راهنمای جامع جذب مخاطب: آمار، مثال‌ها و نکات تخصصی که در سال ۲۰۲۵ مؤثر هستند

وارد اتاق ارائه می‌شوید و روحتان... می‌رود. نیمی از حضار مخفیانه در اینستاگرام مشغول گشت و گذار هستند، قطعاً یکی از آنها در حال خرید از آمازون است و آن شخص در جلوی شماست؟ آنها در حال باختن نبرد با پلک‌هایشان هستند. در همین حال، ارائه‌دهنده با خوشحالی در حال کلیک کردن روی چیزی است که به نظر می‌رسد میلیونمین اسلاید اوست، کاملاً بی‌خبر از اینکه همه را سال‌ها پیش از دست داده است. همه ما این شرایط را تجربه کرده‌ایم، درست است؟ هم به عنوان فردی که به شدت سعی می‌کند بیدار بماند و هم به عنوان کسی که با اتاقی پر از زامبی صحبت می‌کند.

اما چیزی که من را آزار می‌دهد این است: ما نمی‌توانیم یک ارائه ۲۰ دقیقه‌ای را بدون اینکه ذهنمان سرگردان باشد، تماشا کنیم، با این حال سه ساعت متوالی بدون اینکه حتی پلک بزنیم، در تیک‌تاک گشت می‌زنیم. مشکل این چیست؟ همه چیز در مورد نامزدیتلفن‌های ما چیزی را کشف کردند که اکثر ارائه‌دهندگان هنوز از آن بی‌بهره‌اند: وقتی افراد واقعاً می‌توانند با آنچه اتفاق می‌افتد تعامل داشته باشند، مغزشان روشن می‌شود. به همین سادگی.

و ببینید، داده‌ها این را تأیید می‌کنند، ارائه‌های جذاب بهتر عمل می‌کنند. طبق گفته تحقیقرضایت و تعامل یادگیرنده و ارائه‌دهنده در قالب تعاملی بیشتر بود، که نشان می‌دهد ارائه‌های تعاملی در زمینه‌های حرفه‌ای از ارائه‌های سنتی بهتر عمل می‌کنند. افراد واقعاً در جلسه حاضر می‌شوند، آنچه را که شما گفتید به خاطر می‌سپارند و بعداً در مورد آن کاری انجام می‌دهند. پس چرا ما همچنان مانند سال ۱۹۹۵ ارائه می‌دهیم؟ بیایید بررسی کنیم که تحقیقات در مورد اینکه چرا تعامل در ارائه دیگر فقط یک امتیاز خوب نیست - همه چیز است، چه می‌گوید.

فهرست مندرجات

چه اتفاقی می‌افتد وقتی هیچ‌کس واقعاً گوش نمی‌دهد؟

قبل از اینکه به راه‌حل‌ها بپردازیم، بیایید ببینیم که مشکل واقعاً چقدر وخیم است. همه ما این شرایط را تجربه کرده‌ایم - گوش دادن به یک ارائه که در آن تقریباً می‌توانید صدای بررسی ذهنی جمعی در اطراف اتاق را بشنوید. همه مودبانه سر تکان می‌دهند، در ذهن خود به فیلم‌هایی که قرار است تماشا کنند فکر می‌کنند یا زیر میز در تیک‌تاک می‌چرخند. واقعیت تلخ این است: بیشتر آنچه در این موارد می‌گویید، از بین می‌رود. پژوهش ثابت شده است که افراد وقتی به طور فعال درگیر چیزی نیستند، ۹۰ درصد آنچه را که می‌شنوند، ظرف یک هفته فراموش می‌کنند.

به این فکر کنید که این چه بلایی سر سازمان شما می‌آورد. تمام آن تلاش‌های استراتژیک که در آن همه با هم موافق بودند اما بعد هیچ اتفاقی نیفتاد؟ تمام آن ابتکارات آموزشی پرهزینه که هرگز جا نیفتادند؟ تمام آن اعلامیه‌های پر زرق و برق بزرگ که در ترجمه گم شدند؟ این هزینه واقعی عدم مشارکت است - نه اتلاف وقت، بلکه ابتکارات و فرصت‌های از دست رفته‌ای که بی‌سروصدا در همان ابتدا از بین می‌روند، زیرا هیچ‌کس هرگز با آنها همراه نبوده است.

و همه چیز سخت تر شده است. همه یک گوشی هوشمند با هشدارهای پر سر و صدا دارند. احتمالاً نیمی از مخاطبان شما از راه دور به شما گوش می‌دهند و این باعث می‌شود که به راحتی بتوانید در ذهن خود فاصله بگیرید (یا مثلاً تب‌ها را عوض کنید). همه ما اکنون کمی ADHD داریم، دائماً وظایف خود را تغییر می‌دهیم و نمی‌توانیم بیش از چند دقیقه روی چیزی تمرکز کنیم.

و جدا از این، انتظارات مردم تغییر کرده است. آنها به نمایش‌های نتفلیکس که در ۳۰ ثانیه اول آنها را مجذوب خود می‌کند، ویدیوهای تیک‌تاک که به آنها ارزش فوری می‌دهد و برنامه‌هایی که به هر حرکت آنها پاسخ می‌دهند، عادت کرده‌اند. و آنها می‌آیند و می‌نشینند تا به ارائه به‌روزرسانی سه‌ماهه شما گوش دهند، و خب، بیایید فقط بگوییم که استانداردها بالاتر رفته است.

چه اتفاقی می‌افتد وقتی مردم واقعاً اهمیت می‌دهند؟

اما این چیزی است که وقتی درست انجامش دهید به دست می‌آورید - وقتی افراد نه فقط از نظر فیزیکی، بلکه واقعاً درگیر باشند:

آنها واقعاً آنچه را که شما گفتید به خاطر دارند. نه فقط نکات کلیدی، بلکه دلیل پشت آنها. آنها هنوز بعد از پایان جلسه در مورد ایده‌های شما صحبت می‌کنند. آنها سوالات تکمیلی می‌فرستند زیرا واقعاً کنجکاو هستند، نه گیج.

از همه مهم‌تر، آنها اقدام می‌کنند. به جای ارسال آن پیام‌های مزاحم و دنباله‌دار با این سوال که «خب، حالا واقعاً قرار است چه کار کنیم؟»، افراد دقیقاً می‌دانند که در مرحله بعد باید چه کاری انجام دهند - و تمایل به انجام آن دارند.

چیزی جادویی در خود اتاق اتفاق می‌افتد. مردم شروع به ساختن بر اساس پیشنهادهای یکدیگر می‌کنند. آنها بخشی از تاریخچه خود را به کار می‌گیرند. آنها به جای اینکه منتظر بمانند تا شما همه پاسخ‌ها را ارائه دهید، مشکلات را با هم حل می‌کنند.

نکته اینجاست

در جهانی که همه ما در اطلاعات غرق شده‌ایم اما تشنه روابط هستیم، تعامل یک حقه نمایشی نیست - بلکه معنای آن بین ارتباطی است که مؤثر است و ارتباطی که فقط فضا را اشغال می‌کند.

شنوندگان شما روی گرانبهاترین دارایی خود شرط می‌بندند: وقتشان. آنها می‌توانستند الان هر کار دیگری انجام دهند. حداقل کاری که می‌توانید انجام دهید این است که کاری کنید ارزش وقت گذاشتن را داشته باشد.

۲۶ آمار شگفت‌انگیز در مورد میزان مشارکت مخاطبان

آموزش سازمانی و توسعه کارکنان

1. ۹۳٪ از کارمندان می‌گویند برنامه‌های آموزشی برنامه‌ریزی‌شده تأثیر مثبتی بر میزان مشارکت آنها دارد (Axonify)
2. ۹۰٪ اطلاعات در عرض یک هفته فراموش می‌شوند وقتی مخاطبان به طور فعال درگیر نمی‌شوند (چه رفع)
3. تنها 30 درصد از کارمندان آمریکایی در محل کار احساس تعهد می‌کنند، با این حال شرکت‌هایی که تعهد بالاتری دارند، 48 درصد حوادث ایمنی کمتری دارند (فرهنگ ایمنی)
4. ۹۳٪ سازمان‌ها نگران حفظ کارکنان خود هستند و فرصت‌های یادگیری، استراتژی شماره یک حفظ کارکنان است.یادگیری LinkedIn)
5. ۶۰ درصد از کارگران، آموزش مهارت‌های خود را خارج از برنامه‌های آموزش و توسعه شرکت خود آغاز کردند که نشان‌دهنده تقاضای گسترده برآورده نشده برای توسعه است (EDX)

آموزش و پرورش و موسسات دانشگاهی

6. بین ۲۵ تا ۵۴ درصد از دانش‌آموزان در سال ۲۰۲۴ در مدرسه احساس تعلق خاطر نداشتند (گالوپ)
7. ارائه‌های تعاملی، وقتی چندین حس را درگیر می‌کنند، میزان حفظ دانش‌آموز را تا ۳۱ درصد افزایش می‌دهند.MDPI)
8. بازی‌وارسازی، که شامل گنجاندن عناصر بازی مانند امتیاز، نشان و جدول امتیازات در درس است، می‌تواند عملکرد دانش‌آموزان را به طور مثبت افزایش دهد و در عین حال تعامل رفتاری را تقویت کند (استتیک, IEEE)
9. ۶۷.۷٪ گزارش دادند که محتوای یادگیری بازی‌وارسازی‌شده انگیزه‌بخش‌تر از دوره‌های سنتی بوده است (تیلور و فرانسیس)

آموزش‌های بهداشتی و درمانی

10. متخصصان مراقبت‌های بهداشتی خود را به عنوان قصه‌گو (6/10) و ارائه‌دهنده‌ی کلی (6/10) کمترین امتیاز را می‌دهند.کتابخانه ملی پزشکی)
11. ۷۴٪ از متخصصان مراقبت‌های بهداشتی بیشتر از بولت پوینت و متن استفاده می‌کنند، در حالی که تنها ۵۱٪ از آنها ویدیوها را در ارائه‌های خود گنجانده‌اند.در ResearchGate)
12. ۵۸٪ «کمبود آموزش در مورد بهترین شیوه‌ها» را بزرگترین مانع برای ارائه‌های بهتر می‌دانند (تیلور و فرانسیس)
13. ۹۲٪ از بیماران انتظار دارند که ارائه دهندگان خدمات درمانی آنها ارتباط شخصی‌سازی شده داشته باشند (خوب)

صنعت رویدادها

14. ۸۷.۱ درصد از برگزارکنندگان می‌گویند حداقل نیمی از رویدادهای B87.1B آنها حضوری برگزار می‌شود (بیزابو)
15. ۷۰ درصد رویدادها اکنون ترکیبی هستند (جلسات Skift)
16. ۴۹٪ از بازاریابان می‌گویند که تعامل مخاطب بزرگترین عامل در برگزاری رویدادهای موفق است (مارکلتیک)
17. ۶۴٪ از شرکت‌کنندگان می‌گویند که تجربیات فراگیر مهم‌ترین عنصر رویداد هستند (بیزابو)

شرکت‌های رسانه‌ای و پخش

18. غرفه‌هایی که دارای عناصر تعاملی هستند، در مقایسه با غرفه‌های ثابت، ۵۰٪ تعامل بیشتری را تجربه می‌کنند.نمایشگرهای تصویر آمریکایی)
19. ویژگی‌های پخش تعاملی، زمان تماشا را در مقایسه با ویدیوهای درخواستی، ۲۷ درصد افزایش می‌دهند (میخانه)

تیم‌ها و لیگ‌های ورزشی

20. ۴۳٪ از طرفداران ورزش نسل Z هنگام تماشای ورزش در رسانه‌های اجتماعی اسکرول می‌کنند (نیلسن)
21. سهم آمریکایی‌هایی که بازی‌های ورزشی زنده را در رسانه‌های اجتماعی تماشا می‌کنند، بین سال‌های ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۴، ۳۴ درصد افزایش یافته است.GWI)

سازمان های غیر انتفاعی

22. نشان داده شده است که کمپین‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی با محوریت داستان‌سرایی، در مقایسه با کمپین‌هایی که صرفاً بر داده‌ها تمرکز دارند، 50 درصد افزایش در کمک‌های مالی ایجاد می‌کنند.مانوا)
23. سازمان‌های غیرانتفاعی که به طور مؤثر از داستان‌سرایی در تلاش‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی خود استفاده می‌کنند، نرخ حفظ اهداکنندگانشان ۴۵ درصد است، در حالی که این نرخ برای سازمان‌هایی که بر داستان‌سرایی تمرکز نمی‌کنند، ۲۷ درصد است.CauseVox)

خرده فروشی و تعامل با مشتری

24. شرکت‌هایی که تعامل همه‌کاناله قوی دارند، ۸۹٪ از مشتریان خود را حفظ می‌کنند، در حالی که این رقم برای شرکت‌هایی که تعامل همه‌کاناله ندارند، ۳۳٪ است.استودیوی مرکز تماس)
25. مشتریان چندکاناله ۱.۷ برابر بیشتر از مشتریان تک کاناله خرید می‌کنند (مک کینزی)
26. ۸۹ درصد از مصرف‌کنندگان پس از یک تجربه ضعیف در خدمات مشتری، به رقبا روی می‌آورند (تولونا)

استراتژی‌های تعامل در دنیای واقعی از سازمان‌های برتر

رویدادهای اصلی اپل - ارائه به عنوان یک اجرا

سخنرانی‌های کلیدی سالانه محصولات اپل، مانند WWDC و رونمایی از آیفون، با ارائه‌هایی مانند تئاتر برند، ترکیب کیفیت بالای تولید با تصاویر سینمایی، انتقال‌های روان و روایت‌های دقیق، میلیون‌ها نفر را در سراسر جهان مجذوب خود می‌کند. این شرکت «توجه دقیق به جزئیات را که در هر جنبه‌ای از ارائه وجود دارد» حفظ می‌کند، «سخنرانی کلیدی اپل: رونمایی از نوآوری و تعالی»، و از طریق رونمایی‌های لایه‌ای، انتظار را ایجاد می‌کند. عبارت نمادین «یک چیز دیگر…» تکنیکی که توسط استیو جابز ابداع شد، «اوج این تئاتر» را ایجاد کرد، جایی که «به نظر می‌رسید سخنرانی تمام شده است، اما جابز بازگشت و از محصول دیگری رونمایی کرد.»

رویکرد ارائه اپل شامل اسلایدهای مینیمالیستی با تصاویر بزرگ و متن کم است که تمرکز روی یک ایده را در هر زمان تضمین می‌کند. این استراتژی تأثیر قابل اندازه‌گیری را نشان داده است - برای مثال، رویداد آیفون ۲۰۱۹ اپل توجه ... 1.875 میلیون بیننده زنده فقط در یوتیوب، و بدون احتساب کسانی که از طریق اپل تی‌وی یا وب‌سایت رویدادها تماشا کردند، به این معنی که «تعداد بینندگان زنده واقعی احتمالاً بسیار بیشتر بوده است.»

این رویکرد، استاندارد جدیدی را برای ارائه‌های تجاری زنده تعیین کرده است که توسط برندهای فناوری بی‌شماری تقلید می‌شود.

دانشگاه ابوظبی: از سخنرانی‌های خواب‌آور تا یادگیری فعال

چالش: دکتر حمد اذهابی، مدیر پردیس‌های العین و دبی دانشگاه ADU، متوجه سه حوزه کلیدی نگرانی شد: دانشجویان بیشتر از محتوای درس، درگیر تلفن‌های همراه خود بودند، کلاس‌های درس تعاملی نبودند و اساتید ترجیح می‌دادند سخنرانی‌های یک‌طرفه ارائه دهند و همه‌گیری کرونا نیاز به فناوری آموزش مجازی بهتری را ایجاد کرده بود.

راه حل: در ژانویه ۲۰۲۱، دکتر حمد شروع به آزمایش با AhaSlides کرد و وقت خود را صرف تسلط بر انواع مختلف اسلایدها و یافتن روش‌های جدید تدریس کرد که مشارکت دانشجویان را تشویق کند. پس از دستیابی به نتایج خوب، او یک ویدیوی آزمایشی برای سایر اساتید ایجاد کرد که منجر به همکاری رسمی بین ADU و AhaSlides شد.

نتایج: اساتید تقریباً بلافاصله شاهد بهبود مشارکت در درس بودند، دانشجویان با اشتیاق پاسخ می‌دادند و این پلتفرم با ایجاد شرایط برابر، مشارکت عمومی‌تر را تسهیل می‌کرد. 

• بهبود فوری در مشارکت در درس به طور کلی
• ۴۰۰۰ شرکت‌کننده‌ی زنده در تمام پلتفرم‌ها
• ۴۵۰۰۰ پاسخ شرکت‌کننده در تمام ارائه‌ها
• ۸۰۰۰ اسلاید تعاملی ایجاد شده توسط اساتید و دانشجویان

دانشگاه ابوظبی تاکنون به استفاده از AhaSlides ادامه داده و مطالعه‌ای انجام داده است که نشان می‌دهد AhaSlides به طور قابل توجهی تعامل رفتاری را بهبود می‌بخشد (در ResearchGate)

۸ استراتژی برای ایجاد تعامل مؤثر با مخاطب

حالا که می‌دانیم چرا تعامل مهم است، در اینجا استراتژی‌هایی را که واقعاً مؤثر هستند، چه حضوری و چه آنلاین، آورده‌ایم:

۱. در ۲ دقیقه اول با یخ‌شکن‌های تعاملی شروع کنید

چرا کار می کند: تحقیقات نشان می‌دهد که افت توجه پس از یک دوره اولیه «تثبیت» شروع می‌شود و وقفه‌هایی در ۱۰ تا ۱۸ دقیقه اول ارائه رخ می‌دهد. اما نکته کلیدی اینجاست - افراد تصمیم می‌گیرند که آیا در چند لحظه اول از نظر ذهنی به موضوع توجه کنند یا خیر. اگر فوراً آنها را جذب نکنید، در کل ارائه با چالش سختی روبرو خواهید شد.

• حضوری: از حرکات فیزیکی مانند «اگر تا به حال... بلند شده‌اید، بلند شوید» استفاده کنید یا از افراد بخواهید خود را به کسی در نزدیکی معرفی کنند. بر اساس پاسخ به سوالات، زنجیره‌های انسانی یا گروه‌هایی تشکیل دهید.
• آنلاین: با استفاده از ابزارهایی مانند AhaSlides، Mentimeter، نظرسنجی‌های زنده یا ابرهای کلمه‌ای راه‌اندازی کنید. Slidoیا ویژگی‌های داخلی پلتفرم. از اتاق‌های جداگانه برای معرفی‌های سریع ۲ دقیقه‌ای استفاده کنید یا از افراد بخواهید همزمان در چت پاسخ‌ها را تایپ کنند.

۲. هر ۱۰ تا ۱۵ دقیقه، تمرکز استراتژیک خود را بازیابی کنید.

چرا کار می کند: جی راناسینها، مدیرعامل و بنیانگذار کیکسینو، تأکید کرد که توجه انسان حدود ۱۰ دقیقه طول می‌کشد و عمیقاً در ویژگی انقلابی ما ریشه دارد. بنابراین اگر قرار است بیشتر از این زمان صرف کنید، به این تنظیم مجددها نیاز دارید.

• حضوری: حرکات فیزیکی را در برنامه بگنجانید، از حضار بخواهید جایشان را عوض کنند، حرکات کششی سریع انجام دهند یا در بحث‌های گروهی شرکت کنند. از وسایل صحنه، فعالیت‌های تخته‌ای یا کار گروهی کوچک استفاده کنید.
• آنلاین: بین حالت‌های ارائه جابه‌جا شوید - از نظرسنجی‌ها، اتاق‌های جداگانه، اشتراک‌گذاری صفحه برای اسناد مشترک استفاده کنید، یا از شرکت‌کنندگان بخواهید از دکمه‌ها/ایموجی‌های واکنش استفاده کنند. در صورت امکان، پس‌زمینه خود را تغییر دهید یا به مکان دیگری بروید.

۳. با عناصر رقابتی بازی‌سازی کنید

چرا کار می کند: بازی‌ها سیستم پاداش مغز ما را فعال می‌کنند و وقتی رقابت می‌کنیم، برنده می‌شویم یا پیشرفت می‌کنیم، دوپامین آزاد می‌کنند. مگان میبی، متخصص ارتباطات بازاریابی در pc/nametag، تأکید می‌کند که "فعالیت‌های تعاملی رویداد مانند پرسش و پاسخ زنده، نظرسنجی از مخاطبان و نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری بازخورد، باعث می‌شود محتوا برای مخاطبان شما مرتبط‌تر به نظر برسد. بازی‌های چیزهای بی‌اهمیت یا بازی‌های جستجوی دیجیتال نیز می‌توانند رویداد خود را گیمیفای کنید و مخاطبان خود را با چیزی جدید هیجان‌زده کنید. در نهایت، استفاده از محتوای جمع‌آوری‌شده از طریق عموم (که در آن از شرکت‌کنندگان می‌خواهید ایده‌ها یا عکس‌های خود را ارسال کنند) راهی عالی برای گنجاندن نظرات مخاطبان در ارائه شماست.

به صورت حضوری: چالش‌های تیمی با قابلیت ثبت امتیازات قابل مشاهده روی تخته سفید ایجاد کنید. از کارت‌های رنگی برای رأی‌گیری، بازی‌های جستجوی گنج در اتاق یا بازی‌های فکری با جوایزی که به برندگان داده می‌شود، استفاده کنید.

آنلاین: از پلتفرم‌هایی مانند Kahoot یا AhaSlides برای ایجاد امتیاز، نشان، جدول امتیازات و مسابقات تیمی با جدول امتیازات مشترک استفاده کنید. یادگیری را مانند بازی کردن کنید.

۴. از پرسش‌های تعاملی چندوجهی استفاده کنید

چرا کار می کند: جلسات پرسش و پاسخ سنتی اغلب با شکست مواجه می‌شوند، زیرا محیطی پرخطر ایجاد می‌کنند که در آن افراد می‌ترسند احمق به نظر برسند. تکنیک‌های پرسش و پاسخ تعاملی با ارائه راه‌های متعدد برای پاسخ ایمن به افراد، موانع مشارکت را کاهش می‌دهند. وقتی مخاطبان می‌توانند به صورت ناشناس یا به روش‌های کم‌ریسک شرکت کنند، احتمال بیشتری برای مشارکت دارند. به علاوه، عمل پاسخ دادن، چه فیزیکی و چه دیجیتالی، بخش‌های مختلفی از مغز را فعال می‌کند و باعث بهبود حافظه می‌شود.

• حضوری: سوالات شفاهی را با پاسخ‌های فیزیکی (شست بالا/پایین، حرکت به سمت‌های مختلف اتاق)، پاسخ‌های کتبی روی برگه‌های یادداشت چسب‌دار یا بحث‌های گروهی کوچک و به دنبال آن ارائه گزارش ترکیب کنید.
• آنلاین: تکنیک‌های پرسش و پاسخ را با استفاده از پاسخ‌های چت، قطع صدا برای پاسخ‌های شفاهی، نظرسنجی برای بازخورد سریع و ابزارهای حاشیه‌نویسی برای مشارکت در صفحات نمایش مشترک، لایه‌بندی کنید.

۵. مسیرهای محتوایی «ماجراجویی خودتان را انتخاب کنید» ایجاد کنید

چرا کار می کند: این به شرکت‌کنندگان یک تجربه مکالمه دو طرفه می‌دهد (در مقابل صحبت کردن «رو در روی» مخاطبان از روی صحنه). هدف شما باید این باشد که مخاطبانتان احساس کنند بخشی از رویداد شما هستند و درک عمیق‌تری از موضوع ارائه شما به آنها بدهید، که به نوبه خود منجر به رضایت بیشتر و بازخورد مثبت می‌شود (Meghan Maybee، pc/nametag).

• حضوری: از رأی‌گیری در قالب بزرگ (کارت‌های رنگی، بالا بردن دست، رفتن به بخش‌های مختلف اتاق) استفاده کنید تا به حضار اجازه دهید تصمیم بگیرند که کدام موضوعات را بررسی کنند، کدام مطالعات موردی را بررسی کنند یا کدام مشکلات را اول حل کنند.
• آنلاین: از نظرسنجی در لحظه برای رأی دادن به جهت محتوا استفاده کنید، از واکنش‌های چت برای سنجش سطح علاقه‌مندی استفاده کنید، یا شاخه‌های ارائه قابل کلیک ایجاد کنید که در آن رأی مخاطبان اسلایدهای بعدی را تعیین می‌کند.

۶. حلقه‌های بازخورد مداوم را پیاده‌سازی کنید

چرا کار می کند: حلقه‌های بازخورد دو عملکرد حیاتی دارند: شما را با نیازهای مخاطبانتان هماهنگ نگه می‌دارند و باعث می‌شوند مخاطبانتان به طور فعال اطلاعات را پردازش کنند. وقتی افراد می‌دانند که از آنها خواسته می‌شود پاسخ دهند یا واکنش نشان دهند، با دقت بیشتری گوش می‌دهند. این مانند تفاوت بین تماشای فیلم و منتقد فیلم بودن است، وقتی می‌دانید که باید بازخورد بدهید، به جزئیات توجه بیشتری می‌کنید.

• حضوری: از بررسی‌های مبتنی بر اشاره (علامت‌های دستی سطح انرژی)، اشتراک‌گذاری سریع با شرکا و به دنبال آن گزارش‌دهی به سبک پاپ‌کورن یا ایستگاه‌های بازخورد فیزیکی در اطراف اتاق استفاده کنید.
• آنلاین: از دکمه‌های قابل کلیک، نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها، بحث‌ها، عناصر چندرسانه‌ای، انیمیشن‌ها، انتقال‌ها استفاده کنید و نظارت فعال بر چت را حفظ کنید. زمان‌های مشخصی را برای قطع صدا و بازخورد کلامی ایجاد کنید یا از ویژگی‌های واکنش برای ردیابی مداوم احساسات استفاده کنید.

۷. داستان‌هایی بگویید که مشارکت را دعوت می‌کنند

چرا کار می کند: داستان‌ها همزمان چندین ناحیه از مغز، مراکز زبانی، قشر حسی و قشر حرکتی را هنگام تصور اعمال فعال می‌کنند. وقتی مشارکت را به داستان‌سرایی اضافه می‌کنید، چیزی را ایجاد می‌کنید که دانشمندان علوم اعصاب آن را "شناخت تجسمی" می‌نامند، مخاطب فقط داستان را نمی‌شنود، بلکه آن را تجربه می‌کند. این باعث ایجاد مسیرهای عصبی عمیق‌تر و خاطرات قوی‌تری نسبت به واقعیت‌های صرف می‌شود.

• حضوری: از مخاطبان بخواهید با فریاد زدن کلمات، اجرای سناریوها یا به اشتراک گذاشتن تجربیات مرتبط، در روایت داستان‌ها مشارکت کنند. از وسایل فیزیکی یا لباس‌های مخصوص برای جذاب‌تر کردن داستان‌ها استفاده کنید.
• آنلاین: از داستان‌سرایی مشارکتی استفاده کنید که در آن شرکت‌کنندگان از طریق چت عناصری را اضافه می‌کنند، از طریق بی‌صدا کردن، مثال‌های شخصی خود را به اشتراک می‌گذارند، یا در اسناد مشترکی که روایت‌ها را با هم می‌سازند، مشارکت می‌کنند. در صورت لزوم، محتوای تولید شده توسط کاربر را به اشتراک بگذارید.

۸. با تعهد به اقدام مشترک پایان دهید

چرا کار می کند: باب پراکتور، مربی کسب و کار، تأکید می‌کند که «مسئولیت‌پذیری، چسبی است که تعهد را به نتیجه پیوند می‌دهد.» با ایجاد ساختارهایی برای افراد تا به اقدامات خاص متعهد شوند و در قبال دیگران پاسخگو باشند، شما فقط ارائه خود را به پایان نمی‌رسانید - شما مخاطبان خود را توانمند می‌سازید تا پاسخ دهند و مسئولیت مراحل بعدی خود را بر عهده بگیرند.

• حضوری: از بازدیدهای حضوری استفاده کنید که در آن افراد تعهدات خود را روی تخته سیاه می‌نویسند، اطلاعات تماس را با شرکای پاسخگویی رد و بدل می‌کنند، یا با حرکات فیزیکی تعهدات گروهی می‌دهند.
• آنلاین: برای برنامه‌ریزی عملیاتی، تخته‌های سفید دیجیتالی مشترک (Miro، Mural، Jamboard) ایجاد کنید، از اتاق‌های جداگانه برای مشارکت‌های پاسخگویی با تبادل تماس‌های بعدی استفاده کنید، یا از شرکت‌کنندگان بخواهید که برای پاسخگویی عمومی، تعهدات خود را در چت تایپ کنند.

پسگفتار

شما از قبل می‌دانید که ارائه‌ها/جلسات/رویدادهای خسته‌کننده و بدون تعامل چه حسی دارند. شما آنها را تماشا کرده‌اید، احتمالاً در آنها شرکت کرده‌اید و می‌دانید که آنها مؤثر نیستند.

ابزارها و استراتژی‌ها وجود دارند. تحقیقات واضح است. تنها سؤالی که باقی می‌ماند این است: آیا می‌خواهید همچنان مانند سال ۱۹۹۵ ارائه دهید، یا آماده‌اید که واقعاً با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید؟

صحبت کردن با مردم را متوقف کنید. شروع به تعامل با آنها کنید. یک استراتژی از این لیست انتخاب کنید، آن را در ارائه بعدی خود امتحان کنید و به ما بگویید که چگونه پیش می‌رود!