Ý nghĩ tạo ra một kế hoạch truyền thông xã hội có khiến bạn muốn chốt cửa và trốn không?🚪🏃♀️
Bạn không cô đơn.
Với công nghệ mới xoay quanh các nền tảng truyền thông xã hội từng ngày – Twitter thay đổi thuật toán (và tên của nó thành X!), chính sách nội dung mới của TikTok, kẻ thù tuyệt vời của X (Chủ đề của Instagram) – sự điên rồ không bao giờ kết thúc!
Nhưng hãy đợi một phút – thành công của bạn không nhất thiết phải phụ thuộc vào việc theo đuổi mọi mạng hào nhoáng mới ra mắt. Với sự nhỏ gọn của chúng tôi mẫu và hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội, không còn phải hoảng sợ mỗi khi có bản cập nhật Instagram!
Mục lục
Tìm kiếm nhiều niềm vui hơn trong các cuộc tụ họp?
Tập hợp các thành viên trong nhóm của bạn bằng một bài kiểm tra thú vị trên AhaSlides. Đăng ký để làm bài kiểm tra miễn phí từ thư viện mẫu AhaSlides!
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
Chiến lược truyền thông xã hội là gì?
Chiến lược truyền thông xã hội là một kế hoạch ghi lại cách doanh nghiệp/tổ chức của bạn sẽ nâng cao các nền tảng truyền thông xã hội để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh và tiếp thị tổng thể của bạn.
Nó thường bao gồm các mục tiêu truyền thông xã hội, đối tượng mục tiêu, nguyên tắc thương hiệu, nền tảng được sử dụng, kế hoạch nội dung, lịch nội dung và cách bạn đo lường hiệu quả chiến lược của mình.
Cách viết chiến lược truyền thông xã hội
#1. Đặt mục tiêu chiến lược truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội là tiếng nói của thương hiệu và nó được tích hợp chặt chẽ với các nỗ lực tiếp thị khác để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Để xây dựng một chiến lược hiệu quả, bạn nên điều chỉnh các mục tiêu truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu kinh doanh của thương hiệu.
Dưới đây là những mục tiêu phổ biến nhất cho tiếp thị truyền thông xã hội:
Hãy nhớ rằng không phải một kích cỡ phù hợp cho tất cả, cho dù bạn chọn gì thì nó cũng phải THÔNG MINH và luôn phù hợp và cụ thể với thương hiệu của bạn.
Dưới đây là một số ví dụ về mục tiêu SMART có thể được sử dụng cho chiến lược nội dung truyền thông xã hội:
Riêng:
- Tăng lượt xem câu chuyện trên Instagram thêm 10% trong quý tiếp theo.
- Tạo 50 lần nhấp chuột vào trang web của chúng tôi từ các bài đăng trên LinkedIn mỗi tháng.
Đo lường được:
- Đạt được 150 người theo dõi Facebook mới trong vòng 6 tháng.
- Đạt được tỷ lệ tương tác trung bình là 5% trên Twitter.
Có thể đạt được:
- Tăng gấp đôi số người đăng ký YouTube từ 500 lên 1,000 vào thời điểm này vào năm tới.
- Tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên của chúng tôi trên Facebook thêm 25% hàng tháng.
Liên quan, thích hợp:
- Tạo 5 khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn mỗi tháng từ LinkedIn.
- Tăng nhận thức về thương hiệu với thế hệ Millennials trên TikTok thêm 15% trong 6 tháng.
Giới hạn thời gian:
- Đạt 500 lượt xem nhất quán trên mỗi Câu chuyện trên Instagram trong vòng 3 tháng.
- Cải thiện tỷ lệ nhấp vào quảng cáo trên Facebook lên 2% vào cuối quý 2.
# 2. Biết khán giả của bạn
Trước khi bắt đầu, trước tiên chúng ta hãy suy ngẫm một chút về bản thân:
- Bạn theo dõi thương hiệu nào trên mạng xã hội và tại sao?
- Bạn tìm kiếm loại nội dung nào từ những thương hiệu này?
- Bạn đã hủy theo dõi những thương hiệu nào trên mạng xã hội và tại sao?
Mọi người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho các mục đích khác nhau. Nó có thể là để nhận thông tin, giải trí, kết nối hoặc truyền cảm hứng. Hãy hỏi câu hỏi tương tự về khán giả của bạn.
Bạn đang cố gắng tiếp cận ai? Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, nguyện vọng và điểm yếu của họ là gì và thương hiệu của bạn có thể giúp họ giải quyết thách thức như thế nào?
Tạo hồ sơ cá nhân mục tiêu của bạn bằng cách sử dụng công cụ lập bản đồ tư duy sẽ giúp bạn nhìn rõ bức tranh hơn và vạch ra từng phát hiện để có chiến lược tương ứng và phù hợp.
Khai thác ý kiến của khán giả thông qua Khảo sát AhaSlides
Hỏi khách hàng mục tiêu của bạn xem họ muốn gì ở bạn – Nhận được kết quả có thể nói lên được.
#3. Thực hiện kiểm toán phương tiện truyền thông xã hội
Một trong những phần quan trọng nhất của việc lập chiến lược trên mạng xã hội của bạn là nghiên cứu, nghiên cứu và nghiên cứu – nghĩa là theo dõi các kênh truyền thông xã hội của riêng bạn và của đối thủ cạnh tranh.
Trước tiên, hãy đi sâu vào tài khoản của riêng bạn. Nhìn vào từng nền tảng và ghi chú – nền tảng nào đang hoạt động tốt? Những gì có thể sử dụng cải tiến? Giả thuyết của bạn là gì? Việc tự kiểm tra này giúp chỉ ra những điểm mạnh để phát huy và những điểm yếu để củng cố.
Tiếp theo, đã đến lúc lén lút theo dõi đối thủ của bạn! Kiểm tra hồ sơ của họ, số lượng người theo dõi, loại nội dung và bài đăng xuất hiện.
Sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội như Buzzsumo, FanPageKarma hoặc thương hiệuđồng hồ.
Một số câu hỏi cần xem xét: Chiến thuật nào đang tạo ra sự tương tác cho họ? Những nền tảng nào dường như bị bỏ quên để bạn có thể tham gia? Nội dung nào thất bại nên bạn biết không nên thử?
#4. Chọn nền tảng truyền thông xã hội
Bạn không cần phải có mặt trên tất cả các nền tảng, nhưng việc chọn một số nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn đang hoạt động là chiến lược chiến thắng.
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của các nền tảng khác nhau cho mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ: Instagram rất phù hợp với nội dung trực quan nhưng không phù hợp với nội dung viết dài hơn, Tiktok có phần thương mại điện tử có thể rất tuyệt nếu bạn bán hàng trực tuyến.
Hãy xem xét các nền tảng mà đối thủ của bạn đang sử dụng thành công cũng như những cơ hội chưa được khai thác mà bạn có thể khai thác.
Kiểm tra nền tảng mới trước khi cam kết đầy đủ tài nguyên. Chạy thử nghiệm giới hạn để tích lũy kinh nghiệm.
Tính đến những hạn chế thực tế như nhu cầu nhân sự/ngân sách khi chọn nền tảng mà bạn có đủ băng thông để quản lý hợp lý.
Đánh giá lại các lựa chọn nền tảng hàng năm khi khán giả và mạng phát triển. Hãy sẵn sàng loại bỏ những thứ không còn phù hợp nữa.
#5. Tạo kế hoạch nội dung của bạn
Bây giờ bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình một cách chính xác, giờ là lúc bắt tay vào hành động.
Xác định các loại nội dung bạn sẽ tạo:
- Nó rơi vào đâu trong hành trình của khách hàng? Ví dụ: nếu nó nhằm mục đích nâng cao nhận thức thì nội dung giáo dục hoặc tư duy lãnh đạo sẽ phù hợp nhất.
Bạn sẽ đăng loại nội dung nào?
- Hình ảnh (xác thực)
- Video:
- Hướng dẫn, Hỏi đáp, trình chiếu, tiêu điểm, sản phẩm/mở hộp, trước và sau, phát trực tiếp (ví dụ: AMA — hỏi tôi bất cứ điều gì), v.v.
- "Những câu chuyện"
- Ngày lễ/sự kiện đặc biệt
- Giá trị cốt lõi thương hiệu
- Nội dung cảm xúc
- Nội dung được sắp xếp
- Nội dung do người dùng tạo: ảnh, đánh giá và lời chứng thực của khách hàng (ví dụ: #challenges)
- Câu đố, khảo sát và thăm dò ý kiến
Bao gồm sự kết hợp của các bài đăng nhằm thu hút người theo dõi mới so với thu hút những người theo dõi hiện có.
Lên kế hoạch trước cho nội dung trong vòng 6-12 tháng để luôn nhất quán trong thời gian bận rộn, đồng thời cũng thường xuyên thử nghiệm các định dạng, thẻ bắt đầu bằng # và chú thích mới để giữ cho mọi thứ luôn mới mẻ.
Cho phép linh hoạt sử dụng lại các bài đăng có hiệu suất cao nhất hoặc xoay vòng dựa trên xu hướng/phản hồi.
#6. Tạo lịch nội dung
Xác định tần suất đăng bài của bạn cho mỗi mạng – ví dụ: 2 lần mỗi tuần trên Facebook, 3 lần trên Instagram.
Chặn các chủ đề, chủ đề hoặc loại nội dung bạn muốn đề cập cho mỗi bài đăng đã lên kế hoạch.
Lưu ý bất kỳ ngày nào có liên quan như ngày lễ, sự kiện văn hóa hoặc hội nghị ngành sắp diễn ra.
Lên lịch ngày/giờ ra mắt cho các chương trình khuyến mãi, chiến dịch lớn hoặc ra mắt sản phẩm mới.
Xây dựng các bài đăng đệm như lượt chia sẻ, nội dung do người dùng tạo hoặc chủ đề trò chuyện.
Làm nổi bật bất kỳ chuỗi định kỳ nào như công thức nấu ăn #TastyTuesday hoặc trích dẫn #MotivationMonday.
Hãy cân nhắc việc quảng cáo chéo nội dung có liên quan trên các mạng để tăng phạm vi tiếp cận.
Hãy chừa chỗ trong lịch trình cho các bài đăng mang tính phản ứng, theo thời gian thực hoặc được đăng lại nếu cần.
Chia sẻ lịch với nhóm của bạn để luôn đi đúng hướng và liên tục cải thiện lịch theo thời gian.
💡 Bạn có thể sử dụng các ứng dụng lập lịch truyền thông xã hội như HootSuite, SproutSocial, Google Sheets hoặc AirTable.
#7. Xác định phân tích và số liệu của bạn
Xác định KPI (chỉ số hiệu suất chính) dựa trên mục tiêu của bạn – số lượng người theo dõi, tỷ lệ tương tác, số lần nhấp, khách hàng tiềm năng, v.v.
Theo dõi cả số liệu ảo hiển thị phạm vi tiếp cận và số liệu hành vi hiển thị hiệu suất.
Chọn số liệu phân tích cụ thể mà bạn sẽ theo dõi cho từng nền tảng, chẳng hạn như lượt thích, lượt chia sẻ và bình luận trên Facebook.
Đặt điểm chuẩn và mục tiêu bạn muốn đạt được theo thời gian cho từng số liệu.
Theo dõi số liệu ở cả cấp độ bài đăng và nền tảng để xác định các loại nội dung hoạt động hiệu quả nhất.
Hãy xem xét các công cụ như Google Analytics, Facebook Karma hoặc phần phân tích mạng xã hội để theo dõi KPI trên các mạng.
Phân tích xu hướng theo thời gian để xem chiến lược và chiến dịch nào đang hoạt động tốt nhất.
Điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu để liên tục tối ưu hóa mức độ tương tác và kết quả, đồng thời theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập giới thiệu để đo lường mức độ xã hội thúc đẩy người dùng đến trang web của bạn.
#số 8. Phân bổ nguồn lực và ngân sách
Xác định ngân sách tổng thể của bạn và số tiền có thể dành cho các sáng kiến xã hội.
Ngân sách dành cho các công cụ quảng cáo trả phí như quảng cáo, bài đăng được quảng cáo, nội dung có ảnh hưởng được tài trợ. Theo dõi lợi tức đầu tư (ROI).
Một số cách phổ biến để tính ROI truyền thông xã hội:
- Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL) – Tổng chi tiêu cho tiếp thị truyền thông xã hội/Số lượng khách hàng tiềm năng được tạo
Giúp tính toán chi phí thu hút khách hàng. - Chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) – Tổng chi tiêu/Số lần nhấp chuột vào trang web của bạn từ các kênh xã hội
Hiển thị hiệu quả của số nhấp chuột từ chi tiêu quảng cáo. - Tỷ lệ tương tác – Tổng số lượt tương tác (lượt thích, lượt chia sẻ, bình luận)/Tổng số người theo dõi hoặc lượt hiển thị
Đo lường mức độ tương tác trên nội dung được đăng. - Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng – Số lượng khách hàng tiềm năng/Số lượt truy cập vào trang web của bạn từ phương tiện truyền thông xã hội
Phân bổ các công cụ để tự động hóa nhiệm vụ, lên lịch đăng bài và phân tích kết quả như Sprout Social, Brand24 hoặc HootSuite.
Tính đến nhu cầu nhân sự, chẳng hạn như số giờ mỗi tuần các thành viên trong nhóm có thể tập trung vào các nhiệm vụ xã hội.
Bao gồm chi phí cho giải thưởng hoặc ưu đãi nội dung do người dùng tạo nếu chạy chiến dịch.
Ngân sách dành cho công việc thiết kế đồ họa nếu bạn cần tạo nhiều hình ảnh và video tùy chỉnh.
Ước tính chi phí cho các công cụ thu hút, giám sát và tương tác của người dùng.
Cho phép dành ngân sách thử nghiệm để thử các định dạng quảng cáo, nền tảng hoặc nội dung được tài trợ mới nếu có thể.
Đánh giá lại ngân sách Điểm chuẩn hàng quý dựa trên các ưu tiên và hiệu suất phát triển.
Mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí
Bạn không biết bắt đầu từ đâu? Không có gì! Hãy dẫn đầu cuộc chơi với các mẫu chiến lược truyền thông xã hội cơ bản và nâng cao của chúng tôi dưới đây👇
Chìa khóa chính
Chúng tôi hy vọng những bài học này đã mang lại cho bạn cảm giác hào hứng, có động lực và tràn đầy ý tưởng để nâng cao sự hiện diện của mình.
Tập luyện giúp hoàn hảo hơn. Giữ mọi thứ nhất quán và luôn cởi mở với những ý tưởng mới, khán giả sẽ tìm thấy thương hiệu của bạn một cách tự nhiên ngay lập tức.
Những câu hỏi thường gặp
5C của chiến lược truyền thông xã hội là gì?
5C của chiến lược truyền thông xã hội là:
Nội dung
Tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn, có giá trị là cốt lõi của bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội nào. Kế hoạch nội dung nên phác thảo các loại, định dạng, nhịp độ và chủ đề của bài đăng bạn sẽ chia sẻ.
Cộng đồng
Nuôi dưỡng cộng đồng là tương tác và gắn kết với đối tượng mục tiêu của bạn. Trả lời nhận xét, đặt câu hỏi và ghi nhận người dùng là những cách để xây dựng mối quan hệ.
Tính nhất quán
Đăng bài thường xuyên trên các mạng giúp những người theo dõi dựa vào bạn như một nguồn có thẩm quyền. Nó cũng làm tăng cơ hội mọi người nhìn thấy thông tin cập nhật của bạn.
SỰ HỢP TÁC
Hợp tác với những người có ảnh hưởng và các doanh nghiệp có đối tượng tương tự có thể giới thiệu thương hiệu của bạn với những người mới. Hợp tác tăng cường uy tín.
Chuyển đổi
Tất cả các nỗ lực xã hội cuối cùng phải hướng tới mục tiêu mong muốn như khách hàng tiềm năng, doanh số hoặc lưu lượng truy cập trang web. Theo dõi số liệu giúp tối ưu hóa chiến lược và nội dung để mang lại kết quả tốt hơn.
3 chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội là gì?
Ba chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội phổ biến bạn nên tập trung vào là:
Tiếp thị nội dung: Tạo và chia sẻ nội dung mang tính giáo dục, hấp dẫn là một chiến lược truyền thông xã hội cốt lõi. Điều này giúp nâng cao uy tín thương hiệu của bạn và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo trên mạng xã hội phải trả tiền: Sử dụng quảng cáo trả phí thông qua các nền tảng quảng cáo như Quảng cáo trên Facebook/Instagram cho phép bạn tăng đáng kể phạm vi tiếp cận nội dung và chiến dịch của mình.
Xây dựng cộng đồng: Thúc đẩy sự tham gia và tương tác hai chiều là một chiến lược hiệu quả khác. Điều này liên quan đến việc thường xuyên đăng/trả lời các cuộc thảo luận.
