Czy utknąłeś kiedyś w martwym punkcie, nie widząc drogi naprzód? Prawdopodobnie myślałeś tylko połowicznie. Kreatywne rozwiązywanie problemów wymaga dwóch trybów, które działają w przeciwnych kierunkach: myślenia dywergencyjnego, które otwiera możliwości, i myślenia konwergencyjnego, które zawęża je do decyzji.
W tym przewodniku wyjaśniono, czym jest każdy z nich, pokazano je obok siebie i przeprowadzono przez czteroetapowy proces: Odkrywanie, Definiowanie, Rozwój i Dostarczanie, który wykorzystuje oba te elementy naraz.
Wyjaśnienie myślenia dywergencyjnego i konwergencyjnego
Psycholog J.P. Guilford wprowadził oba te terminy w 1956 r. w swojej pracy pt. „Struktura intelektu”, aby opisać dwa rodzaje procesów myślowych zachodzących w czasie stawiania czoła problemom.
Myślenie zróżnicowane Chodzi o generowanie wielu możliwych odpowiedzi. Eksplorujesz szeroko, tworzysz nieoczekiwane powiązania i powstrzymujesz się od osądów, aby pomysły mogły się pojawić. Tak właśnie dzieje się podczas dobrej burzy mózgów.
Myślenie konwergentne Chodzi o wybór. Porównujesz opcje pod kątem takich kryteriów jak koszt, czas, ryzyko i dopasowanie, a następnie zawężasz je do jednej lub dwóch, które najprawdopodobniej się sprawdzą.
Najprostszy sposób, żeby to zapamiętać: myślenie dywergencyjne to myślenie wszerz, myślenie konwergencyjne to myślenie w głąb. Pierwszego potrzebujesz, aby znaleźć warte uwagi pomysły, a drugiego, aby przekształcić jeden z nich w plan.
Przykłady myślenia dywergencyjnego i konwergencyjnego
Używasz obu cały czas, zazwyczaj w następującej kolejności:
- Rozwiązywanie problemu w pracy. Zespół najpierw zgłasza każdy pomysł, jaki przychodzi mu do głowy, bez krytyki (rozbieżny). Następnie rozważa za i przeciw, łączy pokrywające się pomysły i wybiera kilka najlepszych do przetestowania (zbieżny).
- Projektowanie produktu. Projektanci szkicują wiele różnych koncepcji (rozbieżne), a następnie porównują je z potrzebami użytkowników i tym, co można stworzyć, po czym udoskonalają jedną z nich (zbieżne).
- Pisanie pracy. Swobodne pisanie każdego tematu i argumentu, jaki przychodzi na myśl, jest rozbieżne. Wybór tezy i uporządkowanie dowodów na jej podstawie jest zbieżne.
- Planowanie wydarzenia. Lista możliwych tematów, miejsc i zajęć jest rozbieżna. Podział listy według budżetu, daty i liczby jest zbieżny.
- Uczę się do testu. Wypisywanie każdego pytania, które może się pojawić, jest rozbieżne. Kwestionowanie samego siebie w celu znalezienia swoich słabych punktów jest zbieżne.
- Gotowanie. Próbowanie nietypowych połączeń składników jest rozbieżne. Powtarzanie i modyfikowanie przepisu, aż do skutku, jest zbieżne.
Myślenie dywergencyjne a konwergencyjne: różnice
| Myślenie konwergentne | Myślenie zróżnicowane | |
|---|---|---|
| Skupiać | Szuka jednej najlepszej lub poprawnej odpowiedzi | Analizuje wiele odpowiedzi, które mogą być równie ważne |
| Kierunek | Zmierza w kierunku jednego wniosku | Rozgałęzia się w wielu kierunkach |
| Wyrok | Ocenia pomysły w miarę ich pojawiania się | Powstrzymuje osąd, aby pomysły mogły się pojawić |
| Kreatywność | Opiera się na ustalonych metodach i wcześniejszej wiedzy | Tworzy nowe połączenia między niezwiązanymi ze sobą pomysłami |
| Cel | Dopracowuje pomysły i przekształca je w decyzję | Generuje szeroki wachlarz opcji |
| Typowe działania | Krytyka, ocena, planowanie, rozwiązywanie problemów | Burza mózgów, mapowanie myśli, scenariusze „co by było, gdyby”, improwizacja |
Jak korzystać z obu: proces składający się z czterech kroków
Podwójny diament, proces projektowania opublikowany przez UK Design Council w 2005 roku, ujmuje te dwa tryby w wyraźnej kolejności. Składa się on z czterech etapów: Odkrywania, Definiowania, Rozwoju i Dostarczania. Każdy diament otwiera się (rozbieżny), a następnie zamyka (zbieżny). Ten sam schemat sprawdza się w niemal każdym projekcie, nie tylko projektowym.
1. Odkryj (rozbieżne)
Zacznij od szerokiego spojrzenia. Celem jest zrozumienie problemu z wielu perspektyw, zanim zdecydujesz, na czym on polega. Porozmawiaj z osobami, których problem dotyczy, obserwuj, jak pracują obecnie, zapoznaj się z dostępnymi danymi i zapytaj. pytania otwarte. Nie rzucaj się jeszcze na głęboką wodę i nie filtruj tego, co słyszysz.
Z grupą, na żywo chmura słów To szybki sposób na osiągnięcie tego celu. Wszyscy odbierają telefony w tym samym czasie, więc osoby spokojniejsze mogą odpowiadać równie łatwo, jak te pewne siebie, a najczęściej powtarzające się tematy pojawiają się na ekranie w większym rozmiarze.
2. Zdefiniuj (zbieżny)
Teraz zawęż. Poszukaj wzorców w tym, co znalazłeś, pogrupuj powiązane punkty (mapowanie powinowactwa działa dobrze) i określ, na czym polega prawdziwy problem. Zakończ krótkim opisem problemu, na który zgodzi się cały zespół. Jeśli wyniki nie wskazują na wyraźny problem, wróć i zbierz więcej.
3. Rozwijać się (rozbieżny)
Otwórz się ponownie, tym razem na rozwiązania. Zrób burzę mózgów na podstawie sformułowanego problemu, stawiaj na ilość, a nie na jakość i bądź otwarty na szalone pomysły, bo głupi pomysł często prowadzi do dobrego. Wstrzymaj się z krytyką do następnego etapu.
4. Dostarcz (zbieżny)
Zawęż na koniec. Przetestuj każdy pomysł pod kątem kryteriów, które wcześniej uzgodniłeś: czy rozwiązuje problem, czy jest wykonalny, jakie jest ryzyko i jaki jest nakład pracy w porównaniu z efektem? Macierz wpływu i nakładu pracy lub proste głosowanie pomaga grupie podjąć decyzję. Pomysły można łączyć lub przerabiać w trakcie. Zakończ jedną rekomendacją i jasno określonym kolejnym krokiem.
Żywy w. nadaje się do tego etapu, ponieważ pozwala każdemu głosować bez konieczności naciskania na najgłośniejszy głos.
Typowe błędy
- Zbyt wczesny osąd. Krytykowanie pomysłów na etapie rozbieżności zamyka ludzi. Trzymaj te dwa tryby oddzielnie.
- Nigdy się nie zbiegają. Długa lista pomysłów to nie decyzja. Wyznacz limit czasowy dla etapu rozbieżnego.
- Zbyt wczesne zbieżność. Jeśli podejmiesz się pierwszego sensownego pomysłu, nigdy nie zobaczysz lepszego.
- Pozwalając, aby jeden głos dominował. Zbieraj pomysły anonimowo lub jednocześnie, aby starszeństwo nie decydowało o tym, co zostanie usłyszane.
Kluczowe dania na wynos
Myślenie dywergencyjne daje ci opcje, a myślenie konwergencyjne przekształca je w wybór. Naprzemienne podejmowanie tych decyzji i ich rozdzielanie pomaga uniknąć zarówno rutyny, jak i niekończącej się burzy mózgów. Wypróbuj te cztery kroki przy kolejnym problemie i spróbuj… AhaSlides bezpłatnie w presenter.ahaslides.com aby przeprowadzić etapy Discover i Deliver na żywo ze swoim zespołem.
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Jaki jest przykład myślenia rozbieżnego?
Wypisz jak najwięcej zastosowań spinacza do papieru lub wymyśl dziesiątki nazw dla nowego produktu, zanim ocenisz którykolwiek z nich.
Jaki jest przykład myślenia konwergencyjnego?
Sporządzenie krótkiej listy pięciu nazw produktów i wybranie jednej, sprawdzając, które są dostępne, łatwe do wymówienia i odnoszą się do produktu.
Jaka jest różnica pomiędzy myśleniem dywergencyjnym, konwergencyjnym i lateralnym?
Myślenie dywergencyjne generuje wiele opcji, a myślenie konwergencyjne dokonuje wyboru spośród nich. Myślenie lateralne, termin ukuty przez Edwarda de Bono, to świadome podejście do problemu z nieoczekiwanej perspektywy, co czyni je jedną z technik, które można wykorzystać na etapie dywergencyjnym.
Które myślenie jest lepsze: myślenie dywergencyjne czy konwergencyjne?
Żadne z nich. Kreatywne rozwiązywanie problemów wymaga obu, po kolei. Myślenie dywergencyjne bez myślenia konwergencyjnego nigdy nie prowadzi do decyzji, a myślenie konwergencyjne bez myślenia dywergencyjnego jedynie szlifuje pierwszy pomysł.
