Odměna a pocit vítězství jsou vždy lákavými prvky, které povzbuzují zaměstnance k vyšší produktivitě. Právě tyto prvky inspirovaly v posledních letech přijetí gamifikace na pracovišti.
Průzkumy ukazují, že 78 % zaměstnanců věří, že gamifikace činí jejich práci zábavnější a poutavější. Gamifikace zvyšuje míru zapojení zaměstnanců o 48 %. A trend gamifikovaných pracovních zkušeností se bude v příštích několika letech zvyšovat.
Tento článek se věnuje gamifikaci na pracovišti, která pomáhá firmám udržet zaměstnance zaujaté a motivované k práci.
Obsah
Co je to gamifikace na pracovišti?
Gamifikace na pracovišti je zavádění herních prvků v neherním kontextu. Gamifikovaná pracovní zkušenost je často navržena s body, odznaky a úspěchy, funkcí žebříčku, ukazateli průběhu a dalšími odměnami za dosažené úspěchy.
Firmy zavádějí interní konkurenci mezi zaměstnanci prostřednictvím herních mechanismů tím, že umožňují zaměstnancům získávat body za splnění úkolů, které lze později směnit za odměny a pobídky. Cílem je povzbudit zaměstnance k vzájemné soutěži s cílem dosáhnout lepšího pracovního výkonu a produktivity. Gamifikace se také používá ve školeních za účelem zjednodušení učení a... tréninkový proces pohodlnější a radostnější.
Jaké jsou výhody a nevýhody gamifikace na pracovišti?
Využívání gamifikace na pracovišti se setkává s různými kritikami. Je prospěšné pro vytvoření zábavného a konkurenceschopného pracovního prostředí, ale může se to nakonec obrátit v katastrofu. Podívejme se, jaké jsou výhody a nevýhody gamifikované pracovní praxe, na které by si firmy měly dát pozor.
Výhody
Zde jsou některé výhody gamifikace na pracovišti a některé příklady.
- Zvyšte zapojení zaměstnancůJe zřejmé, že zaměstnanci jsou motivováni k tvrdé práci díky většímu množství odměn a pobídek. LiveOps, firma zabývající se outsourcingem call center, dosáhla významného zlepšení začleněním gamifikace do svého provozu. Zavedením herních prvků k odměňování zaměstnanců se jim podařilo zkrátit dobu hovorů o 15 %, zvýšit tržby minimálně o 8 % a zlepšit spokojenost zákazníků o 9 %.
- Nabízí okamžitou známku pokroku a úspěchu: Na gamifikovaném pracovišti dostávají zaměstnanci průběžné aktualizace výkonu, protože získávají vyšší hodnocení a odznaky. Je to vzrušující a na cíl orientované prostředí, kde zaměstnanci neustále postupují vpřed ve svém pokroku.
- Identifikujte nejlepší a nejhoršíŽebříčky v gamifikaci mohou zaměstnavatelům pomoci rychle vyhodnotit, kteří zaměstnanci jsou hvězdní a kteří se aktivitám nevěnují. Zároveň, místo aby čekali, až manažeři upozorní na začínající zaměstnance, ostatní si nyní mohou věci vyřešit sami a učit se jeden od druhého. Právě na tom pracují společnosti NTT Data a Deloitte, aby jejich zaměstnanci rozvíjeli své dovednosti prostřednictvím hraní her s ostatními kolegy.
- Nový typ přihlašovacích údajůGamifikace může zavést nový způsob oceňování a oceňování dovedností a úspěchů zaměstnanců, což může být cenným doplňkem tradičních metrik výkonu. Například německá společnost SAP, která se zabývá podnikovým softwarem, používá bodový systém k hodnocení svých nejlepších přispěvatelů v síti SAP Community Network (SCN) již 10 let.
Výzvy
Pojďme se podívat na nevýhody gamifikovaných pracovních zkušeností.
- Demotivovaní zaměstnanciGamifikace nemotivuje zaměstnance vždy. „Pokud je 10 10,000 zaměstnanců a žebříček ukazuje pouze 10 nejlépe fungujících zaměstnanců, je šance, že by se průměrný pracovník dostal do první desítky, téměř nulová, a to hráče demotivuje,“ řekl Gal Rimon, generální ředitel a zakladatel společnosti GamEffective.
- Už to není hra fair playKdyž pracovní místa, povýšení a zvýšení platu lidí závisí na herním systému, existuje silné pokušení podvádět nebo najít způsoby, jak využít jakékoli mezery v systému. A je možné, že někteří zaměstnanci jsou ochotni bodnout své kolegy do zad, aby měli přednost.
- Riziko odpojení: Věc se má takto. Společnost může investovat do herního systému, ale jak dlouho budou zaměstnanci hrát, než se začnou nudit, je nepředvídatelné. Až přijde čas, lidé se do hry přestanou zapojovat.
- Nákladné na vývoj: "Gamifikace bude úspěšná nebo neúspěšná na základě toho, kdo se podílel na návrhu hry, což je nejlepším určujícím faktorem toho, jak dobře je navržena," řekl Mike Brennan, prezident a hlavní servisní ředitel společnosti Leapgen. Hry jsou nákladné nejen na vývoj, ale také na jejich údržbu.
Příklady gamifikace na pracovišti
Jak firmy gamifikují pracovní prostředí? Pojďme se podívat na čtyři nejlepší příklady gamifikace na pracovišti.
AhaSlides kvízové hry
Jednoduché, ale efektivní hry založené na kvízech od AhaSlides lze přizpůsobit jakémukoli tématu pro jakýkoli typ společnosti. Jedná se o virtuální online kvíz s prvky gamifikace, který si účastníci mohou okamžitě zahrát prostřednictvím svého telefonu. Žebříček vám umožňuje kdykoli zkontrolovat váš aktuální stav a body. A můžete aktualizovat nové otázky, abyste hru neustále obnovovali. Tato hra je běžná téměř ve všech firemních školeních a teambuildingových aktivitách.
Hotel My Marriott
Toto je simulační hra, kterou vyvinula společnost Marriott International pro nábor nováčků. Nedodržuje všechny prvky klasické gamifikace, ale stává se virtuální obchodní hrou, která vyžaduje, aby si hráči navrhli vlastní restauraci, spravovali zásoby, školili zaměstnance a obsluhovali hosty. Hráči získávají body na základě zákaznického servisu, přičemž body se udělují za spokojené zákazníky a srážky za špatný servis.
Registrace ve společnosti Deloitte
Deloitte proměnil klasiku proces nástupu s PowerPointem do zajímavější hratelnosti, kde se noví zaměstnanci spojí s dalšími začínajícími zaměstnanci a online se učí o ochraně soukromí, dodržování předpisů, etice a postupech. To je nákladově efektivní a podporuje spolupráci a pocit sounáležitosti mezi nováčky.
Bluewolf propaguje #GoingSocial pro povědomí o značce
Společnost Bluewolf představila program #GoingSocial využívající technologie ke zvýšení zapojení zaměstnanců a online přítomnosti společnosti. Vyzvali zaměstnance, aby spolupracovali, dosáhli Klout skóre 50 nebo vyššího a psali blog místa pro úředníka společnosti blog. V podstatě šlo o oboustranně výhodný přístup jak pro zaměstnance, tak pro firmu.
Jak přinést gamifikaci na pracoviště
Existuje mnoho způsobů, jak zavést gamifikaci na pracovišti; nejjednodušší a nejběžnější způsob je zapojení do školení, budování týmu a procesu nástupu do zaměstnání.
Spíše než investovat do silného herního systému mohou malé firmy a vzdálené týmy využít gamifikační platformy, jako je AhaSlides, k podpoře zábavných školení a teambuildingových aktivit s gamifikací založenou na kvízech. Upřímně řečeno, je to docela dost.
Nejčastější dotazy
Jak se využívá gamifikace na pracovišti?
Gamifikace na pracovišti zahrnuje integraci herních prvků, jako jsou body, odznaky, žebříčky a odměny, do pracoviště, aby byla práce příjemnější a aby se podnítilo žádoucí chování.
Jaký je příklad gamifikace na pracovišti?
Vezměte si jako příklad výsledkovou tabulku sledující úspěchy zaměstnanců. Zaměstnanci získávají body nebo hodnocení za dosažení konkrétních cílů nebo úkolů a tyto úspěchy jsou veřejně zobrazeny ve výsledkové tabulce.
Proč je gamifikace dobrá pro pracoviště?
Gamifikace na pracovišti nabízí několik výhod. Zvyšuje motivaci zaměstnanců, angažovanost a vytváří zdravější vnitřní konkurenci. Kromě toho poskytuje cenné informace o výkonu zaměstnanců založené na datech.
Jak může gamifikace zvýšit výkon na pracovišti?
Konkurenční aspekt gamifikace je jedním z hlavních hnacích motorů, které mohou povzbudit zaměstnance, aby překonali sebe a své kolegy.
Ref: rychlá společnost | SHRM | HR trendový institut
