เคยรู้สึกติดอยู่ในวังวนที่หาทางออกไม่ได้บ้างไหม? เป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้ความคิดเพียงครึ่งเดียว การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ต้องใช้สองโหมดที่ดึงไปในทิศทางตรงกันข้าม: การคิดแบบกระจาย (divergent thinking) ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ๆ และการคิดแบบรวมศูนย์ (convergent thinking) ซึ่งจำกัดตัวเลือกให้แคบลงจนเหลือเพียงการตัดสินใจเดียว
คู่มือนี้จะอธิบายว่าแต่ละอย่างคืออะไร แสดงให้เห็นการเปรียบเทียบ และอธิบายขั้นตอนสี่ขั้นตอน ได้แก่ การค้นหา การกำหนด การพัฒนา และการส่งมอบ ซึ่งใช้ทั้งสองอย่างตามลำดับ
คำอธิบายเกี่ยวกับการคิดแบบแยกแยะและการคิดแบบรวมศูนย์
นักจิตวิทยา เจพี กิลฟอร์ด เป็นผู้ริเริ่มใช้ทั้งสองคำนี้ในปี 1956 ในบทความเรื่อง "โครงสร้างของสติปัญญา" เพื่ออธิบายกระบวนการทางจิตสองประเภทที่ใช้เมื่อเราเผชิญกับปัญหา
การคิดที่แตกต่างกัน คือการสร้างคำตอบที่เป็นไปได้มากมาย คุณสำรวจอย่างกว้างขวาง สร้างความเชื่อมโยงที่ไม่คาดคิด และระงับการตัดสินใจเพื่อให้ความคิดต่างๆ ผุดขึ้นมา นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในการระดมสมองที่ดี
การคิดแบบบรรจบกัน คือเรื่องของการเลือก คุณเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ โดยใช้เกณฑ์ เช่น ต้นทุน เวลา ความเสี่ยง และความเหมาะสม จากนั้นจึงคัดเลือกเหลือเพียงหนึ่งหรือสองตัวเลือกที่มีแนวโน้มว่าจะได้ผลมากที่สุด
วิธีจำที่ง่ายที่สุดคือ การคิดแบบกระจายคือการมองในวงกว้าง การคิดแบบรวมศูนย์คือการมองในเชิงลึก คุณจำเป็นต้องมีการคิดแบบกระจายเพื่อค้นหาไอเดียที่น่าสนใจ และต้องการการคิดแบบรวมศูนย์เพื่อเปลี่ยนไอเดียเหล่านั้นให้กลายเป็นแผนงาน
ตัวอย่างของการคิดแบบแยกแยะและการคิดแบบรวมศูนย์
คุณใช้ทั้งสองอย่างอยู่ตลอดเวลา โดยปกติจะใช้ตามลำดับนี้:
- การแก้ไขปัญหาในที่ทำงาน ขั้นแรก ทีมงานจะเสนอไอเดียทุกอย่างที่คิดได้โดยปราศจากการวิพากษ์วิจารณ์ (กระบวนการคิดแบบแตกแขนง) จากนั้นจึงชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย ผสานไอเดียที่ซ้ำซ้อน และเลือกไอเดียที่ดีที่สุดเพียงไม่กี่ข้อเพื่อนำไปทดสอบ (กระบวนการคิดแบบรวมศูนย์)
- การออกแบบผลิตภัณฑ์ นักออกแบบร่างแนวคิดที่แตกต่างกันมากมาย (แบบกระจาย) จากนั้นเปรียบเทียบแนวคิดเหล่านั้นกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและสิ่งที่สามารถสร้างได้ แล้วจึงปรับปรุงให้เหมาะสม (แบบรวมศูนย์)
- การเขียนรายงาน การเขียนแบบอิสระโดยไม่จำกัดหัวข้อและข้อโต้แย้งที่ผุดขึ้นมาในใจนั้นเรียกว่าการเขียนแบบกระจาย ส่วนการเลือกหัวข้อหลักและเรียงลำดับหลักฐานสนับสนุนนั้นเรียกว่าการเขียนแบบรวมศูนย์
- วางแผนจัดงานอีเว้นท์ การระบุธีม สถานที่ และกิจกรรมที่เป็นไปได้นั้นเป็นการจัดเรียงแบบกระจาย แต่การตัดรายการตามงบประมาณ วันที่ และจำนวนนั้นเป็นการจัดเรียงแบบรวม
- กำลังเตรียมตัวสอบ การเขียนคำถามทุกข้อที่อาจเกิดขึ้นออกมานั้นเป็นการวิเคราะห์แบบกระจาย ส่วนการทดสอบตัวเองเพื่อค้นหาจุดอ่อนนั้นเป็นการวิเคราะห์แบบรวมศูนย์
- ทำอาหาร. การลองใช้ส่วนผสมที่แปลกใหม่นั้นเป็นการคิดค้นแบบกระจาย การทำซ้ำและปรับสูตรจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการนั้นเป็นการคิดค้นแบบรวมศูนย์
การคิดแบบกระจายและการคิดแบบรวมศูนย์: ความแตกต่าง
| การคิดแบบบรรจบกัน | การคิดที่แตกต่างกัน | |
|---|---|---|
| โฟกัส | ค้นหาคำตอบที่ดีที่สุดหรือถูกต้องเพียงคำตอบเดียว | สำรวจคำตอบมากมายที่อาจมีความถูกต้องเท่าเทียมกัน |
| ทิศทาง | มุ่งไปสู่ข้อสรุปเดียว | แตกแขนงออกไปในหลายทิศทาง |
| คำพิพากษา | ประเมินแนวคิดต่างๆ ที่เกิดขึ้น | ชะลอการตัดสินใจเพื่อให้ความคิดใหม่ๆ ได้เกิดขึ้น |
| ความคิดสร้างสรรค์ | อาศัยวิธีการที่ได้รับการยอมรับและความรู้เดิม | สร้างความเชื่อมโยงใหม่ระหว่างแนวคิดที่ไม่เกี่ยวข้องกัน |
| จุดมุ่งหมาย | ปรับปรุงแนวคิดให้กลายเป็นการตัดสินใจ | สร้างตัวเลือกที่หลากหลาย |
| กิจกรรมทั่วไป | การวิจารณ์ การประเมิน การวางแผน การแก้ไขปัญหา | การระดมความคิด, การสร้างแผนผังความคิด, สถานการณ์สมมติ "ถ้าหากว่า...", การด้นสด |
วิธีใช้งานทั้งสองอย่าง: ขั้นตอนสี่ขั้นตอน
การขอ เพชรคู่กระบวนการออกแบบที่เผยแพร่โดยสภาการออกแบบแห่งสหราชอาณาจักรในปี 2005 ได้จัดลำดับโหมดทั้งสองไว้อย่างชัดเจน โดยมีสี่ขั้นตอน ได้แก่ การค้นหา การกำหนด การพัฒนา และการส่งมอบ แต่ละขั้นตอนจะเปิดออก (กระจาย) แล้วปิดลง (รวมเข้าด้วยกัน) รูปแบบเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้ได้กับเกือบทุกโครงการ ไม่ใช่แค่การออกแบบเท่านั้น
1. ค้นพบ (ความแตกต่าง)
เริ่มต้นจากมุมมองที่กว้าง เป้าหมายคือการทำความเข้าใจปัญหาจากหลายแง่มุมก่อนที่จะตัดสินใจว่าปัญหาคืออะไร พูดคุยกับผู้ที่ได้รับผลกระทบ สังเกตวิธีการทำงานของพวกเขาในปัจจุบัน อ่านข้อมูลที่มีอยู่ และถามคำถาม คำถามปลายเปิดอย่าเพิ่งด่วนสรุปหาทางออก และอย่ากรองสิ่งที่คุณได้ยิน
กับกลุ่มคน การแสดงสด คำเมฆ นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วในการทำเช่นนี้ ทุกคนรับสายจากโทรศัพท์พร้อมกัน ดังนั้นคนที่เงียบๆ ก็สามารถร่วมแสดงความคิดเห็นได้ง่ายพอๆ กับคนที่มั่นใจ และหัวข้อที่พบบ่อยที่สุดก็จะปรากฏให้เห็นชัดเจนขึ้นบนหน้าจอ
2. นิยาม (ลู่เข้า)
ทีนี้ลองจำกัดขอบเขตให้แคบลง มองหารูปแบบในสิ่งที่คุณค้นพบ จัดกลุ่มประเด็นที่เกี่ยวข้อง (การทำแผนที่ความสัมพันธ์ช่วยได้ดี) และตัดสินใจว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร จบด้วยคำอธิบายปัญหาที่สั้นกระชับซึ่งทั้งทีมเห็นพ้องต้องกัน หากสิ่งที่ค้นพบไม่ชี้ไปที่ปัญหาที่ชัดเจน ให้กลับไปรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม
3. พัฒนา (แบบแตกแขนง)
เปิดรับความคิดใหม่ๆ อีกครั้ง คราวนี้เพื่อหาทางออก ระดมสมองเพื่อแก้ปัญหาที่กำหนดไว้ เน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ และยินดีต้อนรับไอเดียที่แปลกใหม่ เพราะบางครั้งไอเดียที่ดูตลกก็อาจนำไปสู่ไอเดียที่ดีได้ อย่าเพิ่งวิจารณ์ในขั้นตอนต่อไป
4. ส่งมอบ (แบบรวมศูนย์)
คัดกรองให้แคบลงเป็นครั้งสุดท้าย ทดสอบแต่ละแนวคิดกับเกณฑ์ที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า: มันแก้ปัญหาได้หรือไม่ เป็นไปได้หรือไม่ มีความเสี่ยงอะไรบ้าง และความพยายามเมื่อเทียบกับผลกระทบเป็นอย่างไร? เมทริกซ์ผลกระทบและความพยายาม หรือการลงคะแนนง่ายๆ จะช่วยให้กลุ่มตัดสินใจได้ แนวคิดต่างๆ สามารถนำมาผสมผสานหรือปรับปรุงใหม่ได้ในระหว่างกระบวนการ จบด้วยข้อเสนอแนะหนึ่งข้อและขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน
มีชีวิตอยู่ มา เหมาะสมกับเวทีนี้ เพราะเปิดโอกาสให้ทุกคนได้ลงคะแนนเสียง โดยไม่มีเสียงที่ดังที่สุดเป็นตัวกำหนดทิศทาง
เมื่อแต่ละความท้าทายต้องการวิธีแก้ไขเฉพาะตัว แทนที่จะมีผู้ชนะเพียงคนเดียว สไลด์โพลที่ตรงกัน ช่วยให้ทุกคนจับคู่ปัญหาเข้ากับวิธีแก้ไขที่ตนเองคิดว่าได้ผลดีที่สุด และแสดงผลการจับคู่ที่กลุ่มเห็นพ้องกันมากที่สุด
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- ด่วนตัดสินเกินไป การวิพากษ์วิจารณ์ความคิดในช่วงที่ความคิดเห็นยังแตกต่างกันจะทำให้คนปิดกั้นตัวเอง ควรแยกสองช่วงเวลานี้ออกจากกัน
- ไม่เคยบรรจบกันเลย การมีรายการความคิดยาวเหยียดไม่ใช่การตัดสินใจ ควรกำหนดเวลาสำหรับขั้นตอนการระดมความคิดให้ชัดเจน
- บรรจบกันเร็วเกินไป การเลือกใช้ไอเดียแรกที่ดูเหมือนจะใช้ได้ หมายความว่าคุณจะไม่มีโอกาสได้เห็นไอเดียที่ดีกว่าเลย
- ปล่อยให้เสียงเดียวครอบงำ รวบรวมความคิดเห็นโดยไม่ระบุชื่อหรือไม่ก็รวบรวมพร้อมกัน เพื่อไม่ให้ลำดับอาวุโสเป็นตัวตัดสินว่าความคิดเห็นใดควรได้รับการรับฟัง
ประเด็นที่สำคัญ
การคิดแบบกระจายทำให้คุณมีตัวเลือกมากมาย และการคิดแบบรวมศูนย์จะเปลี่ยนตัวเลือกเหล่านั้นให้กลายเป็นการตัดสินใจ การสลับไปมาระหว่างสองวิธีนี้ และการแยกวิธีคิดทั้งสองออกจากกัน จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงทั้งความคิดติดอยู่ในกรอบเดิมๆ และการระดมสมองที่ไม่สิ้นสุด ลองใช้สี่ขั้นตอนเหล่านี้กับปัญหาครั้งต่อไปของคุณ แล้วลองดู AhaSlides ฟรีที่ ผู้นำเสนอ.ahaslides.com เพื่อดำเนินการขั้นตอน Discover และ Deliver แบบสดๆ ร่วมกับทีมของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
อะไรคือตัวอย่างของการคิดที่แตกต่าง?
ลองนึกถึงการใช้งานคลิปหนีบกระดาษให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หรือระดมความคิดหาชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่หลายสิบชื่อก่อนที่จะตัดสินใจเลือกชื่อใดชื่อหนึ่ง
ตัวอย่างของการคิดแบบรวมศูนย์คืออะไร?
คัดเลือกชื่อผลิตภัณฑ์ห้าชื่อโดยพิจารณาจากชื่อที่ว่างอยู่ ออกเสียงง่าย และเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
การคิดแบบกระจาย การคิดแบบรวมศูนย์ และการคิดแบบนอกกรอบแตกต่างกันอย่างไร?
การคิดแบบกระจายก่อให้เกิดทางเลือกมากมาย และการคิดแบบรวมศูนย์จะเลือกจากทางเลือกเหล่านั้น การคิดแบบนอกกรอบ ซึ่งเป็นคำที่เอ็ดเวิร์ด เดอ โบโน บัญญัติขึ้น คือวิธีการอย่างตั้งใจในการเข้าถึงปัญหาจากมุมมองที่ไม่คาดคิด ซึ่งทำให้เป็นเทคนิคหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้ในขั้นตอนการคิดแบบกระจาย
การคิดแบบกระจายหรือการคิดแบบรวมศูนย์ แบบไหนดีกว่ากัน?
ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ต้องอาศัยทั้งสองอย่างตามลำดับ การคิดแบบแยกแยะโดยปราศจากการคิดแบบรวมศูนย์จะไม่สามารถนำไปสู่การตัดสินใจได้ และการคิดแบบรวมศูนย์โดยปราศจากการคิดแบบแยกแยะก็ทำได้เพียงแค่ขัดเกลาความคิดแรกเท่านั้น
