Bán trực tiếp là gì? Khi một công ty hoặc một người bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng mà không qua cửa hàng hoặc người trung gian, chúng tôi gọi nó bằng nhiều tên, chẳng hạn như bán trực tiếp, bán trực tiếp hoặc bán hàng trực tiếp. Nó đã được chứng minh là một mô hình kinh doanh thành công cho nhiều công ty trong nhiều thế kỷ.
Vậy tại sao nó lại thành công như vậy? Trong bài viết này, có một cái nhìn sâu sắc toàn diện về nghệ thuật bán hàng trực tiếp và hướng dẫn cơ bản để trở thành người bán hàng trực tiếp xuất sắc.
Giới thiệu chung
| Bán hàng trực tiếp có giống như B2C không? | Có |
| Một tên khác của Bán hàng trực tiếp? | Bán hàng trực tiếp, D2C (Trực tiếp cho khách hàng) |
| Ai đã phát minh ra phương pháp Bán hàng trực tiếp? | Linh mục James Robinson Graves |
| Phương pháp Bán hàng Trực tiếp được phát minh khi nào? | 1855 |
Mục lục
Mẹo để tương tác tốt hơn
Cần một công cụ để bán hàng tốt hơn?
Nhận lợi ích tốt hơn bằng cách cung cấp bản trình bày tương tác thú vị để hỗ trợ nhóm bán hàng của bạn! Đăng ký để làm bài kiểm tra miễn phí từ thư viện mẫu AhaSlides!
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
Bán hàng trực tiếp là gì?
Bán hàng trực tiếp, một chiến lược trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C), có nghĩa là bán trực tiếp cho khách hàng cuối cùng không có trung gian như nhà bán lẻ, nhà bán buôn hoặc nhà phân phối. Một công ty hoặc nhân viên bán hàng liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho họ, thường thông qua các buổi giới thiệu trực tiếp, tiệc tại nhà hoặc các kênh trực tuyến.
Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp đã gây tranh cãi và bị chỉ trích trong nhiều năm. Nó làm dấy lên mối lo ngại rằng một số công ty có thể hoạt động theo mô hình kim tự tháp, trong đó trọng tâm chính là tuyển dụng thành viên mới hơn là bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tại sao Bán trực tiếp lại quan trọng?
Bán hàng trực tiếp là một kênh phân phối quan trọng đối với nhiều công ty cả trong nước và quốc tế, và đây là một số lý do tại sao nó cực kỳ quan trọng.
Dịch vụ Cá nhân
Nó cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng, vì nhân viên bán hàng thường trực tiếp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Điều này cho phép khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và các tính năng của nó, đồng thời nhân viên bán hàng có thể đưa ra các đề xuất dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Hiệu quả chi phí
Những kỹ thuật bán hàng này cũng giúp các công ty tránh được các chi phí liên quan đến quảng cáo truyền thống, chẳng hạn như quảng cáo trên TV, báo in và đài phát thanh, thay vào đó có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng của họ thông qua bán hàng trực tiếp.
Linh hoạt
Nó cũng cho phép nhân viên bán hàng làm việc theo các điều kiện của riêng họ, mang lại cho họ sự linh hoạt về giờ làm việc và mức độ nỗ lực mà họ bỏ ra cho công việc kinh doanh. Đây có thể là một lựa chọn hấp dẫn cho những người muốn kiếm thu nhập trong khi duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Tạo việc làm
Nhiều cơ hội việc làm đã được tạo ra trong các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho những người có thể không được đào tạo hoặc giáo dục chính quy. Nó cung cấp cho họ một nền tảng để kiếm thu nhập và xây dựng doanh nghiệp, bất kể nền tảng hoặc kinh nghiệm của họ. Nu Skin và Pharmanex, với các sản phẩm của họ được bán tại 54 thị trường thông qua mạng lưới khoảng 1.2 triệu nhà phân phối độc lập.
Lòng trung thành của khách hàng
Phương pháp này có thể dẫn đến lòng trung thành của khách hàng, vì nhân viên bán hàng thường xây dựng mối quan hệ khách hàng cá nhân. Khách hàng có nhiều khả năng mua hàng từ người mà họ tin tưởng và có mối quan hệ tốt, điều này có thể dẫn đến việc kinh doanh lặp lại và được giới thiệu.
Ví dụ về những người bán hàng trực tiếp hàng đầu là gì?
Ví dụ về phân phối trực tiếp là gì? Bán hàng trực tiếp có lịch sử lâu dài và phong phú, bắt nguồn từ những ngày đầu của thương mại. Việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng mà không qua trung gian như người bán lẻ hoặc người bán buôn có thể bắt nguồn từ thời cổ đại, khi các thương gia du lịch bán sản phẩm của họ trực tiếp cho khách hàng ở chợ và trên đường phố.
Tại Hoa Kỳ, thuật ngữ này trở nên phổ biến vào cuối những năm 1800, khi các công ty như Avon và Fuller Brush bắt đầu sử dụng kỹ thuật bán hàng này như một cách để tiếp cận những khách hàng khó tiếp cận thông qua các kênh bán lẻ truyền thống. Các công ty này sẽ tuyển dụng nhân viên bán hàng, được gọi là “Phụ nữ Avon" hoặc "Đàn ông bàn chải đầy đủ hơn,” người sẽ trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng.
Trong những năm 1950 và 60, bối cảnh D2C đã trở nên phổ biến khi các công ty mới như Amway (tập trung vào các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và gia đình) và Mary Kay (chuyên bán mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da) được thành lập. Các công ty này đã đi tiên phong trong các kỹ thuật tiếp thị và bán hàng mới, chẳng hạn như tiếp thị đa cấp, cho phép nhân viên bán hàng kiếm tiền hoa hồng không chỉ trên doanh số bán hàng của chính họ mà còn trên doanh số bán hàng của những người khác mà họ tuyển dụng vào doanh nghiệp.
Ngày nay, Amway, Mary Kan, Avon và một công ty non trẻ như Nu skin Enterprise đã lọt vào top 10 công ty bán hàng trực tiếp hàng đầu thế giới. Ví dụ: Avon Products, Inc đã báo cáo doanh thu hàng năm của họ trị giá 11.3 tỷ đô la và có hơn 6.5 triệu cộng tác viên bán hàng. Họ là những ví dụ tốt nhất về kinh doanh bán hàng trực tiếp thành công mặc dù kỹ thuật bán hàng này đã trải qua những thay đổi đáng kể trong những năm gần đây, phần lớn là do những tiến bộ trong công nghệ và những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.
Ba loại bán hàng trực tiếp là gì?
Các công ty có thể sử dụng một số phương pháp bán hàng nhất định để mở rộng thị trường của họ và nhắm mục tiêu nhiều khách hàng hơn. Có một số hình thức bán hàng trực tiếp mà các công ty thường sử dụng:
Bán hàng trực tiếp cấp một liên quan đến một nhân viên bán hàng bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng và kiếm tiền hoa hồng cho mỗi lần bán hàng. Đây là một cách tiếp cận đơn giản và dễ hiểu, thường được sử dụng bởi những người muốn kiếm thêm thu nhập.
Đảng kế hoạch bán hàng trực tiếp đề cập đến một phương pháp tổ chức các bữa tiệc hoặc sự kiện trong đó người bán trực tiếp giới thiệu sản phẩm cho một nhóm khách hàng tiềm năng. Cách tiếp cận này có thể hiệu quả đối với các sản phẩm cần trình diễn hoặc giải thích.
Tiếp thị đa cấp (MLM) tập trung vào việc xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng kiếm tiền hoa hồng không chỉ trên doanh số bán hàng của chính họ mà còn trên doanh số bán hàng của những người họ tuyển dụng. MLM có thể mang lại cơ hội tăng trưởng và thu nhập thụ động, nhưng cũng là chủ đề gây tranh cãi và chỉ trích. Hai thị trường MLM toàn cầu hàng đầu là Hoa Kỳ và Trung Quốc, tiếp theo là Đức và Hàn Quốc.
5 chìa khóa để bán hàng trực tiếp thành công
Điều hành một doanh nghiệp bán hàng trực tiếp trong thị trường cạnh tranh ngày nay có thể là một thách thức, nhưng đây là một số mẹo giúp tăng cơ hội thành công của bạn:
Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng
Trong thị trường luôn thay đổi ngày nay, sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa để giữ chân và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giao hàng kịp thời và các sản phẩm chất lượng cao có thể giúp phân biệt doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh.
Các công ty có thể cung cấp cho khách hàng một số ưu đãi như tổ chức một sự kiện mang đi trực tuyến. Tùy chỉnh hoạt động bán hàng trực tuyến trực tiếp của bạn thông qua sự kiện trực tuyến với Bánh xe quay AhaSlides, bạn có thể tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời tăng doanh thu cho doanh nghiệp bán hàng trực tiếp của mình.
Công nghệ Embrace
Sử dụng công nghệ để hợp lý hóa các hoạt động của bạn, cải thiện giao tiếp với khách hàng và các thành viên trong nhóm, đồng thời cập nhật các xu hướng của ngành. Điều này bao gồm việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, nền tảng thương mại điện tử và các công cụ kỹ thuật số khác để mở rộng phạm vi tiếp cận và phát triển doanh nghiệp của bạn.
Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo
Nổi bật so với đối thủ bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo đáp ứng nhu cầu cụ thể trên thị trường. Điều này có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện có.
Phát triển một thương hiệu mạnh
Một thương hiệu mạnh có thể giúp phân biệt doanh nghiệp của bạn và tạo niềm tin với khách hàng. Điều này bao gồm việc tạo ra một logo đáng nhớ, phát triển thông điệp thương hiệu nhất quán và thiết lập sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ.
Đầu tư vào nhóm của bạn
Nhóm người bán hàng trực tiếp của bạn rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp của bạn. Đầu tư vào đào tạo và phát triển của họ, cung cấp hỗ trợ liên tục và công nhận thành tích của họ để giữ cho họ có động lực và tham gia.
Nếu bạn muốn các thành viên trong nhóm của mình tương tác và gắn kết hơn trong các buổi đào tạo, tại sao không thêm các cuộc thăm dò trực tiếp, câu đố và trò chơi vào bản trình bày của bạn. AhaSlide trở thành giải pháp tốt nhất để hỗ trợ đào tạo ảo.
Những câu hỏi thường gặp
Đó là bán hàng trực tiếp hay bán hàng trực tiếp?
“Bán trực tiếp” và “bán hàng trực tiếp” có thể đề cập đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng.
Ví dụ bán hàng trực tiếp cho khách hàng là gì?
Bán hàng trực tiếp, trong đó nhân viên bán hàng đến thăm khách hàng tại nhà hoặc nơi làm việc của họ để giới thiệu và bán sản phẩm. Ví dụ bao gồm Tupperware, Avon và Amway.
Làm cách nào để trở thành người bán hàng trực tiếp?
Nếu muốn trở thành người bán hàng trực tiếp, bạn có thể tìm các công ty bán hàng trực tiếp hàng đầu thế giới để bắt đầu. Hãy đảm bảo văn hóa công ty của họ phù hợp với giá trị và lợi ích của bạn.
Kỹ năng bán hàng trực tiếp là gì?
Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết để hiểu nhu cầu của khách hàng, trình bày lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ và xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng. Một người bán hàng trực tiếp lành nghề phải lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi có liên quan và trả lời thích hợp các câu hỏi của khách hàng.
Bán hàng trực tiếp và bán hàng gián tiếp là gì?
Bán hàng trực tiếp liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng thông qua tương tác trực tiếp hoặc bán hàng trực tuyến. Ngược lại, Bán hàng gián tiếp liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các trung gian, chẳng hạn như nhà bán lẻ, nhà bán buôn hoặc đại lý.
Tại sao bán hàng trực tiếp tốt cho doanh nghiệp?
Nó cho phép cách tiếp cận bán hàng được cá nhân hóa, tiết kiệm chi phí, cho phép phản hồi và nghiên cứu thị trường nhanh hơn, đồng thời tạo cơ hội cho tinh thần kinh doanh và sắp xếp công việc linh hoạt.
Là bán hàng trực tiếp một chiến lược tiếp thị?
Có, nó có thể được coi là một chiến lược tiếp thị vì nó liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, thường thông qua các phương pháp được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu, để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Bán hàng trực tiếp so với MLM là gì?
Bán hàng trực tiếp thường được kết hợp với tiếp thị đa cấp (MLM) hoặc tiếp thị trên mạng, trong đó nhân viên bán hàng kiếm được tiền hoa hồng không chỉ từ doanh số bán hàng của chính họ mà còn từ doanh số bán hàng của những người mà họ tuyển dụng vào lực lượng bán hàng.
Bán hàng trực tiếp trực tuyến là gì?
Bán hàng trực tuyến: Các công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua trang web hoặc nền tảng truyền thông xã hội của riêng họ. Các ví dụ bao gồm LuLaRoe, doTERRA và Beachbody.
bottom Line
Ngày nay, bán hàng trực tiếp vẫn là một ngành phát triển mạnh, với doanh thu hàng tỷ đô la hàng năm và hàng triệu người làm việc như những người bán hàng trực tiếp trên toàn thế giới. Mặc dù các phương pháp và công nghệ được sử dụng trong các chiến thuật bán hàng này đã phát triển theo thời gian nhưng khái niệm cơ bản về bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng vẫn là giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Tham khảo: Forbes | Thời buổi kinh tế | The Wall Street Journal | Đề xuất phần mềm
