So'rovlar foydali ma'lumotlarni jalb qilish, biznesingiz yoki mahsulotingizni ko'tarish, mijozlarga muhabbat va obro'-e'tiborni kuchaytirish va promouterlar sonini oshirishning ajoyib usuli hisoblanadi.
Lekin qaysi savollar ko'proq ta'sir qildi? Qaysi birini maxsus ehtiyojlar uchun ishlatish kerak?
Ushbu maqolada biz ro'yxatlarni kiritamiz so'rov namunalari brendingizni yuqori darajaga ko'taradigan so'rovlar va boshlash uchun bepul shablonlarni yaratish uchun samarali.
Mundarija
- So'rov uchun nimani so'rashingiz kerak?
- So'rov uchun savollar namunalari
- Asosiy takliflar va shablonlar
- tez-tez so'raladigan savollar
So'rov uchun nimani so'rashingiz kerak?
Dastlabki bosqichda ko'p odamlar so'rovda nima so'rashni o'ylashlari kerak. So'rovnomangizda so'raladigan yaxshi savol quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:
- Qoniqish haqidagi savollar (masalan, “Mahsulot/xizmatimizdan qanchalik qoniqdingiz?”)
- Promouter savollari (masalan, “Bizni boshqalarga tavsiya qilish ehtimoli qanday?”)
- Ochiq javob savollari (masalan, “Biz nimani yaxshilashimiz mumkin?”)
- Likert shkalasi bo'yicha reyting savollari (masalan, "Tajribangizni 1-5 gacha baholang")
- Demografik savollar (masalan, "Yoshingiz necha?", "Jinsingiz nima?")
- Xarid boʻyicha savollar (masalan, “Biz haqimizda qanday eshitdingiz?”)
- Qiymatga oid savollar (masalan, “Siz nimani asosiy foyda deb bilasiz?”)
- Kelajakdagi savollar (masalan, “Bizdan yana xarid qilishni rejalashtiryapsizmi?”)
- Ehtiyojlar/muammolar boʻyicha savollar (masalan, “Siz qanday muammolarni hal qilmoqchisiz?”)
- Funksiyaga oid savollar (masalan, “X funksiyasidan qanchalik qoniqdingiz?”)
- Xizmat/qo‘llab-quvvatlash masalalari (masalan, “Mijozlarga xizmat ko‘rsatishni qanday baholaysiz?”)
- Fikrlar qutilarini oching
Foydali ko'rsatkichlar va fikr-mulohazalarni taqdim etadigan va kelajakdagi mahsulot/xizmatingizni rivojlantirishga yordam beradigan savollarni qo'shganingizga ishonch hosil qiling. Har qanday tushuntirish kerakmi yoki maqsadli respondentlaringiz so'rovni to'liq tushunadimi yoki yo'qligini bilish uchun birinchi navbatda savollaringizni sinovdan o'tkazing.
So'rov uchun savollar namunalari
1. Mijozlarni qondirish uchun so'rov savollari
Mijozlarning sizning biznesingizdan qanchalik mamnun yoki norozi bo'lishlarini tushunish - bu aqlli strategiya. Ushbu turdagi savollar namunalari mijoz chat orqali xizmat vakiliga baqirganda yoki biror narsa haqida qo'ng'iroq qilgandan keyin yoki sizdan mahsulot yoki xizmatni tortib olgandan keyin so'ralganda yorqinroq bo'ladi.
misol
- Umuman olganda, kompaniyamiz mahsulot/xizmatlaridan qanchalik qoniqasiz?
- 1 dan 5 gacha bo'lgan shkala bo'yicha mijozlarga xizmat ko'rsatishdan qoniqishingizni qanday baholaysiz?
- Bizni do'stingizga yoki hamkasbingizga tavsiya etish ehtimoli qanchalik yuqori?
- Biz bilan biznes yuritishda sizga ko'proq nima yoqadi?
- Ehtiyojlaringizni yaxshiroq qondirish uchun mahsulot/xizmatlarimizni qanday yaxshilashimiz mumkin?
- 1-5 ballik shkala bo'yicha mahsulot/xizmatlarimizning sifatini qanday baholaysiz?
- Biz bilan o'tkazgan pulingizning qadriga yetganingizni his qilyapsizmi?
- Bizning kompaniyamiz bilan biznes qilish osonmi?
- Kompaniyamiz bilan umumiy tajribangizni qanday baholaysiz?
- Sizning ehtiyojlaringiz o'z vaqtida to'liq qondirildimi?
- Sizning tajribangizda yaxshiroq hal qilinishi mumkin bo'lgan biror narsa bormi?
- 1 dan 5 gacha bo'lgan shkala bo'yicha umumiy ko'rsatkichimizni qanday baholaysiz?
2. Moslashuvchan ishlash uchun so'rov savollari
Bu kabi savollar orqali fikr-mulohazalarni olish, moslashuvchan ish tartibi bo'yicha xodimlarning ehtiyojlari va afzalliklarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi.
misollar
- Ish tartibida moslashuvchanlik qanchalik muhim? (masshtabli savol)
- Qaysi moslashuvchan ish variantlari sizga ko'proq yoqadi? (tegishli barcha narsani tekshiring)
- Yarim soatlik ish vaqti
- Moslashuvchan boshlash/tugash vaqti
- Uydan ishlash (ba'zi/butun kunlar)
- Siqilgan ish haftasi
- O'rtacha haftada necha kun masofadan ishlashni xohlaysiz?
- Moslashuvchan ish tartibining qanday afzalliklarini ko'rasiz?
- Moslashuvchan ishlash bilan qanday qiyinchiliklarni kutmoqdasiz?
- Masofadan ishlayotganingizni qanchalik samarali deb hisoblaysiz? (masshtabli savol)
- Masofadan samarali ishlash uchun qanday texnologiya/uskunalar kerak bo'ladi?
- Moslashuvchan ishlash sizning ish-hayotingiz muvozanati va farovonligingizga qanday yordam berishi mumkin?
- Moslashuvchan ishni amalga oshirish uchun qanday yordam (agar mavjud bo'lsa) kerak?
- Umuman olganda, sinovning moslashuvchan ish muddati sizni qanchalik qoniqtirdi? (masshtabli savol)
3. Xodimlar uchun so'rov savollari
Baxtli xodimlar samaraliroq. Ushbu so'rovnoma savollari sizga faollikni, ma'naviyatni va o'zingizni saqlab qolishni qanday oshirish haqida tushuncha beradi.
Qoniqish
- Umuman olganda, ishingizdan qanchalik qoniqasiz?
- Ish yukingizdan qanchalik qoniqasiz?
- Hamkasblar bilan munosabatlardan qanchalik qoniqasiz?
unashtirish
- Men ushbu kompaniyada ishlayotganimdan faxrlanaman. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
- Men o'z kompaniyamni ishlash uchun ajoyib joy sifatida tavsiya qilaman. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
boshqaruv
- Menejerim mening ishimdan aniq umidlar beradi. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
- Menejerim meni yuqoriga va yuqoriga borishga undaydi. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
aloqa
- Men bo'limda nimalar bo'layotganidan xabardorman. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
- Muhim ma'lumotlar o'z vaqtida tarqatiladi. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
Ish muhiti
- Mening ishim ta'sir qilishini his qilaman. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
- Jismoniy mehnat sharoitlari ishimni yaxshi bajarishimga imkon beradi. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
foydasi
- Imtiyozlar to'plami mening ehtiyojlarimga javob beradi. (qo'shilmaydi/qo'shilmaydi)
- Siz uchun qanday qo'shimcha imtiyozlar muhimroq?
Ochiq tugagan
- Bu yerda ishlashda sizga ko'proq nima yoqadi?
- Nimani yaxshilash mumkin?
4.Trening uchun so'rov savollari
O'qitish xodimlarning o'z vazifalarini bajarish qobiliyatini oshiradi. Sizning mashg'ulotingiz samarali yoki yo'qligini bilish uchun ushbu so'rovnoma savollari namunalarini ko'rib chiqing:
dolzarbligi
- Trening mazmuni ishingizga mos keldimi?
- O'rganganlaringizni amalda qo'llay olasizmi?
yetkazib berish
- Yetkazib berish usuli (masalan, shaxsan, onlayn) samarali bo'lganmi?
- Mashg'ulotlarning tezligi mos edimi?
Yengillik
- Murabbiy bilimli va tushunarli edimi?
- Trener ishtirokchilarni samarali tarzda jalb qildimi/jam qildimi?
tashkilot
- Tarkib yaxshi tashkil etilgan va kuzatib borish osonmi?
- O'quv materiallari va resurslari foydalimi?
Foyda
- Umuman olganda, trening qanchalik foydali bo'ldi?
- Eng foydali tomoni nima edi?
Yaxshilash
- Treningda nimani yaxshilash mumkin?
- Qanday qo'shimcha mavzularni foydali deb bilasiz?
ta'sir
- Treningdan keyin o'z ishingizga ishonchingiz ko'proqmi?
- Trening ishingizga qanday ta'sir qiladi?
Reyting
- Umuman olganda, trening sifatini qanday baholaysiz?
5.Talabalar uchun so'rov savollari
Talabalarning xayollarida nimalar paydo bo'layotganiga teginish, mazmunli ma'lumotni tashlab qo'yishi mumkin ular maktabga qanday munosabatda bo'lishadi. Darslar shaxsan yoki onlayn bo'ladimi, so'rovda tadqiqotlar, o'qituvchilar, kampus joylari va bosh bo'sh joy haqida so'rov o'tkazilishi kerak.
Deysan Tarkibni
- Tarkib to'g'ri qiyinchilik darajasida yoritilganmi?
- Foydali ko'nikmalarni o'rganayotganingizni his qilyapsizmi?
o'qituvchilar
- O'qituvchilar qiziquvchan va bilimlimi?
- O'qituvchilar foydali fikr-mulohazalarni taqdim etadilarmi?
Ta'lim resurslari
- O'quv materiallari va resurslardan foydalanish mumkinmi?
- Kutubxona/laboratoriya resurslarini qanday yaxshilash mumkin?
Ish yuk
- Kurs ish yukini boshqarish mumkinmi yoki juda og'irmi?
- Siz o'zingizni maktab va hayot muvozanatiga ega deb hisoblaysizmi?
Ruhiy farovonlik
- Siz ruhiy salomatlik muammolari bo'yicha qo'llab-quvvatlanayotganini his qilyapsizmi?
- Talabalar farovonligini qanday yaxshilashimiz mumkin?
O'quv muhiti
- Sinf xonalari/talabalar kampuslari o'rganish uchun qulaymi?
- Qaysi ob'ektlarni yaxshilash kerak?
Umumiy tajriba
- Hozirgacha dasturingizdan qanchalik qoniqdingiz?
- Ushbu dasturni boshqalarga tavsiya qilasizmi?
Izohni ochish
- Boshqa fikr-mulohazalaringiz bormi?
Asosiy takliflar va shablonlar
Umid qilamizki, ushbu so'rovnoma savollari namunalari maqsadli auditoriyaning javoblarini mazmunli tarzda baholashga yordam beradi. Ular aniq tasniflangan, shuning uchun siz o'zingizning maqsadlaringizga mos keladiganini tanlashingiz mumkin. Endi nima kutyapsan? SHU YERGA bir marta bosish orqali tomoshabinlar faolligini oshirish kafolatlangan ushbu shablonlarni oling👇
