سوالات چندگزینه‌ای (MCQ) قالب‌های پرسش ساختاریافته‌ای هستند که به پاسخ‌دهندگان یک ساقه (سوال یا جمله) و به دنبال آن مجموعه‌ای از گزینه‌های پاسخ از پیش تعیین‌شده ارائه می‌دهند. برخلاف سوالات تشریحی، MCQها پاسخ‌ها را به انتخاب‌های خاص محدود می‌کنند و آنها را برای جمع‌آوری داده‌های استاندارد، ارزیابی و اهداف تحقیقاتی ایده‌آل می‌کنند. آیا به دنبال این هستید که کدام نوع سوال برای هدف شما مناسب‌تر است؟ به ما بپیوندید تا 10 نوع سوال چندگزینه‌ای را به همراه مثال‌هایی در زیر بررسی کنیم.
فهرست مندرجات
سوالات چند گزینه ای چیست؟
در ساده‌ترین شکل، سؤال چندگزینه‌ای سؤالی است که با فهرستی از پاسخ‌های بالقوه ارائه می‌شود. بنابراین پاسخ دهنده حق پاسخگویی به یک یا چند گزینه (در صورت امکان) را خواهد داشت.
به دلیل اطلاعات/داده‌های سریع، شهودی و همچنین آسان برای تجزیه و تحلیل سوالات چند گزینه‌ای، از آنها در نظرسنجی‌های بازخورد در مورد خدمات تجاری، تجربه مشتری، تجربه رویداد، بررسی دانش و غیره استفاده زیادی می‌شود.
مثلا نظر شما در مورد غذای خاص امروز رستوران چیست؟
- A. بسیار خوشمزه است
- ب. بد نیست
- ج. همچنین طبیعی است
- د. به سلیقه من نیست
سؤالات چندگزینه ای سؤالات بسته هستند زیرا انتخاب پاسخ دهندگان باید محدود باشد تا انتخاب پاسخ دهندگان آسان تر شود و آنها انگیزه بیشتری برای پاسخ دادن داشته باشند.
در سطح بنیادی خود، یک سوال چند گزینه‌ای شامل موارد زیر است:
- یک سوال یا جمله‌ی واضح و مختصر که مشخص می‌کند چه چیزی را اندازه‌گیری می‌کنید
- گزینه‌های پاسخ چندگانه (معمولاً ۲ تا ۷ گزینه) که شامل پاسخ‌های صحیح و غلط می‌شود
- فرمت پاسخ که امکان انتخاب‌های تکی یا چندگانه را بر اساس اهداف شما فراهم می‌کند
زمینه تاریخی و تکامل
سوالات چند گزینه‌ای در اوایل قرن بیستم به عنوان ابزارهای ارزیابی آموزشی پدیدار شدند، که پیشگام آن ... فردریک جی. کلی در سال ۱۹۱۴. در ابتدا برای نمره‌دهی کارآمد به امتحانات در مقیاس بزرگ طراحی شده بود، آزمون‌های چندگزینه‌ای (MCQ) فراتر از آزمون‌های دانشگاهی تکامل یافته و به ابزارهای اساسی در موارد زیر تبدیل شده‌اند:
- تحقیقات بازار و تحلیل رفتار مصرف‌کننده
- بازخورد کارکنان و نظرسنجی‌های سازمانی
- تشخیص پزشکی و ارزیابی‌های بالینی
- نظرسنجی سیاسی و تحقیقات افکار عمومی
- توسعه محصول و آزمایش تجربه کاربری
سطوح شناختی در طراحی MCQ
سوالات چندگزینه‌ای می‌توانند سطوح مختلف تفکر را بر اساس طبقه‌بندی بلوم ارزیابی کنند:
سطح دانش
آزمایش یادآوری حقایق، اصطلاحات و مفاهیم اساسی. مثال: «پایتخت فرانسه کجاست؟»
سطح درک مطلب
ارزیابی درک اطلاعات و توانایی تفسیر داده‌ها. مثال: «بر اساس نمودار نشان داده شده، کدام فصل بیشترین رشد فروش را داشته است؟»
سطح برنامه
ارزیابی توانایی استفاده از اطلاعات آموخته شده در موقعیت‌های جدید. مثال: «با توجه به افزایش ۲۰ درصدی هزینه‌های تولید، کدام استراتژی قیمت‌گذاری سودآوری را حفظ می‌کند؟»
سطح تحلیل
سنجش توانایی تجزیه اطلاعات و درک روابط. مثال: «کدام عامل به احتمال زیاد در کاهش امتیاز رضایت مشتری نقش داشته است؟»
سطح سنتز
ارزیابی توانایی ترکیب عناصر برای ایجاد درک جدید. مثال: «کدام ترکیب از ویژگی‌ها به بهترین شکل نیازهای شناسایی‌شده‌ی کاربر را برطرف می‌کند؟»
سطح ارزیابی
سنجش توانایی قضاوت در مورد ارزش‌ها و تصمیم‌گیری بر اساس معیارها. مثال: «کدام پیشنهاد به بهترین شکل، مقرون‌به‌صرفه بودن را با پایداری زیست‌محیطی متعادل می‌کند؟»
۱۰ نوع سوال چندگزینه‌ای + مثال
طراحی مدرن MCQ شامل قالب‌های متعددی است که هر کدام برای اهداف تحقیقاتی خاص و تجربیات پاسخ‌دهندگان بهینه شده‌اند.
۱. سوالات تک گزینه‌ای
- هدف: یک ترجیح، نظر یا پاسخ صحیح اصلی را مشخص کنید
- بهترین برای: داده‌های جمعیت‌شناختی، ترجیحات اولیه، دانش واقعی
- گزینه های بهینه: ۳-۵ انتخاب
مثال: منبع اصلی شما برای اخبار و رویدادهای جاری چیست؟
- سیستم های رسانه های اجتماعی
- اخبار تلویزیون سنتی
- وب سایت های خبری آنلاین
- روزنامه‌های چاپی
- پادکست‌ها و اخبار صوتی
بهترین شیوه ها:
- اطمینان حاصل کنید که گزینه‌ها منحصر به فرد هستند
- گزینه‌ها را به صورت منطقی یا تصادفی مرتب کنید تا از سوگیری جلوگیری شود
۲. سوالات مقیاس لیکرت
- هدف: سنجش نگرش‌ها، نظرات و سطح رضایت
- بهترین برای: نظرسنجی‌های رضایت، نظرسنجی، ارزیابی‌های روانشناختی
- گزینه های مقیاسمقیاس‌های ۳، ۵، ۷ یا ۱۰ امتیازی
مثال: چقدر از خدمات مشتریان ما راضی هستید؟
- فوق‌العاده راضی
- بسیار راضی است
- نسبتاً راضی است
- کمی راضی
- اصلا راضی نیست
ملاحظات طراحی مقیاس:
- مقیاس‌های فرد (5، 7 امتیازی) پاسخ‌های خنثی را مجاز می‌دانید
- حتی فلس‌ها (۴، ۶ امتیازی) پاسخ‌دهندگان را مجبور می‌کند که به مثبت یا منفی بودن گرایش داشته باشند
- انکرهای معنایی باید واضح و با فاصله متناسب باشد
۳. سوالات چندگزینه‌ای
- هدف: چندین پاسخ یا رفتار مرتبط را ثبت کنید
- بهترین برای: ردیابی رفتار، ترجیحات ویژگی، ویژگی‌های جمعیت‌شناختی
- ملاحظاتمی‌تواند منجر به پیچیدگی تحلیل شود
مثال: از کدام پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مرتباً استفاده می‌کنید؟ (همه موارد مربوطه را انتخاب کنید)
- فیس بوک
- اینستاگرام
- توییتر/X
- لینک
- TikTok
- یوتیوب
- Snapchat
- دیگر (لطفا مشخص کنید)
بهترین شیوه ها:
- به وضوح نشان دهید که انتخاب‌های چندگانه مجاز است
- بار شناختی گزینه‌های زیاد را در نظر بگیرید
- الگوهای پاسخ را تحلیل کنید، نه فقط انتخاب‌های فردی
۴. سوالات بله/خیر
- هدفتصمیم‌گیری دودویی و شناسایی واضح ترجیحات
- بهترین برایسوالات غربالگری، ترجیحات ساده، معیارهای صلاحیت
- مزایاینرخ تکمیل بالا، تفسیر واضح داده‌ها
مثال: آیا محصول ما را به یک دوست یا همکار توصیه می‌کنید؟
- بله
- نه
استراتژی‌های بهبود:
- برای بینش‌های کیفی، با «چرا؟» ادامه دهید
- برای پاسخ‌های خنثی، اضافه کردن «مطمئن نیستم» را در نظر بگیرید.
- از منطق شاخه‌بندی برای سوالات تکمیلی استفاده کنید
۶. سوالات مقیاس رتبه‌بندی
- هدفکمّی‌سازی تجربیات، عملکرد یا ارزیابی‌های کیفی
- بهترین برایبررسی محصولات، ارزیابی خدمات، سنجش عملکرد
- گزینه‌های بصری: ستاره‌ها، اعداد، لغزنده‌ها یا مقیاس‌های توصیفی
مثال: کیفیت اپلیکیشن موبایل ما را از ۱ تا ۱۰ ارزیابی کنید: ۱ (ضعیف) --- ۵ (متوسط) --- ۱۰ (عالی)
نکات طراحی:
- از مقیاس‌های ثابت و یکسان استفاده کنید (۱=پایین، ۱۰=بالا)
- توضیحات واضحی در مورد لنگر ارائه دهید
- تفاوت‌های فرهنگی را در تفسیر رتبه‌بندی‌ها در نظر بگیرید
۷. سوالات رتبه‌بندی
- هدف: درک ترتیب اولویت و اهمیت نسبی
- بهترین برای: اولویت‌بندی ویژگی‌ها، مرتب‌سازی ترجیحات، تخصیص منابع
- محدودیت هاپیچیدگی شناختی با افزایش گزینه‌ها افزایش می‌یابد
مثال: ویژگی‌های زیر را به ترتیب اهمیت رتبه‌بندی کنید (۱= مهم‌ترین، ۵= کم‌اهمیت‌ترین)
- قیمت
- کیفیت
- خدمات مشتری
- سرعت تحویل
- تنوع محصول
استراتژی‌های بهینه‌سازی:
- گزینه‌های رتبه‌بندی اجباری را در مقابل رتبه‌بندی جزئی در نظر بگیرید
- محدود به ۵ تا ۷ گزینه برای مدیریت شناختی
- دستورالعمل‌های رتبه‌بندی واضحی ارائه دهید
۸. سوالات ماتریسی/شبکه‌ای
- هدف: به طور موثر رتبه بندی ها را در چندین مورد جمع آوری کنید
- بهترین برایارزیابی چندمعیاره، ارزیابی مقایسه‌ای، کارایی نظرسنجی
- خطرات: خستگی پاسخ‌دهنده، رفتار رضایت‌بخش
مثال: میزان رضایت خود را از هر جنبه از خدمات ما ارزیابی کنید
| جنبه خدماتی | نرخ | خوب | میانگین | فقیر | خیلی ضعیف |
|---|---|---|---|---|---|
| سرعت خدمات | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| رفتار دوستانه کارکنان | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| حل مسئله | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ارزش پول | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
بهترین شیوه ها:
- جداول ماتریس را زیر ۷x۷ نگه دارید (آیتم‌ها × نقاط مقیاس)
- از جهت‌های مقیاس ثابت استفاده کنید
- برای جلوگیری از سوگیری، ترتیب آیتم‌ها را تصادفی در نظر بگیرید
۹. سوالات مبتنی بر تصویر
- هدفتست ترجیح بصری و شناخت برند
- بهترین برایانتخاب محصول، آزمایش طراحی، ارزیابی جذابیت بصری
- مزایایتعامل بیشتر، قابلیت کاربرد بین فرهنگی
مثال: کدام طراحی وب سایت را جذاب تر می دانید؟ [تصویر الف] [تصویر ب] [تصویر ج] [تصویر د]
ملاحظات اجرایی:
- متن جایگزین (alt-text) برای دسترسی‌پذیری ارائه دهید
- تست در دستگاه‌ها و اندازه‌های مختلف صفحه نمایش
۱۰. سوالات درست/غلط
- هدف: آزمایش دانش و ارزیابی باور
- بهترین برایارزیابی آموزشی، تأیید واقعیت، نظرسنجی
- ملاحظات: 50٪ احتمال حدس درست
مثال: نظرسنجی‌های رضایت مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از خرید ارسال شوند.
- درست
- غلط
تکنیک‌های بهبود:
- برای کاهش حدس و گمان، گزینه «نمی‌دانم» را اضافه کنید
- تمرکز بر روی جملاتی که به وضوح درست یا غلط هستند
- از مطلق‌گویی‌هایی مثل «همیشه» یا «هرگز» پرهیز کنید
جایزه: قالب‌های ساده‌ی MCQ
بهترین شیوه‌ها برای ایجاد MCQ های مؤثر
ایجاد سوالات چندگزینه‌ای با کیفیت بالا نیازمند توجه سیستماتیک به اصول طراحی، رویه‌های آزمایش و بهبود مستمر بر اساس داده‌ها و بازخورد است.
نوشتن ساقه‌های واضح و مؤثر
دقت و وضوح
- از زبانی خاص و بدون ابهام استفاده کنید که جایی برای تفسیر نادرست باقی نگذارد
- در هر سوال روی یک مفهوم یا ایده واحد تمرکز کنید
- از کلمات غیرضروری که به معنی مطلب کمکی نمی‌کنند، پرهیز کنید
- در سطح خوانایی مناسب برای مخاطب هدف خود بنویسید
ساقه‌های کامل و مستقل
- مطمئن شوید که بدون خواندن گزینه‌ها، می‌توان ریشه سوال را فهمید
- تمام اطلاعات زمینه‌ای و پیش‌زمینه‌ای لازم را درج کنید
- از ساقه‌هایی که برای فهمیدنشان به دانش خاصی در مورد آپشن نیاز است، اجتناب کنید.
- ساقه را به یک فکر کامل یا سوال واضح تبدیل کنید
مقایسه نمونه:
ساقه ضعیف: «بازاریابی یعنی:» ساقه بهبود یافته: «کدام تعریف، بازاریابی دیجیتال را به بهترین شکل توصیف می‌کند؟»
ساقه ضعیف: «چیزی که بیشترین کمک را به کسب‌وکارها می‌کند:» ساقه بهبود یافته: «کدام عامل بیشترین سهم را در موفقیت کسب‌وکارهای کوچک در سال اول دارد؟»
توسعه گزینه‌های باکیفیت
ساختار همگن
- ساختار دستوری ثابتی را در تمام گزینه‌ها حفظ کنید
- از عبارات موازی و سطوح پیچیدگی مشابه استفاده کنید
- مطمئن شوید که همه گزینه‌ها به طور مناسب ساقه را کامل می‌کنند
- از ترکیب انواع مختلف پاسخ‌ها (حقایق، نظرات، مثال‌ها) خودداری کنید.
طول و جزئیات مناسب
- برای جلوگیری از ارائه سرنخ، گزینه‌ها را تقریباً از نظر طول مشابه نگه دارید.
- جزئیات کافی برای وضوح را بدون اغراق ارائه دهید
- از گزینه‌هایی که خیلی کوتاه و بی‌معنی هستند، اجتناب کنید
- اختصار را با اطلاعات ضروری متعادل کنید
سازماندهی منطقی
- گزینه‌ها را به ترتیب منطقی (الفبایی، عددی، زمانی) مرتب کنید
- وقتی هیچ نظم طبیعی وجود ندارد، تصادفی عمل کنید
- از الگوهایی که می‌توانند نشانه‌های ناخواسته‌ای ارائه دهند، اجتناب کنید
- تأثیر بصری طرح گزینه را در نظر بگیرید
ایجاد حواس‌پرتی‌های مؤثر
معقولیت و باورپذیری
- عوامل حواس‌پرتی را طوری طراحی کنید که برای کسی که دانش جزئی دارد، منطقاً درست باشد.
- گزینه‌های نادرست را بر اساس تصورات غلط یا خطاهای رایج تنظیم کنید
- از گزینه‌های آشکارا اشتباه یا مسخره اجتناب کنید
- عوامل حواس‌پرتی را با اعضای مخاطب هدف آزمایش کنید
ارزش آموزشی
- از عوامل حواس‌پرتی استفاده کنید که شکاف‌های دانشی خاصی را آشکار می‌کنند
- گزینه‌های نزدیک به خطا را که تمایزهای ظریف را آزمایش می‌کنند، لحاظ کنید
- گزینه‌هایی ایجاد کنید که جنبه‌های مختلف موضوع را بررسی کنند
- از عوامل حواس‌پرتی کاملاً تصادفی یا نامرتبط اجتناب کنید
اجتناب از دام های رایج
- از نشانه‌های دستوری که پاسخ صحیح را نشان می‌دهند، اجتناب کنید.
- از «همه موارد فوق» یا «هیچ یک از موارد فوق» استفاده نکنید، مگر اینکه از نظر استراتژیک ضروری باشد.
- از عبارات مطلق مانند «همیشه»، «هرگز»، «فقط» که گزینه‌ها را آشکارا اشتباه می‌کنند، خودداری کنید.
- دو گزینه که اساساً معنی یکسانی دارند را لحاظ نکنید
چگونه سوالات چند گزینه‌ای ساده اما مؤثر طراحی کنیم؟
نظرسنجی‌های چندگزینه‌ای روشی ساده برای شناخت مخاطب، جمع‌آوری افکار آنها و بیان آنها در قالب یک تصویرسازی معنادار هستند. پس از تنظیم یک نظرسنجی چندگزینه‌ای در AhaSlides، شرکت‌کنندگان می‌توانند از طریق دستگاه‌های خود رأی دهند و نتایج به صورت آنی به‌روزرسانی می‌شوند.
به همین راحتی!
در AhaSlides، ما روش‌های زیادی برای جذاب‌تر کردن ارائه شما و جلب مشارکت و تعامل مخاطبانتان داریم. از اسلایدهای پرسش و پاسخ گرفته تا ابرهای کلمات و البته امکان نظرسنجی از مخاطبانتان. امکانات زیادی در انتظار شماست.
