Çfarë është Dixhital Onboarding? | 10 hapa të dobishëm për ta bërë atë të funksionojë

Jemi në një periudhë ku komunikimi dixhital është një opsion gjithnjë e më i kërkuar dhe pavarësisht dëshirës për ndërveprim njerëzor, ai pati disa rezultate pozitive.

Një nga këto ishte përmirësimi i aftësive dixhitale të kompanive, pasi ato u detyruan të kalonin operacionet e tyre në internet dhe të ruanin efikasitetin.

Megjithëse ndërveprimet personale janë ende në krye të listës, futja dixhitale ka vazhduar si një praktikë e përhapur për shumë organizata për shkak të komoditetit të saj.

Çfarë është Dixhital Onboarding? Cilat janë funksionet e tij? Pse mund të jetë një zgjedhje e përshtatshme për biznesin tuaj? Le ta shqyrtojmë këtë në këtë artikull.

Ri gëzuar: Procesi i hyrjes Shembuj

Përmbajtje

• Çfarë është Dixhital Onboarding?
• Cilat janë përfitimet e instalimit në distancë?
• Si të krijoni një hyrje virtuale?
• Si ndryshon Inboarding Dixhital nga Onboarding Tradicional?
• Cili është një shembull i hyrjes dixhitale?
• Platformat dixhitale të hyrjes për t'u kontrolluar
• Bottom Line
• Pyetjet e bëra më shpesh

Këshilla për një angazhim më të mirë

Çfarë është Dixhital Onboarding?

Dëshironi të përshpejtoni mënyrën se si sjellni klientë, klientë ose përdorues të rinj në grup? Pastaj futja dixhitale është mënyra për të shkuar.

Futja dixhitale nënkupton shfrytëzimin e fuqisë së teknologjisë për të mirëpritur njerëzit në produktin ose shërbimin tuaj në internet.

Në vend të formularëve të gjatë në letër dhe takimeve ballë për ballë, përdoruesit e rinj mund të përfundojnë të gjithë procesin e hipjes nga komoditeti i divanit të tyre, duke përdorur çdo pajisje.

Ai përfshin verifikimin e identitetit si skanimi i fytyrës duke përdorur kamerën e përparme, njohjen e zërit ose gjurmët biometrike të gishtërinjve.

Klientët do të duhet gjithashtu të zbulojnë të dhënat e tyre personale duke përdorur ID-në e tyre qeveritare, pasaportën ose numrin e telefonit.

Cilat janë përfitimet e instalimit në distancë?

Futja në distancë ofron disa përfitime si për klientët ashtu edhe për organizatat. Le të shohim se cilat janë ato:

Për Klientët

• Përvojë më e shpejtë – Klientët mund t'i kryejnë detyrat e hyrjes shpejt dhe lehtë përmes formularëve dhe dokumenteve dixhitale.

• Komoditet – Klientët mund të përfundojnë hyrjen në bord në çdo kohë, kudo nga çdo pajisje. Kjo eliminon nevojën për t'iu përmbajtur orarit të punës dhe siguron një përvojë pa probleme.

• Teknologji e njohur – Shumica e klientëve tashmë janë rehat duke përdorur mjetet dixhitale dhe internetin, kështu që procesi ndihet i njohur dhe intuitiv.

• Përvoja e personalizuar – Mjetet dixhitale mund të përshtasin përvojën e hyrjes bazuar në nevojat dhe rolin specifik të klientit.

• Më pak sherr – Klientët nuk duhet të merren me printimin, nënshkrimin dhe dorëzimin e dokumenteve fizike. Të gjitha informacionet përkatëse të hyrjes në bord janë të organizuara dhe të aksesueshme në një portal online.

Related: Procesi i hyrjes së klientit

Për Organizatat

• Rritja e efikasitetit – Futja dixhitale drejton dhe automatizon detyrat, duke kursyer kohë dhe burime.

• Kostot e reduktuara – Duke eliminuar nevojën për letër, printim, postim dhe takime personale, kostot mund të reduktohen ndjeshëm.

• Shkalla më të larta të përfundimit – Formularët dixhitalë sigurojnë që të gjitha fushat e kërkuara janë plotësuar, duke reduktuar gabimet dhe hyrjen jo të plotë.

• Përputhshmëri e përmirësuar – Mjetet dixhitale mund të automatizojnë detyrat e lidhura me pajtueshmërinë, të përmbushin detyrimet KYC, CDD dhe AML për disa vende ku kompania operon dhe të ofrojnë gjurmë auditimi.

• Akses më i mirë i të dhënave – Të gjitha të dhënat e klientit kapen dhe ruhen në sisteme të centralizuara për qasje dhe raportim të lehtë.

• Gjurmimi i përmirësuar – Detyrat dhe dokumentet mund të gjurmohen automatikisht për t'u siguruar që gjithçka të përfundojë në kohë.

• Analytics – Mjetet dixhitale ofrojnë analitikë për të identifikuar pengesat, për të përmirësuar proceset dhe për të matur kënaqësinë e klientit.

Si të krijoni një hyrje virtuale?

Këta hapa do t'ju japin një përmbledhje të mirë se si të planifikoni dhe ekzekutoni një zgjidhje efektive të hyrjes virtuale për klientët tuaj:

#1 – Përcaktoni qëllimet dhe qëllimin. Përcaktoni se çfarë dëshironi të arrini me hyrjen dixhitale për klientët, si shpejtësia, komoditeti, kostot më të ulëta, etj. Sqaroni se çfarë duhet të plotësohet gjatë hyrjes në bord.

#2 – Mblidhni dokumente dhe formularë. Mblidhni të gjitha marrëveshjet përkatëse të klientit, pyetësorët, formularët e pëlqimit, politikat, etj. që duhet të plotësohen gjatë hyrjes në bord.

# 3 – Krijoni formularë në internet. Shndërroni formularët në letër në forma dixhitale të redaktueshme që klientët mund t'i plotësojnë në internet. Sigurohuni që të gjitha fushat e kërkuara të jenë të shënuara qartë.

#4 – Dizajnoni portalin e hyrjes në bord. Ndërtoni një portal intuitiv ku klientët mund të kenë akses në informacione, dokumente dhe formularë në bord. Portali duhet të ketë navigim të thjeshtë dhe të udhëzojë klientët në çdo hap.

# 5 – Përfshini nënshkrimet elektronike. Integroni një zgjidhje të nënshkrimit elektronik në mënyrë që klientët të mund të nënshkruajnë në mënyrë dixhitale dokumentet e kërkuara gjatë hyrjes në bord. Kjo eliminon nevojën për printim dhe dërgim të dokumenteve.

#6 – Automatizoni detyrat dhe rrjedhat e punës. Përdorni automatizimin për të aktivizuar detyrat pasuese, për t'u dërguar dokumente klientëve dhe për t'i nxitur ata të plotësojnë çdo artikull të pazgjidhur në listën e tyre të kontrollit.

#7 – Aktivizo verifikimin e identitetit. Zbatoni mjete verifikimi për të konfirmuar identitetin e klientëve në mënyrë dixhitale gjatë hyrjes në bord për të garantuar sigurinë dhe pajtueshmërinë.

# 8 – Siguroni akses dhe mbështetje 24/7. Sigurohuni që klientët mund të përfundojnë hyrjen në bord në çdo kohë nga çdo pajisje. Gjithashtu, keni në dispozicion mbështetje nëse klientët kanë ndonjë pyetje ose problem.

# 9 - Mblidhni komente. Dërgojini klientëve një anketë pas hyrjes për të mbledhur komente se si mund të përmirësohet përvoja dixhitale. Bëni përsëritje bazuar në këtë hyrje.

#10 – Komunikoni qartë ndryshimet. Shpjegojuni klientëve paraprakisht se si do të funksionojë procesi i hyrjes dixhitale. Siguroni materiale udhëzuese dhe video trajnimi sipas nevojës.

Ndërsa çdo organizatë mund të ketë një nevojë specifike, çelësi është të sigurohet që të mblidhen formularët/dokumentet e duhura, të dizajnohen një portal intuitiv dhe flukse pune, dhe klientët të kenë mbështetjen e nevojshme për të kryer detyrat e hyrjes në mënyrë efikase.

Si ndryshon Inboarding Dixhital nga Onboarding Tradicional?

Cili është një shembull i hyrjes dixhitale?

Shumë kompani janë duke përdorur inboarding dixhital tani, që është një mënyrë për punonjësit ose klientët e rinj për të filluar pa të gjitha dokumentet dhe duke pritur. Është më e lehtë për të gjithë të përfshirët dhe gjithashtu kursen kohë!

• Shërbimet financiare – Bankat, huadhënësit e hipotekave, kompanitë e sigurimeve dhe firmat e investimeve përdorin inboarding dixhital për hapjen e llogarive të reja dhe kredencializimin e klientit. Kjo përfshin mbledhjen KYC (njihni klientin tuaj) informacionin, verifikimin e identiteteve dhe nënshkrimin e marrëveshjeve elektronike.

• Ofruesit e kujdesit shëndetësor – Spitalet, klinikat dhe rrjetet shëndetësore përdorin portalet dixhitale për të futur pacientë të rinj. Kjo përfshin mbledhjen e informacionit demografik dhe të sigurimit, historisë mjekësore dhe formularëve të pëlqimit. Mjetet dixhitale e thjeshtojnë këtë proces.

• Kompanitë e tregtisë elektronike – Shumë shitës me pakicë në internet përdorin sisteme dixhitale për të futur shpejt klientët e rinj. Kjo përfshin krijimin e profileve të klientëve, krijimin e llogarive, ofrimin e kuponëve/promovimeve dixhitale dhe ofrimin e detajeve të përcjelljes së porosive.

• Telekomunikacioni – Kompanitë e telefonisë celulare, internetit dhe kabllove shpesh kanë portalet e hyrjes dixhitale për abonentët e rinj. Klientët mund të rishikojnë planet, të fusin informacionin e llogarisë dhe faturimit dhe të menaxhojnë opsionet e shërbimit në internet.

• Kompanitë e udhëtimeve dhe mikpritjes – Linjat ajrore, hotelet dhe kompanitë e menaxhimit të pushimeve me qira përdorin zgjidhje dixhitale për të hyrë në bord për mysafirë dhe klientë të rinj. Kjo përfshin bërjen e rezervimeve, plotësimin e profileve, nënshkrimin e heqjeve dhe dorëzimin e informacionit të pagesës.

• Institucionet arsimore – Shkollat, kolegjet dhe kompanitë e trajnimit përdorin portalet dixhitale për hyrjen e studentëve dhe nxënësve. Studentët mund të aplikojnë online, të dorëzojnë dokumente, të regjistrohen për klasa, të krijojnë plane pagese dhe të nënshkruajnë marrëveshje regjistrimi në mënyrë dixhitale.

Për ta përmbledhur, organizatat që sjellin klientë, klientë, pacientë, studentë ose abonentë të rinj mund të përdorin mjete dixhitale për të thjeshtuar procesin. Përfitimet e shpejtësisë më të shpejtë, rritjes së efikasitetit dhe kostove më të ulëta që ofron instalimi dixhital i punonjësve vlejnë edhe për hyrjen e klientit.

Check out: Procesi i planifikimit të projektit Procesi i Vlerësimit të Projektit

Platformat dixhitale të hyrjes për t'u kontrolluar

Një platformë dixhitale për të futur punësimet e reja duhet të jetë intuitive, e lehtë për t'u naviguar dhe e lehtë për t'u përdorur dhe integruar me rrjedhën ekzistuese të punës. Me këtë në mendje, këtu janë rekomandimet tona për platformat kryesore të hyrjes dixhitale që i duan korporatat:

• BambooHR – Komplet i plotë HRIS me mjete të forta të hyrjes si lista kontrolli, nënshkrime, dokumente etj. Integrohet fort me proceset e BNj.
• Mësimi - Specializohet në trajnimin e pajtueshmërisë dhe aftësive të buta gjatë hyrjes në bord. Ofron mësime tërheqëse video dhe aksesueshmëri në celular.
• UltiPro – Platformë e madhe për administrimin e burimeve njerëzore, listës së pagave dhe përfitimeve. Moduli i hyrjes automatizon dokumentet dhe nënshkrimet.
• Dita e punës – Sistemi i fuqishëm HCM cloud për burimet njerëzore, listën e pagave dhe përfitimet. Kompleti i hyrjes ka dokumente ekzaminimi dhe veçori sociale për të punësuarit e rinj.
• Serë – Rekrutimi i softuerëve me mjete të brendshme si pranimi i ofertës, kontrollet e referencës dhe anketat e reja të punësimit.
• Coupa – Platforma burim-to-pagesë përfshin një modul në bord për detyrat e burimeve njerëzore pa letra dhe drejtimin e punës së re të punësuar.
• ZipRecruiter – Përtej postimit të vendeve të punës, zgjidhja e saj Onboard synon të mbajë punësime të reja me lista kontrolli, mentorim dhe reagime.
• Fidan - Platformë e specializuar e hyrjes dhe angazhimit e krijuar për të qenë shumë intuitive për punësimet e reja.
• AhaSlides – Një platformë interaktive prezantimi që e bën trajnimin më pak të mërzitshëm përmes sondazheve të drejtpërdrejta argëtuese dhe të lehta për t'u përdorur, kuizeve, veçorive të pyetjeve dhe përgjigjeve dhe shumë të tjera.

Bottom Line

Mjetet dhe proceset e futjes dixhitale lejojnë kompanitë të thjeshtojnë përvojën e re të klientit dhe të përmirësojnë efikasitetin. Nga hapjet e llogarive të reja bankare te regjistrimet në tregtinë elektronike te portalet e shëndetit të pacientëve, formularët dixhitalë, nënshkrimet elektronike dhe ngarkimet e dokumenteve po bëhen normë për shumicën e klientëve në hyrje.

Në bord punonjësit tuaj me AhaSlides.

Njihuni me gjithçka me një prezantim argëtues dhe tërheqës. Ne kemi modele të hyrjes për t'ju filluar🎉

Pyetjet e bëra më shpesh