6 практични совети за подобрување на стапките на одговор на анкети со примери во 2026 година

Здраво, кажете ни ги вашите размислувања…*поставете на „иконата за отпадоци“* -> *избришете ја* ... со „Аххх уште една анкета“…

Знаете дека е вообичаено кога луѓето ќе го видат овој наслов на е-пошта и ќе го избришат или веднаш ќе го преместат во папката за спам, а тоа не е нивна вина.

Секојдневно добиваат десетици мејлови во кои се бара нивното мислење како ова. Тие не гледаат што е во тоа за нив, ниту поентата да ги довршат.

Тоа е прилично мака, особено кога сте енергичен тим кој потрошил толку многу време и напор за да ја подготви анкетата, само за да сфати дека никој не ја презема.

Но, немојте да се чувствувате тажно; вашиот труд нема да биде залуден ако ги пробате овие 6 начини да се подобри стапките на одговор на анкетите драстично! Ајде да видиме дали можеме да ги достигнеме вашите стапки скок до 30%! 

Содржина

Што е стапка на одговор на анкетата?

Стапката на одговор на анкетата е процентот на луѓе кои целосно ја завршиле вашата анкета. Можете да ја пресметате стапката на одговор на анкетата со делење на бројот на учесници кои ја завршиле вашата анкета со вкупниот број на испратени анкети, а потоа множејќи го со 100.

На пример, ако ја испратите вашата анкета на 500 луѓе и 90 од нив ја пополнат, тогаш таа ќе се пресмета како (90/500) x 100 = 18%.

Што е добра стапка на одговор на анкетата?

Добрите стапки на одговори на анкетата обично се движат од 5% до 30%. Сепак, тој број зависи од многу различни фактори, како што се:

• Методи на анкета: дали спроведувате анкети лично, праќате е-пошта, телефонирате, имате скокачки прозорци на вашата веб-страница? Дали знаевте дека анкетите лично го преземаат водството како најефикасен канал со стапка на одговор од 57%, додека анкетите во апликацијата го добиваат најлошото со 13%?
• Самата анкета: анкета за која е потребно време и напор за да се заврши, или она што зборува за чувствителни теми може да добие помалку одговори од вообичаено. 
• Испитаниците: луѓето ќе имаат поголема веројатност да ја преземат вашата анкета ако ве познаваат и можат да се идентификуваат со темата на вашата анкета. Од друга страна, ако допрете до погрешна целна публика, како на пример да прашате невенчани луѓе за нивните размислувања за брендот на пелени, нема да ја добиете стапката на одговори на анкетата што ја сакате.

6 начини да се подобри стапката на одговор на анкетата 

Колку е поголема стапката на одговор на анкетата, толку подобри сознанија ги добивате... Еве го водичот што треба да се знае како да ги засилите🚀

1. Изберете го вистинскиот канал

Зошто да продолжите да испраќате спамирање на вашата публика Gen-Z со телефонски повици кога претпочитаат пораки преку СМС? 

Незнаењето која е вашата целна публика и на кои канали се најактивни е сериозна грешка за секоја анкетна кампања.

Еве еден совет - пробајте неколку рунди групна бура на идеи да дојде до одговори на овие прашања:

• Која е целта на анкетата?
• Која е целната публика? Дали се тоа клиенти кои штотуку го пробале вашиот производ, посетителите на вашиот настан, студентите во вашиот клас итн.?
• Кој е најдобриот формат на анкета? Дали тоа ќе биде лично интервју, анкета преку е-пошта, онлајн анкета или мешано?
• Дали е соодветно време да се испрати анкетата?

2. Чувајте го кратко

Никој не сака да гледа во ѕид од текст со премногу комплицирани прашања. Исечете ги тие парчиња на мали, ситни грицки за колачиња кои лесно се голтаат. 

Покажете им на испитаниците колку време ќе им биде потребно за да ја завршат анкетата. Идеалната анкета би траела помалку од 10 минути - тоа значи дека треба да се стремите кон 10 или помалку прашања.

Прикажувањето на бројот на преостанати прашања е корисно за зголемување на стапката на пополнување бидејќи луѓето обично сакаат да знаат на колку прашања остануваат да одговорат.

3. Персонализирајте ја вашата покана

Токму кога вашата публика ќе види двосмислен, генерален наслов за е-пошта во кој се бара да направат анкета, таа ќе оди директно во нивната спам-поле. 

На крајот на краиштата, никој не може да ве увери дека сте легитимна компанија, а не рибен измамник кој се обидува да ја пробие мојата супер ретка колекција на дрските моменти на Дамблдор.

Започнете да ја градите вашата доверба со вашата публика вашиот давател на е-пошта со додавање на повеќе лични допири на вашите анкети, како што се вклучување на имињата на испитаниците или менување на формулацијата за да се изрази вашата автентичност и благодарност. Погледнете го примерот подолу:

• ❌ Здраво, би сакале да знаеме што мислите за нашиот производ.
• ✅ Здраво Леа, јас сум Енди од AhaSlides. Би сакал да знам што мислите за нашиот производ.

4. Понудете стимулации

Ништо не ги ангажира учесниците подобро од мала награда како награда за пополнување на вашата анкета.

Не мора да ја правите наградата екстравагантна за да ги освоите, само погрижете се таа да им биде релевантна.

Друг совет што го препорачуваме е да користите дигитална апликација за стимулации како што се Tango и Tremendous. Тие нудат десетици онлајн награди на меѓународно ниво, овозможувајќи ви лесно да ја испратите наградата до учесниците.

5. Посетете ги социјалните мрежи

со повеќе од половина од населението на Земјата користејќи ги социјалните медиуми, не е изненадување што тие се одлична помош кога сакате да ја поттикнете вашата игра со анкети на следното ниво💪. 

Фејсбук, Твитер, Линкедин итн., сите нудат безброј начини да допрете до вашата целна публика.

Водење анкета за реални шоуа? Можеби филмски фанатични групи како на пр Љубители на филмови е местото каде што треба да се упатите. Сакате да слушнете повратни информации од професионалци во вашата индустрија? Групите на LinkedIn можат да ви помогнат во тоа. 

Сè додека добро сте ја дефинирале целната публика, сте подготвени да одите.

6. Создадете сопствен истражувачки панел

Многу организации имаат свои истражувачки панели на претходно избрани испитаници кои доброволно одговараат на анкети, особено кога служат за посебни и специфични цели, како што е научното истражување кое ќе трае неколку години.

Истражувачкиот панел ќе ви помогне да ги намалите вкупните трошоци на вашиот проект на долг рок, да заштедите време од потребата да пронајдете целна публика на терен и да гарантирате високи стапки на одговор. Исто така, помага кога барате наметливи лични информации како што се домашните адреси на учесниците.

Меѓутоа, овој метод ќе биде несоодветен ако демографските промени на вашето истражување се менуваат со секој проект.

Видови прашања за истражување

Ако сте ги поставиле сите состојки за да направите прекрасно јадење, но ви недостасува сол и бибер, вашата публика нема да биде во искушение да го проба! 

Истото е и со начинот на кој ги подготвувате вашите прашања од анкетата. Формулацијата и типовите одговори што ќе ги изберете се важни, и случајно имаме неколку типови што треба да се вклучат во вашата листа👇, за да се подобри стапката на одговор на анкетата!

1. Прашања со повеќекратен избор

Прашања со повеќе избор дозволете им на испитаниците да изберат од низа опции. Тие можат да изберат една или повеќе од опциите што се однесуваат на нив.

Иако прашањата со повеќекратен избор се познати по нивната практичност, тие можат да ги ограничат одговорите и да предизвикаат пристрасност во резултатите од истражувањето. Ако одговорите што ги давате не се она што го бараат испитаниците, тие ќе изберат нешто по случаен избор, што ќе му наштети на исходот на вашата анкета.

Решението за да се поправи ова би било да го споите ова со отворено прашање веднаш потоа, така што испитаникот може да има повеќе простор да се изрази.

Примери за прашања со повеќе избор

• Го избравте нашиот производ затоа што (одберете ги сите што се однесуваат):  

Лесно е за користење | Има модерен дизајн | Тоа ми овозможува да соработувам со други | Ги задоволува сите потреби што ги имам | Има одлична услуга за клиенти | Тоа е буџетски

• Што мислите, кое прашање треба да го решиме оваа недела? (одберете само еден):

Зголемена стапка на исцрпеност на тимот | Нејасен опис на задачата | Новите членови не ги достигнуваат | Премногу состаноци 

2. Отворени прашања

Отворени прашања се прашања на кои испитаниците треба да одговорат со свои мислења. Не се лесни за квантифицирање и им треба малку работа на мозокот, но тие се тука за да ѝ помогнат на публиката да се отвори за одредена тема и да ги искаже своите вистински, неограничени чувства.

Без контекст, повеќето луѓе имаат тенденција да прескокнуваат прашања од отворен тип или да даваат тривијални одговори, па затоа е најдобро да ги ставите по прашања од затворен тип, како на пример со повеќекратен избор, како средство за подобро истражување на изборот на испитаниците. 

Примери за отворени прашања:

• Размислувајќи за нашата денешна сесија, во кои области мислите дека би можеле подобро?
• Како се чувствувате денес?
• Кога би можеле да промените нешто на нашата веб-страница, што би било тоа?

3. Прашања за Ликертова скала

Ако сакате да знаете што мислат или чувствуваат луѓето за повеќе аспекти на иста работа, тогаш Прашања на Ликертовата скала се она кон што треба да се стремите. Тие обично доаѓаат во скали од 3, 5 или 10 точки, со неутрална средна точка.

Како и секоја друга скала, можете да добиете пристрасни резултати од Ликертовата скала како што луѓето имаат тенденција избегнувајте да ги избирате најекстремните одговори во корист на неутралноста.

Примери за прашања на Ликертовата скала:

• Колку сте задоволни со ажурирањата на нашите производи?
  • Многу задоволен
  • Донекаде задоволен
  • Неутрален
  • Незадоволни
  • Многу незадоволен

• Јадењето појадок е важно.
  • Потполно се согласувам
  • Се согласувам
  • Неутрален
  • Не се согласувам
  • Воопшто не се согласувам

4. Прашања за рангирање

Овие прашања бараат од испитаниците да ги подредат одговорите според нивните преференции. Ќе разберете повеќе за популарноста на секој избор и перцепцијата на публиката за него.

Сепак, погрижете се луѓето да се добро запознаени со секој одговор што ќе го дадете бидејќи нема да можат точно да ги споредат ако не се запознаени со некои од изборите.  

Примери за прашања за рангирање:

• Рангирајте ги следните предмети по редослед на предност - 1 ви е најпосакувана и 5 е најмалку претпочитана: 

1. Уметност
2. наука
3. математика
4. Литература 
5. Биологија 

• Кога присуствувате на токшоу, кои фактори мислите дека најмногу би ве ангажирале? Ве молиме рангирајте ја важноста на следново - 1 да биде најважно и 5 да биде најмалку важно: 

1. Профил на гостинскиот говорник
2. Содржината на говорот
3. Местото на одржување
4. Синергијата помеѓу домаќинот и гостите говорници
5. Обезбедени дополнителни материјали (слајдови, брошури, клучни белешки, итн.)

5. Прашања со „Да“ или „Не“

Вашите испитаници можат да изберат само едно или друго Да or бр за овој тип на прашања, така што тие се малку без размислување. Тие им дозволуваат на луѓето да почувствуваат леснотија на одговарање и обично не им требаат повеќе од 5 секунди за размислување. 

Како прашања со повеќе избор, на Да or бр оние кои не дозволуваат голема флексибилност во одговорите, но тие се одлична помош за стеснување на темата или целна демографска содржина. Користете ги на почетокот на вашето истражување за да ги испуштите сите несакани одговори. 

Да или не примери за прашања:

• Дали живеете во Небраска, САД? Да/Не
• Дали си матурант? Да/Не
• Дали сте член на британското кралско семејство? Да/Не
• Дали сте јаделе чизбургер без сирење? Да/Не

Најчесто поставувани прашања