Inkestak modu bikaina dira informazio baliagarria lortzeko, zure negozioa edo produktua sustatzeko, bezeroen maitasuna eta ospe ona sortzeko eta sustatzaileen kopurua handitzeko.
Baina zein galderak kolpatu gehien? Zein erabili zure behar zehatzetarako?
Artikulu honetan, zerrendak sartuko ditugu inkesten galderen laginak zure marka maila igotzen duten inkestak sortzeko eraginkorrak direnak, gehi hasteko doako txantiloiak.
Edukien aurkibidea
- Zer galdetu behar duzu inkesta baterako?
- Inkestaren Galdera Laginak
- Hartzeko gakoak eta txantiloiak
- Galdera arruntak
Zer galdetu behar duzu inkesta baterako?
Hasierako fasean, jende askok galdetzen ariko da zer galdetu inkesta batean. Inkestan egiteko galdera on batek honako hauek izan beharko lituzke:
- Asebetetze-galderak (adibidez, "Zenbat pozik zaude gure produktu/zerbitzuarekin?")
- Sustatzaileen galderak (adibidez, "Zenbat litekeena da besteei gomendatzea?")
- Galdera irekiak (adibidez, "Zer hobetu dezakegu?")
- Likert eskalako balorazio galderak (adibidez, "Baloratu zure esperientzia 1etik 5era")
- Galdera demografikoak (adibidez, "Zein da zure adina?", "Zein da zure sexua?")
- Erosketa-inbutuaren galderak (adibidez, "Nola entzun duzu gutaz?")
- Balio-galderak (adibidez, "Zer ikusten duzu onura nagusia?")
- Etorkizuneko asmoen galderak (adibidez, "Gugandik berriro erosteko asmoa al duzu?")
- Beharrak/arazoak dituzten galderak (adibidez, "Zein arazo konpondu nahi dituzu?")
- Ezaugarriei lotutako galderak (adibidez, "Zenbat pozik zaude X eginbidearekin?")
- Zerbitzu/laguntza galderak (adibidez, "Nola baloratuko zenuke gure bezeroarentzako zerbitzua?")
- Ireki iruzkin-koadroak
Ziurtatu neurketa erabilgarriak eta feedbacka eskaintzen dituzten galderak sartzen dituzula, eta etorkizuneko produktu/zerbitzuaren garapena moldatzen laguntzen dizutela. Lehenik eta behin, egin proba pilotuak zure galderak argibiderik behar den edo zure xede-erantzuleek inkesta guztiz ulertzen duten jakiteko.
Inkestaren Galdera Laginak
1. Bezeroen gogobetetasunerako inkesta-galderak
Bezeroak zure negozioari buruz gustura edo atsekabetuta sentitzen diren jakitea estrategia adimenduna da. Galdera-laginek distira handiena dute bezeroak zerbitzu-ordezkari bati txat bidez edo zerbaiti buruz dei egin ondoren galdetu ondoren, edo produktu edo zerbitzu bat hartu ondoren.
Adibidea
- Orokorrean, zenbat pozik zaude gure enpresaren produktu/zerbitzuekin?
- 1-5 eskalan, nola baloratuko zenuke gure bezeroarentzako arretarekin zure gogobetetasuna?
- Zenbateko litekeena izango zenituzke lagun edo lankide bati gomendatzea?
- Zer da gurekin negozioak egitean gehien gustatzen zaizuna?
- Nola hobetu genitzake gure produktuak/zerbitzuak zure beharrak hobeto asetzeko?
- 1-5 eskalan, nola baloratuko zenuke gure produktu/zerbitzuen kalitatea?
- Gurekin gastatu duzun diruaren balioa jaso duzula iruditzen al zaizu?
- Erraza al zen gure enpresarekin negozioak egitea?
- Nola baloratuko zenuke gure enpresarekin bizi izan duzun esperientzia orokorra?
- Zure beharrak behar bezala erantzun al ziren garaiz?
- Ba al dago zure esperientzian hobeto kudeatu zitekeen zerbait?
- 1-5 eskalan, nola baloratuko zenuke gure errendimendu orokorra?
2. Lanaldi malguetarako inkesta-galderak
Galdera hauen bidezko iritzia jasotzeak hobeto ulertzen lagunduko dizu langileen beharrak eta lehentasunak lan-moldaketa malguen inguruan.
Adibideak
- Zenbateko garrantzia du malgutasunak zure lan antolamenduetan? (eskala galdera)
- Zein lan-aukera malgu dira erakargarrienak? (Markatu aplikatzen diren guztiak)
- Lanaldi partzialak
- Hasiera/helmuga ordu malguak
- Etxetik lan egitea (egun batzuetan/guztietan)
- Lan aste konprimitua
- Batez beste, astean zenbat egunetan nahiko zenuke urrunetik lan egitea?
- Zer abantaila ikusten dituzu lan-moldaketa malguetan?
- Zein erronka aurreikusten dituzu lan malguarekin?
- Zenbateko produktiboa iruditzen zaizu urrunetik lan egingo zenukeela? (eskala galdera)
- Zein teknologia/ekipamendu beharko zenuke urrunetik modu eraginkorrean lan egiteko?
- Nola lagun diezaioke lan malguak zure lana eta bizitza orekatzeko eta ongizateari?
- Zein laguntza behar duzu (baldin badago) lan malgua ezartzeko?
- Orokorrean, zenbat pozik zaude probako lanaldi malguarekin? (eskala galdera)
3. Langileentzako inkesta-galderak
Langile zoriontsuak dira produktiboagoa. Inkesta-galdera hauek konpromisoa, morala eta atxikipena nola areagotu jakiteko aukera emango dizute.
Gogobetetasuna
- Zenbat pozik zaude zure lanarekin, oro har?
- Zein pozik zaude zure lan kargarekin?
- Zenbateraino zaude pozik lankideekiko harremanekin?
Engagement
- Harro nago enpresa honetan lan egiteaz. (ados/ez nago)
- Nire enpresa gomendatuko nuke lan egiteko leku paregabe gisa. (ados/ez nago)
Kudeaketa
- Nire zuzendariak nire lanaren itxaropen argiak ematen ditu. (ados/ez nago)
- Nire zuzendariak haratago joateko motibatzen nau. (ados/ez nago)
komunikazioa
- Nire sailean gertatzen ari denaz jabetzen naiz. (ados/ez nago)
- Informazio garrantzitsua garaiz partekatzen da. (ados/ez nago)
Lan ingurunea
- Nire lanak eragina duela sentitzen dut. (ados/ez nago)
- Lan baldintza fisikoek nire lana ondo egiteko aukera ematen dit. (ados/ez nago)
Abantailak
- Abantailen paketeak nire beharrei erantzuten die. (ados/ez nago)
- Zein abantaila gehigarri dira zuretzat garrantzitsuenak?
Irekia
- Zer da gehien gustatzen zaizuna hemen lan egitean?
- Zer hobetu liteke?
4.Prestakuntzarako inkesta-galderak
Prestakuntzak langileen lana egiteko gaitasuna hobetzen du. Zure prestakuntza eraginkorra den ala ez jakiteko, kontuan hartu inkesta-galdera lagin hauek:
Garrantzia
- Prestakuntzan landutako edukia zure lanerako garrantzitsua al zen?
- Gai izango al zara ikasitakoa aplikatzeko?
Delivery
- Bidalketa metodoa (adibidez, presentziala, online) eraginkorra al zen?
- Entrenamenduaren erritmoa egokia al zen?
erraztea
- Entrenatzailea jakitun eta ulertzeko erraza zen?
- Prestatzaileak modu eraginkorrean parte hartu/inplikatu ditu parte-hartzaileak?
Antolakuntza
- Edukia ondo antolatuta eta jarraitzeko erraza al zen?
- Prestakuntza-materialak eta baliabideak lagungarriak izan al ziren?
erabilgarritasuna
- Zenbateko baliagarria izan da prestakuntza orokorrean?
- Zein izan da alderdirik erabilgarriena?
Hobekuntza
- Zer hobetu liteke prestakuntzari buruz?
- Zein gai gehigarri aurkituko zenituzke lagungarri?
Eraginaren
- Entrenamenduaren ostean konfiantza handiagoa al duzu zure lanean?
- Nola eragingo du prestakuntzak zure lanean?
Balorazioa
- Orokorrean, nola baloratuko zenuke prestakuntzaren kalitatea?
5.Ikasleentzako inkesta galderak
Ikasleei buruan agertzen zaiena sakatuz gero, informazio esanguratsua bota daiteke nola sentitzen diren eskolarekin. Klaseak pertsonalki edo linean izan, inkestak ikasketak, irakasleak, campuseko tokiak eta buru-espazioa kontsultatu beharko lituzke.
Ikastaroaren edukia
- Zailtasun maila egokian lantzen da edukia?
- Trebetasun erabilgarriak ikasten ari zarela uste duzu?
Irakasleak
- Irakasleak erakargarriak eta adituak al dira?
- Irakasleek feedback lagungarria ematen al dute?
Ikasteko baliabideak
- Ikasmaterialak eta baliabideak eskuragarri al dira?
- Nola hobetu daitezke liburutegi/laborategiko baliabideak?
lanaren
- Ikastaroaren lan-karga kudeagarria edo astuna da?
- Eskola-bizitza oreka ona duzula iruditzen al zaizu?
Buruko Ongizatea
- Osasun mentaleko arazoei buruz lagunduta sentitzen al zara?
- Nola hobetu dezakegu ikasleen ongizatea?
Ikaskuntza Ingurunea
- Ikasgelak/campuseak lagungarriak al dira ikasteko?
- Zein instalazio hobetu behar dira?
Esperientzia orokorra
- Zein pozik zaude orain arteko programarekin?
- Programa hau besteei gomendatuko al zenieke?
Ireki Iruzkina
- Baduzu beste iritzirik?
Hartzeko gakoak eta txantiloiak
Inkesten galderen lagin hauek xede-publikoaren erantzunak modu esanguratsuan neurtzen lagunduko dizutela espero dugu. Ondo sailkatuta daude, zure helburuak betetzen dituena hauta dezazun. Orain, zeren zain zaude? Lortu txantiloi bero hauek ikusleen konpromisoaren gorakada bermatuta klik batean HEMEN BEHERA👇
