6 գործնական խորհուրդ՝ 2026 թվականին հարցումների արձագանքման մակարդակը բարելավելու համար՝ օրինակներով

Ողջույն, տեղեկացրեք մեզ ձեր մտքերը…*սավառնել «աղբարկղի պատկերակը»* -> *ջնջել այն* ... «Ահհհ ևս մեկ հարցումով»…

Դուք գիտեք, որ սովորական բան է, երբ մարդիկ տեսնում են այս էլփոստի վերնագիրը և ջնջում այն ​​կամ անմիջապես տեղափոխում սպամի թղթապանակ, և դա նրանց մեղքը չէ:

Նրանք ամեն օր տասնյակ նամակներ են ստանում՝ խնդրելով իրենց կարծիքն այսպես. Նրանք չեն տեսնում, թե ինչ կա իրենց մեջ, ոչ էլ դրանք ավարտելու իմաստը:

Դա բավականին դժվարություն է, հատկապես, երբ դուք եռանդուն թիմ եք, որն այդքան ժամանակ և ջանք է ծախսել հարցումը կազմելու համար, պարզապես հասկանալու համար, որ ոչ ոք չի մասնակցում այն:

Բայց մի՛ հուսահատվեք. ձեր ջանքերը ապարդյուն չեն անցնի, եթե փորձեք այս 6 եղանակները բարելավել հարցմանը արձագանքման մակարդակը կտրուկ բարձր է! Եկեք տեսնենք, թե արդյոք մենք կարող ենք հասնել ձեր գները ցատկել մինչև 30%: 

Բառը

Ի՞նչ է հարցման արձագանքի մակարդակը։

Հարցման պատասխանների տոկոսադրույքն է մարդկանց տոկոսը, ովքեր ամբողջությամբ ավարտել են ձեր հարցումը. Դուք կարող եք հաշվարկել ձեր հարցման պատասխանների տոկոսադրույքը՝ բաժանելով ձեր հարցումն ավարտած մասնակիցների թիվը ուղարկված հարցումների ընդհանուր թվի վրա, այնուհետև այն բազմապատկելով 100-ով:

Օրինակ, եթե ձեր հարցումն ուղարկեք 500 հոգու, և նրանցից 90-ը լրացնեն այն, ապա այն կհաշվարկվի որպես (90/500) x 100 = 18%:

Ո՞րն է հարցման լավ արձագանքման մակարդակը:

Հարցմանը պատասխանելու լավ ցուցանիշները սովորաբար տատանվում են 5%-ից մինչև 30%: Այնուամենայնիվ, այդ թիվը կախված է բազմաթիվ տարբեր գործոններից, ինչպիսիք են.

• Հարցման մեթոդներ. Դուք անձամբ հարցումներ եք անցկացնում, նամակներ եք ուղարկում, հեռախոսազանգեր անում, ձեր կայքում թռուցիկներ ունե՞ք: Գիտեի՞ք, որ անհատական ​​հարցումները գլխավորում են ամենաարդյունավետ ալիքը 57% պատասխանների տոկոսադրույքով, մինչդեռ ներծրագրային հարցումներն ամենավատն են ստանում՝ 13%:
• Հարցումն ինքնին. հարցումը, որը ժամանակ և ջանք է պահանջում ավարտելու համար, կամ այն, որը խոսում է զգայուն թեմաների մասին, կարող է սովորականից ավելի քիչ պատասխաններ ստանալ: 
• Հարցվողներ. մարդիկ ավելի հավանական է, որ մասնակցեն ձեր հարցմանը, եթե ձեզ ճանաչեն և կարողանան նույնականացնել ձեր հարցման թեմային: Մյուս կողմից, եթե դուք դիմում եք սխալ թիրախային լսարանի, օրինակ՝ չամուսնացած մարդկանց հարցնելով իրենց մտքերը բարձիկների ապրանքանիշի վերաբերյալ, դուք չեք ստանա հարցման պատասխանների ձեր ուզած տոկոսադրույքը:

Հարցման արձագանքման տոկոսադրույքը բարելավելու 6 եղանակ 

Որքան բարձր է ձեր հարցման պատասխանների մակարդակը, այնքան ավելի լավ պատկերացումներ կստանաք… Ահա այն ուղեցույցը, որը պետք է իմանալ, թե ինչպես դրանք խթանել:

1. Ընտրեք ճիշտ ալիքը

Ինչու՞ շարունակել սպամ ուղարկել ձեր Gen-Z լսարանին հեռախոսազանգերով, երբ նրանք նախընտրում են SMS հաղորդագրություններ ուղարկել: 

Չիմանալը, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը և որ ալիքներով են նրանք առավել ակտիվ, լուրջ սխալ է ցանկացած հարցման քարոզարշավի համար:

Ահա մի հուշում. փորձեք մի քանի փուլ խմբային ուղեղային փոթորիկ այս հարցերի պատասխանները գտնելու համար.

• Ո՞րն է հարցման նպատակը:
• Ո՞վ է թիրախային լսարանը։ Նրանք այն հաճախորդներն են, ովքեր նոր են փորձարկել ձեր արտադրանքը, ձեր միջոցառման մասնակիցները, ձեր դասարանի ուսանողները և այլն։
• Ո՞րն է հարցման լավագույն ձևաչափը: Արդյո՞ք դա կլինի անձնական հարցազրույց, էլեկտրոնային հարցում, առցանց հարցում, թե՞ խառը:
• Արդյո՞ք համապատասխան ժամանակն է հարցումն ուղարկելու համար:

2. Կարճ պահեք

Ոչ ոք չի սիրում նայել տեքստի պատին չափազանց բարդ հարցերով: Կտրեք այդ կտորները փոքր, մանր թխվածքաբլիթների խայթոցների, որոնք հեշտ է կուլ տալ: 

Ցույց տվեք հարցվածներին, թե որքան ժամանակ կպահանջվի նրանցից հարցման պատասխանը լրացնելու համար։ Իդեալական հարցման լրացումը կտևի 10 րոպեից պակաս, ինչը նշանակում է, որ դուք պետք է ձգտեք պատասխանել 10 կամ ավելի քիչ հարցի։

Մնացած հարցերի քանակի ցուցադրումն օգտակար է լրացման տոկոսադրույքը բարձրացնելու համար, քանի որ մարդիկ սովորաբար սիրում են իմանալ, թե քանի հարցի է մնում պատասխանել:

3. Անհատականացրեք ձեր հրավերը

Հենց այն ժամանակ, երբ ձեր լսարանը տեսնի երկիմաստ, ընդհանուր էլփոստի վերնագիր, որը խնդրում է նրանց հարցում անել, այն անմիջապես կմտնի նրանց սպամի տուփը: 

Ի վերջո, ոչ ոք չի կարող հավաստիացնել, որ դուք օրինական ընկերություն եք և ոչ թե խաբեբա, ով փորձում է ներխուժել Դամբլդորի անմխիթար պահերի իմ գերհազվագյուտ հավաքածուն։

Սկսեք կառուցել ձեր վստահությունը ձեր լսարանի հետ և ձեր էլփոստի մատակարարին` ավելացնելով ձեր հարցումներին ավելի անձնական նրբերանգներ, օրինակ` ներառելով հարցվողների անունները կամ փոխելով ձևակերպումը` արտահայտելու ձեր իսկությունն ու գնահատանքը: Տես ստորև բերված օրինակը.

• ❌ Ողջույն, մենք կցանկանայինք իմանալ, թե ինչ եք մտածում մեր արտադրանքի մասին:
• ✅ Բարև Լիա, ես Էնդին AhaSlides-ից եմ: Ես կցանկանայի իմանալ, թե ինչ եք մտածում մեր արտադրանքի մասին:

4. Առաջարկեք խթաններ

Ոչինչ այնքան չի ներգրավում մասնակիցներին, որքան փոքր մրցանակը՝ ձեր հարցմանը մասնակցելու համար նրանց պարգևատրելու համար։

Նրանց գրավելու համար մրցանակը շքեղ դարձնելու կարիք չկա, պարզապես համոզվեք, որ այն նրանց համար արդիական է։

Մեկ այլ խորհուրդ, որը մենք խորհուրդ ենք տալիս, թվային խրախուսական հավելված օգտագործելն է, ինչպիսիք են Tango-ն և Tremendous-ը: Դրանք միջազգային մակարդակով առաջարկում են տասնյակ առցանց պարգևներ, որոնք թույլ են տալիս ձեզ հարմարավետորեն ուղարկել պարգևը մասնակիցներին:

5. Կապվեք սոցիալական ցանցերում

հետ երկրագնդի բնակչության կեսից ավելին օգտագործելով սոցիալական մեդիան, զարմանալի չէ, որ դրանք մեծ օգնություն են, երբ ցանկանում եք ձեր հարցումների խաղը հասցնել հաջորդ մակարդակի։ 

Facebook-ը, Twitter-ը, LinkedIn-ը և այլն, բոլորն առաջարկում են ձեր թիրախային լսարանին հասնելու անհամար ուղիներ:

Ռեալիթի շոուների վերաբերյալ հարցում անցկացնու՞մ եք: Միգուցե ֆիլմերի ֆանատիկ խմբերը, ինչպիսիք են Կինոյի սիրահարներ այն է, որտեղ դուք պետք է գնաք: Ցանկանու՞մ եք լսել ձեր ոլորտի մասնագետների կարծիքը: LinkedIn խմբերը կարող են օգնել ձեզ այդ հարցում։ 

Քանի դեռ դուք լավ եք սահմանել ձեր թիրախային լսարանը, դուք պատրաստվում եք գնալ:

6. Ստեղծեք ձեր սեփական հետազոտական ​​​​խումբը

Շատ կազմակերպություններ ունեն իրենց սեփականը հետազոտական ​​վահանակներ Նախապես ընտրված հարցվողներից, ովքեր կամավոր են պատասխանում հարցումներին, հատկապես, երբ նրանք ծառայում են հատուկ նպատակների և նպատակների, ինչպիսիք են գիտական ​​հետազոտությունները, որոնք կտևեն մի քանի տարի:

Հետազոտական ​​վահանակը կօգնի նվազեցնել ձեր նախագծի ընդհանուր արժեքը երկարաժամկետ հեռանկարում, խնայել ձեր ժամանակը՝ դաշտում թիրախային լսարան գտնելու անհրաժեշտությունից և երաշխավորել արձագանքման բարձր տեմպեր: Այն նաև օգնում է աներես անձնական տեղեկություններ խնդրելիս, ինչպիսիք են մասնակիցների տան հասցեները:

Այնուամենայնիվ, այս մեթոդը հարմար չի լինի, եթե ձեր հարցման ժողովրդագրական փոփոխությունները կատարվեն յուրաքանչյուր նախագծի հետ:

Հարցման հարցերի տեսակները

Եթե ​​դուք պատրաստել եք բոլոր բաղադրիչները հիանալի կերակուր պատրաստելու համար, բայց չունենաք աղ և պղպեղ, ձեր հանդիսատեսը չի գայթակղվի փորձել այն: 

Դա նույնն է, թե ինչպես եք մշակում ձեր հարցման հարցերը: Ձեր ընտրած ձևակերպումն ու պատասխանների տեսակները կարևոր են, և պատահաբար մենք ունենք մի քանի տեսակներ, որոնք պետք է ներառվեն ձեր ցուցակում👇՝ բարելավելու հարցման պատասխանների մակարդակը:

1. Բազմակի ընտրության հարցեր

Բազմակի ընտրության հարցեր թող հարցվածները ընտրեն մի շարք տարբերակներից։ Նրանք կարող են ընտրել իրենց համապատասխանող տարբերակներից մեկը կամ մի քանիսը։

Թեև բազմակի ընտրության հարցերը հայտնի են իրենց հարմարությամբ, դրանք կարող են սահմանափակել պատասխանները և առաջացնել կողմնակալություն հարցման արդյունքներում: Եթե ​​ձեր տված պատասխաններն այն չեն, ինչ հարցվողները փնտրում են, նրանք պատահականորեն ինչ-որ բան կընտրեն, ինչը կվնասի ձեր հարցման արդյունքներին:

Սա շտկելու լուծումը կլինի այն զուգակցելը բաց հարցի հետ անմիջապես հետո, որպեսզի պատասխանողն ավելի շատ տեղ ունենա արտահայտվելու համար:

Բազմակի ընտրության հարցերի օրինակներ

• Դուք ընտրել եք մեր արտադրանքը, քանի որ (ընտրեք բոլորը, որոնք կիրառվում են).  

Հեշտ է օգտագործել | Ունի ժամանակակից դիզայն | Դա ինձ թույլ է տալիս համագործակցել այլոց հետ | Այն բավարարում է իմ ունեցած բոլոր կարիքները | Այն ունի գերազանց հաճախորդների սպասարկում | Դա բյուջեի համար հարմար է

• Ի՞նչ եք կարծում, ի՞նչ խնդիր պետք է լուծենք այս շաբաթ: (ընտրեք միայն մեկը):

Թիմի այրման բարձր մակարդակը | Անհասկանալի առաջադրանքի նկարագրություն | Նոր անդամները չեն հասցնում | Չափազանց շատ հանդիպումներ 

2. Բաց հարցեր

Բաց հարցերը սրանք այնպիսի հարցեր են, որոնք պահանջում են պատասխանողներից իրենց սեփական կարծիքը հայտնել։ Դրանք հեշտ չէ քանակականացնել և պահանջում են ուղեղի մի փոքր աշխատանք, բայց դրանք այնտեղ են՝ լսարանին օգնելու բացվել թեմայի շուրջ և արտահայտել իրենց իրական, անսահմանափակ զգացմունքները։

Առանց համատեքստի, մարդկանց մեծամասնությունը հակված է բաց թողնել բաց հարցերը կամ տրիվիալ պատասխաններ տալ, ուստի ավելի լավ է դրանք դնել փակ հարցերից հետո, օրինակ՝ բազմակի ընտրությամբ, որպես պատասխանողների ընտրությունն ավելի լավ ուսումնասիրելու միջոց: 

Բաց հարցերի օրինակներ.

• Մտածելով մեր այսօրվա նիստի մասին, ձեր կարծիքով ո՞ր ոլորտները կարող ենք ավելի լավ անել:
• Ինչպես եք զգում այսօր?
• Եթե ​​կարողանայիք որևէ բան փոխել մեր կայքում, ո՞րը կլիներ դա:

3. Լիկերտի սանդղակի հարցեր

Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե մարդիկ ինչ են մտածում կամ զգում նույն բանի բազմաթիվ ասպեկտների մասին, ապա Լայքերտի սանդղակով հարցեր այն են, ինչին պետք է ձգտեք: Դրանք սովորաբար լինում են 3, 5 կամ 10 բալանոց սանդղակով, չեզոք միջնակետով:

Ինչպես ցանկացած այլ սանդղակ, դուք կարող եք կողմնակալ արդյունքներ ստանալ Likert սանդղակներից, ինչպես որ մարդիկ հակված են դրան խուսափել ամենածայրահեղ պատասխաններից չեզոքության օգտին։

Likert սանդղակի հարցերի օրինակներ.

• Որքանո՞վ եք գոհ մեր արտադրանքի թարմացումներից:
  • Շատ գոհ
  • Որոշ չափով բավարարված
  • Չեզոք
  • Դժգոհ
  • Շատ դժգոհ

• Նախաճաշը կարևոր է։
  • Կտրականապես համաձայն
  • Համաձայն եմ
  • Չեզոք
  • Համաձայն չեմ
  • Կտրականապես համաձայն չեմ

4. Դասակարգման հարցեր

Այս հարցերը հարցվողներին խնդրում են դասավորել պատասխանների տարբերակները՝ ըստ իրենց նախընտրության։ Դուք ավելի շատ բան կհասկանաք յուրաքանչյուր տարբերակի ժողովրդականության և լսարանի կողմից դրա ընկալման մասին։

Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ մարդիկ քաջատեղյակ են ձեր յուրաքանչյուր պատասխանին, քանի որ նրանք չեն կարողանա ճշգրիտ համեմատել դրանք, եթե ծանոթ չեն որոշ ընտրանքներին:  

Վարկանիշային հարցերի օրինակներ.

• Հետևյալ առարկաները դասակարգե՛ք ըստ նախապատվության. 

1. արվեստ
2. գիտություն
3. Մաթեմատիկա
4. Գրականություն 
5. Կենսաբանություն 

• Թոքշոուին մասնակցելիս, ըստ Ձեզ, ո՞ր գործոններն են ձեզ ամենաշատը գրավում: Խնդրում ենք դասակարգել հետևյալի կարևորությունը՝ 1-ը լինելով ամենակարևորը և 5-ը՝ ամենաքիչ կարևորը: 

1. Հյուր խոսնակի պրոֆիլը
2. Զրույցի բովանդակությունը
3. Վայրը
4. Հաղորդավարի և հյուր խոսնակների միջև սիներգիա
5. Տրամադրված լրացուցիչ նյութեր (սլայդներ, գրքույկներ, հիմնական նոտաներ և այլն)

5. Այո կամ Ոչ հարցեր

Ձեր հարցվողները կարող են ընտրել միայն մեկը այո or ոչ այս տիպի հարցերի համար, այնպես որ դրանք մի քիչ անհասկանալի են: Նրանք թույլ են տալիս մարդկանց զգալ պատասխանելու հեշտությունը և սովորաբար 5 վայրկյանից ավելի չեն պահանջում խորհելու համար: 

Ինչպես բազմակի ընտրության հարցերը, այո or ոչ նրանք մեծ ճկունություն չեն տալիս պատասխանների մեջ, բայց դրանք մեծ օգնություն են թեման նեղացնելու կամ ժողովրդագրական թիրախավորման համար: Օգտագործեք դրանք ձեր հարցման սկզբում, որպեսզի բաց թողնեք անցանկալի պատասխանները: 

Այո կամ ոչ հարցերի օրինակներ.

• Դուք ապրում եք Նեբրասկա, ԱՄՆ: Այո Ոչ
• Դուք ավագ դպրոցի շրջանավարտ եք: Այո Ոչ
• Դուք բրիտանական թագավորական ընտանիքի անդամ եք: Այո Ոչ
• Չիզբուրգեր առանց պանրի կերե՞լ եք։ Այո Ոչ

Հաճախակի տրվող հարցեր