Practicas

julian brunger

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Toboganes (21)

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¿Qué práctica tiene un propósito que incluye garantizar que los riesgos se hayan evaluado adecuadamente?

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¿Cuándo se debe realizar una evaluación de riesgos completa y una autorización para un cambio de estándar?

4 -

¿Qué afirmación sobre los cambios de emergencia es CORRECTA?

5 -

¿Qué práctica coordina la clasificación, titularidad y comunicación de las solicitudes e incidencias de servicio?

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¿Qué afirmación sobre las mesas de servicio es CORRECTA?

7 -

¿Cuál es el propósito de la práctica de 'gestión de la implementación'?

8 -

¿Qué es una solicitud de servicio?

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¿Cuál es un requisito clave para un acuerdo de nivel de servicio exitoso?

10 -

Al planificar la "mejora continua", ¿qué enfoque para evaluar el estado actual de un servicio es CORRECTO?

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¿Qué describe un cambio estándar?

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¿Cuál describe los cambios normales?

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¿Cuáles son las tres fases de la 'gestión de problemas'?

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El propósito de la práctica de gestión de la configuración de servicios es garantizar que la información precisa y confiable sobre la configuración de los servicios y los [?] que los respaldan esté disponible cuando y donde se necesite.

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¿Cuáles dos afirmaciones sobre la práctica de 'gestión de solicitudes de servicio' son CORRECTAS?

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¿Qué es un activo de TI?

17 -

¿Cuál de estos debería registrarse y gestionarse como un problema?

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¿Qué actividad forma parte de la práctica de 'mejora continua'?

19 -

¿Qué práctica utiliza técnicas como el análisis FODA, las revisiones del cuadro de mando integral y las evaluaciones de madurez?

20 -

¿Qué se define como una interrupción o reducción no planificada en la calidad de un servicio?

21 -

¿Cuál NO será manejado como una solicitud de servicio?

Plantillas similares

Preguntas frecuentes

¿Cómo Usar? AhaSlides ¿plantillas?

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Gracias a AhaSlides con Google Slides

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