O que é a cultura Netflix? A Netflix, a sétima maior empresa do mundo, com uma receita recorde de 11 mil milhões de dólares em 2018 e 158.3 milhões de assinantes em todo o mundo em 2020, oferece uma cultura organizacional única, conhecida como cultura Netflix. É uma cultura invejável para seus colaboradores.
A cultura da Netflix é bastante diferente da cultura corporativa tradicional, como hierarquia ou cultura de clã. Então, como é diferente? Tem sido uma longa história desde a sua transformação organizacional desde crise, recuperação, revolução e sucesso.
Este artigo revela a verdade sobre o Cultura Netflix e seus segredos para o sucesso. Então, vamos mergulhar!
Sumário:
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Sobre a Netflix
A Netflix foi fundada em 1997 por Reed Hastings e Marc Randolph em Scotts Valley, Califórnia. Começou como um serviço de aluguel de DVD por correio que usava um modelo de pagamento por aluguel.
A Netflix enfrentou uma escassez de funcionários na primavera de 2001. Na verdade, à medida que o serviço de assinatura de DVD por correio da Netflix começou a ganhar popularidade, a empresa viu-se com falta de pessoal para lidar com a pesada carga de trabalho.
Reed Hastings, o fundador da Netflix, reconheceu que muitas empresas estavam a gastar dinheiro e tempo em regras rigorosas de recursos humanos para lidar com apenas 3% da sua força de trabalho, o que causou problemas.
Enquanto isso, os outros 97% dos funcionários poderiam resolver problemas falando abertamente e adotando uma perspectiva “adulta” que é de alguma forma subestimada. Em vez disso, tentamos muito não contratar essas pessoas e as dispensamos caso havíamos cometido um erro de contratação.
Hasting rejeitou diretrizes desatualizadas de recursos humanos para promover uma cultura “adulta” que incentiva a liberdade e a responsabilidade. Tudo começa com as estratégias de gestão de talentos da organização, com a ideia-chave de que os trabalhadores devem poder gozar as férias que considerem apropriadas. Essa ideia parece loucura, mas então o PowerPoint de toda estratégia e esse conceito se tornou viral inesperadamente.
Atualmente, a Netflix emprega aproximadamente 12,000 mil pessoas em 14 escritórios em 10 países diferentes. Durante a paralisação global, esta empresa conquistou milhões de novos usuários e hoje está entre as maiores empresas de mídia digital e entretenimento do planeta.
A empresa que cria conteúdo também recebeu diversos prêmios que reconhecem sua reputação por criar uma cultura de local de trabalho agradável. A Melhor Remuneração da Empresa e as Melhores Equipes de Liderança de 2020 da Comparably, bem como a quarta posição na lista da Forbes das Empresas Mais Respeitadas de 2019, são apenas alguns desses prêmios.
7 aspectos principais da cultura Netflix
Se tivermos que usar três palavras para descrever a cultura da Netflix, só podemos dizê-la como cultura “Sem regras, regras” ou “tudo sobre pessoas”.
Como mencionado anteriormente, embora eles enfrentassem uma crise de mão de obra, o escritório agora parecia estar cheio de pessoas loucamente apaixonadas pelo seu trabalho. Nos dias e meses seguintes, Hastings descobriu algo que mudou completamente a maneira como ele entendia tanto a motivação dos funcionários quanto a responsabilidade da liderança.
O que aconteceu foi que a empresa aumentou dramaticamente a sua “densidade de talentos”: pessoas talentosas encorajaram-se umas às outras para trabalharem eficazmente.
A Netflix, como qualquer outra empresa, concentra-se em atrair, reter e gerir talentos. Seu objetivo é criar o melhor local de trabalho com valores de integridade, excelência, respeito, inclusão e colaboração. Com a mudança de mentalidade, Hastings e o sócio discutem e assumem novas políticas e regras.
Abaixo listamos 7 aspectos da cultura Netflix, detalhados no documento Netflix de 2008, que fizeram a Netflix mudar para sempre seu modelo de negócios.
1. Crie contexto, não controle
Na cultura da Netflix, os gestores não controlam todas as escolhas críticas ou circunstâncias de alto risco dos seus subordinados diretos. O objetivo é melhorar a capacidade dos funcionários de desenvolver estratégias, especificar medidas, definir funções com precisão e ser honestos na tomada de decisões. É semelhante a fazer julgamentos precipitados ou colocar mais ênfase na preparação do que nos resultados. Em vez de provocar o controle, definir o contexto leva a melhores resultados.
2. Altamente alinhado, fracamente acoplado
A mentalidade predominante na cultura da Netflix é ter estratégias e objetivos extremamente específicos, tanto em toda a organização quanto dentro das equipes. Além disso, confiam mais nas equipes e departamentos, o que reduz a necessidade de microgestão e reuniões interdepartamentais. Ser grande, rápido e flexível é o objetivo final.
3. Pague o melhor salário
A Netflix paga um alto salário aos seus funcionários. A empresa acredita que pagar um salário competitivo, que é superior ao dos rivais, pode atrair mais talentos e reter pessoas apaixonadas.” Na Netflix, queremos que os gestores criem condições onde as pessoas gostem de estar aqui, pelo excelente trabalho e pela excelente remuneração”, disse o CEO.
4. Valores são o que valorizamos
A Netflix enfatizou nove valores básicos que afetam a produtividade dos funcionários. Na cultura Netflix, o desempenho e a produtividade são medidos usando os seguintes critérios:
- Judgment
- Comunicação
- Impacto
- Curiosity
- Inovação
- Coragem
- Paixão
- Honestidade
- Altruísmo
5. Incentive a liberdade e a responsabilidade
A Netflix descobriu que quando os funcionários são simplesmente instruídos a confiar na lógica e no bom senso, em vez de restrições rigorosas, normalmente produzem produtos melhores a um custo menor. As regras são úteis para a pequena percentagem de pessoas que causam problemas, mas impedem que os funcionários demonstrem excelência e inovação.
Se você quiser explorar a filosofia por trás de uma das empresas mais icônicas do mundo, descrevendo as mudanças passo a passo feitas na reinvenção da cultura Netflix, você pode ler o livro No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention, de Erin Meyer e Reed. Hastings.
6. Revele a verdade sobre o desempenho
Construir uma burocracia e rituais elaborados em torno da medição do desempenho geralmente não o melhora. A cultura da Netflix visa manter um funcionário de alto desempenho através de comunicação aberta e avaliação transparente.
Assim, além do teste do “sol brilhando”, que incentiva os empregadores a compartilharem um erro que cometeram com os colegas, a empresa incentiva os gestores a usarem algo chamado “Teste do Keeper”.
O Teste Keeper desafia os gerentes com a pergunta: “Eu lutaria muito para mantê-lo aqui se alguém da minha equipe me informasse que ele estava saindo para um trabalho semelhante em uma empresa semelhante?” Se a resposta for não, eles deveriam receber um lindo presente de separação.
4. Promoções e Desenvolvimento
A cultura da Netflix incentiva o desenvolvimento de recursos humanos por meio da atribuição, rotação e autogestão de mentores, em vez de traçar um plano de carreira desde o início. Qualquer funcionário que atenda aos requisitos da organização é sempre elegível para promoção.
A Netflix anunciou seu investimento de £ 1.2 milhão na indústria criativa. É um novo programa de formação que ajudará a desenvolver e apoiar as carreiras e a formação de até 1000 pessoas em todo o Reino Unido através das suas próprias produções, dos seus parceiros e instituições de ensino.
A Netflix tem uma cultura forte?
A julgar pelos anos de crescimento ascendente, sim, a Netflix se estabelece como uma empresa pioneira com uma cultura forte. No entanto, com o seu primeiro declínio de clientes em abril de 2022, após mais de uma década, o futuro é incerto e volátil.
Um aspecto crucial do sucesso anterior da Netflix foi sua cultura distinta de “liberdade e responsabilidade”, na qual a empresa rejeitava a tomada de decisões hierárquicas, avaliações de desempenho, políticas de férias e despesas, e esperava-se que os funcionários tivessem um bom desempenho ou corressem o risco de serem demitidos do “ time dos sonhos".
Alguns funcionários expressaram gratidão pela atmosfera da Netflix, enquanto outros a chamaram de “cruel”. Que papel a mentalidade “sem regras” da Netflix ainda tinha no desempenho da empresa na primavera de 2024 e na década seguinte, ou teria se tornado um passivo?
Principais lições
Após 20 anos de operação, a cultura da Netflix ainda é um dos melhores exemplos de cultura corporativa. Ele explica detalhadamente como o negócio funciona, o que a Netflix valoriza, que conduta se espera da equipe e o que os clientes podem esperar do negócio. Com uma cultura diferente de qualquer outra, a Netflix desafia as convenções há anos, prosperando onde outras empresas falharam em inovação e adaptação.
💡 A Netflix parou de fazer avaliações formais de desempenho; em vez disso, instituiu avaliações informais 360-degree avaliações. Se você deseja realizar uma pesquisa informal, mas em tempo real, para todos os tipos de funcionários, desde empregadores até novatos, experimente o AhaSlides imediatamente. Oferecemos uma ferramenta de pesquisa completa onde os funcionários podem falar a verdade no ambiente mais confortável.
Perguntas Frequentes
Qual é a cultura da empresa Netflix?
A cultura empresarial da Netflix é um modelo famoso. A abordagem da Netflix à cultura e ao talento é única. Por exemplo, um funcionário pode tirar uma longa licença remunerada, pode jogar no trabalho, pode vestir roupas casuais, pode optar por horários de trabalho flexíveis, etc.
Quais são os valores e a cultura da Netflix?
A cultura da Netflix valoriza ao máximo os funcionários que são autoconscientes e honestos e que não agem com base no ego, mas para o bem da empresa. Eles não poupam despesas na remuneração de boas pessoas e apenas retêm os de alto desempenho. Ambiente de trabalho aberto e livre, com foco na autodeterminação
Qual é a mudança de cultura na Netflix?
O crescimento exponencial da sua empresa e da concorrência rival impulsiona uma cultura de inovação, não importa de onde você é, no que você acredita ou como você pensa, a Netflix continua encontrando histórias de todo o mundo para oferecer uma variedade de entretenimento que deve ser acessível a todos .
