20 இல் 2023+ சிறந்த நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு கேள்விகள்

வாடிக்கையாளரின் கருத்துதான் ஒரு வணிகம் வாழ்கிறதா மற்றும் வளர்கிறதா என்பதை தீர்மானிக்கிறது.

எனவே, அதிகமான நிறுவனங்கள் நிகர ஊக்குவிப்பாளர் ஸ்கோரை (NPS) பயன்படுத்துகின்றன - நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு வாடிக்கையாளர்களின் தயாரிப்புகள்/சேவைகள் பற்றிய உணர்வுகளைத் தீர்மானிக்க எளிதான வழியாகும். அங்கிருந்து, வணிகங்கள் தங்கள் பலத்தை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், பலவீனங்களை நீக்குவதன் மூலமும் அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும் வளரவும் திட்டமிடலாம்.

இந்த கட்டுரை NPS இன் முக்கியத்துவம், சில NPS கேள்வி மாதிரிகள் மற்றும் வணிக செயல்திறனை மேம்படுத்த NPS கணக்கெடுப்பு முடிவுகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது பற்றிய விரிவான வழிமுறைகளை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவும்.

நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு என்றால் என்ன?
நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண்ணை எவ்வாறு கணக்கிடுவது?
நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண்ணை எவ்வாறு விளக்குவது?
நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் ஏன் முக்கியமானது?
நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பில் கேட்க 20+ கேள்விகள்
நிகர ஊக்குவிப்பாளர் ஸ்கோரை மேம்படுத்த 3 வழிகள்
Survey Your Customers With AhaSlides
மேலும் குறிப்புகள் AhaSlides

மேலும் குறிப்புகள் AhaSlides

Beside net promoter score survey, let's get some more tips with AhaSlides

மாற்று உரை

உங்கள் புதிய ஊழியர்களுடன் ஈடுபடுங்கள்.

சலிப்பூட்டும் கருத்துக்கணிப்புக்குப் பதிலாக, உங்கள் பணியாளர்களை ஆய்வு செய்ய வேடிக்கையான வினாடி வினாவை உருவாக்குவோம். இலவசமாக பதிவுசெய்து, டெம்ப்ளேட் நூலகத்திலிருந்து நீங்கள் விரும்புவதை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்!

The மேகங்களுக்கு ☁️

நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு என்றால் என்ன?

உங்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை மற்றவர்களுக்குப் பரிந்துரைக்க உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வளவு தயாராக இருக்கிறார்கள் என்பதை நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண் அல்லது NPS அளவிடுகிறது. கூடுதலாக, தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை ஆய்வு செய்ய NPS குறியீடு பயன்படுத்தப்படுகிறது மற்றும் மறைமுகமாக வணிகத்தின் வளர்ச்சி திறனை பிரதிபலிக்கிறது.

NPS சர்வே கேள்விகள் - நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு - இதன் பொருள் என்ன?

இரண்டு-பகுதி கேள்வித்தாளைக் கொண்ட இந்தக் கணக்கெடுப்பு அமைப்புடன் கிட்டத்தட்ட எந்தத் தொழிலுக்கும் NPS மதிப்பீட்டைப் பயன்படுத்தலாம்:

முதல் பகுதி: மதிப்பீடு கேள்வி - உங்கள் வணிகம், தயாரிப்பு அல்லது சேவையை 0 முதல் 10 வரை மதிப்பிட உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேளுங்கள்.
இரண்டாம் பகுதி: திறந்த கேள்வி முதல் பகுதியில் ஒரு குறிப்பிட்ட மதிப்பெண் ஏன் கொடுக்கப்பட்டது என்பது பற்றி.

நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பை எவ்வாறு மேற்கொள்வது?

கணக்கெடுப்பு முடிவுகள் கிடைத்த பிறகு, வாடிக்கையாளர்கள் நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண் அளவுகோல்களின்படி 3 வகைகளாக வகைப்படுத்தப்படுவார்கள்:

விளம்பரதாரர்கள் (மதிப்பெண்கள் 9 - 10): அவர்கள் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள். அவர்கள் தங்கள் சமூக அல்லது தொழில்முறை வட்டங்களில் உள்ளவர்களுக்கு உங்கள் பிராண்டைப் பரிந்துரைக்க விரும்புகிறார்கள்.
செயலற்றவை (மதிப்பெண்கள் 7 - 8): அவர்கள் உங்கள் சேவையில் திருப்தி அடைந்த வாடிக்கையாளர்கள், ஆனால் வாய்ப்பு கிடைத்தால் உங்கள் போட்டியாளரின் தயாரிப்பு/சேவையைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம். அவர்கள் நடுநிலையானவர்கள் - எதிர்மறையான வார்த்தைகளைப் பரப்ப மாட்டார்கள் ஆனால் உங்கள் பிராண்டை விளம்பரப்படுத்த மாட்டார்கள்.
எதிர்ப்பாளர்கள் (மதிப்பெண்கள் 0 - 6): அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் திருப்தி அடையாத வாடிக்கையாளர்கள். தங்களின் மோசமான அனுபவங்களை மற்றவர்களிடம் பகிர்ந்து கொண்டு நிறுவனத்தின் நற்பெயரை கெடுக்கின்றனர். அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை மீண்டும் வாங்க விரும்பவில்லை, மற்றவர்களையும் ஊக்கப்படுத்துவார்கள்.

மதிப்பீடுகள் மற்றும் திறந்தநிலை கேள்விகள் இரண்டும் பெரும்பாலான NPS சேவைகளால் பயன்படுத்தப்படும் நிலையான வடிவத்தில் உள்ளன. இருப்பினும், உங்கள் வணிகத்தின் பிரத்தியேகங்கள் மற்றும் உங்கள் NPS பிரச்சாரத்தின் இலக்குகளுக்கு உங்கள் கணக்கெடுப்பைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.

நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு - படம்: survicate

உங்கள் இறுதி NPS ஸ்கோரைக் கணக்கிடுவது எளிது - இந்த சூத்திரத்தைப் பயன்படுத்தவும்: NPS = %Promoter - %Detractor

எடுத்துக்காட்டாக: 100 வாடிக்கையாளர்களைக் கணக்கெடுக்கும்போது, 50 விளம்பரதாரர்கள் (50%), 30 செயலற்றவர்கள் (30%) மற்றும் 20 எதிர்ப்பாளர்கள் (20%) என முடிவு எடுக்கப்படும், உங்கள் NPS மதிப்பெண் 50 – 20 = 30 எனக் கணக்கிடப்படும்.

எனவே, NPS 30 ஆகும், இது வாடிக்கையாளர் அனுபவம் நன்றாக இல்லை என்பதைக் காட்டுகிறது, மற்ற தயாரிப்புகள் சிறப்பாக இருக்கும்போது வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை எளிதாகக் கைவிடலாம். சிக்கலை மேம்படுத்த நீங்கள் ஆராய்ச்சி செய்ய வேண்டும்.

நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பை எவ்வாறு விளக்குவது?

நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு பொதுவாக -100 முதல் 100 வரை இருக்கும். ஒரு நிறுவனம் விளம்பரதாரர்களைக் காட்டிலும் அதிகமான எதிர்ப்பாளர்களைக் கொண்டிருக்கும்போது எதிர்மறையாகவும் எதிர் சூழ்நிலையில் நேர்மறையாகவும் இருக்கும்.

நல்ல NPS என்றால் என்ன?

0 க்கு மேல் உள்ள எந்த மதிப்பெண்ணும் "நல்லது", ஏனெனில் ஒரு வணிகம் எதிர்ப்பாளர்களை விட அதிக விளம்பரதாரர்களைக் கொண்டுள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது.

நிச்சயமாக, அதிக NPS, சிறந்தது, மேலும் உலகின் முன்னணி நிறுவனங்கள் 70 - 80 க்கு இடையில் மதிப்பெண் பெறும் என்று நீங்கள் கருதலாம். இருப்பினும், 2022 இல், ஆப்பிளின் NPS மதிப்பெண் 47, Nike NPS மதிப்பெண் 50, மைக்ரோசாப்ட் NPS மதிப்பெண் 42, டெஸ்லா NPS 40.

100 என்ற சரியான மதிப்பெண் என்பது வேறு எந்த வணிகமும் இதுவரை அடையாத மதிப்பெண் ஆகும்.

மோசமான NPS மதிப்பெண் என்றால் என்ன?

0 க்குக் கீழே உள்ள எந்த மதிப்பெண்ணும், விளம்பரதாரர்களை விட வணிகத்தில் அதிக எதிர்ப்பாளர்கள் இருப்பதைக் குறிக்கிறது. எதிர்மறையான NPS என்பது ஒரு வணிகத்திற்கு நிலைமையை மேம்படுத்துவதற்கும், மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைப்பதற்கும், மேலும் விளம்பரதாரர்களை உருவாக்குவதற்கும் சில தீவிரமான வேலைகள் உள்ளன என்பதற்கான அறிகுறியாகும்.

நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு ஏன் முக்கியமானது?

வணிகங்களுக்கு NPS இன்றியமையாத பங்கு வகிக்கிறது. NPS ஐ நிர்ணயிக்கும் போது, ஒரு நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களின் யதார்த்தத்தைப் பின்பற்றி தங்கள் வணிகத்தைத் திட்டமிடலாம் மற்றும் திசைதிருப்பலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை அதிகரிக்கலாம். NPS குறிப்பிட்ட பாத்திரங்களைக் கொண்டுள்ளது:

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கவும் - நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்புக்கு முக்கியமானது

NPS கணக்கெடுப்பு கருவி வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் வாடிக்கையாளர்களின் திறனையும் மதிப்பிட உதவுகிறது. தவிர, போட்டியாளரின் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கு உங்கள் வணிகத்தை விட்டு வெளியேறும் வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதத்தை அளவிடவும் இது உதவுகிறது. ஆராய்ச்சி வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பில் 5% அதிகரிப்பு வணிக லாபத்தை 25%-95% அதிகரிக்கலாம் என்பதைக் காட்டுகிறது.

பலவீனங்களை அடையாளம் காணவும்- நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்புக்கு முக்கியமானது

NPS கேள்விக்கு குறைவான மதிப்பெண்களுடன் பல வாடிக்கையாளர்கள் பதிலளிப்பது வணிகம் நெருக்கடியான காலகட்டத்திற்குள் நுழைவதைக் குறிக்கிறது. எவ்வாறாயினும், வணிகங்கள் மிக நெருக்கமான மற்றும் மிகவும் யதார்த்தமான உத்திகளைக் கொண்டு வருவதற்கு புறநிலையாக கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான வாய்ப்பாகவும் இது உள்ளது.

"எதிர்ப்பவர்களை" அடையாளம் கண்டு, சேதத்தை வரம்பிடவும்

NPS ஐ அளவிடும் போது, வணிகங்கள் திருப்தியடையாத வாடிக்கையாளர்களை (எதிர்ப்பாளர்கள்) அறிந்து கொள்ளும். வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக தங்களின் நேர்மறையான அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொள்வதை விட மற்றவர்களிடம் தங்களின் மோசமான அனுபவங்களைப் பற்றி பேசுவதற்கு மூன்று மடங்கு அதிகம். எனவே, அதிருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிந்த பிறகு, அந்த அதிருப்தியின் பின்னணியில் உள்ள காரணத்தையும், நீங்கள் மேம்படுத்த விரும்பும் காரணிகளையும் வணிகம் கண்டறிய வேண்டும். எதிர்ப்பாளர்களை சரியான நேரத்தில் மகிழ்விப்பதன் மூலம் மட்டுப்படுத்த விரைவான வழி எதுவுமில்லை.

"விளம்பரதாரர்களை" அடையாளம் கண்டு புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுங்கள்

திருப்தியான வாடிக்கையாளர்களுக்கு, ஈ-காமர்ஸ் மற்றும் சமூக தளங்களில் உங்கள் வணிகத்தை மதிப்பிட அல்லது மதிப்பாய்வு செய்யும்படி அவர்களிடம் கேட்கலாம். அவர்கள் மதிப்பீடு செய்த பிறகு, நீங்கள் அவர்களுக்கு தள்ளுபடிகள் மற்றும் ஊக்கத்தொகைகளை வழங்கலாம். அறிமுகமானவர்களிடமிருந்து வரும் வாய்வழி பரிந்துரைகளை மக்கள் பெரும்பாலும் நம்புகிறார்கள், சமூக ஊடகங்களில் எந்தவொரு வணிகத்தையும் தங்கள் நண்பர்களால் குறிப்பிடப்பட்டால், அவர்கள் வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வணிகங்களுக்கும் இடையே ஒரு தகவல் தொடர்பு சேனலை உருவாக்கவும்

NPS ஆய்வுகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உங்கள் வணிகத்திற்கும் இடையேயான தகவல்தொடர்பு வழிகளைத் திறக்கின்றன. புதிய மேம்பாட்டு யோசனைகளைப் பெறவும், வாடிக்கையாளர் தேவைகளை நன்கு புரிந்து கொள்ளவும், வணிகம் எப்படி நடக்கிறது என்பதை அறிந்து கொள்ளவும் முடியும். தவிர, வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்புகொண்டு கருத்துக்களைப் பெறும் இடமாகவும் இது உள்ளது, வாடிக்கையாளர்கள் திருப்தியடையவில்லை என்றால் இணையத்தில் பொதுவில் செல்வதைக் கட்டுப்படுத்துகிறது. தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களின் திறனை நீங்கள் மதிப்பீடு செய்யலாம். அதே நேரத்தில், வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது நீங்கள் பிற தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை அறிமுகப்படுத்தலாம்.

மேலும் பல வகையான ஆய்வுகள்

20 + நெட் ப்ரோமோட்டர் ஸ்கோர் சர்வேயில் கேட்க வேண்டிய கேள்விகள் (NPS மதிப்பெண் கேள்விகள்)

உங்கள் அளவை அதிகரிக்க நீங்கள் சிரமப்படுகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம் கணக்கெடுப்பு பதில் விகிதம் மற்றும் செயல்படக்கூடிய கருத்துக்களைப் பெறவும். பின்வரும் மாதிரி கேள்விகள் உங்களுக்கு உதவக்கூடும்.

மதிப்பீடு கணக்கெடுப்பு கேள்விகள் -நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு

உங்கள் நிறுவனம்/தயாரிப்பு/சேவையை மதிப்பிட வாடிக்கையாளர்களிடம் கேளுங்கள்

நீங்கள் இப்போதுதான் நெட் ப்ரோமோட்டைத் தொடங்குகிறீர்கள் என்றால்

NPS கணக்கெடுப்பை உருவாக்குவதற்கான உன்னதமான கேள்வி:

"0 முதல் 10 வரையிலான அளவில், நண்பர்கள், சக பணியாளர்கள் அல்லது குடும்பத்தினருக்கு எங்கள் வணிகம்/தயாரிப்பு/சேவையை நீங்கள் எவ்வளவு பரிந்துரைக்கலாம்?"

இந்தக் கேள்வி உங்கள் நிறுவனம்/தயாரிப்பு/சேவையில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியைப் பெற வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான அடித்தளத்தை நிறுவுகிறது, அவர்களின் மனதைப் பேச அனுமதிக்கிறது, மேலும் இது சரியான பனிப்பொழிவு ஆகும். மறுபுறம், இந்தக் கேள்விக்குப் பிறகு நீங்கள் பெறும் பதில் உங்கள் நிறுவனம்/தயாரிப்பு/சேவையின் சிறந்த ஒட்டுமொத்த விளைவைப் பிரதிபலிக்கிறது. அடுத்தடுத்த பிரச்சாரங்களுக்கு நீங்கள் சரிசெய்ய வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் இது அளவிடுகிறது.

குறிப்பிட்ட அனுபவத்தை மதிப்பிட வாடிக்கையாளர்களிடம் கேளுங்கள்.

கேள்வியை மாற்றி அமைக்கவும், குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைக் குறைப்பது எவ்வளவு எளிது என்று நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள்.

கீழே உள்ள எடுத்துக்காட்டுகள் போன்ற சில சொற்றொடர்களுடன் பரிந்துரைக்கப்படுவதற்கான சாத்தியக்கூறுகளை அளவிட, அடிப்படை NPS கேள்வியைச் சேர்க்கலாம்:

"சமீபத்திய அம்ச புதுப்பிப்புகளுக்குப் பிறகு, நீங்கள் ஒரு நண்பர் அல்லது சக ஊழியருக்கு (நிறுவனம்/தயாரிப்பு பெயர்) எவ்வளவு பரிந்துரைக்கிறீர்கள்?"
"உங்கள் (சமீபத்திய) வாங்குதல் அனுபவத்தை கருத்தில் கொண்டு, உங்கள் நண்பர்கள் அல்லது குடும்பத்தினருக்கு (நிறுவனம்/தயாரிப்புப் பெயர்) பரிந்துரைப்பது எவ்வளவு சாத்தியம்?"
“உங்கள் நண்பர்களுக்கு (நிறுவனம்/தயாரிப்பு பெயர்) பரிந்துரைப்பது எவ்வளவு சாத்தியம் உங்கள் தொடர்புகளின் அடிப்படையில் எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவுடன்?"

இந்த கேள்விகள் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்கு உடனடி நடவடிக்கை தேவைப்படும் எந்தவொரு சிக்கலையும் முன்னிலைப்படுத்தும், இதனால் அதிக மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுவரும்.

"நண்பர்/சகா/குடும்பம்" என்ற சொற்றொடரை இலக்கு பார்வையாளர்களுடன் மாற்றவும்

உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களைப் பொறுத்து, பார்வையாளர்களை மாற்றுவதன் மூலம் உங்கள் கணக்கெடுப்பு படிவத்தைத் தனிப்பயனாக்கலாம்; வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது வணிகத்தை பரிந்துரைக்கலாம். நிலையான “நண்பர்/சகா/குடும்பம்” என்பதற்குப் பதிலாக, நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கேள்வியை பின்வருவனவற்றிற்கு மாற்றுவதைக் கவனியுங்கள்:

“நீங்கள் (நிறுவனம்/தயாரிப்பு/சேவையின் பெயர்) பரிந்துரைக்க முடியுமா? இதேபோன்ற சவாலைக் கொண்ட ஒருவர்? "
“நீங்கள் (நிறுவனம்/தயாரிப்பு/சேவை பெயர்) எவ்வளவு பரிந்துரைக்கிறீர்கள் ஒத்த ஆர்வமுள்ள ஒருவர்? "
"நீங்கள் (நிறுவனம்/தயாரிப்பு பெயர்) பரிந்துரைக்கும் வாய்ப்பு எவ்வளவு உள்ளது உங்கள் வட்டம்? "

நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு - படம்: freepik - NPS எடுத்துக்காட்டு கேள்விகள்

ஓப்பன்-எண்டட் சர்வே கேள்விகள் - நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்பு

பதிலளிப்பவர் கொடுத்த மதிப்பெண்ணை அடிப்படையாகக் கொண்டு NPS ஃபாலோ-அப் ஓபன்-எண்டட் கேள்வியைத் தனிப்பயனாக்கலாம். நிலையான கேள்விக்கு மாற்றாக நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய திறந்த-நிலை எடுத்துக்காட்டுகளைப் பாருங்கள்: "உங்கள் மதிப்பெண்ணுக்கு முக்கிய காரணம் என்ன?"

"நீங்கள் எதைப் பற்றி அதிகம் விரும்புகிறீர்கள்/குறைந்தது (நிறுவனம்/தயாரிப்பு/சேவை பெயர்)?"

உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் தொடர்பு கொண்ட பிறகு உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் மற்றும் உணர்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இந்தக் கேள்வி உதவுகிறது. இது விளம்பரதாரர்கள் மற்றும் எதிர்ப்பாளர்கள் இருவருக்கும் எளிதில் தனிப்பயனாக்கக்கூடியது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எது வேலை செய்கிறது அல்லது இல்லை என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், அவர்களுக்குச் சிறப்பாகச் சேவை செய்ய எல்லாவற்றையும் மாற்றலாம்.

போதுமான எண்ணிக்கையிலான பதில்களுடன், உங்கள் விளம்பரம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களில் பயன்படுத்துவதற்கான புதிய நுண்ணறிவுகளையும் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் பிராண்டை நிலைநிறுத்துவதற்கான புதிய வழிகளையும் கண்டறிய இந்தக் கேள்வி உங்களுக்கு உதவும்.

"எங்களுடனான உங்கள் அனுபவத்தில் என்ன காணவில்லை அல்லது ஏமாற்றமாக இருந்தது?"

ஆக்கபூர்வமான விமர்சனம் உங்கள் வணிகத்திற்கு மிகவும் மதிப்புமிக்கதாக இருக்கும். வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பாத உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அம்சங்களைப் பற்றி விவாதிக்க அவர்களை ஊக்குவிக்க இது ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு.

"உங்கள் அனுபவத்தை நாங்கள் எவ்வாறு மேம்படுத்துவது?"

இந்தக் கேள்வியின் மூலம், உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை அடுத்த கட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்ல நீங்கள் என்ன செய்யலாம் என்பது குறித்த நடைமுறைப் பரிந்துரைகளை Passive வழங்க முடியும்.

எதிர்ப்பாளர்கள் மூலம், பிழையைச் சரிசெய்வதற்கும் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை பாதையில் பெறுவதற்கும் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும்.

"எங்கள் தயாரிப்பு/சேவையைப் பற்றி நாங்கள் மேம்படுத்தக்கூடிய மூன்று விஷயங்களைப் பட்டியலிட முடியுமா?"

வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை விரும்பாததற்கான மூன்று குறிப்பிட்ட காரணங்களை பட்டியலிடுவது பிழைகளைக் கண்டறியும் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தும். தயாரிப்பு வடிவமைப்பு மற்றும் மேம்பாட்டின் போது வாடிக்கையாளர் பரிந்துரைகள் உங்கள் செயல்களுக்கு வழிகாட்டும். கூடுதலாக, உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை நீங்கள் நன்கு புரிந்துகொள்வீர்கள் மற்றும் புதிய நுண்ணறிவுகளின் அடிப்படையில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் பட்டியலை விரிவுபடுத்துவீர்கள்.

"எங்கள் தயாரிப்பு/சேவையைப் பயன்படுத்துவதன் முக்கிய நன்மைகள் என்ன?"

உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையின் பலவீனங்களைக் கூற வாடிக்கையாளர்களைத் தூண்டுவது போலவே, உங்கள் பலம் மற்றும் உங்கள் தயாரிப்பு/சேவையைப் பற்றி அவர்கள் விரும்புவதைப் பற்றி குறிப்பாகப் பேசும்படி அவர்களிடம் கேட்பது, பயன்படுத்தப்படும் மற்றும் அதிகம் வலியுறுத்தப்படும் அம்சங்களில் கவனம் செலுத்தவும் மேம்படுத்தவும் உதவும். இந்த பலங்களை உங்கள் தனிப்பட்ட விற்பனை புள்ளிகளாக மாற்ற இது உதவும்.

"எங்கள் போட்டியாளர்களை விட எங்கள் தயாரிப்புகளை ஏன் தேர்வு செய்தீர்கள்?"

உங்கள் தயாரிப்பில் வாடிக்கையாளர்கள் சரியாக என்ன விரும்புகிறார்கள்? உங்களை விட அவர்கள் உங்களைத் தேர்ந்தெடுக்க வைப்பது எது? அழகான இடைமுக வடிவமைப்பு காரணமாக? பயன்பாட்டின் எளிமைக்காகவா? விரைவான டெலிவரி? பல்வேறு விருப்பங்கள்? இந்தக் கேள்வி உங்களைத் தனித்து நிற்க வைப்பதைத் துல்லியமாகத் தீர்மானிக்க உதவும், இதன் மூலம் நீங்கள் இந்த லாபத்தை மேலும் வளர்த்துக்கொள்ளலாம்.

எங்கு தொடங்குவது என்று தெரியவில்லையா? உங்களின் நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்புக்கு கீழே பரிந்துரைக்கப்பட்ட பத்து கேள்விகளை முயற்சிக்கவும்.

(தயாரிப்பு/சேவையின் பெயர்) என்ன மாற்றத்தை நீங்கள் தொடர்ந்து பயன்படுத்த விரும்புகிறீர்கள்?
நீங்கள் (தயாரிப்பு/சேவையின் பெயர்) எதையும் மாற்றினால் என்னவாக இருக்கும்?
வாடிக்கையாளராக ஆக உங்களை நம்பவைத்தது எது?
உங்களுக்கு/உங்கள் பணி வழக்கத்திற்கு என்ன மேம்பாடுகள் (தயாரிப்பு/சேவை பெயர்) கொண்டு வந்தன
உங்களுக்கு (தயாரிப்பு/சேவையின் பெயர்) இன்றியமையாததாக என்ன தேவை?
எங்கள் போட்டியில் எங்களைத் தேர்வுசெய்ய உங்களை நம்பவைத்த மூன்று விஷயங்களைப் பட்டியலிடுங்கள்.
உங்கள் வணிகத்திற்கான சரியான (தயாரிப்பு வகை) தேடும் போது உங்கள் மிகப்பெரிய சவால் என்ன?
உங்களுக்கு (தயாரிப்பு/சேவையின் பெயர்) இன்றியமையாத/அத்தியாவசியமானதாக நாங்கள் சேர்க்கக்கூடிய ஒரு விஷயம் என்ன?
இது (தயாரிப்பு/சேவை பெயர்) உங்களுக்கு என்ன குறிப்பிட்ட சவால்களை தீர்க்கிறது?
இதை (தயாரிப்பு/சேவையின் பெயர்) உங்களுக்குச் சிறப்பாகச் செய்ய நாங்கள் என்ன செய்ய முடியும்?
எங்களின் (தயாரிப்பு/சேவையின் பெயர்) நீங்கள் ஏன் பரிந்துரைக்கவில்லை?

'நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் கணக்கெடுப்புக்கு நன்றி செய்தி

நன்றி செய்தி - விளம்பரதாரர்கள்

உங்கள் மதிப்புமிக்க கருத்துக்கு நன்றி. நீங்கள் எங்கள் நாளை உருவாக்கினீர்கள்!

உங்களைப் போன்ற அன்பான நண்பர் கிடைத்ததில் மகிழ்ச்சி. (நிறுவனத்தின் பெயர்) சிறந்த அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் உங்களுக்குக் காண்பிக்கவும் நாங்கள் பணியாற்றுவோம்.

நன்றி செய்தி - செயலற்றவை

தயாரிப்பை மேம்படுத்தவும், ஒவ்வொரு நாளும் அதைச் சிறப்பாகச் செய்யவும் நாங்கள் முயற்சிப்பதால், உங்கள் எண்ணங்களும் பரிந்துரைகளும் எங்களுக்கு முக்கியமானவை.

நன்றி செய்தி - எதிர்ப்பாளர்கள்

உங்கள் மதிப்புமிக்க கருத்துக்கு நன்றி.

உங்கள் பரிந்துரைகளை நாங்கள் மிகவும் மதிக்கிறோம், நல்லது அல்லது கெட்டது. உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை மீறும் வகையில் எங்கள் தயாரிப்பு/சேவையை மேலும் மேம்படுத்துவது எப்படி என்பதை அறிய எதிர்காலத்தில் சந்திப்போம்.

நிகர ஊக்குவிப்பாளர் ஸ்கோரை மேம்படுத்த 3 வழிகள் சர்வே

குறிப்பிட்டதாகவும் தெளிவாகவும் இருங்கள்: நீங்கள் எதைத் தேடுகிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி மிகவும் துல்லியமாக அறிய, கணக்கெடுப்பை புத்திசாலித்தனமாகப் பயன்படுத்தவும்முக்கிய தலைப்பில் கவனம் செலுத்தும் நேரடியான, நேரடியான கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம் கண்டறிய இ.
கேள்விகளின் எண்ணிக்கையை வரம்பிடவும்: ஒரு வணிகத்தை 1 முதல் 0 வரை மதிப்பிட குறைந்தபட்சம் 10 கேள்வி பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். பின்னர் 2-3 திறந்த கேள்விகள் மதிப்பீட்டின் காரணத்தை தீர்மானிக்க வேண்டும்.
சரியான தளத்தை தேர்வு செய்யவும்: மின்னஞ்சல் பிரச்சாரம் அல்லது இணையதளத்தில் பாப்-அப் கணக்கெடுப்பு மூலம் மிகவும் பொதுவான கணக்கெடுப்பு முறைகள் உள்ளன.

Survey Your Customers With AhaSlides

Improve your net promoter score survey and understand more about your customers' desires with AhaSlides. Sign up and start உங்கள் கணக்கெடுப்பைத் தனிப்பயனாக்குகிறது டெம்ப்ளேட், உங்கள் பார்வையாளர்களை சரியாக குறிவைத்து, பெறப்பட்ட கருத்துக்களை அதிகம் பயன்படுத்துங்கள்.