பயனுள்ள தகவல்களைப் பெறவும், உங்கள் வணிகம் அல்லது தயாரிப்பை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் அன்பையும் கூர்மையான நற்பெயரையும் வளர்க்கவும், அந்த விளம்பரதாரர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கவும் ஆய்வுகள் ஒரு சிறந்த வழியாகும்.
ஆனால் எந்த கேள்விகள் கடுமையாக தாக்குகின்றன? உங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு எதைப் பயன்படுத்துவது?
இந்த கட்டுரையில், நாங்கள் பட்டியலைச் சேர்ப்போம் ஆய்வு கேள்வி மாதிரிகள் உங்கள் பிராண்டை நிலைப்படுத்தக்கூடிய கணக்கெடுப்புகளை உருவாக்குவதற்கும், தொடங்குவதற்கு இலவச டெம்ப்ளேட்களை உருவாக்குவதற்கும் அவை பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
பொருளடக்கம்
- ஒரு கணக்கெடுப்புக்கு நீங்கள் என்ன கேட்க வேண்டும்?
- சர்வே கேள்வி மாதிரிகள்
- முக்கிய குறிப்புகள் மற்றும் வார்ப்புருக்கள்
- அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஒரு கணக்கெடுப்புக்கு நீங்கள் என்ன கேட்க வேண்டும்?
ஆரம்ப கட்டத்தில், பலர் ஒரு கணக்கெடுப்பில் என்ன கேட்க வேண்டும் என்று யோசித்துக்கொண்டிருக்கலாம். உங்கள் கணக்கெடுப்பில் கேட்க வேண்டிய ஒரு நல்ல கேள்வியில் பின்வருவன அடங்கும்:
- திருப்திகரமான கேள்விகள் (எ.கா. "எங்கள் தயாரிப்பு/சேவையில் நீங்கள் எவ்வளவு திருப்தி அடைகிறீர்கள்?")
- விளம்பரதாரர் கேள்விகள் (எ.கா. "எங்களை மற்றவர்களுக்கு நீங்கள் பரிந்துரைக்கும் வாய்ப்பு எவ்வளவு?")
- திறந்தநிலை பின்னூட்ட கேள்விகள் (எ.கா. "நாம் என்ன மேம்படுத்தலாம்?")
- லிகர்ட் அளவிலான மதிப்பீட்டு கேள்விகள் (எ.கா. "உங்கள் அனுபவத்தை 1-5 வரை மதிப்பிடுங்கள்")
- மக்கள்தொகை சார்ந்த கேள்விகள் (எ.கா. "உங்கள் வயது என்ன?", "உங்கள் பாலினம் என்ன?")
- புனல் கேள்விகளை வாங்கவும் (எ.கா. "எங்களைப் பற்றி நீங்கள் எப்படிக் கேட்டீர்கள்?")
- மதிப்பு கேள்விகள் (எ.கா. "முதன்மை நன்மையாக நீங்கள் எதைப் பார்க்கிறீர்கள்?")
- எதிர்கால நோக்கக் கேள்விகள் (எ.கா. "மீண்டும் எங்களிடமிருந்து வாங்க திட்டமிட்டுள்ளீர்களா?")
- தேவைகள்/சிக்கல்கள் கேள்விகள் (எ.கா. "நீங்கள் என்ன பிரச்சனைகளை தீர்க்க விரும்புகிறீர்கள்?")
- அம்சம் தொடர்பான கேள்விகள் (எ.கா. "எக்ஸ் அம்சத்தில் நீங்கள் எவ்வளவு திருப்தியடைந்தீர்கள்?")
- சேவை/ஆதரவு கேள்விகள் (எ.கா. "எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள்?")
- கருத்துப் பெட்டிகளைத் திறக்கவும்
பயனுள்ள அளவீடுகள் மற்றும் கருத்துக்களை வழங்கும் கேள்விகளைச் சேர்க்க மறக்காதீர்கள், மேலும் உங்கள் எதிர்கால தயாரிப்பு/சேவை மேம்பாட்டை வடிவமைக்க உதவும். ஏதேனும் தெளிவு தேவையா அல்லது உங்கள் இலக்கு பதிலளிப்பவர்கள் கணக்கெடுப்பை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்கிறார்களா என்பதை அறிய முதலில் உங்கள் கேள்விகளை முன்னோடியாகச் சோதிக்கவும்.
சர்வே கேள்வி மாதிரிகள்
1. வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கான கணக்கெடுப்பு கேள்விகள்
உங்கள் வணிகத்தைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியாக அல்லது அதிருப்தி அடைந்துள்ளனர் என்பதைத் தெரிந்துகொள்வது ஒரு சிறந்த உத்தி. இந்த வகையான கேள்வி மாதிரிகள் வாடிக்கையாளர் ஒரு சேவைப் பிரதிநிதியிடம் அரட்டை அல்லது அழைப்பின் மூலம் ஏதாவது கேட்ட பிறகு அல்லது உங்களிடமிருந்து ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பெற்ற பிறகு கேட்கும் போது பிரகாசமாக பிரகாசிக்கும்.
உதாரணமாக
- ஒட்டுமொத்தமாக, எங்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள்/சேவைகளில் நீங்கள் எவ்வளவு திருப்தி அடைந்துள்ளீர்கள்?
- 1-5 என்ற அளவில், எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் உங்கள் திருப்தியை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள்?
- ஒரு நண்பர் அல்லது சக ஊழியருக்கு நீங்கள் எங்களைப் பரிந்துரைப்பது எவ்வளவு சாத்தியம்?
- எங்களுடன் வணிகம் செய்வதில் நீங்கள் எதை அதிகம் விரும்புகிறீர்கள்?
- உங்கள் தேவைகளை சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்ய எங்கள் தயாரிப்புகள்/சேவைகளை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது?
- 1-5 என்ற அளவில், எங்கள் தயாரிப்புகள்/சேவைகளின் தரத்தை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள்?
- நீங்கள் எங்களுடன் செலவழித்த பணத்திற்கு மதிப்பு கிடைத்ததாக உணர்கிறீர்களா?
- எங்கள் நிறுவனம் வணிகம் செய்வது எளிதாக இருந்ததா?
- எங்கள் நிறுவனத்தில் நீங்கள் பெற்ற ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள்?
- உங்கள் தேவைகள் சரியான நேரத்தில் போதுமான அளவு கவனிக்கப்பட்டதா?
- உங்கள் அனுபவத்தில் சிறப்பாகக் கையாளக்கூடிய ஏதேனும் உள்ளதா?
- 1-5 என்ற அளவில், எங்களின் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள்?
2. நெகிழ்வான வேலைக்கான கணக்கெடுப்பு கேள்விகள்
இது போன்ற கேள்விகள் மூலம் கருத்துகளைப் பெறுவது, நெகிழ்வான பணி ஏற்பாடுகளைச் சுற்றியுள்ள ஊழியர்களின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவும்.
எடுத்துக்காட்டுகள்
- உங்கள் பணி ஏற்பாடுகளில் நெகிழ்வுத்தன்மை எவ்வளவு முக்கியமானது? (அளவிலான கேள்வி)
- எந்த நெகிழ்வான வேலை விருப்பங்கள் உங்களை மிகவும் ஈர்க்கின்றன? (பொருந்தும் அனைத்தையும் சரிபார்க்கவும்)
- பகுதிநேர நேரம்
- நெகிழ்வான தொடக்க/முடிவு நேரங்கள்
- வீட்டிலிருந்து வேலை செய்தல் (சில நாட்கள்/அனைத்து நாட்கள்)
- சுருக்கப்பட்ட வேலை வாரம்
- சராசரியாக, வாரத்தில் எத்தனை நாட்கள் தொலைதூரத்தில் வேலை செய்ய விரும்புகிறீர்கள்?
- நெகிழ்வான பணி ஏற்பாடுகளில் நீங்கள் என்ன நன்மைகளைப் பார்க்கிறீர்கள்?
- நெகிழ்வான வேலையில் நீங்கள் என்ன சவால்களை எதிர்பார்க்கிறீர்கள்?
- நீங்கள் தொலைதூரத்தில் பணிபுரிவீர்கள் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்? (அளவிலான கேள்வி)
- தொலைநிலையில் திறம்பட வேலை செய்ய உங்களுக்கு என்ன தொழில்நுட்பம்/ உபகரணங்கள் தேவை?
- நெகிழ்வான வேலை உங்கள் வேலை-வாழ்க்கை சமநிலை மற்றும் நல்வாழ்வுக்கு எவ்வாறு உதவும்?
- நெகிழ்வான வேலையைச் செயல்படுத்த உங்களுக்கு என்ன ஆதரவு (ஏதேனும் இருந்தால்) தேவை?
- மொத்தத்தில், சோதனை நெகிழ்வான பணிக் காலத்தில் நீங்கள் எவ்வளவு திருப்தி அடைந்தீர்கள்? (அளவிலான கேள்வி)
3. ஊழியர்களுக்கான கணக்கெடுப்பு கேள்விகள்
மகிழ்ச்சியான ஊழியர்கள் அதிக உற்பத்தி. நிச்சயதார்த்தம், மன உறுதி மற்றும் தக்கவைப்பை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்பது பற்றிய நுண்ணறிவை இந்த கணக்கெடுப்பு கேள்விகள் உங்களுக்கு வழங்கும்.
திருப்தி
- ஒட்டுமொத்தமாக உங்கள் வேலையில் எவ்வளவு திருப்தியாக இருக்கிறீர்கள்?
- உங்கள் பணிச்சுமையில் நீங்கள் எவ்வளவு திருப்தி அடைகிறீர்கள்?
- சக பணியாளர் உறவுகளில் நீங்கள் எவ்வளவு திருப்தி அடைகிறீர்கள்?
நிச்சயதார்த்தம்
- இந்த நிறுவனத்தில் பணியாற்றுவதில் பெருமைப்படுகிறேன். (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
- எனது நிறுவனத்தை வேலை செய்வதற்கான சிறந்த இடமாக நான் பரிந்துரைக்கிறேன். (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
மேலாண்மை
- எனது மேலாளர் எனது பணியின் தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை வழங்குகிறார். (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
- எனது மேலாளர் என்னை மேலே செல்லத் தூண்டுகிறார். (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
தொடர்பாடல்
- எனது துறையில் என்ன நடக்கிறது என்பதை நான் அறிவேன். (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
- முக்கியமான தகவல்கள் சரியான நேரத்தில் பகிரப்படும். (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
வேலையிடத்து சூழ்நிலை
- எனது பணி தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதாக உணர்கிறேன். (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
- உடல் வேலை நிலைமைகள் என் வேலையை நன்றாக செய்ய அனுமதிக்கின்றன. (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
நன்மைகள்
- நன்மைகள் தொகுப்பு எனது தேவைகளை பூர்த்தி செய்கிறது. (ஒப்பு / உடன்படவில்லை)
- என்ன கூடுதல் நன்மைகள் உங்களுக்கு மிகவும் முக்கியம்?
திறந்த முடிந்தது
- இங்கு வேலை செய்வதில் உங்களுக்கு மிகவும் பிடித்தது எது?
- எதை மேம்படுத்தலாம்?
4.பயிற்சிக்கான கணக்கெடுப்பு கேள்விகள்
பயிற்சி ஊழியர்களின் வேலையைச் செய்வதற்கான திறனை மேம்படுத்துகிறது. உங்கள் பயிற்சி பயனுள்ளதா இல்லையா என்பதை அறிய, இந்தக் கணக்கெடுப்பு கேள்வி மாதிரிகளைக் கவனியுங்கள்:
சம்பந்தம்
- பயிற்சியில் உள்ள உள்ளடக்கம் உங்கள் வேலைக்குத் தொடர்புடையதா?
- நீங்கள் கற்றுக்கொண்டதை நடைமுறைப்படுத்த முடியுமா?
வழங்கல்
- டெலிவரி முறை (எ.கா. நேரில், ஆன்லைன்) பயனுள்ளதாக இருந்ததா?
- பயிற்சியின் வேகம் பொருத்தமானதா?
வசதி
- பயிற்சியாளர் அறிவாளியாகவும் எளிதாகவும் புரிந்து கொள்ளக்கூடியவராக இருந்தாரா?
- பயிற்சியாளர் பங்கேற்பாளர்களை திறம்பட ஈடுபடுத்தினாரா/பங்கேற்பாரா?
அமைப்பு
- உள்ளடக்கம் நன்கு ஒழுங்கமைக்கப்பட்டதா மற்றும் பின்பற்ற எளிதானதா?
- பயிற்சிப் பொருட்களும் வளங்களும் உதவியாக இருந்ததா?
பயனை
- பயிற்சி ஒட்டுமொத்தமாக எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருந்தது?
- மிகவும் பயனுள்ள அம்சம் என்ன?
மேம்படுத்தல்
- பயிற்சியில் என்ன மேம்படுத்தலாம்?
- என்ன கூடுதல் தலைப்புகள் உங்களுக்கு உதவியாக இருக்கும்?
தாக்கம்
- பயிற்சிக்குப் பிறகு உங்கள் வேலையில் அதிக நம்பிக்கை உள்ளதா?
- பயிற்சி உங்கள் வேலையை எவ்வாறு பாதிக்கும்?
மதிப்பீடு
- ஒட்டுமொத்தமாக, பயிற்சியின் தரத்தை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள்?
5.மாணவர்களுக்கான கணக்கெடுப்பு கேள்விகள்
மாணவர்களின் மனதில் தோன்றுவதைத் தட்டுவதன் மூலம், அர்த்தமுள்ள தகவலைக் கைவிடலாம் பள்ளியைப் பற்றி அவர்கள் எப்படி உணருகிறார்கள். வகுப்புகள் நேரில் அல்லது ஆன்லைனில் இருந்தாலும் சரி, ஆய்வுகள், ஆசிரியர்கள், வளாக இடங்கள் மற்றும் ஹெட்ஸ்பேஸ் ஆகியவற்றைக் கணக்கெடுப்பில் வினவ வேண்டும்.
பாடநெறி உள்ளடக்கம்
- உள்ளடக்கம் சரியான அளவிலான சிரமத்தில் உள்ளதா?
- பயனுள்ள திறன்களைக் கற்றுக்கொண்டதாக உணர்கிறீர்களா?
ஆசிரியர்கள்
- பயிற்றுனர்கள் ஈடுபாடும் அறிவும் உள்ளவர்களா?
- பயிற்றுனர்கள் பயனுள்ள கருத்துக்களை வழங்குகிறார்களா?
கற்றல் வளங்கள்
- கற்றல் பொருட்கள் மற்றும் வளங்களை அணுக முடியுமா?
- நூலகம்/ஆய்வக வளங்களை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம்?
பணிச்சுமை
- பாடநெறியின் பணிச்சுமை சமாளிக்கக்கூடியதா அல்லது மிகவும் அதிகமாக உள்ளதா?
- உங்களுக்கு நல்ல பள்ளி-வாழ்க்கை சமநிலை இருப்பதாக உணர்கிறீர்களா?
மன நலம்
- மனநலப் பிரச்சினைகளுக்கு ஆதரவாக உணர்கிறீர்களா?
- மாணவர் நல்வாழ்வை எவ்வாறு சிறப்பாக மேம்படுத்துவது?
கற்கும் சூழ ல்
- வகுப்பறைகள்/வளாகங்கள் கற்றலுக்கு உகந்ததா?
- என்ன வசதிகளை மேம்படுத்த வேண்டும்?
ஒட்டுமொத்த அனுபவம்
- இதுவரை உங்கள் திட்டத்தில் எவ்வளவு திருப்தியாக உள்ளீர்கள்?
- இந்த திட்டத்தை மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்கிறீர்களா?
கருத்தைத் திற
- உங்களிடம் வேறு கருத்து உள்ளதா?
முக்கிய குறிப்புகள் மற்றும் வார்ப்புருக்கள்
இலக்கு பார்வையாளர்களின் பதில்களை அர்த்தமுள்ள விதத்தில் அளவிடுவதற்கு இந்தக் கணக்கெடுப்பு கேள்வி மாதிரிகள் உதவும் என்று நம்புகிறோம். அவை நேர்த்தியாக வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன, எனவே உங்கள் நோக்கங்களுக்கு சேவை செய்யும் ஒன்றை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கலாம். இப்போது, நீங்கள் எதற்காக காத்திருக்கிறீர்கள்? இங்கே கிளிக் செய்வதன் மூலம் பார்வையாளர்களின் ஈடுபாட்டின் எழுச்சிக்கு உத்தரவாதமளிக்கும் இந்த சூடான டெம்ப்ளேட்களைப் பெறுங்கள்👇
