وقتی صحبت از رسیدگی به مسائل سازمانی می شود، یک تصویر ارزش هزار کلمه را دارد. نمودار ایشیکاوا را وارد کنید، شاهکاری بصری که هنر حل مسئله را ساده می کند.
در این پست، نمونه نمودار ایشیکاوا را بررسی خواهیم کرد و نحوه استفاده از این نوع نمودار را بررسی خواهیم کرد. با سردرگمی خداحافظی کنید و به یک رویکرد کارآمد برای رسیدگی به دلایل اصلی که ممکن است مانع موفقیت سازمان شما شوند، سلام کنید.
جدول محتوا
نمودار ایشیکاوا چیست؟
نمودار ایشیکاوا، همچنین به عنوان نمودار استخوان ماهی یا نمودار علت و معلول شناخته می شود، یک نمایش بصری است که برای تجزیه و تحلیل و نمایش علل بالقوه یک مشکل یا اثر خاص استفاده می شود. این نمودار به نام پروفسور نامگذاری شده است کائورو ایشیکاوا، یک آماردان کنترل کیفیت ژاپنی که استفاده از آن را در دهه 1960 رایج کرد.
ساختار یک نمودار ایشیکاوا شبیه اسکلت ماهی است، با "سر" معرف مشکل یا اثر و "استخوان ها" منشعب می شوند تا دسته های مختلف علل بالقوه را به تصویر بکشند. این دسته ها معمولاً عبارتند از:
- مواد و روش ها: فرآیندها یا رویه هایی که ممکن است به مشکل کمک کنند.
- ماشین آلات: تجهیزات و فناوری درگیر در فرآیند.
- مواد و روشها: مواد خام، مواد یا اجزای درگیر.
- نیروی انسانی: عوامل انسانی مانند مهارت ها، آموزش و حجم کار.
- اندازه گیری: روش های مورد استفاده برای ارزیابی و ارزیابی فرآیند.
- محیط: عوامل خارجی یا شرایطی که ممکن است بر مشکل تأثیر بگذارد.
برای ایجاد نمودار ایشیکاوا، یک تیم یا فرد اطلاعات مرتبط را جمع آوری می کند و علل بالقوه را در هر دسته بررسی می کند. این روش به شناسایی علل ریشه ای یک مشکل کمک می کند و درک عمیق تری از مسائل موجود را تقویت می کند.
ماهیت بصری نمودار، آن را به یک ابزار ارتباطی مؤثر در تیم ها و سازمان ها تبدیل می کند که تلاش های حل مشکل مشترک را ارتقا می دهد.
نمودارهای ایشیکاوا به طور گسترده در مدیریت کیفیت، بهبود فرآیند و طرح های حل مسئله در صنایع مختلف استفاده می شود.
چگونه یک نمودار ایشیکاوا بسازیم
ایجاد یک نمودار ایشیکاوا شامل یک فرآیند ساده برای شناسایی و طبقه بندی علل بالقوه برای یک مشکل یا اثر خاص است. در اینجا یک راهنمای گام به گام مختصر آمده است:
- مشکل را تعریف کنید: مشکلی را که قصد تجزیه و تحلیل آن را دارید به وضوح بیان کنید - این به "سر" نمودار استخوان ماهی شما تبدیل می شود.
- کشیدن استخوان ماهی: یک خط افقی در وسط صفحه ایجاد کنید، خطوط مورب را برای دسته‌های اصلی (روشها، ماشین‌ها، مواد، نیروی انسانی، اندازه‌گیری، محیط زیست) گسترش دهید.
- علل طوفان فکری: شناسایی فرآیندها یا رویه‌ها (روشها)، تجهیزات (ماشین‌ها)، مواد اولیه (مواد)، عوامل انسانی (نیروی انسانی)، روش‌های ارزیابی (اندازه‌گیری)، و عوامل خارجی (محیط).
- علل فرعی را شناسایی کنید: خطوط زیر هر دسته اصلی را گسترش دهید تا دلایل خاصی را در هر دسته مشخص کنید.
- تجزیه و تحلیل و اولویت بندی علل: بحث و اولویت بندی علل شناسایی شده بر اساس اهمیت و ارتباط آنها با مشکل.
- دلایل سند: دلایل شناسایی شده را روی شاخه های مناسب بنویسید تا شفافیت حفظ شود.
- بررسی و اصلاح: نمودار را به طور مشترک مرور کنید، تنظیماتی را برای دقت و ارتباط انجام دهید.
- استفاده از ابزارهای نرم افزاری (اختیاری): ابزارهای دیجیتالی را برای نمودار ایشیکاوا صیقلی‌تر در نظر بگیرید.
- برقراری ارتباط و اجرای راهکارها: نمودار را برای بحث و تصمیم گیری با استفاده از بینش های به دست آمده برای توسعه راه حل های هدفمند به اشتراک بگذارید.
پیروی از این مراحل، امکان ایجاد یک نمودار ارزشمند ایشیکاوا را برای تجزیه و تحلیل و حل مشکل موثر در تیم یا سازمان شما فراهم می کند.
مثال نمودار ایشیکاوا
به دنبال نمونه نمودار ایشیکاوا هستید؟ در اینجا نمونه هایی از نحوه ساخت نمودار ایشیکاوا یا استخوان ماهی در صنایع مختلف آورده شده است.
نمودار استخوان ماهی مثال علت و معلول
در اینجا یک مثال نمودار ایشیکاوا - علت و معلول است
مشکل/اثر: نرخ پرش وب سایت بالا
باعث:
- روش ها: ناوبری غیر شهودی، فرآیند پرداخت گیج کننده، محتوای ساختار ضعیف
- مواد: تصاویر و ویدیوهای با کیفیت پایین، پیام‌رسانی نام تجاری قدیمی، عدم جذابیت بصری
- نیروی انسانی: تست UX ناکافی، عدم بهینه سازی محتوا، مهارت های ناکافی تجزیه و تحلیل وب
- اندازه‌گیری: KPIهای وب سایت تعریف نشده، عدم تست A/B، حداقل بازخورد مشتری
- محیط: پیام‌های تبلیغاتی بیش از حد، پنجره‌های بازشو بسیار زیاد، توصیه‌های نامربوط
- ماشین‌ها: خرابی میزبانی وب، لینک‌های خراب، عدم بهینه‌سازی موبایل
نمونه تولید نمودار استخوان ماهی
در اینجا یک نمونه نمودار ایشیکاوا برای تولید آورده شده است
مشکل/اثر: نرخ بالای نقص محصول
باعث:
- روشها: فرآیندهای تولید قدیمی، آموزش ناکافی در مورد تجهیزات جدید، چیدمان ناکارآمد ایستگاه‌های کاری
- ماشین آلات: خرابی تجهیزات، عدم نگهداری پیشگیرانه، تنظیمات نامناسب دستگاه
- مواد: مواد اولیه معیوب، تنوع در خواص مواد، ذخیره سازی نامناسب مواد
- نیروی انسانی: مهارت ناکافی اپراتور، جابجایی زیاد، نظارت ناکافی
- اندازه گیری: اندازه گیری های نادرست، مشخصات نامشخص
- محیط: لرزش بیش از حد، دمای شدید، نور ضعیف
ایشیکاوا نمودار 5 چراها
مشکل/اثر: نمرات پایین رضایت بیمار
باعث:
- روش ها: زمان انتظار طولانی برای قرار ملاقات، زمان ناکافی صرف شده با بیماران، شیوه نامناسب کنار تخت
- مواد: صندلی های اتاق انتظار ناخوشایند، جزوه های آموزش بیمار قدیمی
- نیروی انسانی: جابجایی زیاد پزشکان، آموزش ناکافی در سیستم جدید
- اندازه‌گیری: ارزیابی‌های نادرست درد بیمار، عدم بررسی بازخورد، جمع‌آوری حداقل داده‌ها
- محیط: امکانات به هم ریخته و کسل کننده، اتاق های درمانگاه ناراحت کننده، فقدان حریم خصوصی
- ماشین آلات: تجهیزات کلینیک قدیمی
نمودار استخوان ماهی مثال مراقبت بهداشتی
در اینجا یک نمونه نمودار ایشیکاوا برای مراقبت های بهداشتی است
مشکل/اثر: افزایش عفونت های بیمارستانی
باعث:
- روشها: پروتکل‌های ناکافی شستشوی دست، روش‌های تعریف نشده
- مواد: داروهای تاریخ مصرف گذشته، تجهیزات پزشکی معیوب، لوازم آلوده
- نیروی انسانی: آموزش ناکافی کارکنان، حجم کاری زیاد، ارتباطات ضعیف
- اندازه گیری: تست های تشخیصی نادرست، استفاده نادرست از تجهیزات، سوابق بهداشتی نامشخص
- محیط: سطوح تمیز نشده، وجود عوامل بیماری زا، کیفیت پایین هوا
- ماشین آلات: خرابی تجهیزات پزشکی، عدم نگهداری پیشگیرانه، تکنولوژی قدیمی
مثال نمودار استخوان ماهی برای تجارت
در اینجا یک نمونه نمودار ایشیکاوا برای تجارت آورده شده است
مشکل/اثر: کاهش رضایت مشتری
باعث:
- روش ها: فرآیندهای تعریف نشده، آموزش ناکافی، گردش کار ناکارآمد
- مواد: ورودی های با کیفیت پایین، تنوع در منابع، ذخیره سازی نامناسب
- نیروی انسانی: مهارت های ناکافی کارکنان، نظارت ناکافی، جابجایی زیاد
- اندازه گیری: اهداف نامشخص، داده های نادرست، معیارهای ردیابی ضعیف
- محیط: سر و صدای زیاد اداری، ارگونومی ضعیف، ابزار قدیمی
- ماشین‌ها: خرابی سیستم فناوری اطلاعات، اشکالات نرم‌افزاری، عدم پشتیبانی
نمونه محیطی نمودار استخوان ماهی
در اینجا یک مثال نمودار ایشیکاوا برای محیط زیست است
مشکل/اثر: افزایش آلودگی پسماندهای صنعتی
باعث:
- روشها: فرآیند دفع زباله ناکارآمد، پروتکل‌های بازیافت نامناسب
- مواد: مواد خام سمی، پلاستیک غیر قابل تجزیه، مواد شیمیایی خطرناک
- نیروی انسانی: عدم آموزش پایداری، مقاومت در برابر تغییر، نظارت ناکافی
- اندازه‌گیری: داده‌های انتشار نادرست، جریان‌های زباله نظارت‌نشده، معیارهای نامشخص
- محیط زیست: حوادث آب و هوایی شدید، کیفیت پایین هوا/آب، تخریب زیستگاه
- ماشین آلات: نشت تجهیزات، تکنولوژی قدیمی با انتشار بالا
نمونه نمودار استخوان ماهی برای صنایع غذایی
در اینجا یک نمونه نمودار ایشیکاوا برای صنایع غذایی آورده شده است
مشکل/اثر: افزایش بیماری های ناشی از غذا
باعث:
- مواد: مواد اولیه آلوده، نگهداری نامناسب مواد، مواد منقضی شده
- روشها: پروتکل‌های آماده‌سازی غذای ناایمن، آموزش ناکافی کارکنان، طراحی ضعیف جریان کار
- نیروی انسانی: دانش ناکافی ایمنی مواد غذایی، عدم پاسخگویی، گردش مالی بالا
- اندازه گیری: تاریخ انقضا نادرست، کالیبراسیون نامناسب تجهیزات ایمنی مواد غذایی
- محیط: تاسیسات غیربهداشتی، وجود آفات، کنترل ضعیف دما
- ماشین آلات: خرابی تجهیزات، عدم نگهداری پیشگیرانه، تنظیمات نامناسب دستگاه
گیرنده های کلیدی
نمودار ایشیکاوا ابزاری قوی برای کشف پیچیدگی‌های مسائل با طبقه‌بندی عوامل بالقوه است.
برای غنی سازی تجربه مشترک ایجاد نمودارهای ایشیکاوا، پلتفرم هایی مانند AhaSlides ارزشمند هستند. AhaSlides از کار گروهی در زمان واقعی پشتیبانی می کند و امکان مشارکت ایده آل را فراهم می کند. ویژگی‌های تعاملی آن، از جمله نظرسنجی زنده و جلسات پرسش و پاسخ، پویایی و مشارکت را به فرآیند طوفان فکری تزریق می‌کند.
پرسش های متداول
کاربرد نمودار ایشیکاوا با مثال چیست؟
کاربرد نمودار ایشیکاوا با مثال:
کاربرد: تجزیه و تحلیل مشکل و شناسایی علت اصلی.
مثال: تجزیه و تحلیل تاخیرهای تولید در یک کارخانه تولیدی.
چگونه نمودار ایشیکاوا را می نویسیم؟
- مشکل را تعریف کنید: موضوع را به وضوح بیان کنید.
- "استخوان ماهی" را بکشید: دسته بندی های اصلی (روش ها، ماشین ها، مواد، نیروی انسانی، اندازه گیری، محیط) را ایجاد کنید.
- علل طوفان فکری: علل خاص را در هر دسته شناسایی کنید.
- شناسایی علل فرعی: خطوط را برای علل دقیق در هر دسته اصلی گسترش دهید.
- تجزیه و تحلیل و اولویت بندی: در مورد علل شناسایی شده بحث و اولویت بندی کنید.
6 عنصر نمودار استخوان ماهی چیست؟
6 عنصر نمودار استخوان ماهی: روش ها، ماشین ها، مواد، نیروی انسانی، اندازه گیری، محیط.
