4 مهارت اساسی تسهیل کننده برای گفتگوهای موفق (+ نکات و چک لیست)

داشتن فردی که واقعاً می داند چگونه یک جلسه یا کارگاه آموزشی را رهبری کند، می تواند تأثیر زیادی بر دستاوردهای گروه و سرعت کار آنها داشته باشد.

یک تسهیل کننده خوب همه را بر روی کار متمرکز می کند تا تیم بتواند انتخاب های بهتر و سریع تری داشته باشد.

بهترین قسمت؟ لازم نیست شما یک تسهیل کننده "متولد" باشید - هر کسی می تواند اینها را بیاموزد مهارت های تسهیل کننده با آموزش صحیح

بنابراین دقیقاً چه چیزی لازم است تا مردم را از طریق برنامه ها به قدرت برساند؟ این چیزی است که ما در این مقاله می خواهیم آن را باز کنیم. بیایید وارد آن شویم!

فهرست مندرجات

• مهارت های تسهیل گری چیست؟
• 4 مهارت های الف تسهیل کننده تو نیاز داری
  • شماره 1 استماع
  • #2. سوال کردن
  • #3. درگیر کردن شرکت کنندگان
  • شماره 4 مدیریت زمان
• چک لیست مهارت های تسهیلگر
• بهترین تکنیک های تسهیل گری برای امتحان
• پرسش و پاسخهای متداول

نکاتی برای تعامل بهتر

• تسهیل گر آموزش دیده
• نوآوری در محیط کار

به دنبال راهی برای تعامل با تیم خود هستید؟

الگوهای رایگان برای گردهمایی های کاری بعدی خود دریافت کنید. به صورت رایگان ثبت نام کنید و آنچه را که می خواهید از کتابخانه الگو بردارید!

🚀 قالب ها را به صورت رایگان دریافت کنید

مهارت های تسهیل گری چیست؟

مهارت‌های تسهیلگری به معنای دادن ابزار و فضای مورد نیاز برای انجام کار به گروهی از افراد است. به عنوان مثال، آماده بودن با یک برنامه، تعیین انتظارات، تغییر در تغییرات، گوش دادن واقعی و حفظ زمان.

این کمتر به این است که شما رئیس آینده باشید و بیشتر در مورد اجازه دادن به دیگران برای مشارکت است.

به عنوان تسهیل کننده، تیم را حول یک هدف مشترک گرد هم می آورید که همه را درگیر می کند. سپس بحث را به سمت آن هدف هدایت می‌کنید و در عین حال مطمئن می‌شوید که تیم آنچه را که برای شکست آن نیاز دارد، دارد.

تمرکز اصلی شما برای تقویت مهارت تسهیل کننده، رهبری است بدون اینکه خودتان در جزئیات بیشتر غرق شوید. در عوض، مشارکت و ایده های جدید را از کل خدمه تشویق می کنید. شما می خواهید که تیم فکر کند و مکالمه را هدایت کند، نه اینکه فقط به شما در جلو متکی باشد.

تا زمانی که ساختار و پشتیبانی را بدون تصدی مسئولیت ارائه دهید، افراد شما احساس قدرت خواهند کرد تا با هم مشکل را حل کنند. آن وقت است که جادوی واقعی اتفاق می افتد و یک تیم کارها را انجام می دهد!

ایده های وحشی را با همکاران خود در میان بگذارید

بگذارید نوآوری اتفاق بیفتد! طوفان فکری در حال حرکت با AhaSlides.

4 مهارت یک تسهیلگر که نیاز دارید

آیا مهارت لازم برای تبدیل شدن به یک تسهیل کننده ماهر را دارید؟

شماره 1 استماع

گوش دادن فعال یک مهارت تسهیل کننده حیاتی است.

این شامل توجه دقیق به آنچه شرکت کنندگان می گویند، برقراری تماس چشمی، پذیرش دیدگاه های مختلف بدون قضاوت، و پرسیدن سؤالات روشن است.

گوش دادن فعال فراتر از شنیدن کلمات و درک معانی و دیدگاه های کامل است.

برای یک تسهیلگر مهم است که از گفتگوهای جانبی یا عوامل حواس پرتی خودداری کند تا واقعاً حضور داشته باشد.

برای پرورش گوش دادن فعال، می‌توانید بخشی از صحبت‌های شخصی را تکرار کنید تا درک را تأیید کنید، از یک شرکت‌کننده بخواهید نظر خود را بسط دهد یا پس از صحبت کسی سکوت کند تا امکان پاسخ‌گویی وجود داشته باشد.

#2. سوال کردن

پرسیدن سؤالات باز و متفکرانه کلیدی برای برانگیختن بحث و مشارکت دادن همه است.

یک مجری باید از سؤالات برای شفاف سازی استفاده کند، به تأمل بیشتر کمک کند، و مکالمه را متمرکز بر راه حل نگه دارد.

سوالات درست شده در لحظه مناسب می توانند ایده های روشنگری را به تصویر بکشند و ارزش های مشترک را آشکار کنند.

سوالاتی را باز کنید که با چه، چگونه و چرا شروع می‌شوند، کاوش را در مقابل پاسخ‌های بله/خیر تشویق می‌کنند.

چند نمونه سوال که می توانید بپرسید:

• چه گزینه هایی را می توانیم برای رسیدگی به این موضوع در نظر بگیریم؟
• چگونه این ممکن است بر سایر بخش های پروژه تأثیر بگذارد؟
• آیا کسی می تواند مثالی از منظور خود ارائه دهد؟

صداقت را بالا ببرید بحث با AhaSlides

AhaSlidesویژگی پایان باز تیم را وادار می کند تا ایده های مورد علاقه خود را به صورت جذاب ارسال کرده و به آن رأی دهند.

#3. درگیر کردن شرکت کنندگان

تسهیل‌کننده‌ها باید از همه اعضای گروه نظر بگیرند و کاری کنند که همه احساس کنند صدایشان شنیده می‌شود.

این شامل تاکتیک‌هایی مانند تماس سرد با افراد، تأیید مشارکت مثبت و مشارکت دادن شرکت‌کنندگان ساکت‌تر است.

برخی از اقداماتی که می توانید انجام دهید:

• تماس با افراد خاص با نام
• از یک فرد ساکت پرسیدن دیدگاه آنها
• تشکر از مشارکت کنندگان با نام پس از اشتراک گذاری

شماره 4 مدیریت زمان

مدیریت موثر زمان برای ماندن در مسیر و دستیابی به اهداف مهم مهم است.

تسهیل‌کننده‌ها باید طبق برنامه شروع کنند و به پایان برسانند، بحث‌ها را با سرعت مناسب ادامه دهند، و در صورت لزوم، مکالمات را برای رعایت تعهدات زمانی هدایت کنند.

برای وقت شناس بودن، می توانید امتحان کنید:

• تنظیم تایمر در طوفان فکری و دورهای بحث
• زمانی که گروه 5 دقیقه از پایان یک موضوع فاصله دارد، علامت گذاری می شود
• انتقال با گفتن "ما X را به خوبی پوشش دادیم، اکنون به Y برویم"

چک لیست مهارت های تسهیلگر

این چک لیست به شما امکان می دهد یک جلسه موثر را تسهیل کنید. در پایان، شما با استراتژی های موفقی برای درگیر شدن و شروع بحث های راهنمایی مسلح خواهید شد.

تهیه

☐ یک دستور کار ایجاد کنید و آن را از قبل ارسال کنید
☐ موضوعات/مسائل تحقیقی که باید پوشش داده شوند
☐ تمام مواد و منابع مورد نیاز را جمع آوری کنید

افتتاح

☐ از شرکت کنندگان خوش آمدید و لحن را تنظیم کنید
☐ دستور کار، اهداف و موارد خانه داری را مرور کنید
☐ هنجارها/راهنماهای گروهی را برای بحث تنظیم کنید

☐ در ابتدا یخ شکن ها را آماده کنید تا مردم را شل کنید

گوش دادن فعال

☐ تماس چشمی برقرار کنید و کاملا حضور داشته باشید
☐ از انجام چند کار یا حواس پرتی خودداری کنید
☐ دیدگاه های مختلف را روشن و تصدیق کنید

سوال کردن

☐ برای برانگیختن بحث، سؤالات باز بپرسید
☐ اطمینان حاصل کنید که همه صداها شنیده می شوند. شرکت کنندگان ساکت تر را درگیر کنید
☐ بحث را متمرکز بر راه حل نگه دارید

مدیریت زمان

☐ شروع و پایان به موقع
☐ بحث ها را با سرعت خوب ادامه دهید
☐ گروه را از محدودیت های زمانی برای هر بحث آگاه کنید

مشارکت شرکت کنندگان

☐ در صورت امکان با افراد به نام تماس بگیرید
☐ مشارکت های مثبت را تایید کنید
☐ بحث ها را خلاصه کنید تا سطح درک را بررسی کنید

تصمیم گیری

☐ به گروه کمک کنید تا گزینه ها و اولویت ها را شناسایی کند
☐ سطوح سطح توافق/اجماع
☐ هر گونه اقدام یا مراحل بعدی را مستند کنید

بستن

☐ دستاوردها و تصمیمات را مرور کنید
☐ از مشارکت کنندگان برای مشارکتشان تشکر کنید

☐ مراحل بعدی و نتایج پیش بینی شده را به اشتراک بگذارید
☐ درخواست بازخورد در مورد تسهیل و دستور کار

زبان بدن

☐ توجه، درگیر و نزدیک به نظر برسید
☐ تماس چشمی برقرار کنید، لبخند بزنید و لحن صدا را تغییر دهید
☐ انتقال هموار بین بحث ها

بهترین تکنیک های تسهیل گری برای امتحان

در اینجا چند نمونه از تکنیک های تسهیل برای مدیریت پویایی گروه آورده شده است:

• تنظیم یخ سازان (بازی‌ها، سؤالات) در ابتدا برای آرام کردن افراد و راحت‌تر کردن تعامل آنها.
• توافقات/هنجارهای گروهی را با هم تنظیم کنید، مانند گوش دادن فعال، بدون انجام چند کار، به اشتراک گذاشتن زمان پخش برای تشویق احترام.
• در صورت نیاز به ورودی‌های گسترده‌تر، به گروه‌های کوچک‌تر با وظایف واضح تقسیم شوید.
• در یک دایره به اطراف بچرخید و از هر فرد بخواهید که ورودی سریع داشته باشد تا مشارکت متعادلی داشته باشید.
• برای دستیابی به اجماع زمانی که نظرات متفاوت است، یک فعالیت رای گیری چسبنده انجام دهید.
• برای دریافت بازخورد زنده درباره ایده‌ها، از سیگنال‌های دستی مانند شست بالا/پایین استفاده کنید.
• در مورد تغییر پیکربندی انرژی، بحث های خود را انجام دهید.
• نقد ساندویچی با بازخورد مثبت بیشتر برای کاهش تاثیر.
• در طول فعالیت‌ها برای بررسی گروه‌ها و پاسخ به سؤالات گردش کنید.
• خلاصه کنید تا درک را بررسی کنید و قبل از حرکت به جلو با احترام به تنش ها رسیدگی کنید.

با Ahaslides همه جمعیت را برق دهید!

---

با نظرسنجی‌ها و نظرسنجی‌های تعاملی، می‌توانید گفتگو را به جریان بیاندازید و بسنجید که مردم واقعاً چه فکر می‌کنند. بررسی کنید AhaSlides کتابخانه قالب عمومی.

مسابقه هری پاتر

الگوی جلسه گذشته نگر

آن مسابقه آواز را نامگذاری کنید

یخ شکن ورد ابر

تیم سازی سریع

جلسه ماهانه تیم

پرسش و پاسخهای متداول