Примеры вопросов с закрытым ответом: 7 типов и более 50 готовых вопросов для опроса.

Все типы вопросов с примерами для копирования, простое сравнение с открытыми вопросами и как задавать их перед живой аудиторией.

В вопросах с закрытым ответом респонденту предлагается фиксированный набор вариантов ответа: да или нет, A, B, C или D, оценка от 1 до 5. Именно этот фиксированный набор позволяет быстро подсчитывать результаты и легко сравнивать их. Ниже вы найдете семь основных типов вопросов, банк готовых вопросов, сгруппированных по ситуациям, и краткое руководство по составлению вопросов, которые не искажают результаты.

Что такое вопросы с закрытым ответом?

Вопрос с закрытым ответом ограничивает выбор варианта ответа, предложенного респондентом, заполняющим анкету. Вопрос «Вы посещали мероприятие?» является закрытым. Вопрос «Что вы думаете о мероприятии?» является открытым. Поскольку каждый респондент выбирает один и тот же вариант, ответы можно сразу же преобразовать в числа, проценты и диаграммы.

Исследовательский центр Pew Research Center провел именно такое исследование. Когда в вопросе с закрытым ответом предлагался вариант ответа «экономика», 58% респондентов выбрали его.В отличие от 35%, которые добровольно ответили на тот же вопрос в открытой форме, в том же эксперименте менее одного из десяти (8%) респондентов, ответивших на закрытый вопрос, дали ответ, выходящий за рамки пяти предложенных вариантов, в то время как 43% респондентов, ответивших на открытый вопрос, дали ответ, которого не было в списке закрытых вариантов. Вывод: закрытые вопросы эффективны, но их качество зависит от списка вариантов, лежащих в их основе.

Вопросы с закрытым и открытым ответом

В большинстве качественных опросов используются оба подхода: закрытые вопросы для получения числовых данных, а затем один или два открытых вопроса, чтобы определить, какие варианты ответов не были учтены. См. наше руководство по... открытые вопросы.

7 типов вопросов с закрытыми вариантами ответов, с примерами.

1. Дихотомические вопросы (да/нет, верно/неверно)

Дихотомический вопрос имеет ровно два возможных ответа: Да/Нет, Верно/Неверно или Справедливо/Несправедливо. Он подходит для простых фактов, опыта и быстрых выводов.

• Вы посещали мероприятие? Да / Нет
• Вы когда-нибудь посещали наш сайт? Да / Нет
• Довольны ли вы товаром? Да / Нет
• Столица Франции — Париж. Верно/Неверно.
• Считаете ли вы справедливым, что генеральные директора зарабатывают в сотни раз больше, чем их сотрудники? Справедливо / Несправедливо

Используйте их экономно для выражения мнений, поскольку вопрос с ответами «да/нет» не может показать, насколько сильны чувства человека. Исследование Pew отмечает, что на утверждения типа «согласен/не согласен» менее информированные респонденты чаще отвечают «согласен» (это явление известно как согласие). Если же тема имеет действительно разные точки зрения, предложите шкалу или выбор между двумя альтернативными утверждениями.

2. Вопросы с несколькими вариантами ответа

Вопросы с множественным выбором — это основной метод проведения опросов: один вопрос, несколько вариантов ответа, выберите один. Сделайте варианты ответов взаимоисключающими и охватите реалистичный диапазон.

• Как часто вы используете наш продукт? Ежедневно / Еженедельно / Ежемесячно / Редко / Никогда
• Какой из этих элитных модных брендов вам больше по душе? Dior / Fendi / Chanel / Louis Vuitton
• Какая река в Африке самая длинная? Конго / Нигер / Нил / Замбези (ответ: Нил)

In AhaSlides, это Голосование слайд с вопросами, выражающими мнение (правильных ответов нет), и Выберите ответ Прокрутите вниз, чтобы увидеть вопросы викторины (один правильный ответ, за который начисляются баллы). Результаты отображаются на экране по мере того, как участники голосуют со своих телефонов.

3. Вопросы с флажками (выберите все подходящие варианты)

Вопрос с флажком выглядит как вопрос с несколькими вариантами ответа, но с одним ключевым отличием: респонденты могут отметить более одного варианта. Используйте его, когда хотите узнать о предпочтениях или привычках, и нет единственно правильного ответа.

• Какими из этих социальных сетей вы пользуетесь? (выберите все подходящие варианты) Facebook / X / Instagram / LinkedIn / Snapchat
• Какие из этих блюд вы пробовали за последний месяц? (выберите все подходящие варианты) Суши / Тако / Пицца / Жареные блюда / Сэндвичи

Добавьте вариант «Другое» или «Ничего из перечисленного», чтобы никому не приходилось выбирать неверный вариант.

4. Вопросы по шкале Ликерта

Шкала Ликерта позволяет оценить степень согласия или несогласия человека с тем или иным утверждением. Формат шкалы был предложен психологом Ренсисом Ликертом, который описал её в 1932 году. Обычно используется пяти- или семибалльная шкала с нейтральной средней точкой.

• Я доволен полученным обслуживанием клиентов. Полностью согласен / Согласен / Нейтрально / Не согласен / Полностью не согласен
• Я, скорее всего, порекомендую наш продукт другу. Полностью согласен / Согласен / Нейтрально / Не согласен / Полностью не согласен
• Мой руководитель дает мне четкие указания. Полностью согласен / Согласен / Нейтрально / Не согласен / Полностью не согласен

Более подробный текст см. в нашем Примеры шкалы Лайкерта.

5. Вопросы с числовой рейтинговой шкалой

В числовой рейтинговой шкале людям предлагается оценить что-либо по числовой оси, обычно от 1 до 5 или от 1 до 10, с указанием концов шкалы.

• По шкале от 1 до 5, насколько вы удовлетворены недавним посещением нашего магазина? (1 = очень недоволен, 5 = очень доволен)
• Пожалуйста, оцените качество нашего обслуживания клиентов по шкале от 1 до 10, где 1 — плохо, а 10 — отлично.

Всегда маркируйте оба конца. Простая фраза «оцените нас по шкале от 1 до 10» означает разное для разных людей.

6. Вопросы семантического дифференциала

Семантический дифференциал предлагает людям поместить нечто между двумя противоположными прилагательными. Он подходит для описания индивидуальности бренда, характеристик продукта и его восприятия.

• Наш продукт: от дорогого до доступного, от сложного до простого.
• Наша служба поддержки клиентов: от недружелюбной к дружелюбной, от невнимательной к отзывчивой.
• Наш сайт: от устаревшего к современному, от сложного к простому в использовании.

Каждая пара слов должна быть истинным противоположным словом, и положительное слово должно быть написано на одной и той же стороне, чтобы люди случайно не отметили не тот конец.

7. Вопросы ранжирования

В вопросе на ранжирование респондентов просят расположить варианты в порядке важности или предпочтения. Он показывает относительный приоритет, чего не может сделать рейтинговая шкала, поскольку люди могут оценить все на 5, но не могут поставить все на первое место.

• Пожалуйста, оцените следующие характеристики нашего продукта в порядке важности: Цена, Качество, Долговечность, Простота использования.
• Пожалуйста, оцените следующие факторы при выборе ресторана: качество еды, обслуживание, атмосфера, цена.

Не составляйте короткие рейтинговые списки. Пять-шесть пунктов — это примерно предел, после которого люди перестают думать и просто начинают перетаскивать всё подряд.

Дополнительные вопросы с закрытыми вариантами ответов, сгруппированные по ситуациям.

Скопируйте и адаптируйте те, которые вам нужны. В каждом используется пятибалльная шкала, если не указано иное.

Маркетинговые исследования

Удовлетворенность клиентов

• Насколько вы удовлетворены своей недавней покупкой? (от «очень недоволен» до «очень доволен»)
• Насколько вероятно, что вы снова совершите покупку у нас? (от «совсем не вероятно» до «чрезвычайно вероятно»)

Удобство использования веб-сайта

• Насколько легко было найти нужную вам информацию на нашем сайте? (от очень сложного до очень простого)
• Насколько вы удовлетворены дизайном и оформлением нашего сайта? (от «очень недоволен» до «очень доволен»)

Покупательское поведение

• Как часто вы покупаете нашу продукцию? Никогда / Редко / Иногда / Часто / Всегда
• Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт другу? (от очень маловероятно до очень вероятно)

Восприятие бренда

• Насколько хорошо вы знакомы с нашим брендом? (от «совсем не знаком» до «очень хорошо знаком»)
• Насколько вы считаете наш бренд заслуживающим доверия? (от «совсем не заслуживающий доверия» до «очень заслуживающий доверия»)

эффективность рекламы

• Повлияла ли наша реклама на ваше решение о покупке? Да / Нет
• Насколько привлекательной вам показалась наша реклама? (от совсем непривлекательной до очень привлекательной)

Досуг и развлечения

Путешествия

• Какой тип отдыха вы предпочитаете? Пляжный / Городской / Приключенческий / Релаксационный
• Как часто вы путешествуете в целях отдыха? Один раз в год или реже / 2-3 раза в год / 4-5 раз в год / Более 5 раз в год

Еда - Food

• Какой ваш любимый вид кухни? Итальянская / Мексиканская / Китайская / Индийская / Другая
• Как часто вы питаетесь вне дома? Раз в неделю или реже / 2-3 раза в неделю / 4-5 раз в неделю / Более 5 раз в неделю

Развлечение

• Какой ваш любимый жанр фильмов? Боевик / Комедия / Драма / Романтика / Научная фантастика
• Сколько времени вы смотрите телевизор или контент в интернете? Менее часа в день / от 1 до 2 часов / Более 2 и до 4 часов / Более 4 часов

Мероприятия

• Сколько гостей вы ожидаете увидеть? Менее 50 / От 50 до 99 / От 100 до 199 / 200 и более
• Хотели бы вы взять в аренду аудиовизуальное оборудование для мероприятия? Да / Нет
• Насколько вероятно, что вы посетите подобное мероприятие в будущем? (от «совсем не вероятно» до «чрезвычайно вероятно»)
• Насколько вы удовлетворены организацией мероприятия? (от «очень недоволен» до «очень доволен»)

Готовый список смотрите в нашем разделе. вопросы опроса после мероприятия.

Рабочее место

Вовлечения сотрудников

• Насколько хорошо ваш руководитель общается с вами? (от совсем плохо до отлично)
• Насколько вы удовлетворены возможностями обучения и развития, которые предоставляет ваш работодатель? (от «очень недоволен» до «очень доволен»)

собеседования

• Какое у вас высшее образование? Среднее образование или эквивалент / Высшее образование или профессиональная квалификация / Степень бакалавра / Степень магистра или выше
• Вы раньше работали на аналогичной должности? Да / Нет
• Вы готовы приступить к работе немедленно? Да / Нет

Отзыв сотрудников

• Считаете ли вы, что получаете достаточно отзывов о своей работе? Да / Нет
• Считаете ли вы, что у вас есть возможности для карьерного роста в компании? Да / Нет

Обзор производительности

• Вы достигли целей, поставленных перед вами в этом квартале? Да / Нет
• Предприняли ли вы шаги для улучшения своей работы с момента последней оценки? Да / Нет

Социологические исследования

• Как часто вы участвуете в волонтерской деятельности в рамках общественных мероприятий? Никогда / Редко / Иногда / Часто / Всегда
• Насколько вы согласны или не согласны с утверждением: «Правительство должно увеличить финансирование государственного образования». Полностью согласен / Согласен / Нейтрально / Не согласен / Полностью не согласен
• Сколько часов в неделю вы проводите в социальных сетях? Менее 1 / От 1 до 4 / От 5 до 10 / Более 10

Как лучше формулировать закрытые вопросы

Типы вопросов — это самая простая часть. Именно эти привычки обеспечивают достоверность данных.

1. Рассмотрите все реалистичные ответы. Если кто-то не сможет найти ответ, он пропустит вопрос или выберет ближайший неверный вариант. Добавьте «Другое (уточните)» или «Неприменимо».
2. Сделайте варианты взаимоисключающими. "От 1 до 5 часов" и "От 5 до 10 часов" частично совпадают. Используйте "От 1 до 4" и "От 5 до 10".
3. Задавайте вопросы по одному. «Насколько вы удовлетворены нашей ценой и качеством?» — это два вопроса. Разделите их.
4. Держите весы в равновесии. Предложите как можно больше положительных вариантов, и столько же отрицательных, при этом формулировки в обеих вариантах должны быть одинаково убедительными.
5. Следите за порядком. Как отмечает исследовательский центр Pew, в письменных опросах люди, как правило, выбирают пункты в начале списка, а в телефонных опросах — пункты, услышанные последними, поэтому во многих опросах порядок вариантов выбора рандомизируется. Если порядок не имеет значения, его следует перемешать.
6. Избегайте вводных фраз. «Насколько хороша наша новая функция?» — это подсказка к ответу. «Как бы вы оценили нашу новую функцию?» — нет.
7. В конце добавьте один открытый вопрос.например: «Хотите еще что-нибудь нам сказать?»

Как проводить тестирование с помощью вопросов закрытого типа в режиме реального времени. AhaSlides

Закрытые вопросы также хорошо работают в режиме реального времени, на встречах, уроках или мероприятиях, где вы видите ответы, которые дают участники.

1. Добавить слайд. Выбирайте Голосование для получения мнений, Выберите ответ для вопросов викторины с правильным ответом, Правда или ложь для дихотомических вопросов или шкала оценок для вопросов по шкале Ликерта и числовых задач.
2. Введите вопрос и варианты ответов. Список должен быть кратким и понятным.
3. Поделитесь кодом для присоединения. Участники открывают его на своих телефонах, поэтому ничего устанавливать не нужно.
4. Покажите результаты. По мере поступления ответов заполняется столбчатая диаграмма или шкала, а результаты можно просмотреть в отчете о сессии.

Если вы предпочитаете собирать ответы в удобное для вас время, то... бесплатный конструктор опросов Это опрос, который можно проходить в удобном для вас темпе. Тесты с системой подсчета баллов и таблицей лидеров можно найти в разделе... создатель живых викторинБесплатный план рассчитан на 50 участников и включает пять слайдов с викторинами и три слайда с опросами, чего достаточно для проведения короткого опроса.

Часто задаваемые вопросы

Что такое вопрос с закрытым ответом? Вопрос, на который можно ответить только, выбрав один из предложенных вариантов, например, «да» или «нет», множественный выбор или оценочная шкала.

Назовите 3 примера закрытых вопросов? «Вы посещали мероприятие?» (Да/Нет), «Как часто вы используете наш продукт?» (Ежедневно, Еженедельно, Ежемесячно, Редко, Никогда) и «Насколько вы удовлетворены нашим сервисом?» (от 1 до 5).

В чем разница между открытыми и закрытыми вопросами? Вопросы с открытым ответом позволяют людям отвечать своими словами и предоставляют качественные данные. Вопросы с закрытым ответом ограничивают ответы заданным списком, что упрощает подсчет и сравнение результатов.

Когда следует использовать вопросы с закрытым ответом? Когда вам нужны цифры для сравнения, когда у вас большая аудитория или когда вам нужны быстрые ответы, добавьте открытый вопрос, если вам также необходимо понять причины, лежащие в основе этих цифр.

Хотите попробовать прямо сейчас? Создать бесплатный AhaSlides аккаунт и добавьте слайд с опросом, чтобы увидеть его вживую.