How is gamification used in the workplace?

Gamification in the workplace involves the integration of game elements like points, badges, leaderboards, and rewards into the workplace to make work more enjoyable and drive desired behaviours.

What is an example of gamification in the workplace?

Take A leaderboard tracking employee achievements as an example. Employees earn points or rankings for achieving specific goals or tasks, and these achievements are publicly displayed on the leaderboard.

Why is gamification good for the workplace?

Gamification in the workplace offers several benefits. It increases employee motivation, engagement, and creates more healthy internal competition. Additionally, it provides valuable data-driven insights into employee performance.

How can gamification drive workplace performance?

The competitive aspect of gamification is one of the main drivers that can encourage employees to outperform themselves and their peers.

Gamification tại nơi làm việc: Xu hướng mới nhất về tương lai của công việc

Phần thưởng và cảm giác chiến thắng luôn là những yếu tố hấp dẫn, khuyến khích nhân viên nâng cao năng suất. Chính những yếu tố này đã thúc đẩy việc áp dụng Gamification vào môi trường làm việc trong những năm gần đây.

Các cuộc khảo sát cho thấy 78% nhân viên tin rằng gamification khiến công việc của họ trở nên thú vị và hấp dẫn hơn. Gamification cải thiện mức độ gắn kết của nhân viên lên 48%. Và xu hướng trải nghiệm làm việc được game hóa sẽ tăng lên trong vài năm tới.

Bài viết này nói về trò chơi điện tử tại nơi làm việc, giúp các công ty duy trì sự gắn kết và động lực cho nhân viên trong công việc.

Mục lục

Gamification tại nơi làm việc là gì?

Gamification tại nơi làm việc là việc đưa các yếu tố trò chơi vào bối cảnh phi trò chơi. Trải nghiệm làm việc gamification thường được thiết kế với điểm, huy hiệu và thành tích, chức năng bảng xếp hạng, thanh tiến trình và các phần thưởng khác cho thành tích.

Các công ty tạo ra sự cạnh tranh nội bộ giữa các nhân viên thông qua cơ chế trò chơi bằng cách cho phép nhân viên tích điểm khi hoàn thành nhiệm vụ, sau đó có thể đổi điểm thành phần thưởng và ưu đãi. Điều này nhằm mục đích khuyến khích nhân viên cạnh tranh lẫn nhau để nâng cao hiệu suất công việc và năng suất. Game hóa cũng được sử dụng trong đào tạo nhằm mục đích nâng cao chất lượng học tập và... quá trình đào tạo thoải mái và vui vẻ hơn.

Ưu và nhược điểm của Gamification tại nơi làm việc là gì?

Việc áp dụng gamification tại nơi làm việc đang vấp phải nhiều ý kiến trái chiều. Việc tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và cạnh tranh có lợi, nhưng đôi khi lại trở thành thảm họa. Hãy cùng xem xét những ưu điểm và nhược điểm của trải nghiệm làm việc gamification mà các công ty nên lưu ý.

Các lợi ích

Dưới đây là một số lợi ích của gamification tại nơi làm việc và một số ví dụ.

Tăng sự gắn kết của nhân viên: Rõ ràng là nhân viên được thúc đẩy làm việc chăm chỉ hơn nhờ nhiều phần thưởng và ưu đãi hơn. LiveOps, một công ty cung cấp dịch vụ thuê ngoài tổng đài, đã đạt được những cải thiện đáng kể nhờ tích hợp trò chơi điện tử vào hoạt động. Bằng cách đưa các yếu tố trò chơi vào phần thưởng cho nhân viên, họ đã giảm 15% thời gian gọi, tăng doanh số tối thiểu 8% và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng lên 9%.
Cung cấp dấu hiệu tiến bộ và thành tích ngay lập tức: Trong môi trường làm việc được ứng dụng game, nhân viên nhận được thông tin cập nhật liên tục về hiệu suất khi họ đạt được thứ hạng và huy hiệu cao hơn. Đó là một môi trường thú vị và hướng đến mục tiêu, nơi nhân viên không ngừng tiến về phía trước trong quá trình phát triển của mình.
Xác định điều tốt nhất và điều tồi tệ nhất: Bảng xếp hạng trong trò chơi điện tử có thể giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng đánh giá nhân viên nào là xuất sắc và nhân viên nào không hứng thú với các hoạt động. Đồng thời, thay vì chờ đợi quản lý nhắc nhở nhân viên mới, giờ đây những người khác có thể tự tìm hiểu và học hỏi lẫn nhau. Đây chính là điều mà NTT Data và Deloitte đang nỗ lực thực hiện để giúp nhân viên phát triển kỹ năng thông qua trò chơi với các đồng nghiệp khác.
Một loại thông tin xác thực mới: Gamification có thể mang đến một cách thức mới để ghi nhận và khen thưởng nhân viên dựa trên kỹ năng và thành tích của họ, một sự bổ sung giá trị cho các thước đo hiệu suất truyền thống. Ví dụ, công ty phần mềm doanh nghiệp Đức SAP đã áp dụng hệ thống chấm điểm để xếp hạng những người đóng góp hàng đầu trên Mạng lưới Cộng đồng SAP (SCN) trong 10 năm.

Những thách thức

Chúng ta hãy xem xét những nhược điểm của trải nghiệm làm việc được chơi game.

Nhân viên mất động lực: Gamification không phải lúc nào cũng tạo động lực cho nhân viên. "Nếu có 10,000 nhân viên, và bảng xếp hạng chỉ hiển thị 10 nhân viên có hiệu suất cao nhất, thì khả năng một nhân viên trung bình lọt vào top 10 gần như bằng không, và điều đó làm giảm động lực của người chơi", Gal Rimon, CEO kiêm nhà sáng lập GamEffective, cho biết.
Không còn là một trò chơi công bằng nữa: Khi công việc, thăng tiến và tăng lương của mọi người phụ thuộc vào một hệ thống giống như trò chơi, sẽ có một sự cám dỗ mạnh mẽ để gian lận hoặc tìm cách lợi dụng bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống. Và có thể một số nhân viên sẵn sàng đâm sau lưng đồng nghiệp để được ưu tiên.
Nguy cơ rời bỏ: Vấn đề là thế này. Công ty có thể đầu tư vào một hệ thống giống như trò chơi, nhưng thời gian nhân viên chơi đến khi chán thì không thể đoán trước được. Khi đến lúc, mọi người sẽ không còn hứng thú với trò chơi nữa.
Đắt tiền để phát triển: "Gamification sẽ thành công hay thất bại dựa trên việc ai là người tham gia vào thiết kế trò chơi, đây là yếu tố quyết định tốt nhất đến việc nó được thiết kế tốt như thế nào", Mike Brennan, chủ tịch kiêm giám đốc dịch vụ tại Leapgen cho biết. Trò chơi không chỉ tốn kém để phát triển mà còn tốn kém để duy trì.

Ví dụ về Gamification tại nơi làm việc

Các công ty ứng dụng môi trường làm việc như thế nào? Chúng ta hãy xem bốn ví dụ điển hình nhất về gamification tại nơi làm việc.

Trò chơi dựa trên câu đố AhaSlides

Đơn giản mà hiệu quả, các trò chơi đố vui từ AhaSlides có thể được điều chỉnh phù hợp với mọi chủ đề và mọi loại hình công ty. Đây là một trò chơi đố vui trực tuyến ảo với các yếu tố trò chơi hóa và người tham gia có thể chơi ngay lập tức trên điện thoại. Bảng xếp hạng cho phép bạn kiểm tra trạng thái và điểm hiện tại của mình bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể cập nhật các câu hỏi mới để làm mới trò chơi mọi lúc. Trò chơi này phổ biến trong hầu hết các hoạt động đào tạo và xây dựng đội nhóm của công ty.

Khách sạn Marriott của tôi

Đây là trò chơi mô phỏng được Marriott International phát triển để tuyển dụng nhân viên mới. Không tuân theo tất cả các yếu tố của trò chơi điện tử cổ điển, nhưng nó biến trò chơi thành một trò chơi kinh doanh ảo, yêu cầu người chơi tự thiết kế nhà hàng, quản lý hàng tồn kho, đào tạo nhân viên và phục vụ khách. Người chơi sẽ tích điểm dựa trên chất lượng dịch vụ khách hàng, với điểm được thưởng cho khách hàng hài lòng và điểm trừ cho dịch vụ kém.

Gia nhập Deloitte

Deloitte đã biến đổi cổ điển quy trình tham gia với PowerPoint, tạo nên một trò chơi thú vị hơn, nơi nhân viên mới hợp tác với những người mới bắt đầu khác và tìm hiểu về quyền riêng tư, tuân thủ, đạo đức và quy trình trực tuyến. Điều này tiết kiệm chi phí và khuyến khích sự hợp tác cũng như tinh thần gắn kết giữa những người mới.

Bluewolf đã giới thiệu chương trình #GoingSocial, sử dụng công nghệ để thúc đẩy sự tham gia của nhân viên và sự hiện diện trực tuyến của công ty. Họ khuyến khích nhân viên cộng tác, đạt điểm Klout từ 50 trở lên và viết blog bài đăng cho công ty chính thức blogVề bản chất, đây là cách tiếp cận có lợi cho cả nhân viên và công ty.

cách triển khai gamification tại nơi làm việc — *Cách triển khai gamification tại nơi làm việc*?

Làm thế nào để đưa Gamification vào nơi làm việc

Có nhiều cách để đưa gamification vào nơi làm việc; cách đơn giản và phổ biến nhất là đưa nó vào đào tạo, xây dựng nhóm và quá trình tuyển dụng.

Thay vì đầu tư vào một hệ thống trò chơi mạnh mẽ, các công ty nhỏ và nhóm làm việc từ xa có thể sử dụng các nền tảng trò chơi hóa như AhaSlides để thúc đẩy các hoạt động đào tạo và xây dựng đội nhóm thú vị với trò chơi hóa dựa trên câu đố. Thành thật mà nói, nó khá đẹp mắt.

Các Câu Hỏi Thường Gặp

Gamification được sử dụng tại nơi làm việc như thế nào?

Gamification tại nơi làm việc bao gồm việc tích hợp các yếu tố trò chơi như điểm, huy hiệu, bảng xếp hạng và phần thưởng vào nơi làm việc để khiến công việc trở nên thú vị hơn và thúc đẩy các hành vi mong muốn.

Ví dụ về gamification ở nơi làm việc là gì?

Lấy bảng xếp hạng theo dõi thành tích của nhân viên làm ví dụ. Nhân viên kiếm được điểm hoặc thứ hạng khi đạt được các mục tiêu hoặc nhiệm vụ cụ thể và những thành tích này được hiển thị công khai trên bảng xếp hạng.

Tại sao gamification lại tốt cho nơi làm việc?

Gamification tại nơi làm việc mang lại một số lợi ích. Nó làm tăng động lực, sự gắn kết của nhân viên và tạo ra sự cạnh tranh nội bộ lành mạnh hơn. Ngoài ra, nó còn cung cấp những hiểu biết dựa trên dữ liệu có giá trị về hiệu suất của nhân viên.