6 практических советов по повышению уровня отклика на опросы с примерами в 2026 году

Привет, дайте нам знать ваши мысли…*наведите курсор на значок корзины* -> *удалить* … с «Ааа, еще один опрос»…

Вы знаете, что это обычное дело, когда люди видят этот заголовок электронной почты и мгновенно удаляют его или перемещают в папку со спамом, и это не их вина.

Каждый день они получают десятки таких писем с просьбой высказать свое мнение. Они не видят, что в этом для них, и смысла их завершения.

Это довольно хлопотно, особенно когда вы представляете энергичную команду, которая потратила столько времени и усилий на составление опроса только для того, чтобы понять, что его никто не принимает.

Но не расстраивайтесь; ваши усилия не пропадут даром, если вы попробуете эти 6 способов. для улучшения Уровень отклика на опрос резко вырос.! Посмотрим, сможем ли мы довести ваши расценки до скачок до 30%! 

Содержание

Что такое коэффициент отклика на опрос?

Скорость ответа на опрос процент людей, полностью заполнивших ваш опрос. Вы можете рассчитать коэффициент ответов на опрос, разделив количество участников, заполнивших ваш опрос, на общее количество отправленных опросов, а затем умножив полученное значение на 100.

Например, если вы отправляете свой опрос 500 людям и 90 из них заполняют его, то он будет рассчитан как (90/500) x 100 = 18%.

Что такое хороший процент ответов на опрос?

Доля хороших ответов на опрос обычно колеблется от 5% до 30%. Однако это число зависит от множества различных факторов, таких как:

• Методы опроса: проводите ли вы опросы лично, отправляете электронные письма, звоните по телефону, размещаете всплывающие окна на своем веб-сайте? Знаете ли вы, что личные опросы занимают ведущее самый эффективный канал с коэффициентом ответов 57%, в то время как опросы в приложениях получают худший результат — 13%?
• Сам опрос: опрос, требующий времени и усилий, или опрос, затрагивающий деликатные темы, может получить меньше ответов, чем обычно. 
• Респонденты: люди с большей вероятностью примут участие в вашем опросе, если они знают вас и могут идентифицировать себя с темой вашего опроса. С другой стороны, если вы обратитесь не к той целевой аудитории, например, спросите неженатых людей, что они думают о бренде подгузников, вы не получите желаемого процента ответов на опрос.

6 способов повысить процент ответов на опросы 

Чем выше процент ответов на ваши опросы, тем лучше информация, которую вы получаете… Вот полезное руководство о том, как их повысить🚀

1. Выберите правильный канал.

Зачем продолжать спамить аудиторию Gen-Z телефонными звонками, если они предпочитают текстовые сообщения в SMS? 

Не знать, кто ваша целевая аудитория и на каких каналах она наиболее активна, — серьезная ошибка для любой опросной кампании.

Вот совет: попробуйте несколько раундов групповой мозговой штурм чтобы найти ответы на эти вопросы:

• Какова цель опроса?
• Кто является целевой аудиторией? Это клиенты, которые только что попробовали ваш продукт, участники ваших мероприятий, студенты вашего курса и т.д.?
• Какой формат опроса лучше? Будет ли это личное интервью, опрос по электронной почте, онлайн-опрос или смешанный опрос?
• Подходящее ли время для отправки опроса?

2. Держать его коротким

Никто не любит смотреть на стену текста с чрезмерно сложными вопросами. Разбейте эти кусочки на маленькие кусочки печенья, которые легко проглотить. 

Укажите респондентам, сколько времени им потребуется, чтобы завершить опрос. Идеальный опрос должен занимать менее 10 минут — это значит, что следует стремиться к тому, чтобы вопросов было не более 10.

Отображение количества оставшихся вопросов полезно для увеличения скорости завершения, поскольку людям обычно нравится знать, на сколько вопросов осталось ответить.

3. Персонализируйте свое приглашение

Как только ваша аудитория увидит двусмысленный общий заголовок электронного письма с просьбой провести опрос, оно попадет прямо в их ящик для спама. 

В конце концов, никто не может гарантировать, что вы законная компания, а не подозрительный мошенник, который пытается взломать мою супер редкую коллекцию дерзких моментов Дамблдора😰

Начните укреплять доверие своей аудитории и вашего поставщика услуг электронной почты, добавив в свои опросы более личные штрихи, например, включив имена респондентов или изменив формулировку, чтобы выразить вашу искренность и признательность. См. пример ниже:

• ❌ Привет, мы хотели бы знать, что вы думаете о нашем продукте.
• ✅ Привет Лия, я Энди из AhaSlides. Я хотел бы знать, что вы думаете о нашем продукте.

4. Предлагайте стимулы

Ничто так не вовлекает участников, как небольшой приз в качестве награды за прохождение опроса.

Чтобы завоевать их расположение, не обязательно делать приз экстравагантным, просто убедитесь, что он им интересен.

Ещё один совет, который мы рекомендуем, — использовать цифровые приложения для поощрения, такие как Tango и Tremendous. Они предлагают десятки онлайн-наград по всему миру, что позволяет удобно отправлять призы участникам.

5. Обратитесь в социальные сети

Для пользователя более половины населения Земли используя социальные сети, неудивительно, что они очень помогают, когда вы хотите вывести свою игру-опрос на новый уровень💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn и т. д. — все они предлагают бесчисленное множество способов охватить вашу целевую аудиторию.

Проводите опрос о реалити-шоу? Может быть, группы фанатиков кино, такие как Любители кино это то, куда вы должны отправиться. Хотите услышать мнение профессионалов вашей отрасли? Группы LinkedIn могут помочь вам в этом. 

Пока вы четко определили свою целевую аудиторию, вы готовы к работе.

6. Создайте собственную исследовательскую группу.

Многие организации имеют собственные исследовательские панели предварительно отобранных респондентов, которые добровольно участвуют в опросах, особенно когда они служат нишевым и конкретным целям, таким как научные исследования, которые будут проводиться в течение нескольких лет.

Исследовательская панель поможет снизить общую стоимость вашего проекта в долгосрочной перспективе, сэкономит ваше время на поиск целевой аудитории в полевых условиях и гарантирует высокую скорость отклика. Это также помогает при запросе навязчивой личной информации, такой как домашние адреса участников.

Однако этот метод будет неподходящим, если демографические данные вашего опроса меняются с каждым проектом.

Типы вопросов опроса

Если вы разложили все ингредиенты, чтобы приготовить чудесное блюдо, но вам не хватает соли и перца, у вашей аудитории не возникнет соблазна попробовать! 

То же самое и с тем, как вы составляете вопросы для опроса. Выбранные вами формулировки и типы ответов имеют значение, и по совпадению у нас есть несколько типов, которые следует включить в ваш список👇, чтобы повысить процент ответов на опрос!

1. Вопросы с несколькими вариантами ответов

Вопросы с множественным выбором Предложите респондентам выбрать один или несколько вариантов из предложенного списка. Они могут выбрать один или несколько вариантов, которые им подходят.

Хотя вопросы с несколькими вариантами ответов известны своим удобством, они могут ограничивать ответы и вызывать необъективность результатов опроса. Если предоставленные вами ответы не соответствуют ожиданиям респондентов, они выберут что-то наугад, что повредит результатам вашего опроса.

Чтобы исправить это, можно было бы сразу после этого задать открытый вопрос, чтобы у респондента было больше места для самовыражения.

Примеры вопросов с несколькими вариантами ответов

• Вы выбрали наш продукт, потому что (выберите все подходящие варианты):  

Это просто в использовании | Он имеет современный дизайн | Это позволяет мне сотрудничать с другими | Он удовлетворяет все мои потребности | Он имеет отличное обслуживание клиентов | Это бюджетно

• Как вы думаете, какую проблему мы должны решить на этой неделе? (выберите только один):

Пик выгорания команды | Непонятное описание задачи | Новые участники не догоняют | Слишком много встреч 

2. Открытые вопросы

Открытые вопросы Это вопросы, требующие от респондентов выражения собственного мнения. Их нелегко оценить количественно, и для этого нужно немного поработать мозгом, но они призваны помочь аудитории раскрыться по теме и высказать свои истинные, ничем не ограниченные чувства.

Без контекста большинство людей склонны пропускать открытые вопросы или давать тривиальные ответы, поэтому лучше всего ставить их после закрытых вопросов, таких как множественный выбор, чтобы лучше изучить выбор респондентов. 

Примеры открытых вопросов:

• Размышляя о нашей сегодняшней сессии, как вы думаете, в каких областях мы могли бы работать лучше?
• Как самочувствие сегодня?
• Если бы вы могли что-то изменить на нашем сайте, что бы это было?

3. Вопросы по шкале Лайкерта

Если вы хотите знать, что люди думают или думают о нескольких аспектах одного и того же, тогда Вопросы по шкале Лайкерта это то, к чему вы должны стремиться. Обычно они имеют 3, 5 или 10-балльную шкалу с нейтральной средней точкой.

Как и по любой другой шкале, вы можете получить предвзятые результаты по шкале Лайкерта, поскольку люди склонны избегайте выбора самых экстремальных ответов в пользу нейтралитета.

Примеры вопросов по шкале Лайкерта:

• Насколько вы удовлетворены нашими обновлениями продуктов?
  • очень доволен
  • Частично удовлетворен
  • Нейтральные
  • неудовлетворенный
  • Очень недоволен

• Завтракать важно.
  • Полностью согласен
  • Соглашаться
  • Нейтральные
  • не соглашаться
  • Полностью не согласен

4. Рейтинговые вопросы

В этих вопросах респондентам предлагается расположить варианты ответов в порядке их предпочтений. Вы лучше поймете популярность каждого варианта и то, как его воспринимает аудитория.

Тем не менее, убедитесь, что люди хорошо знакомы с каждым вашим ответом, поскольку они не смогут точно сравнить их, если они не знакомы с некоторыми вариантами ответов.  

Примеры вопросов ранжирования:

• Расположите следующие предметы в порядке предпочтения: 1 — наиболее предпочтительный, 5 — наименее предпочтительный: 

1. Искусство
2. Наука
3. математика
4. Литература 
5. Биология 

• Какие факторы, по вашему мнению, заинтересуют вас больше всего при посещении ток-шоу? Пожалуйста, оцените важность следующих пунктов: 1 – самый важный, 5 – наименее важный: 

1. Профиль приглашенного спикера
2. Содержание разговора
3. Место проведения
4. Синергия между ведущим и приглашенными спикерами
5. Предоставление дополнительных материалов (слайды, буклеты, основные доклады и т. д.)

5. Вопросы с ответами «да» или «нет».

Ваши респонденты могут выбрать только Да or нет для такого типа вопросов, так что они немного не проблема. Они позволяют людям почувствовать легкость ответа и обычно не требуют более 5 секунд на обдумывание. 

Как и вопросы с несколькими вариантами ответов, Да or нет одни не допускают большой гибкости в ответах, но они очень помогают сузить тему или определить демографическую группу. Используйте их в начале опроса, чтобы исключить любые нежелательные ответы. 

Да или нет примеры вопросов:

• Вы живете в Небраске, США? Да нет
• Вы выпускник средней школы? Да нет
• Вы член британской королевской семьи? Да нет
• Вы когда-нибудь ели чизбургер без сыра? Да нет

FAQ