Lefatšeng le ntseng le fetoha la mekhatlo, ho fumana le ho sebetsana le mabaka a ka sehloohong a mathata ke habohlokoa bakeng sa kholo ea nako e telele. Root Cause Analysis Method (RCA) ke mokhoa o hlophisitsoeng o fetang ho rarolla matšoao, ka sepheo sa ho senola litaba tsa sebele tse bakang mathata. Ka ho sebelisa RCA, mekhatlo e ka ntlafatsa bokhoni ba eona ba ho rarolla mathata, ea etsa hore lits'ebetso li atlehe haholoanyane, le ho hlaolela moetlo oa ntlafatso e tsoelang pele.
Ka poso ena ea blog, re tla hlahloba hore na hantle-ntle Root Cause Analysis Method ke eng, melemo ea eona, le lisebelisoa tse 5 tsa mantlha tsa RCA.
Lethathamo la Tse ka Hare
Mokhoa oa Tlhahlobo oa Motso ke Ofe?
Root Cause Analysis Method ke mokhoa o hlophisitsoeng le o hlophisitsoeng o sebelisoang ho khetholla le ho rarolla mathata ka har'a mokhatlo.
Mokhoa ona, oo hape o tsejoang e le "tlhahlobo ea sesosa sa motso," o sebelisa mekhoa e tobileng ho fumana lisosa tse bakang mathata. Ho fetela ka nģ'ane ho matšoao a boemo bo holimo ho fumana motso oa bothata. Ka ho sebelisa mokhoa ona, mekhatlo e ka tseba lintlha tsa mantlha tse bakang mathata le ho hlahisa tharollo e sebetsang.
Mokhoa ona ke karolo ea mokhoa o pharalletseng o totobatsang kutloisiso le ho fokotsa lisosa tsa motheo ho thibela ho khutla ha mathata le ho khothaletsa ntlafatso e tsoelang pele.
Melemo Ea Motso oa Sesosa Analysis
- Thibelo ea Mathata: Mokhoa oa Ts'ebetso ea Root Cause Analysis o thusa ho khetholla lisosa tsa litaba, ho lumella mekhatlo ho kenya tšebetsong mehato ea thibelo. Ka ho sebetsana le lisosa tsa motheo, mekhatlo e ka thibela ho hlaha hape ha mathata, ho fokotsa menyetla ea mathata a kamoso.
- Ntlafatso ea ho Etsa Liqeto: Mokhoa oa Ts'ebetso ea Root Cause Analysis o fana ka kutloisiso e tebileng ea lintlha tse bakang mathata, e nolofalletsang ho etsa liqeto ka tsebo. Mekhatlo e ka etsa liqeto tse bohlale le tse sebetsang ka ho nahana ka lisosa tsa motheo, tse lebisang kabong e ntle ea lisebelisoa le tharollo ea nako e telele.
- Matla a Ntlafetseng a ho Rarolla Mathata: Mokhoa o hlophisitsoeng oa RCA o holisa tsebo e matla ea ho rarolla mathata ka lihlopha. E khothaletsa tlhahlobo e phethahetseng, e matlafatsa ts'ebetso e nepahetseng ea mathata le ho khothaletsa moetlo oa ntlafatso e tsoelang pele.
- Ntlafatso ea Ts'ebetso e Sebetsang: Ho fumana lisosa tsa metso ka Mokhoa oa Analysis oa Root Cause ho lumella ts'ebetso e lokiselitsoeng. Sena se lebisa katlehong e ntlafetseng, litšila tse fokotsehileng, le tlhahiso e eketsehileng ha lihlopha li shebane le ho rarolla mathata a mantlha mosebetsing oa tsona.
Lisebelisoa tsa Tlhahlobo ea Motso oa 5
Ho kenya ts'ebetsong Mokhoa oa Ts'ebetso ea Root Cause Analysis, ho sebelisoa lisebelisoa tse fapaneng ho etsa lipatlisiso le ho utloisisa lintlha tse bakang mathata. Mona, re tla hlahloba lisebelisoa tse hlano tsa bohlokoa tse sebelisoang haholo bakeng sa Mokhoa oa Tlhahlobo ea Motso.
1/ Setšoantšo sa Fishbone (Ishikawa kapa Sesosa-le-Phello):
Setšoantšo sa lesapo la tlhapi kapa mokhoa oa ho hlahloba sesosa sa lesapo la tlhapi ke pontšo e bonahalang e thusang ho arola le ho hlahloba lisosa tse ka bang teng tsa bothata.
Sebopeho sa eona se tšoana le skeleton ea tlhapi, 'me "masapo" a emela lihlopha tse fapaneng tse kang batho, mekhoa, lisebelisoa, tikoloho le tse ling. Sesebelisoa sena se khothaletsa tlhahlobo e akaretsang ea lintlha tse fapaneng ho fumana sesosa sa mantlha, e fana ka pono e batsi ea boemo ba bothata.
Ts'ebetso ena e kenyelletsa linako tse kopanetsoeng tsa ho fana ka maikutlo moo litho tsa sehlopha li kenyang lisosa tse ka khonehang tlas'a sehlopha ka seng. Ka ho hlophisa lintlha tsena ka mahlo, sehlopha se fumana leseli mabapi le likamano tse hokahaneng har'a lintlha tse fapaneng, ho thusa mokhoa o lebisitsoeng haholoanyane oa tlhahlobo ea sesosa sa motso.
2/5 Hobaneng:
The 5 whys method of the root cause analysis ke mokhoa o otlolohileng empa o matla oa ho botsa lipotso o khothalletsang lihlopha ho botsa khafetsa "hobane'ng" ho fihlela sesosa sa motheo sa bothata se senoloa.
Sesebelisoa sena se kenella botebong ba likarolo tsa causation, se khothaletsa tlhahlobo e phethahetseng ea litaba tse teng. Ho ipheta-pheta ha lipotso ho thusa ho tlosa matšoao a holimo, ho senola mabaka a bakang bothata.
The 5 whys methodology of the root cause analysis e sebetsa hantle bakeng sa ho nolofatsa le ho fihlelleha ha eona, ho e etsa sesebelisoa sa bohlokoa sa ho rarolla mathata ka potlako le ho tseba sesosa sa sesosa. E khothaletsa ts'ebetso e tsoelang pele ea ho hlahloba e fetang likarabo tsa pele ho fihla botebong ba taba.
3/ Tlhahlobo ea Pareto:
Pareto Analysis, e thehiloeng ho Molao-motheo oa Pareto, ke sesebelisoa se thusang ho beha litaba pele ka ho tsepamisa maikutlo ho tse seng kae tsa bohlokoa ho e-na le tse ngata tse sa reng letho. Molao-motheo o fana ka maikutlo a hore hoo e ka bang 80% ea litlamorao e tsoa ho 20% ea lisosa. Boemong ba RCA, sena se bolela ho tsepamisa maikutlo holima lintlha tse 'maloa tsa bohlokoa tse tlatsetsang haholo bothateng.
Ka ho sebelisa Pareto Analysis, lihlopha li ka tseba le ho etelletsa pele boiteko ba tsona ba ho rarolla lisosa tsa bohlokoa tse tla ba le phello e kholo tharollong ea mathata. Sesebelisoa sena se bohlokoa haholo ha lisebelisoa li fokola, ho netefatsa mokhoa o lebisitsoeng le o sebetsang oa RCA.
4/ Mokhoa oa ho hloleha le Tlhahlobo ea Phello (FMEA):
E sebelisoa hangata indastering le boenjiniere, Mokhoa oa ho hloleha le tlhahlobo ea phello (FMEA) ke mokhoa o hlophisitsoeng oa ho khetholla le ho beha pele mekhoa e ka bang teng ea ho hloleha ts'ebetsong. FMEA e lekola ho teba, ho etsahala, le ho lemoha ho hloleha ho ka bang teng, e abela lintlha ho ntlha ka 'ngoe.
FMEA ke mokhoa o thusang lihlopha ho etelletsa maikutlo a tsona pele libakeng tse kotsing e kholo. Ka ho hlahloba tšusumetso e ka bang teng, monyetla oa ho etsahala, le bokhoni ba ho lemoha ho hlōleha, lihlopha li ka tseba hore na ke libaka life tse hlokang tlhokomelo e ngata. Sena se lumella lihlopha ho arola lisebelisoa tsa tsona hantle le ho rarolla mathata a ka bang teng pele e ka ba bothata.
5/ Setšoantšo sa Scatter:
A Scatter Diagram ke sesebelisoa sa pono se sebelisitsoeng ho Root Cause Analysis ho hlahloba likamano lipakeng tsa mefuta e 'meli.
Ka ho rera lintlha tsa lintlha ho kerafo, e senola mekhoa, likamano, kapa mekhoa, e thusang ho khetholla likamano tse ka bang teng lipakeng tsa lintlha. Setšoantšo sena se fana ka tsela e potlakileng le e bonolo ea ho utloisisa likamano ka har'a pokello ea data.
Ebang ke ho lekola matla a sesosa le phello kapa ho tseba lintho tse ka bang le tšusumetso, Sets'oants'o sa Scatter se bohlokoa haholo ho utloisisa ho sebelisana ha mefuta-futa le ho tataisa ho etsa liqeto tse nepahetseng bakeng sa ho rarolla mathata maemong a fapaneng a mokhatlo.
Lisebelisoa tsena ka kopanelo li theha pokello ea lithulusi tse matla bakeng sa mekhatlo e batlang ho kenya ts'ebetsong Ts'ebetso ea Root Cause Analysis ka katleho. Ebang ke ho bona likamano tse rarahaneng le Litšoantšo tsa Fishbone, ho hlahloba ka botebo le 5 Whys, ho beha boiteko ba pele ka Pareto Analysis, kapa ho lebella ho hlōleha ha FMEA, sesebelisoa se seng le se seng se bapala karolo e ikhethang ho khethollang ka mokhoa o hlophisitsoeng le ho rarolla mathata a motheo, ho khothalletsa setso sa ntlafatso e tsoelang pele. mokhatlo.
Litsela tsa bohlokoa
Ho kengoa ts'ebetsong ha mokhoa oa ho hlahloba sesosa sa mantlha ke ntho ea bohlokoa bakeng sa mekhatlo e ikemiselitseng ho rarolla mathata ka katleho. Ho amohela mekhoa e hlophisitsoeng, joalo ka linako tsa ho fana ka maikutlo le ho arola ka lihlopha, ho netefatsa tlhahlobo e phethahetseng ea mathata a mantlha.
Ho holisa boiteko bona, ho sebelisa AhaSlides bakeng sa liboka le linako tsa lipuisano ho hlaha e le phetoho ea papali. AhaSlides e thusa tšebelisano-'moho ea nako ea 'nete, e fana ka lisebelisoa tse sebetsanang le maikutlo a matla le ho rarolla mathata ka kopanelo. Ka ho sebelisa AhaSlides, mekhatlo ha e tsamaise lits'ebetso tsa tlhahlobo ea sesosa sa metso feela empa e boetse e khothaletsa tikoloho ea boitlamo le boqapi.
FAQs
Mehato e 5 ea tlhahlobo ea sesosa sa motso ke efe?
- Hlalosa Bothata: Hlalosa bothata ka ho hlaka kapa taba bakeng sa tlhahlobo.
- Bokella Lintlha: Kopanya lintlha tse amanang le bothata.
- Tseba Lisosa tse ka Etsahalang: Nahana ka lintho tse ka etsahalang ho hlahisa lethathamo la lisosa tse ka bang teng.
- Sekaseka Lisosa: Sekaseka lisosa tse khethiloeng, u lekole bohlokoa ba tsona le bohlokoa ba tsona bothateng.
- Phethahatsa Litharollo: Theha le ho etsa liketso tsa tokiso ho ipapisitse le lisosa tse khethiloeng. Lekola liphetho bakeng sa ntlafatso e tsitsitseng.
Mokhoa oa 5 Whys ke ofe?
The 5 Whys ke mokhoa oa ho botsa lipotso o sebelisoang tlhahlobong ea sesosa sa bothata ho phenyekolla nako le nako kamano ea sesosa le phello e bakang bothata. Ts'ebetso ena e kenyelletsa ho botsa "hobaneng" khafetsa, hangata makhetlo a mahlano, ho senola mabaka a tebileng ho fihlela sesosa sa mantlha se tsejoa.
Ref: LEBOTO | KHOTHALANG
