允许员工就自己的任务做出决定是领导和管理中日益增长的趋势。另一种看待它的方式是将其视为重视个性和选择自由的企业的文化特征，也称为 员工自由裁量权
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低层管理者和个人都可以从这一理念中受益。他们的能力和专业知识将有更大的发展空间，并且对每项任务（无论大小）都有更强的责任感。
但任何演变或变化都需要时间来证明，尤其是在面对现实世界的困难时充分掌握优势。请注意，并非所有类型的企业都可以通过良好的方法和理解来充分利用此技术。
本文将探讨管理自由的意义及其在企业管理中的问题。它还提供了专家关于如何鼓励员工在工作场所自由裁量权的一些观点。
员工自由裁量权的含义 – 图片：Freepik
目录：
什么是员工自由裁量权？
根据柯林斯词典，自由裁量权是指根据自己的判断来决定或采取行动的权力或权利；判断或选择的自由。同样，员工自由裁量权是指允许个人在其工作范围内做出负责任的选择、判断或决定。
就员工的自由裁量权而言，影响工作执行方式的灵活性和自由度（这种做法在整个资本主义中都发生了变化）具有最大的活力。这是他们参与其角色的协作和创新方面的领域。
如果不存在自由裁量权，人们就可以像机器一样工作。在工作场所保持自由裁量权可以使员工即使在要求最高、疏远且监管严格的职业中也能保持独立性和责任感。
员工在工作中自由裁量权的例子有很多，例如：
- 利用个人判断和经验来选择应对挑战的最佳方法。
- 管理工作量并确定最有效的完成顺序。
- 选择可优化您绩效的软件、组织方法或学习资源。
- 运用创造力和足智多谋来寻找更高效或有效的工作方式。
- 通过个人主动性提供个性化服务并超越期望。
- 在既定参数范围内运用自由裁量权，以达成互惠互利的协议。
- 运用谨慎和判断力来应对复杂的情况，并在必要时大声疾呼。
为什么员工自由裁量权很重要？
很难否认自由裁量权概念在管理员工和支持他们方面的好处。 职业发展。如果您仍然不确定是否是时候通过员工自由裁量权来调整管理，那么这里有几个要点值得关注。
提高决策技能
公司或组织中的员工在根据自己的知识和判断选择何时以及如何执行特定任务或工作方面时被认为拥有自行决定权。公司希望专业人员能够找到并评估确定最佳行动方案所需的数据。这就是所谓的专业判断力。
该公司还希望他们能够做出他们认为正确的决定并解决困难问题，这称为自由裁量权行动。专业自由裁量权可以采取多种形式，例如在其职位描述的参数和管辖范围内运作，以及独立授予公司退货政策的例外情况，以安抚心怀不满的客户。此外，在需要立即做出决策的情况下，员工的自由裁量权允许采取更敏捷、反应更迅速的行动。
保证高工作绩效
高绩效的工作场所是员工因符合组织愿景、使命和核心价值观的自主行动和职业道德而受到鼓励和奖励的地方。这种文化对公司及其员工来说都是有利的，可以提高员工敬业度和 保留，增强创新和创造力，以及更高 客户满意度和忠诚度，加强协作和 合作同时提高声誉和竞争优势。
提供卓越的客户服务
客户服务是权力下放自由的最佳范例之一，同时保证最大限度地遵守商业法。
例如，零售环境中的工作人员可能会发现顾客无法找到他们需要的东西。工作人员会花时间通知消费者，回复他们的询问，并确保他们感到满意，然后再简单地引导他们进入过道。这种额外的努力显示了可自由支配的努力并改善了客户体验。遵守严格的协议有时会导致客户感到不安并远离该品牌。
适当管理资金
企业有可变费用和固定费用。酌情成本是指管理层有权做出主观决定的相关费用。这些成本的例子包括娱乐成本、即时奖金和预防性维护。通常，削减可自由支配成本可以在不显着损害企业利润的情况下实现。因此，如果员工利用自己的经验很好地管理成本，他们将最大限度地提高公司成本，同时仍然保证合理性和节省成本。
例如，商业界的许多工作，如银行家、受托人和执行人，都涉及管理他人的资产并代表客户行使自由裁量权。负有信托责任的员工应负责任地管理公司或客户的资产。
员工自由裁量权和管理挑战
“员工自由裁量权是秩序、标准化和质量的敌人”（西奥多莱维特，业务增长营销，56）。
我们来分析一下下面的例子。在沃尔玛的一次会议上，经理们要求员工在任何情况下都不要自行决定处理面料。结帐时，工作人员会将布料剪得比顾客要求的长几英寸，以确保布料不会变短。经理们被告知，过剩的面料每年给商店带来平均 2,500 美元（每家商店）的损失。员工自由裁量权已被一项政策所取代，即员工将削减所购买的确切长度。
避免模糊的政策
员工经常被迫在没有明确政策或程序的情况下在业务系统中做出决策，尤其是在处理异常情况（例如，解决客户投诉）时。当行动方针不明确或不确定时，员工就会犯错误并浪费时间，这会导致公司损失金钱！
构建混凝土系统
如今，经常听到人们讨论如何通过赋予员工完成任务所需的权力来增强他们的自由裁量权。另一方面，员工的技能水平和对公司的奉献精神对结果有重大影响。那些拥有更多技能的人比那些技能较少或没有技能的人更有效地运用判断力。
吉姆·柯林斯 (Jim Collins) 说，“纪律文化涉及二元性”，我们同意这一点。它在该系统的范围内赋予人们自由和责任，但也要求他们遵守一致的系统（“从优秀到卓越”）。
如何在工作场所促进员工自由裁量权？
自由裁量的努力更多地反映了承诺、毅力和个人的能力，而不是工人的“选择”，尽管这个词倾向于给人这种印象。从本质上讲，员工必须在理解任务的“原因”后决定增加对任务的投入。因此，除了他们自己的经验之外，通过让员工清楚地了解他们的工作以及他们的决策如何影响工作，将会产生最好的结果。
此外，考虑实施奖励和认可，使您能够通过多种个人奖励来吸引您的团队，从而帮助促进和培养一种文化 升值和认可将激励员工自主努力。通过向员工表明经理和同事重视他们的贡献，激励他们每天全力以赴地工作。这将促进 员工敬业度.
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常见问题
你如何在工作场所表现出谨慎的态度？
工作场所自主的例子包括在没有要求的情况下超出正常工作时间以提高工作质量、参加额外培训以获得更多技能或创造更多内容。超过要求。
管理者可以根据他们对项目的理解以及员工的能力自由地协调员工的项目。
工人自由裁量权是什么意思？
如果处于权威地位的人在特定情况下运用自己的自由裁量权或有自由裁量权做某事，那么他们就有自由和权力来决定做什么。
然而，这意味着良好的技能、更高的责任感以及保持工作质量的压力。
参考： 盒子理论黄金
