సర్వేలు ఉపయోగకరమైన సమాచారాన్ని సేకరించడానికి, మీ వ్యాపారం లేదా ఉత్పత్తిని పెంచడానికి, కస్టమర్ ప్రేమను & మంచి ఖ్యాతిని పెంపొందించడానికి మరియు ఆ ప్రమోటర్ల సంఖ్యను పెంచడానికి ఒక గొప్ప మార్గం.
అయితే ఏ ప్రశ్నలు ఎక్కువగా తగిలాయి? మీ నిర్దిష్ట అవసరాలకు ఏది ఉపయోగించాలి?
ఈ వ్యాసంలో, మేము జాబితాలను చేర్చుతాము సర్వే ప్రశ్న నమూనాలు మీ బ్రాండ్ స్థాయిని పెంచే సర్వేలను రూపొందించడానికి ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి, అలాగే ప్రారంభించడానికి ఉచిత టెంప్లేట్లు.
విషయ సూచిక
సర్వే కోసం మీరు ఏమి అడగాలి?
ప్రారంభ దశలో, చాలా మంది సర్వేలో ఏమి అడగాలో ఆలోచిస్తూ ఉండవచ్చు. మీ సర్వేలో అడగడానికి మంచి ప్రశ్నలో ఇవి ఉండాలి:
- సంతృప్తి ప్రశ్నలు (ఉదా "మా ఉత్పత్తి/సేవతో మీరు ఎంత సంతృప్తి చెందారు?")
- ప్రమోటర్ ప్రశ్నలు (ఉదా "మీరు మమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేసే అవకాశం ఎంత?")
- ఓపెన్-ఎండ్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ప్రశ్నలు (ఉదా. "మనం ఏమి మెరుగుపరచగలం?")
- లైకర్ట్ స్కేల్ రేటింగ్ ప్రశ్నలు (ఉదా. "మీ అనుభవాన్ని 1-5 నుండి రేట్ చేయండి")
- జనాభా సంబంధిత ప్రశ్నలు (ఉదా "మీ వయస్సు ఎంత?", "మీ లింగం ఏమిటి?")
- గరాటు ప్రశ్నలను కొనుగోలు చేయండి (ఉదా "మీరు మా గురించి ఎలా విన్నారు?")
- విలువ ప్రశ్నలు (ఉదా "మీరు ప్రాథమిక ప్రయోజనంగా ఏమి చూస్తారు?")
- భవిష్యత్తు ఉద్దేశ్య ప్రశ్నలు (ఉదా "మీరు మా నుండి మళ్లీ కొనుగోలు చేయాలని ప్లాన్ చేస్తున్నారా?")
- అవసరాలు/సమస్యల ప్రశ్నలు (ఉదా "మీరు ఏ సమస్యలను పరిష్కరించాలని చూస్తున్నారు?")
- ఫీచర్-సంబంధిత ప్రశ్నలు (ఉదా. "ఫీచర్ Xతో మీరు ఎంత సంతృప్తి చెందారు?")
- సేవ/మద్దతు ప్రశ్నలు (ఉదా "మీరు మా కస్టమర్ సేవను ఎలా రేట్ చేస్తారు?")
- వ్యాఖ్య పెట్టెలను తెరవండి
ఉపయోగకరమైన మెట్రిక్స్ మరియు అభిప్రాయాన్ని అందించే ప్రశ్నలను చేర్చాలని నిర్ధారించుకోండి మరియు మీ భవిష్యత్తు ఉత్పత్తి/సేవా అభివృద్ధిని రూపొందించడంలో సహాయపడండి. ఏదైనా స్పష్టత అవసరమా లేదా మీ లక్ష్య ప్రతివాదులు సర్వేను పూర్తిగా అర్థం చేసుకున్నారా అని తెలుసుకోవడానికి ముందుగా మీ ప్రశ్నలను పైలట్ పరీక్ష చేయండి.
సర్వే ప్రశ్న నమూనాలు
1. కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం సర్వే ప్రశ్నలు
మీ వ్యాపారం గురించి కస్టమర్‌లు ఎలా సంతృప్తి చెందారు లేదా అసంతృప్తి చెందారు అనేదానిని తగ్గించడం అనేది ఒక తెలివైన వ్యూహం. కస్టమర్ ఏదైనా చాట్ లేదా కాల్ ద్వారా సర్వీస్ రిప్రజెంటేటివ్‌ని అడిగిన తర్వాత లేదా మీ నుండి ఉత్పత్తి లేదా సేవను పొందిన తర్వాత అడిగినప్పుడు ఈ రకమైన ప్రశ్న నమూనాలు ప్రకాశవంతంగా ప్రకాశిస్తాయి.
ఉదాహరణ
- మొత్తంమీద, మా కంపెనీ ఉత్పత్తులు/సేవలతో మీరు ఎంతవరకు సంతృప్తి చెందారు?
- 1-5 స్కేల్‌లో, మా కస్టమర్ సేవతో మీ సంతృప్తిని మీరు ఎలా రేట్ చేస్తారు?
- మీరు మమ్మల్ని స్నేహితుడికి లేదా సహోద్యోగికి సిఫార్సు చేసే అవకాశం ఎంత?
- మాతో వ్యాపారం చేయడంలో మీకు ఏది ఎక్కువ ఇష్టం?
- మీ అవసరాలను మెరుగ్గా తీర్చడానికి మేము మా ఉత్పత్తులు/సేవలను ఎలా మెరుగుపరచగలము?
- 1-5 స్కేల్‌లో, మీరు మా ఉత్పత్తులు/సేవల నాణ్యతను ఎలా రేట్ చేస్తారు?
- మీరు మాతో గడిపిన డబ్బుకు మీరు విలువ పొందారని భావిస్తున్నారా?
- మా కంపెనీతో వ్యాపారం చేయడం సులభం కాదా?
- మా కంపెనీతో మీరు పొందిన మొత్తం అనుభవాన్ని మీరు ఎలా రేట్ చేస్తారు?
- మీ అవసరాలు తగిన విధంగా సకాలంలో పరిష్కరించబడ్డాయా?
- మీ అనుభవంలో మెరుగ్గా నిర్వహించగలిగేది ఏదైనా ఉందా?
- 1-5 స్కేల్‌లో, మీరు మా మొత్తం పనితీరును ఎలా రేట్ చేస్తారు?
2. ఫ్లెక్సిబుల్ వర్కింగ్ కోసం సర్వే ప్రశ్నలు
ఇలాంటి ప్రశ్నల ద్వారా అభిప్రాయాన్ని పొందడం వలన మీరు సరళమైన పని ఏర్పాట్ల చుట్టూ ఉద్యోగి అవసరాలు మరియు ప్రాధాన్యతలను బాగా అర్థం చేసుకోవచ్చు.
ఉదాహరణలు
- మీ పని ఏర్పాట్లలో వశ్యత ఎంత ముఖ్యమైనది? (స్కేల్ ప్రశ్న)
- ఏ సౌకర్యవంతమైన పని ఎంపికలు మీకు అత్యంత ఆకర్షణీయంగా ఉన్నాయి? (వర్తించే అన్నింటినీ ఎంచుకోండి)
- పార్ట్ టైమ్ గంటలు
- సౌకర్యవంతమైన ప్రారంభ/ముగింపు సమయాలు
- ఇంటి నుండి పని చేయడం (కొన్ని/అన్ని రోజులు)
- సంపీడన పని వారం
- సగటున, మీరు వారానికి ఎన్ని రోజులు రిమోట్‌గా పని చేయాలనుకుంటున్నారు?
- సౌకర్యవంతమైన పని ఏర్పాట్లలో మీరు ఏ ప్రయోజనాలను చూస్తున్నారు?
- సౌకర్యవంతమైన పనితో మీరు ఏ సవాళ్లను అంచనా వేస్తారు?
- మీరు రిమోట్‌గా పని చేస్తారని మీరు ఎంత ఉత్పాదకంగా భావిస్తున్నారు? (స్కేల్ ప్రశ్న)
- రిమోట్‌గా సమర్థవంతంగా పని చేయడానికి మీకు ఏ సాంకేతికత/పరికరాలు అవసరం?
- సౌకర్యవంతమైన పని మీ పని-జీవిత సమతుల్యత మరియు శ్రేయస్సుకు ఎలా సహాయపడుతుంది?
- సౌకర్యవంతమైన పనిని అమలు చేయడానికి మీకు ఏ మద్దతు (ఏదైనా ఉంటే) అవసరం?
- మొత్తంమీద, ట్రయల్ ఫ్లెక్సిబుల్ వర్కింగ్ పీరియడ్‌తో మీరు ఎంత సంతృప్తి చెందారు? (స్కేల్ ప్రశ్న)
3. ఉద్యోగుల కోసం సర్వే ప్రశ్నలు
ఉద్యోగులు సంతోషంగా ఉన్నారు మరింత ఉత్పాదకత. ఈ సర్వే ప్రశ్నలు నిశ్చితార్థం, ధైర్యాన్ని మరియు నిలుపుదలని ఎలా పెంచుకోవాలో మీకు అంతర్దృష్టిని అందిస్తాయి.
సంతృప్తి
- మొత్తం మీద మీ ఉద్యోగంతో మీరు ఎంత సంతృప్తి చెందారు?
- మీ పనిభారంతో మీరు ఎంత సంతృప్తి చెందారు?
- సహోద్యోగి సంబంధాలతో మీరు ఎంతవరకు సంతృప్తి చెందారు?
ఎంగేజ్మెంట్
- ఈ కంపెనీలో పని చేయడం గర్వంగా ఉంది. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
- నేను నా కంపెనీని పని చేయడానికి గొప్ప ప్రదేశంగా సిఫార్సు చేస్తాను. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
నిర్వాహకము
- నా మేనేజర్ నా పని గురించి స్పష్టమైన అంచనాలను అందజేస్తాడు. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
- నా మేనేజర్ నన్ను పైకి వెళ్ళడానికి ప్రేరేపిస్తాడు. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
కమ్యూనికేషన్
- నా డిపార్ట్‌మెంట్‌లో ఏం జరుగుతుందో నాకు తెలుసు. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
- ముఖ్యమైన సమాచారం సకాలంలో పంచబడుతుంది. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
పని చేసే వాతావరణం
- నా పని ప్రభావం చూపుతుందని నేను భావిస్తున్నాను. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
- శారీరక పని పరిస్థితులు నా పనిని చక్కగా చేయడానికి నన్ను అనుమతిస్తాయి. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
ప్రయోజనాలు
- ప్రయోజనాల ప్యాకేజీ నా అవసరాలను తీరుస్తుంది. (అంగీకరించడం/అసమ్మతి)
- మీకు ఏ అదనపు ప్రయోజనాలు అత్యంత ముఖ్యమైనవి?
అంతులేని
- ఇక్కడ పని చేయడంలో మీకు ఏది బాగా నచ్చింది?
- ఏమి మెరుగుపరచవచ్చు?
4.శిక్షణ కోసం సర్వే ప్రశ్నలు
శిక్షణ వారి ఉద్యోగాలను చేసే ఉద్యోగుల సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది. మీ శిక్షణ ప్రభావవంతంగా ఉందో లేదో తెలుసుకోవడానికి, ఈ సర్వే ప్రశ్న నమూనాలను పరిగణించండి:
ఔచిత్యం
- శిక్షణలో ఉన్న కంటెంట్ మీ ఉద్యోగానికి సంబంధించినదా?
- మీరు నేర్చుకున్న వాటిని అన్వయించగలరా?
డెలివరీ
- డెలివరీ పద్ధతి (ఉదా. వ్యక్తిగా, ఆన్‌లైన్‌లో) ప్రభావవంతంగా ఉందా?
- శిక్షణ యొక్క వేగం సరైనదేనా?
సులభతర
- శిక్షకుడు పరిజ్ఞానం మరియు సులభంగా అర్థం చేసుకున్నారా?
- శిక్షకుడు పాల్గొనేవారిని సమర్థవంతంగా నిమగ్నం చేసారా/పాల్గొన్నారా?
సంస్థ
- కంటెంట్ చక్కగా నిర్వహించబడి, సులభంగా అనుసరించబడిందా?
- శిక్షణా సామగ్రి మరియు వనరులు సహాయకరంగా ఉన్నాయా?
ఉపయోగార్థాన్ని
- శిక్షణ మొత్తం ఎంత ఉపయోగకరంగా ఉంది?
- అత్యంత ఉపయోగకరమైన అంశం ఏమిటి?
అభివృద్ధి
- శిక్షణ గురించి ఏమి మెరుగుపరచవచ్చు?
- మీకు ఏ అదనపు అంశాలు సహాయకరంగా ఉన్నాయి?
ఇంపాక్ట్
- శిక్షణ తర్వాత మీరు మీ ఉద్యోగంపై మరింత నమ్మకంగా ఉన్నారా?
- శిక్షణ మీ పనిని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుంది?
రేటింగ్
- మొత్తంమీద, మీరు శిక్షణ నాణ్యతను ఎలా రేట్ చేస్తారు?
5.విద్యార్థుల కోసం సర్వే ప్రశ్నలు
విద్యార్థుల మనసులో మెదులుతున్న వాటిపై ట్యాప్ చేయడం ద్వారా అర్థవంతమైన సమాచారాన్ని పొందవచ్చు వారు పాఠశాల గురించి ఎలా భావిస్తారు. తరగతులు వ్యక్తిగతంగా లేదా ఆన్‌లైన్‌లో ఉన్నా, సర్వే అధ్యయనాలు, ఉపాధ్యాయులు, క్యాంపస్ స్పాట్‌లు మరియు హెడ్‌స్పేస్‌లను ప్రశ్నించాలి.
కోర్సు కంటెంట్
- కంటెంట్ సరైన స్థాయిలో కష్టంగా ఉందా?
- మీరు ఉపయోగకరమైన నైపుణ్యాలను నేర్చుకుంటున్నారని భావిస్తున్నారా?
టీచర్స్
- బోధకులు ఆకర్షణీయంగా మరియు పరిజ్ఞానం ఉన్నవా?
- బోధకులు సహాయకరమైన అభిప్రాయాన్ని అందిస్తారా?
వనరుల నేర్చుకోవడం
- అభ్యాస సామగ్రి మరియు వనరులు అందుబాటులో ఉన్నాయా?
- లైబ్రరీ/ల్యాబ్ వనరులను ఎలా మెరుగుపరచవచ్చు?
పనిఒత్తిడి
- కోర్సు పనిభారం నిర్వహించదగినదా లేదా చాలా ఎక్కువగా ఉందా?
- మీరు మంచి పాఠశాల-జీవిత సమతుల్యతను కలిగి ఉన్నారని భావిస్తున్నారా?
మానసిక శ్రేయస్సు
- మానసిక ఆరోగ్య సమస్యలకు సంబంధించి మీకు మద్దతుగా భావిస్తున్నారా?
- విద్యార్థుల శ్రేయస్సును మనం ఎలా మెరుగ్గా ప్రోత్సహించవచ్చు?
పర్యావరణం నేర్చుకోవడం
- తరగతి గదులు/క్యాంపస్‌లు నేర్చుకోవడానికి అనుకూలంగా ఉన్నాయా?
- ఏ సౌకర్యాలు మెరుగుపరచాలి?
మొత్తం అనుభవం
- ఇప్పటివరకు మీ ప్రోగ్రామ్‌తో మీరు ఎంత సంతృప్తి చెందారు?
- మీరు ఈ ప్రోగ్రామ్‌ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేస్తారా?
వ్యాఖ్యను తెరవండి
- మీకు ఇతర అభిప్రాయాలు ఏమైనా ఉన్నాయా?
కీలక టేకావేలు మరియు టెంప్లేట్లు
లక్ష్య ప్రేక్షకుల ప్రతిస్పందనలను అర్థవంతమైన రీతిలో అంచనా వేయడానికి ఈ సర్వే ప్రశ్న నమూనాలు మీకు సహాయపడతాయని మేము ఆశిస్తున్నాము. అవి చక్కగా వర్గీకరించబడ్డాయి కాబట్టి మీరు మీ ప్రయోజనాలకు ఉపయోగపడేదాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. ఇప్పుడు, మీరు దేని కోసం ఎదురు చూస్తున్నారు? ఈ పైపింగ్ హాట్ టెంప్లేట్‌లను పొందండి
