نظرسنجی‌ها راهی عالی برای جمع‌آوری اطلاعات مفید، تقویت کسب‌وکار یا محصول شما، ایجاد علاقه در مشتری و شهرت خوب و افزایش تعداد مروجان هستند.
اما کدام سوالات بیشتر مورد توجه قرار می گیرند؟ کدام یک را برای نیازهای خاص خود استفاده کنید؟
در این مقاله، ما لیستی از نمونه سوالات نظرسنجی که برای ایجاد نظرسنجی‌هایی که برند شما را ارتقا می‌دهند، به علاوه قالب‌های رایگان برای شروع، مؤثر هستند.
فهرست مندرجات
برای نظرسنجی چه چیزی باید بپرسید؟
در مرحله اولیه، بسیاری از مردم احتمالاً در مورد اینکه در یک نظرسنجی چه چیزی بپرسند، کنجکاو هستند. یک سوال خوب برای پرسیدن در نظرسنجی شما باید شامل موارد زیر باشد:
- سوالات رضایت (مثلاً "چقدر از محصول/خدمات ما راضی هستید؟")
- سوالات مروج (مثلاً "چقدر احتمال دارد ما را به دیگران توصیه کنید؟")
- سوالات بازخورد باز (مثلاً "چه چیزی را می‌توانیم بهبود بخشیم؟")
- سوالات رتبه‌بندی در مقیاس لیکرت (مثلاً «به تجربه خود از ۱ تا ۵ امتیاز دهید»)
- سوالات جمعیت شناختی (به عنوان مثال "سن شما چند است؟"، "جنسیت شما چیست؟")
- سؤالات قیف را خریداری کنید (مثلاً "در مورد ما چطور شنیدید؟")
- سوالات ارزشی (به عنوان مثال "به نظر شما مزیت اصلی چیست؟")
- سوالات آینده (مثلاً "آیا قصد دارید دوباره از ما خرید کنید؟")
- سؤالات نیازها/مشکلات (مثلاً "به دنبال حل چه مشکلاتی هستید؟")
- سوالات مربوط به ویژگی (مثلاً "چقدر از ویژگی X راضی هستید؟")
- سوالات خدمات/پشتیبانی (به عنوان مثال "به خدمات مشتری ما چه امتیازی می دهید؟")
- کادرهای نظر را باز کنید
حتماً سوالاتی را در نظر بگیرید که معیارهای مفید و بازخوردی ارائه می‌دهند و به شکل‌دهی توسعه محصول/خدمات آینده شما کمک می‌کنند. ابتدا سوالات خود را به صورت آزمایشی آزمایش کنید تا بدانید که آیا نیاز به توضیح بیشتری وجود دارد یا خیر، یا اینکه آیا پاسخ‌دهندگان هدف شما نظرسنجی را کاملاً درک کرده‌اند یا خیر.
نمونه سوالات نظرسنجی
1. سوالات نظرسنجی برای رضایت مشتری
درک میزان رضایت یا نارضایتی مشتریان از کسب و کار شما یک استراتژی هوشمندانه است. این نوع از نمونه‌های سؤال وقتی از مشتری پرسیده می‌شود که از طریق چت یا تماس در مورد چیزی با یک نماینده خدمات، یا پس از گرفتن محصول یا خدماتی از شما پرسیده می‌شود، درخشان‌تر می‌شوند.
مثال
- به طور کلی، چقدر از محصولات/خدمات شرکت ما راضی هستید؟
- در مقیاس 1 تا 5، رضایت خود را از خدمات مشتریان ما چگونه ارزیابی می کنید؟
- چقدر احتمال دارد که ما را به یک دوست یا همکار توصیه کنید؟
- چه چیزی را در تجارت با ما بیشتر دوست دارید؟
- چگونه می توانیم محصولات/خدمات خود را بهبود بخشیم تا نیازهای شما را بهتر برآورده کنیم؟
- در مقیاس 1-5، کیفیت محصولات/خدمات ما را چگونه ارزیابی می کنید؟
- آیا احساس می کنید برای پولی که با ما خرج کرده اید ارزش دریافت کرده اید؟
- آیا تجارت با شرکت ما آسان بود؟
- تجربه کلی که با شرکت ما داشته اید را چگونه ارزیابی می کنید؟
- آیا نیازهای شما به اندازه کافی و به موقع برطرف شد؟
- آیا چیزی وجود دارد که می توانست در تجربه شما بهتر از آن استفاده کند؟
- در مقیاس 1 تا 5، عملکرد کلی ما را چگونه ارزیابی می کنید؟
۲. سوالات نظرسنجی برای ساعات کاری انعطاف‌پذیر
دریافت بازخورد از طریق سوالاتی از این دست به شما کمک می‌کند تا نیازها و ترجیحات کارمندان در مورد برنامه‌های کاری انعطاف‌پذیر را بهتر درک کنید.
مثال ها
- انعطاف پذیری در ترتیبات کاری شما چقدر مهم است؟ (سؤال مقیاس)
- کدام گزینه های کاری انعطاف پذیر برای شما جذاب تر است؟ (همه مواردی که اعمال می شوند را بررسی کنید)
- ساعات پاره وقت
- زمان شروع/پایان انعطاف پذیر
- کار از خانه (بعضی/همه روزها)
- هفته کاری فشرده
- به طور متوسط، چند روز در هفته دوست دارید از راه دور کار کنید؟
- چه مزایایی در ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر می‌بینید؟
- با کار انعطاف پذیر چه چالش هایی را پیش بینی می کنید؟
- چقدر احساس می کنید که از راه دور کار می کنید؟ (سؤال مقیاس)
- برای کار موثر از راه دور به چه فناوری/تجهیزاتی نیاز دارید؟
- چگونه کار منعطف می تواند به تعادل و رفاه بین کار و زندگی شما کمک کند؟
- برای اجرای کار انعطاف پذیر به چه پشتیبانی (در صورت وجود) نیاز دارید؟
- به طور کلی، چقدر از دوره کاری انعطاف پذیر آزمایشی راضی بودید؟ (سؤال مقیاس)
۳. سوالات نظرسنجی برای کارمندان
کارکنان خوشحال هستند پربارتر. این سوالات نظرسنجی به شما بینشی در مورد چگونگی تقویت تعامل، روحیه و حفظ می دهد.
رضایت
- در کل چقدر از شغل خود راضی هستید؟
- چقدر از حجم کاری خود راضی هستید؟
- چقدر از روابط همکار رضایت دارید؟
نامزدی
- من افتخار می کنم که در این شرکت کار می کنم. (موافق مخالف)
- من شرکت خود را به عنوان یک مکان عالی برای کار توصیه می کنم. (موافق مخالف)
مدیریت
- مدیر من انتظارات روشنی از کار من ارائه می دهد. (موافق مخالف)
- مدیرم به من انگیزه می‌دهد که فراتر از آن بروم. (موافق مخالف)
ارتباط
- من از آنچه در بخش من می گذرد آگاه هستم. (موافق مخالف)
- اطلاعات مهم به موقع به اشتراک گذاشته می شود. (موافق مخالف)
محیط کار
- احساس می کنم کارم تاثیر دارد. (موافق مخالف)
- شرایط فیزیکی کار به من این امکان را می دهد که کارم را به خوبی انجام دهم. (موافق مخالف)
مزایا
- بسته مزایا نیازهای من را برآورده می کند. (موافق مخالف)
- چه مزایای اضافی برای شما مهم است؟
باز به پایان رسید
- چه چیزی را در مورد کار در اینجا بیشتر دوست دارید؟
- چه چیزی می تواند بهبود یابد؟
4.سوالات نظرسنجی برای آموزش
آموزش توانایی کارکنان را برای انجام کارهایشان افزایش می دهد. برای اینکه بدانید آیا آموزش شما موثر است یا خیر، این نمونه سوالات نظرسنجی را در نظر بگیرید:
ارتباط
- آیا محتوای پوشش داده شده در آموزش با شغل شما مرتبط بود؟
- آیا می توانید آنچه را که آموخته اید به کار ببرید؟
تحویل
- آیا روش تحویل (به عنوان مثال حضوری، آنلاین) موثر بود؟
- سرعت تمرین مناسب بود؟
تسهیل
- آیا مربی آگاه و قابل درک بود؟
- آیا مربی به طور موثر شرکت کنندگان را درگیر/درگیر کرده است؟
سازمان
- آیا محتوا به خوبی سازماندهی شده بود و به راحتی قابل پیگیری بود؟
- آیا مواد و منابع آموزشی مفید بودند؟
مفید بودن
- به طور کلی آموزش چقدر مفید بود؟
- مفیدترین جنبه چه بود؟
بهبود
- چه چیزی می تواند در مورد آموزش بهبود یابد؟
- چه موضوعات دیگری برای شما مفید است؟
تأثیر
- آیا بعد از آموزش در شغل خود احساس اطمینان بیشتری می کنید؟
- آموزش چه تاثیری بر کار شما خواهد داشت؟
رتبه
- به طور کلی، کیفیت آموزش را چگونه ارزیابی می کنید؟
5.سوالات نظرسنجی برای دانشجویان
ضربه زدن به دانش‌آموزان بر آنچه در ذهنشان می‌گذرد، می‌تواند اطلاعات معنی‌داری را در مورد آنها منتشر کند چه احساسی نسبت به مدرسه دارند. چه کلاس‌ها حضوری یا آنلاین باشند، نظرسنجی باید از مطالعات، معلمان، مکان‌های دانشگاه و فضای سرنشین سؤال کند.
محتوای دوره
- آیا محتوای پوشش داده شده در سطح دشواری مناسبی است؟
- آیا احساس می کنید در حال یادگیری مهارت های مفید هستید؟
معلمان
- آیا مربیان درگیر و آگاه هستند؟
- آیا مربیان بازخورد مفیدی ارائه می دهند؟
منابع یادگیری
- آیا مواد و منابع آموزشی در دسترس هستند؟
- چگونه می توان منابع کتابخانه/آزمایشگاه را بهبود بخشید؟
بار کار
- آیا حجم کار دوره قابل مدیریت است یا خیلی سنگین؟
- آیا احساس می کنید تعادل خوبی در مدرسه و زندگی دارید؟
سلامتی ذهنی
- آیا در مورد مسائل مربوط به سلامت روان احساس حمایت می کنید؟
- چگونه می توانیم رفاه دانش آموزان را بهتر ارتقا دهیم؟
محیط یادگیری
- آیا کلاس های درس / پردیس ها برای یادگیری مساعد هستند؟
- چه امکاناتی نیاز به بهبود دارد؟
تجربه کلی
- تا الان چقدر از برنامه خود راضی هستید؟
- آیا این برنامه را به دیگران توصیه می کنید؟
نظر را باز کنید
- آیا بازخورد دیگری دارید؟
نکات کلیدی و الگوها
امیدواریم این نمونه سوالات نظرسنجی به شما کمک کند تا پاسخ های مخاطبان هدف را به روشی معنادار بسنجید. آنها به طور مرتب طبقه بندی شده اند، بنابراین شما می توانید یکی را انتخاب کنید که در خدمت اهداف شما باشد. الان برای چه چیزی منتظری؟ با یک کلیک در اینجا پایین، این قالب های داغ لوله کشی را با تضمین افزایش جذب مخاطب دریافت کنید
