Tattara ra'ayoyin abokin ciniki a cikin masana'antar abinci & abin sha (F&B) yana da mahimmanci fiye da kowane lokaci-amma fitar da amsoshi na gaskiya ba tare da rushe sabis ba ya kasance kalubale. Sau da yawa ana yin watsi da binciken al'ada, ma'aikata sun shagaltu da bin diddigi, kuma abokan ciniki ba sa jin kwarin gwiwa don shiga.
Me zai faru idan za a iya kama martani da sauƙi, daidai lokacin da abokan ciniki suka fi karɓa?
Tare da AhaSlides, kasuwancin F&B suna tattara bayanai masu ma'ana, ainihin lokacin ta hanyar gabatarwar ma'amala da aka gabatar yayin lokutan jira. Yi la'akari da shi azaman martani + labari + damar haɓakawa-duk ta hanyar ƙwarewar QR guda ɗaya ta wayar hannu.
Me yasa Bayar da Ra'ayin Gargajiya a F&B
Gidajen abinci, wuraren shaye-shaye da sabis na abinci suna buƙatar martani-amma hanyoyin gama gari ba kasafai ake bayarwa ba:
- Binciken na yau da kullun yana jin kamar aiki, musamman bayan cin abinci.
- Yawancin lokaci ma'aikata ba su da lokaci don rarrabawa ko bibiya tare da amsa yayin sabis mai aiki.
- Katunan sharhi na takarda suna ɓacewa, watsi da su ko jefar da su.
- Ba tare da bayyanannen dalili na ba da amsa ba, abokan ciniki da yawa suna tsallake binciken gaba ɗaya.
Sakamako: Abubuwan da aka rasa, ƙayyadaddun bayanai don ingantawa da sannu a hankali tace sabis ko menu.
Me yasa Har yanzu Feedback yana da mahimmanci a cikin F&B
Kowane gwaninta cin abinci shine damar amsawa. Yayin da kuke fahimtar abin da abokan cinikin ku ke dandana da kuma ji, mafi kyawun za ku iya inganta sadaukarwa, sabis da muhallinku.
Bincike ya nuna cewa aikin neman ra'ayi yana shiga cikin buƙatun tunani masu zurfi:
- Abokan ciniki suna son a tambayi ra'ayoyinsu saboda yana ba su murya kuma yana ƙara darajar darajar (mtab.com)
- Shigar da martani yana tasowa lokacin da tsari ya kasance mai sauƙi, dacewa kuma yayi alƙawarin aiwatar da aiki (kwalaroo.com)
- Abubuwan da ba su da kyau suna haifar da halayen amsawa mai ƙarfi fiye da na tsaka tsaki, saboda abokan ciniki suna jin “rata” na tunani tsakanin tsammanin da gaskiya (taɓare manufa) (Retail TouchPoints)
Wannan duk yana nufin: tattara ra'ayoyin ba kawai "mai kyau a samu ba" - gada ce ta fahimta da inganta abin da ya fi dacewa ga abokan cinikin ku.
Yadda AhaSlides ke Taimakawa Kasuwancin F&B Samar da ingantacciyar amsa
🎬 Juya Ra'ayoyin zuwa Abubuwan Gabatarwa
Maimakon takardar tambayoyin da ba ta dace ba, yi amfani da AhaSlides don ƙirƙirar gabatarwa, wadatattun gabatarwar multimedia waɗanda suka haɗa da:
- Takaitacciyar gabatarwa ga labarin alamarku ko hangen nesa na sabis
- Tambayar maras muhimmanci ko faɗakarwa game da abubuwan menu
- Binciken ilimi: "Wanene cikin waɗannan ya kasance na musamman na ɗan lokaci a wannan watan?"
- Zane-zane na martani: ma'aunin ƙima, jefa ƙuri'a, martanin buɗaɗɗen rubutu
Wannan hanya ta nutsewa tana ƙarfafa haɗin gwiwa saboda yana sha'awar tunani da tunani, maimakon jin kamar aiki.
Samun Sauƙi ta hanyar QR Code
Sanya lambar QR akan tantunan tebur, menus, rasit ko duba manyan fayiloli. Yayin da abokan ciniki ke jiran lissafin su ko odar su, za su iya dubawa da mu'amala-babu shigar ma'aikata da ake buƙata.
Wannan yana shiga cikin ilimin halin ɗan adam na dacewa: lokacin da martani ya kasance mai sauƙi kuma an gina shi cikin kwarara, ƙimar amsawa ta inganta. (MoldStud)
Madaidaici, Madaidaicin Madaidaicin Saƙo
Amsoshin suna zuwa kai tsaye zuwa ga mai mallakar / manajan kasuwanci-babu masu tsaka-tsaki ko bayanan diluted. Wannan yana taimaka muku ɗaukar mataki cikin sauri, bibiyar abubuwan da ke faruwa da nuna wa abokan ciniki a bayyane yana da ƙimar shigar su. Lokacin da abokan ciniki suka ga ra'ayinsu yana haifar da canji, suna jin an ji kuma suna son shiga cikin hulɗar gaba (mtab.com)
Ƙarfafa Haɗin kai tare da Manufar
Kuna iya haɓaka kuzari ta hanyar ba da tambayoyi ko jefa kuri'a tare da lada: misali, kayan zaki kyauta, rangwame a ziyara ta gaba, shiga cikin zana kyaututtuka. Dangane da ilimin halin ɗabi'a, mutane sun fi son yin aiki lokacin da suke tsammanin fa'ida ko fitarwa (kwalaroo.com)
Mafi mahimmanci, an sanya ra'ayoyin a matsayin wani musayar- kuna neman ra'ayinsu ne saboda kuna daraja shi - kuma wannan ma'anar darajar kanta tana ƙara shiga.
Fa'idodin F&B Ma'aikata
- Saurin Saita: Tsarin lambar QR nan take—babu hadadden turawa.
- Ƙwarewar Ƙwarewa: Daidaita kamanni da ji tare da alamarku da jigogi na yanayi.
- Fahimtar Lokaci na Gaskiya: Samo bayanan amsawa yayin da aka ƙaddamar da shi-ba da damar haɓaka cikin sauri.
- Nauyin Ƙananan Ma'aikata: Yana sarrafa tsarin tattarawa-ma'aikata suna mai da hankali kan sabis.
- Tafarkin Cigaban Ci gaba: Yi amfani da madaukai na martani don tace abinci, sabis, yanayi.
- Matsayi Biyu na Ilimi + Ingantawa: Yayin tattara ra'ayoyin, kuna ilmantar da abokan ciniki a hankali game da hangen nesa, jita-jita na musamman ko ƙima.
Mafi kyawun Ayyuka don F&B Feedback tare da AhaSlides
- Sanya lambar QR ɗin ku ba za ta rasa ba - Sanya shi inda hankalin abokan ciniki ya sauka ta dabi'a: akan menus, gefuna tebur, kayan sha, rasitoci ko marufi. Ganuwa yana haifar da hulɗa.
- Riƙe gwanin ɗan gajeren lokaci, mai jan hankali da tafiyar da kai – Nufin kasa da mintuna 5. Ba abokan ciniki ikon sarrafa taki don kada ya ji kamar matsi.
- Sabunta abun cikin ku akai-akai - Sabunta gabatarwar ku tare da sabbin abubuwan ban mamaki, tambayoyin amsawa, tallan kan lokaci, ko dalilai na yanayi don ci gaba da haɓaka haɓaka.
- Daidaita sautin alamar ku da yanayi - Wuraren da ba su dace ba na iya amfani da abubuwan gani na wasa da ban dariya; cin abinci mai kyau ya kamata ya dogara cikin ladabi da dabara. Tabbatar cewa ƙwarewar amsawa ta yi daidai da alamar alamar ku.
- Yi aiki akan ra'ayoyin - kuma ku nuna kuna yi - Yi amfani da hankalta don tata kyautar ku, sannan ku sadar da canje-canje (misali, "Kin gaya mana kuna son zaɓuɓɓukan kayan lambu na farko-yanzu akwai!"). Tunanin ji yana ƙara yarda da amsa nan gaba (mtab.com)
Tambayoyin Samfura don Amfani da Nan take
Yi amfani da waɗannan shirye-shiryen zuwa tambayoyi a cikin gabatarwar AhaSlides don tattara ra'ayoyin gaskiya, fitar da fa'idodin aiki da zurfafa ilimin ku na ƙwarewar baƙo:
- "Yaya za ku kimanta kwarewar cin abinci gaba ɗaya a yau?" (Ma'aunin ƙima)
- "Me kuka fi jin daɗi game da abincin ku?" (Bude rubutu ko jefa kuri'a da yawa)
- "Wane sabon tasa kuke son gwadawa a gaba?" (Zaɓi na zaɓi na tushen hoto)
- "Za ku iya tunanin daga ina sa hannun kayan yaji ya fito?" (Quiz na hulɗa)
- "Mene abu ɗaya da za mu iya yi don inganta ziyararku ta gaba?" (Budewar shawara)
- "Yaya kika ji labarin mu?" (Zabi da yawa: Google, kafofin watsa labarun, aboki, da sauransu)
- "Za ku ba mu shawara ga aboki?" (Ee/A'a ko 1-10 ma'auni)
- "Wace kalma ce mafi kyawun kwatanta kwarewarku tare da mu a yau?" (Kalmar girgije don haɗin kai na gani)
- "Shin uwar garken ku ta sanya ziyararku ta musamman yau? Faɗa mana ta yaya." (An buɗe don ƙarin fahimta)
- "Wane cikin waɗannan sabbin abubuwa kuke so ku gani a menu namu?" (Zaɓi na zaɓi na tushen hoto)
CTA: Gwada Yanzu
Tunani Na Ƙarshe: Yakamata Amsa Ya Zama Kayan Aikin Ci Gaba - Ba Kawai Akwatin Dubawa ba
Sake mayar da martani a cikin masana'antar F&B ya fi tasiri idan ya kasance mai sauƙin bayarwa, Dace, Da kuma yana kaiwa ga canji. Ta hanyar ƙirƙira hulɗar ra'ayoyin da ke mutunta lokacin baƙi, matsa cikin abubuwan da suka motsa don rabawa, da amfani da fahimta don fitar da haɓaka na gaske, kuna gina tushe don ci gaba da haɓaka.
Tare da AhaSlides, zaku iya canza ra'ayi daga kasancewa mai tunani zuwa zama mai dabara don haɓakawa.
Mabuɗin Magana don ƙarin Karatu
- Psychology na abokin ciniki feedback: Me ya sa mutane magana? (xebo.ai)
- Yadda ake samun mutane su cika binciken - shawarwarin ilimin halin dan Adam (Psychology tips)kwalaroo.com)
- Ilimin halin ɗan adam na maki zafi na abokin ciniki: Me yasa martani na ainihi yana da mahimmanci (Retail TouchPoints)
- Ilimin halin dan Adam bayan bayanan bayanan abokin ciniki (MoldStud)
- Auna ra'ayoyin abokin ciniki, amsawa da gamsuwa (takardar ilimi) (karasawa.net)
