הקדמה
מען ערוואַרט פֿון לאַכאָדימ־געשעפֿטן און שאָורומס אַז זיי זאָלן אָנבאָטן מער ווי נאָר פּראָדוקטן — דאָרטן ערוואַרטן קאַסטאַמערז צו לערנען, אויספֿאָרשן און פֿאַרגלײַכן איידער זיי מאַכן אַ באַשלוס. אָבער די שטאַב האָט אָפֿט שוועריקייטן צו צושטעלן אַ טיפֿע, קאָנסיסטענטע פּראָדוקט־בילדונג בשעת זיי באַהאַנדלען אינווענטאַר, קונה־פֿראַגעס און קאַסע־רײַזעס.
מיט זעלבסט-געשטימטע, אינטעראַקטיווע מכשירים ווי AhaSlides, קענען רעטיילערס מאַכן יעדן קראָם אין אַ סטראַקטשערד לערנען סוויווע—געבן קאסטומערס און שטאב צוטריט צו גענויע, אינטערעסאנטע פראדוקט אינפארמאציע וואס שטיצט בעסערע באשלוסן און שטארקערע קאנווערזשאַן ראטעס.
וואָס האַלט צוריק קונה בילדונג אין לאַכאָדימ?
1. באגרענעצטע צייט, קאָמפּליצירטע פאָדערונגען
לאַכאָדימ-פּערסאָנאַל האָבן אַ סך פֿאַראַנטוואָרטלעכקייטן, פֿון איבערפֿילן די פּראָדוקטן ביז העלפֿן קאַסטאַמערז און האַנדלען מיט אויפֿגאַבעס אין די פֿאַרקויף-פּונקטן. דאָס באַגרענעצט זייער מעגלעכקייט צו געבן אַ רייכע, קאָנסיסטענטע בילדונג וועגן יעדן פּראָדוקט.
2. נישט-קאנסיסטענטע מעסעדזשינג צווישן שטאב מיטגלידער
אָן פֿאָרמעלע טרענירונג מאָדולן אָדער סטאַנדאַרדיזירטע אינהאַלט, קענען פֿאַרשידענע עמפּלוייז באַשרײַבן דעם זעלבן פּראָדוקט אויף פֿאַרשידענע אופֿנים — וואָס פֿירט צו צעמישונג אָדער פֿאַרפֿעלטן ווערט.
3. קונה ערוואַרטונגען שטייגן
פֿאַר קאָמפּליצירטע אָדער הויך-ווערטיקע פּראָדוקטן (עלעקטראָניק, עלעקטראָניק, מעבל, קאָסמעטיקס), זוכן קאַסטאַמערז טיפֿער וויסן - פֿעיִקייטן, בענעפֿיטן, פֿאַרגלייַכן, באַניצער סצענאַרן - נישט נאָר אַ פֿאַרקויף רעדע. אָן צוטריט צו יענער בילדונג, פֿאַרלענגערן אָדער לאָזן פֿילע אָפּ קויפֿן.
4. מאַנועלע מעטאָדן סקיילן נישט
איינס-אויף-איינס דעמאס זענען צייט-פארברויכנדיק. אפדעיטן פראדוקט בראשורן איז טייער. מונדליכע טרענירונג לאזט נישט קיין שפור פאר אנאליז. ריטעילערס דארפן א דיגיטאלן צוגאנג וואס וואקסט, אפדעיט זיך שנעל, און קען געמאסטן ווערן.
פארוואס קונה בילדונג ברענגט עכטע ווערט אין די פארקויף אינדוסטריע
כאָטש פילע שטודיעס וועגן קונה בילדונג שטאַמען פון SaaS, די זעלבע פּרינציפּן גילטן מער און מער אין לאַכאָדימ:
- קאָמפּאַניעס מיט סטרוקטורירטע קונה בילדונג פּראָגראַמען האָבן געזען אַ דורכשניטלעך 7.6% פאַרגרעסערן אין רעוועך.
- פּראָדוקט פֿאַרשטאַנד פֿאַרבעסערט דורך קסנומקס%, און קונה צופֿרידנקייט איז געשטיגן מיט קסנומקס%, לויט Forrester-געשטיצטע פאָרשונג. (אינטעלום, 2024)
- קאָמפּאַניעס וואָס פירן אין קונה דערפאַרונגען וואַקסן רעוועך 80% פאַסטער ווי זייערע קאָנקורענטן. (סופּעראָפפיס, 2024)
אין לאַכאָדימ-פאַרקויף, איז אַן אויסגעבילדעטער קונה מער זיכער און מסתּמא צו קאָנווערטירן - ספּעציעל ווען זיי פילן אינפאָרמירט, נישט געצוואונגען.
ווי AhaSlides שטיצט לאַכאָדימ טימז
רייכע מולטימעדיאַ און איינגעבעטענע אינהאַלט
AhaSlides פּרעזענטאַציעס גייען ווייט ווייטער ווי סטאַטישע דעקס. איר קענט עמבעד בילדער, ווידעא דעמאָס, דערקלערונג אַנימאַציעס, וועב זייַטלעך, פּראָדוקט ספּעק לינקס, און אפילו באַמערקונגען פאָרמען - מאַכנדיג עס אַ לעבעדיקע, ינטעראַקטיווע בראשור.
זעלבסטשטענדיק לערנען פֿאַר קאַסטאַמערז און שטעקן
קאַסטאָמערס סקענען אַ קענטיקן QR קאָד אין געשעפט און זען אַ פּאַסיק פּראָדוקט דורכגאַנג. שטאַב מיטגלידער פאַרענדיקן די זעלבע מאָדולן צו ענשור קאָנסיסטענט מעסעדזשינג. יעדע דערפאַרונג איז צוטריטלעך יעדער צייט, ערגעץ.
לעבעדיגע קוויזן און געימיפיצירטע געשעענישן
פירט אויס קוויזן, אנקעטעס, אדער "דריי-צו-געווינען" סעסיעס אין רעאל-צייט בעת געשעענישן. דאס שאפט א גערויש, פארשטארקט אויספארשונג, און פארשטארקט פראדוקט פארשטענדעניש.
ליד קאַפּטשער און באַטייליקונג אַנאַליטיקס
סלייד מאָדולן און קוויזן קענען זאַמלען נעמען, פּרעפֿערענצן און פֿידבעק. פֿאָלגט וועלכע פֿראַגעס ווערן פֿאַרפעלט, וווּ באַניצער פֿאַלן אָפּ און וואָס אינטערעסירט זיי מערסטנס — אַלץ פֿון אײַנגעבויטע אַנאַליטיקס.
שנעל צו דערהייַנטיקן, גרינג צו סקאַלירן
איין ענדערונג צו א סלייד דערהייַנטיקט דאָס גאַנצע סיסטעם. קיין איבערדרוקן נישט. קיין איבערטריינינג נישט. יעדער שאָורום בלייבט אויסגעשטעלט.
נוצן קאַסעס אין לאַכאָדימ: ווי צו נוצן AhaSlides אין קראָם
1. זעלבסט-געפירט לערנען דורך QR קאָד ביים אויסשטעל
דרוקן און שטעלן א QR קאָד אין אַ קענטיקן אָרט לעבן אויסגעקליבענע פּראָדוקטן. לייג צו אַ פּראָמפּט ווי: "📱 סקען צו ויספאָרשן פֿעיִקייטן, פאַרגלייַכן מאָדעלן, און זען אַ שנעלע דעמאָ!"
קאסטומערס סקענען, בלעטערן א מולטימעדיע פרעזענטאציע, און אפציאנאל שיקן צוריק באמערקונגען אדער בעטן הילף. באטראכטן אנבאטן א קליינע הנחה אדער וואוטשער נאכן ענדיגן.
2. באַטייליקונג אין געשעפט: לעבעדיקע קוויז אדער אנקעטע
בעת א פּראָדוקט לאָנטשינג וואָך־ענד, פירט אויס א קוויז וועגן פּראָדוקט פֿעיִטשערס ניצנדיק AhaSlides. קאַסטאָמערס פאַרבינדן זיך דורך זייערע טעלעפֿאָנען, ענטפֿערן פֿראַגעס, און געווינער באַקומען א פרייז. דאָס ציט אויפֿמערקזאַמקייט און שאַפֿט א לערן־מאָמענט.
3. שטאב איינפיר און פראדוקט טרענירונג
ניצט די זעלבע זעלבסט-טעמפא פרעזענטאציע צו טרענירן נייע אנגעשטעלטע. יעדער מאדול ענדיגט זיך מיט א קוויז צו קאנטראלירן פארשטענדעניש. דאס זיכערט אז יעדער מיטגליד פון דער מאַנשאַפֿט ברענגט די זעלבע הויפּט מעסעדזשינג.
Benefits פֿאַר רעטאַילערס
- אינפארמירטע קאסטומערס = מער פארקויפונגען: קלארקייט בויט צוטרוי און באַשנעלערט באַשלוס-מאכן.
- ווייניקער דרוק אויף שטאב: לאָזט קאַסטאַמערז לערנען בשעת שטאב קאָנצענטרירט זיך אויף שליסן אָדער פירן אָפּעראַציעס.
- סטאַנדאַרדיזירטע מעסעדזשינג: איין פּלאַטפאָרמע, איין מעסעדזש — גענוי איבערגעגעבן איבער אַלע קוועלער.
- סקאַלירבאַר און אַפאָרדאַבאַל: איין-מאל אינהאַלט שאַפונג קען גענוצט ווערן אין קייפל סטאָרז אָדער געשעענישן.
- דאַטאַ-געטריבן ימפּרווומאַנץ: לערנט זיך וואָס קאַסטאַמערז זאָרגן זיך וועגן, וווּ זיי לאָזן אָפּ, און ווי צו צופּאַסן צוקונפֿטיקע אינהאַלט.
- געטריישאַפט דורך אינטעראַקציע: וואָס מער אינטערעסאַנט און נוצלעך די דערפאַרונג, אַלץ מער מסתּמא זענען קאַסטאַמערז צו צוריקקומען.
עצות פֿאַר מאַקסאַמיזירן די ווירקונג
- דיזיין אינהאַלט לויט פּראָדוקט ליניע, פאָקוסירנדיק ערשט אויף קאָמפּלעקסע/הויך-מאַרדזשין SKUs.
- שטעלט QR קאודס ביי וויכטיגע פארקער פונקטןפּראָדוקט אויסשטעלונגען, פּאַסיק רומז, קאַסע קאַונטערס.
- אָנבאָטן קליינע באַלוינונגען (למשל, 5% הנחה אדער פרייע מוסטער) פארן אויספילן די פרעזענטאציע אדער קוויז.
- דערפרישן אינהאַלט יעדן חודש אָדער יעדן סעזאָנאַל, ספּעציעל בעת פּראָדוקט לאָנטשינג.
- ניצן באַריכטן צו פירן שטאב טריינינג אדער אַדאַפּטירן אין-געשעפט סחורה באַזירט אויף באַמערקונגען.
- אינטעגרירן לידס אין דיין CRM אדער אימעיל מארקעטינג פלוס פאר נאך-באזוך נאכפאלג.
סאָף
קונה בילדונג איז נישט קיין זייטיקע טעטיקייט—עס איז א הויפט טרייבער פון לאַכאָדימ פאָרשטעלונג. מיט AhaSlides, קענט איר אויסלערנען שטאב און קונים מיט אינטערעסאנטן, מולטימעדיאַ-רייכן אינהאַלט וואָס קען זיך אויסשטרעקן און אַדאַפּטירן. צי עס איז אַ שטילער וואָכנטאָג אָדער אַ פולגעפּאַקט פּראָמאָציאָנעל געשעעניש, ווערט אייער קראָם מער ווי אַ פונקט פון פאַרקויף—עס ווערט אַ פונקט פון לערנען.
הייבט אן קליין—איין פראדוקט, איין געשעפט—און מעסט דעם איינפלוס. דערנאך וואקסט עס אויף.
קוואלן
- אינטעלום. "פאָרשונג אַנטפּלעקט די ערשטוינלעכע ווירקונג פון קונה בילדונג פּראָגראַמען." (2024)
https://www.intellum.com/news/research-impact-of-customer-education-programs - סופּעראָפפיס. "קונה דערפאַרונג סטאַטיסטיק." (2024)
https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics - לערן וועלטס. "קאסטומער בילדונג סטאטיסטיק." (2024)
https://www.learnworlds.com/customer-education-statistics - SaaS אַקאַדעמיע אַדווייזערז. "2025 קונה בילדונג סטאַטיסטיק."
https://saasacademyadvisors.com/knowledge/news-and-blog/2025-customer-education-statistics - לאַכאָדימ-עקאָנאָמיק. "די ראָלע פֿון בילדונג אין דער לאַכאָדימ-ערפֿאַרונגס-עקאָנאָמיע."
https://www.retaileconomics.co.uk/retail-insights-trends/retail-experience-economy-and-education
