Sondazhet janë një mënyrë e shkëlqyer për të mbledhur informacione të dobishme, për të rritur biznesin ose produktin tuaj, për të ndërtuar dashurinë e klientëve dhe një reputacion të fortë, si dhe për të rritur numrin e promovuesve.
Por cilat pyetje godasin më shumë? Cilin të përdorni për nevojat tuaja specifike?
Në këtë artikull, ne do të përfshijmë listat e mostrat e pyetjeve të anketës që janë efektive për krijimin e anketave që e rrisin nivelin e markës suaj, plus shabllone falas për të filluar.
Përmbajtje
- Çfarë duhet të kërkoni për një anketë?
- Mostrat e pyetjeve të anketës
- Marrëdhëniet kryesore dhe shabllonet
- Pyetjet e bëra më shpesh
Çfarë duhet të kërkoni për një anketë?
Në fazën fillestare, shumë njerëz duhet të pyesin veten se çfarë të kërkojnë në një anketë. Një pyetje e mirë për t'u bërë në anketën tuaj duhet të përfshijë:
- Pyetje për kënaqësinë (p.sh. "Sa jeni të kënaqur me produktin/shërbimin tonë?")
- Pyetjet e promovuesit (p.sh. "Sa ka gjasa që të na rekomandoni tek të tjerët?")
- Pyetje me reagime të hapura (p.sh. "Çfarë mund të përmirësojmë?")
- Pyetje vlerësimi në shkallën Likert (p.sh. "Vlerësoni përvojën tuaj nga 1-5")
- Pyetje demografike (p.sh. "Cila është mosha juaj?", "Cila është gjinia juaj?")
- Pyetjet për gypin e blerjes (p.sh. "Si dëgjuat për ne?")
- Pyetje me vlerë (p.sh. "Çfarë e shihni si përfitimin kryesor?")
- Pyetje për qëllimet e ardhshme (p.sh. "A planifikoni të blini përsëri nga ne?")
- Pyetje për nevojat/problemet (p.sh. "Çfarë problemesh po kërkoni të zgjidhni?")
- Pyetje të lidhura me veçoritë (p.sh. "Sa i kënaqur jeni me veçorinë X?")
- Pyetje për shërbim/mbështetje (p.sh. "Si do ta vlerësonit shërbimin tonë ndaj klientit?")
- Hap kutitë e komenteve
Sigurohuni që të përfshini pyetje që ofrojnë metrika të dobishme dhe reagime, dhe që ndihmojnë në formësimin e zhvillimit të ardhshëm të produktit/shërbimit tuaj. Testoni fillimisht pyetjet tuaja për të ditur nëse nevojitet ndonjë sqarim ose nëse të anketuarit tuaj të synuar e kuptojnë plotësisht anketën.
Mostrat e pyetjeve të anketës
1. Pyetje Anketash për Kënaqësinë e Klientit
Të zbulosh se sa të kënaqur ose të pakënaqur ndihen klientët për biznesin tuaj është një strategji e zgjuar. Këto lloje të mostrave të pyetjeve shkëlqejnë më shumë kur pyeten pasi klienti bërtiti te një përfaqësues shërbimi nëpërmjet bisedës ose telefonatës për diçka, ose pasi rrëmbeu një produkt ose shërbim nga ju.
Shembull
- Në përgjithësi, sa jeni të kënaqur me produktet/shërbimet e kompanisë sonë?
- Në një shkallë nga 1-5, si do ta vlerësonit kënaqësinë tuaj me shërbimin tonë ndaj klientit?
- Sa gjasa do të kishit të na rekomandonit te një mik apo koleg?
- Çfarë ju pëlqen më shumë për të bërë biznes me ne?
- Si mund t'i përmirësojmë produktet/shërbimet tona për të përmbushur më mirë nevojat tuaja?
- Në një shkallë nga 1-5, si do ta vlerësonit cilësinë e produkteve/shërbimeve tona?
- A mendoni se keni marrë vlerë për paratë që keni shpenzuar me ne?
- A ishte kompania jonë e lehtë për të bërë biznes?
- Si do ta vlerësonit përvojën e përgjithshme që keni pasur me kompaninë tonë?
- A janë adresuar nevojat tuaja në mënyrë adekuate në kohën e duhur?
- A ka ndonjë gjë që mund të ishte trajtuar më mirë në përvojën tuaj?
- Në një shkallë nga 1-5, si do ta vlerësonit performancën tonë të përgjithshme?
2. Pyetje Anketimi për Punë Fleksibile
Marrja e reagimeve përmes pyetjeve të tilla do t'ju ndihmojë të kuptoni më mirë nevojat dhe preferencat e punonjësve rreth rregullimeve fleksibile të punës.
Shembuj
- Sa i rëndësishëm është fleksibiliteti në aranzhimet tuaja të punës? (pyetje në shkallë)
- Cilat opsione fleksibël të punës janë më tërheqëse për ju? (kontrollo të gjitha ato që zbatohen)
- Orë me kohë të pjesshme
- Koha fleksibël fillimi/mbarimi
- Puna nga shtëpia (disa/të gjitha ditët)
- Javë pune e ngjeshur
- Mesatarisht, sa ditë në javë do të dëshironit të punonit në distancë?
- Çfarë përfitimesh shihni në marrëveshjet fleksibile të punës?
- Çfarë sfidash parashikoni me punën fleksibël?
- Sa produktiv mendoni se do të punonit në distancë? (pyetje në shkallë)
- Çfarë teknologjie/pajisjeje do t'ju nevojitet për të punuar në mënyrë efektive nga distanca?
- Si mund të ndihmojë puna fleksibël në balancimin dhe mirëqenien tuaj mes punës dhe jetës?
- Çfarë mbështetje (nëse ka) ju nevojitet për të zbatuar punën fleksibël?
- Në përgjithësi, sa të kënaqur ishit me periudhën e provës fleksibël të punës? (pyetje në shkallë)
3. Pyetje Anketash për Punonjësit
Punonjësit janë të lumtur më produktive. Këto pyetje të sondazhit do t'ju japin njohuri se si të rritni angazhimin, moralin dhe mbajtjen.
Kënaqësi
- Sa i kënaqur jeni me punën tuaj në përgjithësi?
- Sa jeni të kënaqur me ngarkesën tuaj të punës?
- Sa i kënaqur jeni me marrëdhëniet e kolegëve?
angazhim
- Jam krenar që punoj për këtë kompani. (pajtohem/nuk pajtohem)
- Unë do ta rekomandoja kompaninë time si një vend të mrekullueshëm për të punuar. (pajtohem/nuk pajtohem)
drejtuesit
- Menaxheri im ofron pritshmëri të qarta për punën time. (pajtohem/nuk pajtohem)
- Menaxheri im më motivon të shkoj më lart dhe përtej. (pajtohem/nuk pajtohem)
Komunikim
- Unë jam i vetëdijshëm për atë që po ndodh në departamentin tim. (pajtohem/nuk pajtohem)
- Informacioni i rëndësishëm shpërndahet në kohën e duhur. (pajtohem/nuk pajtohem)
Mjedisi i punës
- Ndjej se puna ime ka një ndikim. (pajtohem/nuk pajtohem)
- Kushtet fizike të punës më lejojnë ta bëj mirë punën time. (pajtohem/nuk pajtohem)
përfitimet
- Paketa e përfitimeve plotëson nevojat e mia. (pajtohem/nuk pajtohem)
- Cilat përfitime shtesë janë më të rëndësishme për ju?
Open-përfundoi
- Çfarë ju pëlqen më shumë nga puna këtu?
- Çfarë mund të përmirësohet?
4.Pyetje Anketimi për Trajnim
Trajnimi rrit aftësinë e punonjësve për të bërë punën e tyre. Për të ditur nëse trajnimi juaj është efektiv apo jo, merrni parasysh këto mostra të pyetjeve të anketës:
Lidhja
- A ishte përmbajtja e përfshirë në trajnim në lidhje me punën tuaj?
- A do të jeni në gjendje të zbatoni atë që keni mësuar?
Ofrimit
- A ishte metoda e dorëzimit (p.sh. personalisht, online) efektive?
- A ishte ritmi i duhur i trajnimit?
lehtësim
- A ishte trajneri i ditur dhe i lehtë për t'u kuptuar?
- A i ka angazhuar/përfshirë trajneri pjesëmarrësit në mënyrë efektive?
Organizata
- A ishte përmbajtja e mirëorganizuar dhe e lehtë për t'u ndjekur?
- A ishin të dobishme materialet dhe burimet e trajnimit?
dobia
- Sa i dobishëm ishte trajnimi në përgjithësi?
- Cili ishte aspekti më i dobishëm?
përmirësim
- Çfarë mund të përmirësohet në lidhje me trajnimin?
- Cilat tema shtesë do t'i gjenit të dobishme?
ndikim
- A ndiheni më të sigurt në punën tuaj pas trajnimit?
- Si do të ndikojë trajnimi në punën tuaj?
Vleresim
- Në përgjithësi, si do ta vlerësonit cilësinë e trajnimit?
5.Pyetje Anketimi për Studentët
Prekja e studentëve mbi atë që po shfaqet në mendjet e tyre mund të sjellë informacione domethënëse si ndihen për shkollën. Nëse klasat janë personalisht ose online, anketa duhet të kërkojë studimet, mësuesit, vendet e kampusit dhe hapësirën kryesore.
Përmbajtja e kursit
- A mbulohet përmbajtja në nivelin e duhur të vështirësisë?
- A mendoni se po mësoni aftësi të dobishme?
Mësuesit
- A janë instruktorët të angazhuar dhe të ditur?
- A japin instruktorët komente të dobishme?
Burimet e të mësuarit
- A janë të aksesueshme materialet dhe burimet mësimore?
- Si mund të përmirësohen burimet e bibliotekës/laboratorit?
ngarkesa
- A është ngarkesa e punës e kursit e menaxhueshme apo shumë e rëndë?
- A mendoni se keni një ekuilibër të mirë shkollë-jetë?
Mirëqenia mendore
- A ndiheni të mbështetur në lidhje me çështjet e shëndetit mendor?
- Si mund ta promovojmë më mirë mirëqenien e studentëve?
Mjedisi i të nxënit
- A janë klasat/kampuset e favorshme për të mësuar?
- Cilat objekte kanë nevojë për përmirësim?
Përvojë e përgjithshme
- Sa jeni të kënaqur me programin tuaj deri tani?
- A do t'ua rekomandonit këtë program të tjerëve?
Hap Komentin
- Keni ndonjë reagim tjetër?
Marrëdhëniet kryesore dhe shabllonet
Shpresojmë që këto mostra të pyetjeve të anketës do t'ju ndihmojnë të vlerësoni përgjigjet e audiencës së synuar në një mënyrë kuptimplote. Ato janë kategorizuar mjeshtërisht, kështu që ju mund të zgjidhni atë që i shërben qëllimeve tuaja. Tani, çfarë po pret? Merrni këto modele të nxehta të tubacioneve të garantuara për një rritje të angazhimit të audiencës me një klikim KETU POSHTË👇
