik stingri kāds jūtas. Uz apgalvojumiem, kas izteikti kā “piekrītu”/“nepiekrītu”, biežāk atbild ar “piekrītu” mazāk informēti respondenti (šis modelis pazīstams kā piekrišana). Ja tēmai ir reālas viedokļu atšķirības, piedāvājiet skalu vai izvēli starp diviem alternatīviem apgalvojumiem.

2. Jautājumi ar atbilžu variantiem

Aptauju galvenais princips ir atbilžu varianti: viens jautājums, vairākas iespējas, izvēlieties vienu. Padariet iespējas savstarpēji izslēdzošas un aptveriet reālistisko diapazonu.

• Cik bieži jūs lietojat mūsu produktu? Katru dienu / Katru nedēļu / Katru mēnesi / Reti / Nekad
• Kuram no šiem augstākās klases modes zīmoliem jūs dodat priekšroku? Dior / Fendi / Chanel / Louis Vuitton
• Kura ir garākā upe Āfrikā? Kongo / Nigēra / Nīla / Zambezi (atbilde: Nīla)

In AhaSlides, tas ir Balsošana slaids viedokļu jautājumiem (nav pareizas atbildes) un Izvēlieties atbildi Slaids viktorīnas jautājumiem (viena pareizā atbilde ar punktiem). Rezultāti tiek parādīti ekrānā, kamēr cilvēki balso savos tālruņos.

3. Atzīmējamie jautājumi (atzīmējiet visus atbilstošos)

Jautājums ar izvēles rūtiņu izskatās pēc jautājuma ar atbilžu variantiem, ar vienu būtisku atšķirību: respondenti var atzīmēt vairāk nekā vienu atbildi. Izmantojiet to, ja vēlaties uzzināt par savām vēlmēm vai paradumiem un nav vienas pareizās atbildes.

• Kuru no šīm sociālo mediju platformām jūs izmantojat? (atzīmējiet visus atbilstošos) Facebook / X / Instagram / LinkedIn / Snapchat
• Kurus no šiem ēdieniem esat nogaršojis pēdējā mēneša laikā? (atzīmējiet visus atbilstošos) Suši / Tako / Pica / Wok ēdieni / Sendviči

Pievienojiet opciju “Cits” vai “Neviens no šiem”, lai neviens nebūtu spiests izvēlēties kaut ko nepatiesu.

4. Likerta skalas jautājumi

Likerta skala jautā, cik lielā mērā kāds piekrīt vai nepiekrīt apgalvojumam. Šīs skalas formātu 1932. gadā aprakstīja psihologs Rensiss Likertas, un parasti tā ir piecu vai septiņu punktu skala ar neitrālu viduspunktu.

• Esmu apmierināts ar saņemto klientu apkalpošanu. Pilnībā piekrītu / Piekrītu / Neitrāli / Nepiekrītu / Pilnībā nepiekrītu
• Es, visticamāk, ieteikšu mūsu produktu draugam. Pilnībā piekrītu / Piekrītu / Neitrāli / Nepiekrītu / Pilnībā nepiekrītu
• Mans vadītājs dod man skaidrus norādījumus. Pilnībā piekrītu / Piekrītu / Neitrāli / Nepiekrītu / Pilnībā nepiekrītu

Plašāku informāciju par formulējumu skatiet mūsu Likerta skalas piemēri.

5. Skaitliskās vērtēšanas skalas jautājumi

Skaitliskā vērtēšanas skalā cilvēkiem tiek lūgts novērtēt kaut ko uz skaitļu līnijas, parasti no 1 līdz 5 vai no 1 līdz 10, ar apzīmētiem galiem.

• Vērtējiet skalā no 1 līdz 5, cik apmierināts jūs esat ar savu neseno iepirkšanās pieredzi mūsu veikalā? (1 = ļoti neapmierināts, 5 = ļoti apmierināts)
• Lūdzu, novērtējiet mūsu klientu apkalpošanu skalā no 1 līdz 10, kur 1 ir vājš un 10 ir izcils.

Vienmēr aprakstiet abus galus. Vienkārša frāze "novērtējiet mūs ar 1 līdz 10" dažādiem cilvēkiem nozīmē dažādas lietas.

6. Semantiskās diferenciācijas jautājumi

Semantiskais diferenciālis aicina cilvēkus novietot kaut ko starp diviem pretējiem īpašības vārdiem. Tas darbojas, lai noteiktu zīmola personību, produkta īpašības un uztveri.

• Mūsu produkts ir: no dārga līdz pieejamam, no sarežģīta līdz vienkāršam
• Mūsu klientu apkalpošana ir: nelaipna uz draudzīgu, neatbildīga uz atsaucīgu
• Mūsu tīmekļa vietne ir: novecojusi līdz modernai, grūti vai ērti lietojama

Katram pārim jābūt patiesam pretējam vārdam un pozitīvais vārds jāraksta vienā un tajā pašā pusē, lai cilvēki nejauši neatzīmētu nepareizo galu.

7. Jautājumi par vērtēšanu

Ranžēšanas jautājums lūdz respondentiem sakārtot iespējas svarīguma vai preferences secībā. Tas parāda relatīvo prioritāti, ko nevar pateikt ar vērtēšanas skalu, jo cilvēki var novērtēt visu ar 5, bet nevar visu sarindot pirmajā vietā.

• Lūdzu, sakārtojiet šīs mūsu produkta īpašības svarīguma secībā: cena, kvalitāte, izturība, lietošanas ērtums.
• Izvēloties restorānu, lūdzu, sarindojiet šos faktorus: ēdiena kvalitāte, apkalpošana, atmosfēra, cena.

Rindu sarakstiem jābūt īsiem. Pieci vai seši vienumi ir robeža, pirms cilvēki pārstāj domāt un vienkārši velk lietas sev pa rokai.

Vairāk slēgtu jautājumu atkarībā no situācijas

Pārkopējiet un pielāgojiet nepieciešamos variantus. Katram no tiem tiek izmantota piecu punktu skala, ja vien nav norādīts citādi.

Tirgus izpēte

Klientu apmierinātība

• Cik apmierināts esat ar savu nesen veikto pirkumu? (ļoti neapmierināts līdz ļoti apmierināts)
• Cik liela ir iespēja, ka jūs vēlreiz iegādāsieties no mums? (nemaz nav iespējams līdz ļoti iespējams)

Vietnes lietojamība

• Cik viegli jums bija atrast meklēto informāciju mūsu tīmekļa vietnē? (ļoti grūti līdz ļoti viegli)
• Cik apmierināts jūs esat ar mūsu tīmekļa vietnes dizainu un izkārtojumu? (no ļoti neapmierināts līdz ļoti apmierināts)

Pirkšanas paradumi

• Cik bieži jūs pērkat mūsu produktu? Nekad / Reti / Reizēm / Bieži / Vienmēr
• Cik liela ir iespēja, ka jūs ieteiktu mūsu produktu draugam? (ļoti maz ticams līdz ļoti ticams)

Zīmola uztvere

• Cik labi jūs pazīstat mūsu zīmolu? (nemaz nepazīstu līdz ļoti labi pazīstu)
• Cik uzticamu jūs uzskatāt mūsu zīmolu? (nemaz nav uzticams līdz ļoti uzticams)

Reklāmas efektivitāte

• Vai mūsu reklāma ietekmēja jūsu lēmumu pirkt? Jā / Nē
• Cik pievilcīga Jums šķita mūsu reklāma? (nemaz nepievilcīga līdz ļoti pievilcīga)

Atpūta un izklaide

ceļot

• Kāda veida atvaļinājumu jūs dodat priekšroku? Pludmale / Pilsēta / Piedzīvojumi / Atpūta
• Cik bieži jūs ceļojat atpūtas nolūkos? Reizi gadā vai retāk / 2 līdz 3 reizes gadā / 4 līdz 5 reizes gadā / Vairāk nekā 5 reizes gadā

Ēdiens

• Kāda ir jūsu iecienītākā virtuve? Itāļu / Meksikāņu / Ķīniešu / Indijas / Cita virtuve
• Cik bieži jūs ēdat ārpus mājas? Reizi nedēļā vai retāk / 2 līdz 3 reizes nedēļā / 4 līdz 5 reizes nedēļā / Vairāk nekā 5 reizes nedēļā

Izklaide

• Kāds ir jūsu iecienītākais filmu žanrs? Asa sižeta filma / Komēdija / Drāma / Romantika / Zinātniskā fantastika
• Cik daudz jūs skatāties TV vai straumēšanas pakalpojumus? Mazāk nekā stundu dienā / 1 līdz 2 stundas / Vairāk nekā 2 un līdz 4 stundām / Vairāk nekā 4 stundas

Pasākumi

• Cik viesu jūs sagaidāt? Mazāk nekā 50 / no 50 līdz 99 / no 100 līdz 199 / 200 vai vairāk
• Vai vēlaties pasākumam nomāt audiovizuālo aprīkojumu? Jā / Nē
• Cik liela ir iespēja, ka jūs nākotnē apmeklēsiet līdzīgu pasākumu? (nemaz nav iespējams līdz ļoti iespējams)
• Cik apmierināts jūs bijāt ar pasākuma organizēšanu? (ļoti neapmierināts līdz ļoti apmierināts)

Gatavu sarakstu skatiet mūsu aptaujas jautājumi pēc pasākuma.

Darba vieta

Darbinieku iesaistīšana

• Cik labi jūsu vadītājs ar jums sazinās? (nemaz ne labi līdz ļoti labi)
• Cik apmierināts jūs esat ar apmācības un attīstības iespējām, ko piedāvā jūsu darba devējs? (ļoti neapmierināts līdz ļoti apmierināts)

Darba intervijas

• Kāds ir jūsu augstākais izglītības līmenis? Vidusskola vai līdzvērtīga izglītība / Augstākā vai profesionālā izglītība / Bakalaura grāds / Maģistra grāds vai augstāks
• Vai esat iepriekš strādājis līdzīgā amatā? Jā / Nē
• Vai varat sākt darbu nekavējoties? Jā / Nē

Darbinieku atsauksmes

• Vai, jūsuprāt, saņemat pietiekami daudz atsauksmju par savu darbu? Jā / Nē
• Vai jūtat, ka uzņēmumā Jums ir karjeras izaugsmes iespējas? Jā / Nē

Veiktspējas apskats

• Vai esat sasniedzis šajā ceturksnī izvirzītos mērķus? Jā / Nē
• Vai kopš pēdējās pārskatīšanas esat veicis pasākumus, lai uzlabotu savu sniegumu? Jā / Nē

Sociālie pētījumi

• Cik bieži jūs brīvprātīgi piedalāties sabiedriskajās aktivitātēs? Nekad / Reti / Dažreiz / Bieži / Vienmēr
• Cik stingri jūs piekrītat vai nepiekrītat: "Valdībai vajadzētu palielināt finansējumu valsts izglītībai?" Pilnībā piekrītu / Piekrītu / Neitrāli / Nepiekrītu / Pilnībā nepiekrītu
• Cik stundas nedēļā jūs pavadāt sociālajos tīklos? Mazāk nekā 1 / 1 līdz 4 / 5 līdz 10 / Vairāk nekā 10

Kā labāk uzrakstīt slēgtus jautājumus

Jautājumu veidi ir vieglākā daļa. Šie ieradumi ir tie, kas nodrošina datu godīgumu.

1. Aptveriet visas reālistiskās atbildes. Ja kāds nevar atrast atbildi, viņš izlaidīs jautājumu vai izvēlēsies tuvāko nepareizo atbildi. Pievienojiet "Cits (lūdzu, norādiet)" vai "Nav piemērojams".
2. Padariet opcijas savstarpēji izslēdzošas. "1 līdz 5 stundas" un "5 līdz 10 stundas" pārklājas pie 5. Izmantojiet "1 līdz 4" un "5 līdz 10".
3. Jautājiet vienu lietu vienlaikus. "Cik apmierināts esat ar mūsu cenu un kvalitāti?" ir divi jautājumi. Sadaliet tos.
4. Saglabājiet svarus līdzsvarā. Piedāvājiet tikpat daudz pozitīvu, cik negatīvu variantu, katrā pusē izmantojot vienādu formulējuma spēku.
5. Vērojiet kārtību. Pew norāda, ka rakstiskās aptaujās cilvēki mēdz izvēlēties vienumus saraksta augšgalā un vienumus, kas telefona aptaujās dzirdēti pēdējie, tāpēc daudzās aptaujās iespēju secība tiek nejaušināta. Ja secībai nav nozīmes, tās jāsajauc.
6. Izvairieties no ievadvārdiem. "Cik lieliska bija mūsu jaunā funkcija?" pagrūž atbildi. "Kā jūs novērtētu mūsu jauno funkciju?" neatbild.
7. Pievienojiet vienu atvērtu jautājumu beigās, piemēram, "Vai vēl kaut ko vēlaties mums pastāstīt?"

Kā tiešraidē uzdot slēgta tipa jautājumus AhaSlides

Slēgtie jautājumi darbojas arī tiešraidē, sanāksmē, nodarbībā vai pasākumā, kur jūs redzat atbildes, kad cilvēki tās sniedz.

1. Pievienot slaidu. izvēlēties Balsošana par viedokļiem, Izvēlieties atbildi viktorīnas jautājumiem ar pareizo atbildi, Patiesība vai meli dihotomiskiem jautājumiem vai a vērtēšanas skala Likerta un skaitliskiem jautājumiem.
2. Ierakstiet jautājumu un iespējas. Sarakstam jābūt īsam un skaidram.
3. Kopīgojiet pievienošanās kodu. Dalībnieki to atver savos tālruņos, tāpēc nekas nav jāinstalē.
4. Parādiet rezultātus. Stabiņu diagramma vai skala aizpildās, saņemot atbildes, un rezultātus var pārskatīt sesijas pārskatā pēc tam.

Ja vēlaties atbildes apkopot savā laikā, bezmaksas aptaujas veidotājs darbojas kā pašpietiekama aptauja. Viktorīnas ar punktu skaitu un līderu sarakstu skatiet šeit: dzīvās viktorīnas veidotājsBezmaksas plāns aptver līdz 50 dalībniekiem, ar pieciem viktorīnas slaidiem un trim aptaujas slaidiem, kas ir pietiekami, lai izmēģinātu īsu aptauju.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kas ir slēgta tipa jautājums? Jautājums, uz kuru var atbildēt tikai no fiksēta atbilžu variantu kopuma, piemēram, jā vai nē, ar atbilžu variantiem vai vērtēšanas skalas.

Kādi ir 3 slēgto jautājumu piemēri? "Vai apmeklējāt pasākumu?" (Jā/Nē), "Cik bieži jūs izmantojat mūsu produktu?" (Katru dienu, Katru nedēļu, Katru mēnesi, Reti, Nekad) un "Cik apmierināts jūs esat ar mūsu pakalpojumu?" (1 līdz 5).

Kāda ir atšķirība starp atvērta tipa un slēgta tipa jautājumiem? Atvērtie jautājumi ļauj cilvēkiem atbildēt saviem vārdiem un sniegt kvalitatīvu informāciju. Slēgtie jautājumi ierobežo atbildes līdz noteiktam sarakstam, kas atvieglo rezultātu uzskaitīšanu un salīdzināšanu.

Kad man vajadzētu izmantot slēgtus jautājumus? Ja vēlaties salīdzināt skaitļus, ja jums ir liela auditorija vai ja nepieciešamas ātras atbildes, pievienojiet atvērtu jautājumu, ja jums ir nepieciešami arī skaitļu iemesli.

Vai vēlaties izmēģināt vienu tūlīt? Izveidojiet bezmaksas AhaSlides konts un pievienojiet aptaujas slaidu, lai to redzētu tiešraidē.