Já se sentiu preso em um impasse, sem conseguir enxergar uma saída? Provavelmente, você estava usando apenas metade do seu pensamento. A resolução criativa de problemas exige dois modos de pensar que atuam em direções opostas: o pensamento divergente, que amplia as opções, e o pensamento convergente, que as restringe a uma decisão.
Este guia explica o que cada um deles é, mostra-os lado a lado e descreve um processo de quatro etapas: Descobrir, Definir, Desenvolver e Entregar, que utiliza ambos em sequência.
Explicação sobre pensamento divergente e convergente
O psicólogo JP Guilford introduziu ambos os termos em 1956, em seu artigo "A Estrutura do Intelecto", para descrever dois tipos de processos mentais utilizados quando enfrentamos um problema.
Pensamento divergente Trata-se de gerar muitas respostas possíveis. Você explora amplamente, faz conexões inesperadas e evita julgamentos precipitados para que as ideias possam surgir. É o que acontece em um bom brainstorming.
Pensamento convergente Trata-se de escolher. Você compara as opções com base em critérios como custo, tempo, risco e adequação, e então as reduz a uma ou duas opções com maior probabilidade de sucesso.
A maneira mais simples de lembrar é: pensamento divergente é amplitude, pensamento convergente é profundidade. Você precisa do primeiro para encontrar ideias que valham a pena e do segundo para transformar uma delas em um plano.
Exemplos de pensamento divergente e convergente
Você usa ambos o tempo todo, geralmente nesta ordem:
- Resolver um problema no trabalho. A equipe primeiro lista todas as ideias que lhe vêm à mente sem criticá-las (divergente). Em seguida, pondera os prós e os contras, combina ideias semelhantes e seleciona as melhores para testar (convergente).
- Projetar um produto. Os designers esboçam muitos conceitos diferentes (divergentes), depois os comparam com o que os usuários precisam e com o que pode ser construído, e refinam um deles (convergente).
- Escrever um artigo. Escrever livremente sobre todos os tópicos e argumentos que vêm à mente é divergente. Escolher uma tese e organizar as evidências que a sustentam é convergente.
- Planejando um evento. Listar possíveis temas, locais e atividades é divergente. Reduzir a lista por orçamento, data e número de participantes é convergente.
- Estudando para uma prova. Escrever todas as perguntas que possam surgir é divergente. Fazer autoavaliações para identificar seus pontos fracos é convergente.
- Cozinhando. Experimentar combinações de ingredientes incomuns é divergente. Repetir e ajustar a receita até que funcione é convergente.
Pensamento divergente versus pensamento convergente: as diferenças
| Pensamento convergente | Pensamento divergente | |
|---|---|---|
| Foco | Procura a melhor ou a resposta correta. | Explora várias respostas que podem ser igualmente válidas. |
| Direção | Movimentos em direção a uma única conclusão | Ramifica-se em muitas direções. |
| Julgamento | Avalia ideias à medida que surgem. | Suspende o julgamento para que as ideias possam surgir. |
| Criatividade | Baseia-se em métodos estabelecidos e conhecimento prévio. | Cria novas conexões entre ideias aparentemente não relacionadas. |
| Propósito | Refina ideias até chegar a uma decisão. | Gera uma ampla gama de opções. |
| Atividades típicas | Crítica, avaliação, planejamento, resolução de problemas | Brainstorming, mapas mentais, cenários hipotéticos, improvisação |
Como usar ambos: um processo de quatro etapas
O Diamante DuploO processo de design "Diamonds", publicado pelo Design Council do Reino Unido em 2005, coloca os dois modos em uma sequência clara. Ele possui quatro etapas: Descobrir, Definir, Desenvolver e Entregar. Cada "Diamonds" se abre (divergente) e depois se fecha (convergente). Esse mesmo padrão funciona para quase qualquer projeto, não apenas para design.
1. Descobrir (divergente)
Comece com uma visão ampla. O objetivo é entender o problema sob diversas perspectivas antes de chegar a uma conclusão. Converse com as pessoas afetadas, observe como elas trabalham atualmente, analise os dados existentes e faça perguntas. questões em abertoNão tire conclusões precipitadas e não filtre o que você ouve.
Com um grupo, ao vivo palavra nuvem É uma maneira rápida de fazer isso. Todos respondem pelo celular ao mesmo tempo, então pessoas mais tímidas contribuem com a mesma facilidade que as mais confiantes, e os temas mais comuns ficam maiores na tela.
2. Defina (convergente)
Agora, restrinja o foco. Procure padrões nos seus resultados, agrupe pontos relacionados (mapeamento de afinidades funciona bem) e decida qual é o problema real. Finalize com uma breve declaração do problema com a qual toda a equipe concorde. Se as descobertas não apontarem para um problema claro, volte e colete mais informações.
3. Desenvolver (divergente)
Abra-se novamente, desta vez para soluções. Faça um brainstorming com base no problema apresentado, priorize a quantidade em vez da qualidade e acolha ideias inusitadas, pois uma ideia aparentemente boba muitas vezes leva a uma boa ideia. Deixe as críticas para a próxima etapa.
4. Entregar (convergente)
Refine a seleção pela última vez. Teste cada ideia de acordo com os critérios previamente acordados: ela resolve o problema? É viável? Quais são os riscos? E qual é o esforço em comparação com o impacto? Uma matriz de impacto e esforço ou uma simples votação ajudam o grupo a decidir. As ideias podem ser combinadas ou reformuladas ao longo do processo. Finalize com uma recomendação e um próximo passo bem definido.
Vivo pol Adequado para esta fase, pois permite que cada pessoa vote sem que a voz mais alta determine o rumo.
Erros comuns
- Julgar precipitadamente. Criticar ideias durante uma fase divergente paralisa as pessoas. Mantenha os dois modos separados.
- Nunca convergindo. Uma longa lista de ideias não é uma decisão. Defina um limite de tempo para a fase de divergência.
- Convergindo cedo demais. Adotar a primeira ideia viável significa que você nunca verá a melhor.
- Deixar que uma única voz domine. Reúna ideias anonimamente ou simultaneamente, para que a antiguidade não determine o que será ouvido.
Principais takeaways
O pensamento divergente oferece opções, enquanto o pensamento convergente as transforma em uma escolha. Alternar entre eles, mantendo-os separados, ajuda a evitar tanto a estagnação quanto o brainstorming interminável. Experimente os quatro passos no seu próximo problema e tente... AhaSlides livre em apresentador.ahaslides.com Para executar as etapas de Descoberta e Entrega ao vivo com sua equipe.
Perguntas frequentes
O que é um exemplo de pensamento divergente?
Listar o máximo de usos possíveis para um clipe de papel ou fazer um brainstorming de dezenas de nomes para um novo produto antes de julgar qualquer um deles.
Qual é um exemplo de pensamento convergente?
Selecionar uma lista restrita de cinco nomes de produtos e escolher um, verificando quais estão disponíveis, são fáceis de pronunciar e relevantes para o produto.
Qual a diferença entre pensamento divergente, convergente e lateral?
O pensamento divergente gera muitas opções, e o pensamento convergente seleciona entre elas. O pensamento lateral, um termo cunhado por Edward de Bono, é uma maneira deliberada de abordar um problema a partir de um ângulo inesperado, o que o torna uma técnica que você pode usar na fase divergente.
Qual é melhor, o pensamento divergente ou o convergente?
Nenhuma das duas. A resolução criativa de problemas precisa de ambas, em sequência. O pensamento divergente sem o pensamento convergente nunca chega a uma decisão, e o pensamento convergente sem o pensamento divergente apenas aprimora a primeira ideia.
