faʻatomuaga
O faleoloa fa'atau ma potu fa'aaliga e fa'amoemoe e ofoina atu le tele nai lo na'o oloa—o mea ia e fa'amoemoe tagata fa'atau e a'oa'o, su'esu'e, ma fa'atusatusa a'o le'i faia se fa'ai'uga. Ae o le aufaigaluega e masani ona tauivi e tuʻuina atu aʻoaʻoga loloto, faifaipea o oloa aʻo faʻatauvaʻa suʻesuʻega, fesili a le au faʻatau, ma laina faʻatau.
Faatasi ai ma le tagata lava ia, fesoʻotaʻiga meafaigaluega e pei o AhaSlides, e mafai e tagata faʻatau oloa ona liliu soʻo se faleoloa i se si'osi'omaga a'oa'oga fa'atulagaina—tu'u atu i tagata fa'atau ma le aufaigaluega le avanoa i fa'amatalaga sa'o, fa'aogaina o oloa e lagolagoina ai fa'ai'uga sili atu ma le malosi o fua faatatau o suiga.
O le ā le mea o loʻo taofia ai le aʻoaʻoina o tagata faʻatau i fefaʻatauaʻiga faʻatau?
1. Taimi fa'atapula'a, mana'oga faigata
E tele tiute a le aufaigaluega fa'atau oloa, mai le toe fa'aputuina i le fesoasoani i tagata fa'atau ma le fa'atautaia o galuega fa'atau. Ole mea lea e fa'atapula'aina ai lo latou gafatia e tu'uina atu a'oa'oga mauoa, faifaipea i oloa uma.
2. Fe'au e lē tutusa i le va o le aufaigaluega
A aunoa ma ni faiga fa'aa'oa'oga aloa'ia po'o fa'asalalauga fa'asalalau, e mafai e tagata faigaluega 'ese'ese ona fa'amatalaina le oloa lava e tasi i ni auala 'ese'ese-e o'o atu ai i le fenumia'i po'o le misia o le tau.
3. O loʻo faʻatupulaʻia faʻamoemoega a tagata faʻatau
Mo oloa lavelave po'o maualuga-taua (eletise, mea faigaluega, meafale, teuteuga), e su'e e tagata fa'atau le poto loloto—o mea, fa'amanuiaga, fa'atusatusaga, fa'aaliga fa'aoga-e le na'o se fa'atauga. A aunoa ma le mauaina o lena aoaoga, e toatele e faatuai pe lafoai faatau.
4. E lē fa'ateleina auala fa'atino
O fa'ata'ita'iga ta'ito'atasi e alu le taimi. O le fa'afouina o pepa o oloa e taugata. O a'oa'oga tautala e le tu'ua ai se ala mo su'esu'ega. E mana'omia e le au fa'atau oloa se faiga fa'akomepiuta e fua, fa'afou vave, ma mafai ona fuaina.
Aiseā e aumaia ai e le aʻoaʻoga i tagata faʻatau le taua moni o le faʻatau atu
E ui o le tele o suʻesuʻega i aʻoaʻoga a tagata faʻatau e afua mai i le SaaS, o mataupu faavae lava e tasi o loʻo faʻaaogaina i faleoloa:
- Kamupani sa fa'atulagaina polokalame a'oa'oga mo tagata fa'atau na va'aia le averesi 7.6% faʻaititia i tupe maua.
- Fa'aleleia le malamalama o oloa e 38.3%, ma ua siitia le faamalieina o tagata faatau 26.2%, e tusa ai ma suʻesuʻega e lagolagoina e Forrester. (Intellum, 2024)
- Kamupani o lo'o ta'ita'ia fa'amatalaga fa'atau e fa'ateleina tupe maua 80% televave nai lo o latou tagata tauva. (SuperOffice, 2024)
I fefa'ataua'iga, o se tagata fa'atau a'oa'oina e sili atu lona to'a ma e ono liliu mai—aemaise lava pe a latou lagona le logoina, ae le o le fa'amalosia.
Auala e lagolagoina ai e AhaSlides 'au fa'atau oloa
Fa'asalalauga fa'aonaponei ma anotusi ua fa'apipi'iina
O faʻamatalaga a AhaSlides e sili atu nai lo faʻamau. E mafai ona e fa'apipi'i ata, ata vitio, fa'amatalaga fa'afiafiaga, itulau uepi, feso'ota'iga fa'amatalaga o oloa, ma fo'i fa'amatalaga—faia o se tusi ola, fegalegaleai.
Aoaoina e oe lava ia mo tagata faʻatau ma le aufaigaluega
E su'esu'e e le au fa'atau se QR code i totonu o le faleoloa ma va'ai i se fa'ata'ita'iga o oloa fa'apitoa. E fa'auma e le 'aufaigaluega ia fa'aoga tutusa e fa'amautinoa ai fe'au faifai pea. O aafiaga taitasi e mafai ona maua i soo se taimi, i soo se mea.
Su'ega ola ma mea tutupu fa'ata'ita'i
Fa'atino su'ega taimi moni, palota, po'o vasega "spin-to-win" i taimi o fa'alavelave. E fa'atupu le pisapisao, fa'amalosia su'esu'ega, ma fa'amalosia le malamalama o oloa.
Au'ili'iliga o le pu'eina o tagata ta'ita'i ma le auai
Fa'ase'e modules ma su'ega e mafai ona aoina igoa, mea e fiafia i ai, ma manatu faaalia. Su'e fesili o lo'o misia, po'o fea e tu'u ese ai tagata fa'aoga, ma mea e sili ona latou fiafia i ai—mai au'ili'iliga uma.
Vave ona fa'afouina, faigofie ona fa'ateleina
E tasi le suiga i se fa'ase'e e fa'afou ai le faiga atoa. Leai ni toe lolomi. Leai se toe toleniga. O potu fa'aaliga uma e fa'atutusa.
Fa'aoga fa'atau oloa: auala e fa'aoga ai le AhaSlides i totonu o le faleoloa
1. Aoaoina e oe lava ia e ala i le QR code o loʻo faʻaalia
Lolomi ma tuu a QR code i se nofoaga vaaia latalata i oloa fa'aalia. Fa'aopoopo se fa'amatalaga pei o le: "📱 Va'ai e su'esu'e foliga, fa'atusatusa fa'ata'ita'iga, ma matamata i se fa'ata'ita'iga vave!"
E su'esu'e e tagata fa'atau, su'esu'e se fa'asalalauga fa'asalalau, ma tu'uina atu fa'amatalaga pe talosaga mo se fesoasoani. Mafaufau e ofoina atu se pa'u itiiti po'o se voucher pe a mae'a.
2. Auai i fa'amoemoega i totonu o le faleoloa: suega ola po'o le palota
I le taimi o le faʻalauiloaina o oloa i le faaiuga o le vaiaso, fai se suʻega i uiga o oloa e faʻaaoga ai AhaSlides. E auai tagata fa'atau e ala ia latou telefoni, tali fesili, ma maua ai e le au manumalo se taui. O lenei mea e tosina mai ai le mafaufau ma fatuina se taimi e aʻoaʻo ai.
3. Fa'aa'oa'oina o le aufaigaluega ma a'oa'oga oloa
Fa'aoga le fa'ata'ita'iga fa'atosina lava e tasi e toleni ai tagata faigaluega fou. E fa'ai'u vaega ta'itasi i se su'ega e siaki ai le malamalama. E fa'amautinoaina e tagata uma o le 'au e tu'uina atu le fe'au autu e tasi.
Fa'amanuiaga mo tagata fa'atau oloa
- Tagata faʻatau malamalama = tele atu faʻatauga: O le manino e fausia ai le faatuatuaina ma faatelevave ai le faia o faaiuga.
- Fa'aitiitia le mamafa i le aufaigaluega: Fa'ataga tagata fa'atau e a'oa'o a'o taula'i le aufaigaluega ile tapunia po'o le fa'afoeina o galuega.
- Fe'au fa'atulagaina: Tasi fa'avae, tasi le fe'au—e tu'uina atu sa'o i nofoaga uma.
- Fa'alauteleina ma taugofie: E mafai ona fa'aoga mea e tasi le taimi i faleoloa po'o mea e tutupu.
- Fa'aleleia o fa'amaumauga: A'oa'o mea e fa'atauaina e tagata fa'atau, o fea e tu'u ai, ma pe fa'afefea ona fa'atulaga mea i le lumana'i.
- Faamaoni e ala i fegalegaleaiga: O le tele o le fa'afiafiaina ma le fesoasoani o le poto masani, o le tele foi lea o tagata fa'atau e toe fo'i mai.
Fautuaga mo le faʻateleina o le aafiaga
- Fuafua mea e ala ile laina ole oloa, taula'i muamua i SKU lavelave/maualuga.
- Tuu QR code i nofoaga autu o feoaiga: fa'aaliga o oloa, potu fa'apipi'i, fa'ailoga fa'atau.
- Tuuina atu ni taui laiti (fa'ata'ita'iga, 5% pa'u po'o le fa'ata'ita'iga fua) mo le fa'amae'aina o le fa'aaliga po'o le su'ega.
- Toe fa'afou mea i masina ta'itasi po'o vaitau, aemaise lava i taimi e fa'alauiloa ai oloa.
- Fa'aaogā lipoti e ta'ita'ia ai a'oa'oga a le aufaigaluega po'o le fetuutuuna'i o fefa'ataua'iga i totonu o faleoloa e fa'atatau i manatu faaalia.
- Fa'atasi le ta'ita'iga i lau CRM po'o le fa'asolo mai ole imeli mo le tulitatao pe a uma le asiasiga.
iʻuga
O a'oa'oga a tagata fa'atau e le'o se fa'agaio'iga fa'apitoa—o se fa'auluuluga autu o fa'atinoga fa'atau. Faatasi ai ma AhaSlides, e mafai ona e aʻoaʻoina le aufaigaluega ma tagata faʻatau tutusa e faʻaaoga ai le faʻaogaina, faʻasalalauga-oaoa mea e fua ma fetuutuunai. Pe o se aso filemu o le vaiaso poʻo se faʻasalalauga faʻapipiʻi, o lau faleoloa e sili atu nai lo se faʻatauga-e avea ma se mea e aʻoaʻo ai.
Amata laiti—tasi oloa, tasi faleoloa—ma fua le aafiaga. Ona fua lea i luga.
Fa'ata'ita'iga e te amata ai
punaoa
- Intellum. "Suʻesuʻega Faʻaalia le Aafiaga Mataʻutia o Polokalama Aʻoaʻoga Tagata Faʻatau." (2024)
https://www.intellum.com/news/research-impact-of-customer-education-programs - SuperOfisa. “Fa'amaumauga o Aafiaga Tagata Fa'atau.” (2024)
https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics - LearnWorlds. “Fa'amaumauga o A'oa'oga a Tagata Fa'atau." (2024)
https://www.learnworlds.com/customer-education-statistics - SaaS Academy Faufautua. “2025 Fa'amaumauga o A'oa'oga a Tagata Fa'atau."
https://saasacademyadvisors.com/knowledge/news-and-blog/2025-customer-education-statistics - Fa'atauoloa Tamaoaiga. “O le Matafaioi a le A'oga i le Tamaoaiga o Fa'atauga Fa'atau."
https://www.retaileconomics.co.uk/retail-insights-trends/retail-experience-economy-and-education
