Làm thế nào để rèn luyện kỹ năng mềm trong công việc? Kỹ năng mềm thường là những anh hùng thầm lặng của sự thành công trong nghề nghiệp. Mặc dù năng lực kỹ thuật và tài năng cứng có thể mở ra nhiều cánh cửa, nhưng chính việc thành thạo các kỹ năng mềm mới tạo nên sự khác biệt cho những người thực sự thành công. Từ giao tiếp hiệu quả đến làm việc nhóm và giải quyết vấn đề, kỹ năng mềm có thể tạo ra sự khác biệt trong cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn.
Tuy nhiên, chỉ thông qua đào tạo và thực hành bạn mới có thể cải thiện những kỹ năng này. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá thế giới kỹ năng mềm, khám phá lý do tại sao việc ưu tiên loại hình phát triển này lại cần thiết đối với cả cá nhân và tổ chức cũng như cách tổ chức một cuộc hội thảo. đào tạo kỹ năng mềm phiên tại nơi làm việc thành công.
Hãy lặn xuống!
Mục lục
Mẹo để tương tác tốt hơn
- Đào tạo và phát triển trong HRM | Mọi thứ bạn cần biết vào năm 2024
- Danh sách kiểm tra đào tạo Ví dụ: Làm thế nào để có một chương trình đào tạo nhân viên hiệu quả vào năm 2024
- Tự học theo nhịp độ Tại nơi làm việc? Ví dụ và Thực tiễn Tốt nhất
Tìm cách để đào tạo nhóm của bạn?
Tập hợp các thành viên trong nhóm của bạn bằng một bài kiểm tra thú vị trên AhaSlides. Đăng ký để làm bài kiểm tra miễn phí từ thư viện mẫu AhaSlides!
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
Kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng mềm là các thuộc tính cá nhân, thói quen, khả năng giao tiếp và khả năng giao tiếp cần thiết tại nơi làm việc. Ví dụ về các kỹ năng mềm bao gồm:
- Kỹ năng giao tiếp
- Làm việc theo nhóm và cộng tác
- Giải quyết vấn đề
- Khả năng thích ứng
- Lãnh đạo
- Quản lý thời gian
Kỹ năng mềm và Kỹ năng cứng
Cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm đều được công nhận là có giá trị tại nơi làm việc.
Tuy nhiên, các kỹ năng phần cứng có thể được đo lường và xác định đơn giản hơn các kỹ năng mềm vì chúng là các khả năng kỹ thuật. Chúng thường là phần cứng được học thông qua giáo dục chính quy hoặc đào tạo tại chỗ. Và chúng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể trong công việc, chẳng hạn như ngôn ngữ lập trình, phân tích tài chính, v.v.
Đào tạo Kỹ năng mềm là gì?
Đào tạo kỹ năng mềm là một loại hình phát triển chuyên môn nhằm hỗ trợ các cá nhân nâng cao và mài giũa các kỹ năng mềm với khả năng xã hội. Để nâng cao hiệu quả và thành công trong sự nghiệp chuyên môn của họ, từ đó mang lại lợi ích đáng kể cho tổ chức mà họ trực thuộc.
Đào tạo kỹ năng mềm có thể có nhiều hình thức, bao gồm hội thảo, khóa học, học trực tuyến, huấn luyện và cố vấn. Chúng có thể diễn ra theo hình thức nhóm hoặc cá nhân (tùy theo yêu cầu và mục tiêu cụ thể của cá nhân hoặc tổ chức).
Lợi Ích Của Việc Đào Tạo Kỹ Năng Mềm?
Một số lợi ích chính của việc đào tạo kỹ năng mềm bao gồm:
1/ Tinh thần đồng đội và cộng tác tốt hơn
Đào tạo kỹ năng mềm có thể giúp phát triển các kỹ năng làm việc nhóm và cộng tác hiệu quả, chẳng hạn như giao tiếp tốt hơn, từ đó xây dựng mối quan hệ làm việc bền chặt hơn với đồng nghiệp.
Hơn nữa, nó cho phép các nhóm xử lý các bất đồng một cách hiệu quả và tôn trọng bằng cách thúc đẩy khả năng lắng nghe tích cực và tính linh hoạt, thúc đẩy sự hợp tác hài hòa hơn.
2/ Giữ chân nhân viên tốt hơn
Cải thiện khả năng giữ chân nhân viên là một lợi thế khác của đào tạo kỹ năng mềm. Những nhân viên cảm thấy hài lòng với vị trí của họ và được đánh giá cao trong sự phát triển nghề nghiệp của họ có nhiều khả năng ở lại với tổ chức hơn.
Bằng cách cung cấp chương trình đào tạo kỹ năng mềm chuyên nghiệp, các tổ chức thể hiện cam kết của mình đối với sự phát triển và tăng trưởng của nhân viên, điều này có thể thúc đẩy sự gắn kết và hài lòng của người lao động. Điều này cuối cùng có thể dẫn đến một lực lượng lao động trung thành và tận tâm hơn.
3/ Dịch vụ khách hàng tốt hơn và lòng trung thành của khách hàng
Dịch vụ khách hàng tốt hơn và tăng lòng trung thành của khách hàng là những lợi ích bổ sung của việc đào tạo kỹ năng mềm.
Thông qua đào tạo kỹ năng mềm, nhân viên có thể nâng cao khả năng đồng cảm, lắng nghe tích cực và giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Họ cũng phát triển các kỹ năng để giải quyết xung đột một cách suôn sẻ và thể hiện sự linh hoạt trong các tình huống khó khăn, dẫn đến tương tác tích cực hơn với khách hàng và tăng lòng trung thành của khách hàng.
4/ Lãnh đạo tốt hơn
Đào tạo các kỹ năng mềm có thể giúp các nhà lãnh đạo trở nên linh hoạt và thích nghi hơn, cho phép họ điều chỉnh các tình huống thay đổi và hướng dẫn nhóm của họ vượt qua những thời điểm khó khăn.
Ngoài ra, nếu trí tuệ cảm xúc của họ được phát triển, họ sẽ đưa ra quyết định tốt hơn và gắn kết chặt chẽ hơn giữa các thành viên trong nhóm.
Những kỹ năng mềm hàng đầu để cải thiện hiệu suất của nhân viên
Dưới đây là một số kỹ năng mềm hàng đầu có thể giúp cải thiện hiệu suất của nhân viên:
1/ Giao tiếp
Giao tiếp (cả bằng lời nói và bằng văn bản) là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất để cải thiện hiệu suất của nhân viên. Kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp nhân viên giao tiếp hiệu quả, xây dựng mối quan hệ và làm việc hiệu quả hơn như một phần của nhóm.
Cụ thể, họ sẽ biết cách giao tiếp rõ ràng, chính xác và hạn chế tối đa những hiểu lầm hay xung đột. Nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt có thể chủ động lắng nghe, đặt câu hỏi làm rõ, thể hiện bản thân một cách rõ ràng và chuyên nghiệp.
Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp nhân viên xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng của họ. Khi nhân viên có thể truyền đạt ý tưởng của họ một cách hiệu quả, họ có nhiều khả năng được đánh giá cao hơn.
2/ Quản lý thời gian
tốt quản lý thời gian có nghĩa là nhân viên của bạn biết cách ưu tiên các nhiệm vụ, sử dụng thời gian hiệu quả và đáp ứng đúng thời hạn.
Những nhân viên có kỹ năng quản lý thời gian tốt sẽ cân bằng được nhiều trách nhiệm hơn, tránh trì hoãn và luôn sẵn sàng cho những điều bất ngờ. Họ có thể ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên tầm quan trọng, mức độ khẩn cấp và phân bổ thời gian hiệu quả để đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành đúng thời hạn.
Ngoài ra, họ biết cách sắp xếp công việc để luôn tập trung, tránh bị sao nhãng nên hoàn thành công việc hiệu quả hơn cũng như giảm căng thẳng trong công việc.
3/ Làm việc theo nhóm
Nhân viên có kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả sẽ tốt hơn khi giao tiếp và hợp tác với đồng nghiệp, giải quyết xung đột và đóng góp vào môi trường làm việc tích cực. Họ hiểu tầm quan trọng của giao tiếp cởi mở và trung thực, hỗ trợ và tôn trọng lẫn nhau để đạt được các mục tiêu chung của nhóm.
Bạn có thể sử dụng các bài tập và hoạt động kỹ năng mềm giúp nhân viên hiểu được tầm quan trọng của làm việc nhóm và học cách làm việc hiệu quả với người khác thông qua hoạt động xây dựng đội nhóm.
Biết đâu, một số đồng nghiệp từ xa lạ sẽ trở thành tri kỉ của nhau.
4/ Giải quyết vấn đề
Nhân viên phát triển giải quyết vấn đề khả năng tốt hơn có thể nhận ra những khó khăn và tìm ra giải pháp thành công, cho dù họ làm việc một mình hay trong một nhóm.
Họ cũng có thể phân tích các tình huống phức tạp, xác định nguyên nhân gốc rễ và phát triển khả năng sáng tạo và đổi mới. Họ có thể suy nghĩ chín chắn, logic và cảm thấy thoải mái khi chấp nhận rủi ro và đưa ra quyết định.
Kỹ năng giải quyết vấn đề cũng có thể giúp nhân viên tận dụng các cơ hội, dẫn đến thành công gia tăng trong sự nghiệp của họ.
5/ Trí Tuệ Cảm Xúc
Những cá nhân có trí tuệ cảm xúc cao có thể tự nhận thức được cảm xúc của chính mình và điều chỉnh chúng khi cần thiết, cũng như đọc và phản hồi người khác. Họ có thể giao tiếp hiệu quả, xây dựng mối quan hệ và làm việc nhóm tốt.
Ngoài ra, họ thường có khả năng xử lý các tình huống khó khăn và giải quyết xung đột và căng thẳng hiệu quả hơn.
Trí tuệ cảm xúc cao cũng có thể giúp nhân viên xây dựng mối quan hệ bền chặt với đồng nghiệp, khách hàng và cấp trên. Nó giúp cải thiện hiệu suất, tăng sự hài lòng trong công việc và giảm căng thẳng tại nơi làm việc.
Làm thế nào để tổ chức một buổi đào tạo kỹ năng mềm tại nơi làm việc thành công?
Bây giờ bạn đã biết những lợi ích của việc đào tạo kỹ năng mềm, đã đến lúc xem xét cách phát triển các kỹ năng mềm tại nơi làm việc. Một buổi tập không phải là ý kiến tồi đúng không?
Dưới đây là một số mẹo để tổ chức một phiên thành công:
1/ Xác định nhu cầu cụ thể của tổ chức và nhân viên của bạn
Trước khi tiến hành bất kỳ buổi đào tạo nào, điều quan trọng là phải xác định các lĩnh vực cần cải thiện về kỹ năng mềm.
Bạn có thể tiến hành khảo sát, gặp gỡ trực tiếp nhân viên hoặc nhận phản hồi từ người quản lý để hiểu kỹ năng nào còn thiếu và cần cải thiện.
2/ Đặt mục tiêu cụ thể, thực tế và có thể đo lường được
Mặc dù kỹ năng mềm không phải là kỹ năng hữu hình, nhưng điều đó không liên quan gì đến việc đo lường hiệu quả của chúng. Bạn có thể đặt mục tiêu cụ thể và rõ ràng có thể đo lường được sau buổi tập.
Ví dụ: một tháng sau buổi đào tạo, các mục tiêu có thể ở dạng tăng sự hài lòng của khách hàng, sự gắn kết của nhân viên tốt hơn, tinh thần đồng đội được cải thiện, v.v.
Mặc dù có những mục tiêu đầy tham vọng là điều tốt, nhưng việc đặt ra những mục tiêu thực tế và có thể đạt được sẽ giúp đảm bảo rằng buổi đào tạo có hiệu quả và nhân viên cảm thấy có động lực để phát triển kỹ năng của họ.
3/ Chọn đúng huấn luyện viên
Người đào tạo nên có kinh nghiệm và chuyên môn về các kỹ năng mềm mà bạn muốn phát triển ở nhân viên của mình, chẳng hạn như giao tiếp, quản lý thời gian, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, v.v.
Ngoài ra, huấn luyện viên nên có phong cách giảng dạy hấp dẫn và mang tính tương tác để có thể khiến người tham gia hứng thú và có động lực trong suốt quá trình huấn luyện kỹ năng mềm. Họ nên và cũng có thể tùy chỉnh chương trình đào tạo để đáp ứng các mục tiêu và mục đích cụ thể của tổ chức bạn.
4/ Đảm bảo chuẩn bị và có đủ nguồn lực
Hãy chắc chắn rằng bạn có các nguồn lực và vật liệu cần thiết. Bạn cũng nên kiểm tra xem địa điểm đào tạo có được trang bị đầy đủ các nguồn lực cần thiết hay không, chẳng hạn như sắp xếp chỗ ngồi thoải mái và môi trường học tập phù hợp.
Để nâng cao quá trình học tập, hãy đảm bảo rằng các giảng viên có thể truy cập các tài liệu đào tạo thích hợp như bài thuyết trình, tài liệu phát tay và nghiên cứu điển hình.
Cân nhắc việc có sẵn nhân viên hỗ trợ để hỗ trợ huấn luyện viên về các vấn đề hậu cần và kỹ thuật trong suốt buổi học. Và hãy nhớ cung cấp đồ uống và đồ ăn nhẹ cho mọi người!
5/ Thực hiện buổi Đào tạo Kỹ năng mềm thành công với AhaSlides
Sử dụng AhaSlides làm công cụ mạnh mẽ của bạn để tạo các bản trình bày tương tác và hấp dẫn trực quan hỗ trợ quá trình học tập. AhaSlides cung cấp một thư viện mẫu tùy chỉnh để giúp bạn tạo các bản trình bày năng động.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các tính năng tương tác của AhaSlides, chẳng hạn như câu đố quiz, Một bánh xe quayvà các cuộc thăm dò trực tiếp, để khuyến khích sự tham gia và tương tác của người tham gia trong buổi đào tạo.
Khi kết thúc khóa đào tạo, hãy nhận phản hồi về mức độ hài lòng và hiệu quả bằng các báo cáo và đo lường tác động của khóa đào tạo đối với sự phát triển kỹ năng mềm của nhân viên!
Những câu hỏi thường gặp
Kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng mềm là các thuộc tính cá nhân, thói quen, khả năng giao tiếp và khả năng giao tiếp cần thiết tại nơi làm việc, bao gồm kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và hợp tác, giải quyết vấn đề, khả năng thích ứng, lãnh đạo và quản lý thời gian.
Đào tạo kỹ năng mềm là gì?
Đào tạo kỹ năng mềm là một loại hình phát triển nghề nghiệp nhằm hỗ trợ các cá nhân nâng cao và mài giũa các kỹ năng mềm của họ với các khả năng xã hội. Để nâng cao hiệu quả và thành công trong sự nghiệp chuyên môn của họ, do đó mang lại lợi ích đáng kể cho tổ chức mà họ trực thuộc.
Lợi ích của việc đào tạo kỹ năng mềm?
Đào tạo kỹ năng mềm giúp làm việc theo nhóm và hợp tác tốt hơn, giữ chân nhân viên tốt hơn, dịch vụ khách hàng tốt hơn và lòng trung thành của khách hàng và khả năng lãnh đạo tốt hơn!
Một số kỹ năng mềm phổ biến là gì?
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian và kỹ năng lắng nghe tích cực.
Đào tạo kỹ năng mềm mất bao lâu?
Đào tạo kỹ năng mềm có thể kéo dài khoảng vài giờ hoặc vài tuần, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của kỹ năng.
Chìa khóa chính
Đào tạo kỹ năng mềm là một khoản đầu tư quan trọng cho các tổ chức muốn nâng cao hiệu suất của nhân viên và đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.
Bằng cách tạo cơ hội cho nhân viên phát triển các kỹ năng mềm thông qua các buổi đào tạo, các tổ chức có thể cải thiện dịch vụ khách hàng, khả năng lãnh đạo, giữ chân nhân viên và sự hài lòng chung của nhân viên.
Tuy nhiên, để tổ chức một buổi đào tạo kỹ năng mềm thành công đòi hỏi bạn phải lên kế hoạch cẩn thận với từng bước cụ thể (nhưng sẽ không quá khó nếu bạn để AhaSlide ủng hộ 😉).
