Kui lubate oma töötajatel oma ülesannete üle otsustada, on see juhtimises ja juhtimises kasvav trend. Teine võimalus seda vaadelda kui individuaalsust ja valikuvabadust väärtustavate ettevõtete kultuurilist tunnust, mida tuntakse ka kui töötaja kaalutlusõigus.
Sellest arusaamast saavad kasu nii madalama taseme juhid kui ka üksikisikud. Neil on rohkem ruumi oma võimete ja teadmiste arendamiseks, samuti on neil suurem vastutustunne iga ülesande eest, olenemata sellest, kui suur või väike see on.
Igasugune areng või muutus vajab aga demonstreerimiseks aega, eriti selleks, et reaalses maailmas raskustega silmitsi seistes eeliseid täielikult mõista. Pange tähele, et mitte kõik ettevõtted ei saa seda tehnikat hea lähenemisviisi ja arusaamisega hästi ära kasutada.
Käesolevas artiklis vaadeldakse juhtimisvabaduse tähtsust ja selle probleeme ärijuhtimises. Samuti pakub see ekspertide seisukohti selle kohta, kuidas soodustada töötajate diskreetsust töökohal.
Sisukord:
Kaasake oma töötajaid
Alustage sisukat arutelu, saage kasulikku tagasisidet ja koolitage oma töötajaid. Tasuta AhaSlides malli saamiseks registreeruge
🚀 Hangi tasuta viktoriin☁️
Mis on töötaja kaalutlusõigus?
Collinsi sõnaraamatu järgi on diskreetsus võim või õigus otsustada või tegutseda vastavalt oma hinnangule; otsustus- või valikuvabadus. Samuti viitab töötajate kaalutlusõigus üksikisikute võimalusele teha oma töökohas vastutustundlikke valikuid, hinnanguid või otsuseid.
Töötajate diskreetsuse seisukohalt on ülimalt oluline paindlikkus ja vabadus, mis mõjutab töö tegemist – see praktika on kapitalismi jooksul muutunud. See on valdkond, kus nad osalevad oma rollide koostöö- ja uuenduslikes aspektides.
Inimesed saavad töötada nagu masin, kui diskreetsus puudub. Diskreetsuse säilitamine töökohal võimaldab töötajatel säilitada iseseisvuse ja vastutuse ka kõige nõudlikumatel, võõranduvamatel ja rangelt reguleeritud ametitel.
Töötaja diskreetsuse kohta tööl on palju näiteid, näiteks:
- Isikliku hinnangu ja kogemuste kasutamine väljakutse lahendamiseks parima viisi valimiseks.
- Töökoormuse juhtimine ja kõige tõhusama täitmise järjekorra määramine.
- Teie toimivust optimeeriva tarkvara, korraldusmeetodite või õpperessursside valimine.
- Loovuse ja leidlikkuse rakendamine tõhusamate või tulemuslikumate tööviiside leidmiseks.
- Isikupärastatud teeninduse pakkumine ja ootuste ületamine läbi individuaalse algatuse.
- Diskretsiooni kasutamine kehtestatud parameetrite piires, et tagada vastastikku kasulikud kokkulepped.
- Kasutage diskreetsust ja otsustusvõimet, et liikuda keerulistes olukordades ja vajadusel sõna võtta.
Miks on töötaja diskreetsus oluline?
Diskreetsuse kontseptsiooni eeliseid töötajate juhtimisel ja nende toetamisel on raske eitada professionaalne areng. Kui te pole ikka veel kindel, kas on aeg juhtimist kohandada, kasutades töötajate diskreetsust, on siin mõned põhipunktid, mida vaadata.
Parandada otsuste tegemise oskusi
Arvatakse, et ettevõtte või organisatsiooni töötajatel on ainuõigus otsustada, millal ja kuidas konkreetseid ülesandeid või töö aspekte täita, lähtudes nende teadmistest ja otsustusvõimest. Ettevõtted eeldavad, et spetsialistid suudavad leida ja hinnata parima tegutsemisviisi kindlaksmääramiseks vajalikke andmeid. Seda nimetatakse professionaalseks kaalutlusõiguseks.
Samuti eeldab ettevõte, et nad suudavad teha nende arvates õigeid otsuseid ja lahendada keerulisi probleeme, mida nimetatakse diskretsioonitegevuseks. Professionaalne diskreetsus võib esineda mitmel kujul, näiteks tegutseda oma ametijuhendi parameetrite ja jurisdiktsiooni piires ning teha iseseisvalt erandeid ettevõtte tagastamispoliitikast, et rahulolematuid kliente rahustada. Veelgi enam, töötajate diskreetsus võimaldab paindlikumalt ja reageerivamalt tegutseda olukordades, kus on vaja koheseid otsuseid.
Garantii kõrge töötulemus
Suure jõudlusega töökoht on koht, kus töötajaid julgustatakse ja premeeritakse nende diskreetse tegevuse ja tööeetika eest, mis on kooskõlas organisatsiooni visiooni, missiooni ja põhiväärtustega. Selline kultuur võib olla ettevõttele ja selle töötajatele kasulik, mille tulemuseks on töötajate parem kaasatus ja säilitamine, täiustatud innovatsioon ja loovus ning kõrgem kliendirahulolu ja lojaalsus, koostöö tugevdamine ja meeskonnatöö tõstes samal ajal mainet ja konkurentsieelist.
Pakkuge klienditeeninduse tipptaset
Klienditeenindus on üks parimaid näiteid detsentraliseerimisvabadusest, tagades samas äriseaduste maksimaalse järgimise.
Näiteks võib jaemüügiettevõttes töötav töötaja märgata, et kliendil on probleeme vajaliku leidmisega. Töötajad võtavad aega, et teavitada tarbijaid, vastata nende päringutele ja veenduda, et nad on rahul, enne kui nad lihtsalt vahekäikudesse suunavad. See lisapingutus näitab suvalist pingutust ja parandab kliendikogemust. Rangete protokollide järgimine võib aeg-ajalt tekitada klientides ebamugavust ja kaubamärgist eemaldumist.
Hallake raha õigesti
Ettevõttel on nii muutuv- kui ka püsikulud. Kaalutluskulud on kulud, millega juhtkonnal on õigus teha subjektiivseid otsuseid. Nende kulude näideteks on meelelahutuskulud, kohesed boonused ja ennetav hooldus. Sageli on suvaliste kulude kärpimine saavutatav ilma, et see kahjustaks oluliselt ettevõtte tulu. Seega maksimeerivad töötajad ettevõtte kulusid, tagades samas mõistlikkuse ja kokkuhoiu, kui nad oma kogemusi kasutades sellega hästi toime tulevad.
Näiteks hõlmavad paljud ärimaailma töökohad, nagu pankur, usaldusisik ja testamenditäitja, teiste inimeste varade haldamist ja klientide nimel tegutsemist. Usalduskohustustega töötajad peaksid juhtima ettevõtte või kliendi varasid vastutustundlikult.
Töötajate diskreetsus ja väljakutsed juhtimises
"Töötajate diskreetsus on korra, standardimise ja kvaliteedi vaenlane" (Theodore Levitt, Turundus ettevõtte kasvu jaoks, 56).
Analüüsime allolevat näidet. Walmarti koosolekul palusid juhid töötajatel mitte mingil juhul teha oma otsuseid kanga käsitsemisel. Kassas lõikavad töötajad kanga paar tolli pikemaks, kui klient soovis, et see ei muutuks lühemaks. Juhtidele öeldi, et liigne riie maksab kauplustele keskmiselt 2,500 dollarit aastas (poe kohta). Töötajate kaalutlusõigus on asendatud poliitikaga, et töötajad lõikavad täpselt ostetud pikkuse.
Vältige ebamääraseid eeskirju
Töötajad on sageli sunnitud ärisüsteemides otsuseid langetama ilma selgete põhimõtete või protseduurideta, eriti erandite käsitlemisel (nt klientide kaebuste lahendamisel). Töötajad teevad vigu ja raiskavad aega, kui tegevussuund on ebaselge või ebakindel, mis maksab ettevõttele raha!
Betoonisüsteemide ehitamine
Tänapäeval on tavaline kuulda inimesi arutlemas selle üle, kuidas anda neile ülesannete täitmiseks vajalikud volitused töötajatele. Teisest küljest mõjutab tulemusi oluliselt töötaja oskuste tase ja pühendumus ettevõttele. Need, kellel on rohkem oskusi, kasutavad diskreetsust tõhusamalt kui need, kellel on vähem või puuduvad oskused.
Jim Collins ütles: "Distsipliini kultuur hõlmab duaalsust," ja me nõustume. See annab inimestele vabaduse ja vastutuse selle süsteemi parameetrite piires, kuid nõuab ka järjekindlast süsteemist kinnipidamist (“Heast suureks”).
Kuidas edendada töötajate diskreetsust töökohal?
Kaalutletud jõupingutused peegeldavad rohkem pühendumust, sihikindlust ja inimese võimeid kui töötaja „valikut”, hoolimata sellest, et sõna kaldub sellist muljet jätma. Töötajad peavad sisuliselt otsustama oma ülesande täitmisele pühendumist suurendada, kui nad on aru saanud selle põhjusest. Seetõttu saavutatakse parimate tulemusteni, kui töötajatele antakse lisaks oma kogemustele selge arusaam oma tööst ja sellest, kuidas nende otsused seda mõjutavad.
Lisaks mõelge preemiate ja tunnustuste rakendamisele, mis võimaldavad teil oma meeskonda kaasata laia valiku individuaalsete preemiatega, mis aitavad edendada ja kasvatada kallinemine ja tunnustus, mis inspireerib töötajaid tegema kaalutlusi. Motiveerige töötajaid andma endast iga päev tööl kõik, näidates neile, et juhid ja kaastöötajad hindavad nende panust. See suurendab töötajate kaasamine.
🚀 Ahaslides on suurepärane tööriist, mis aitab teil hinnata oma töötajate panust teie ettevõttesse. Professionaalse ja kohandatava malli abil saate muuta kõik oma koosolekud, esitlused, aruanded ja töötajate tunnustuse ainulaadseks ja muljetavaldavaks.
KKK
Kuidas sa töökohal diskreetsust üles näitad?
Töökoha autonoomia näideteks on tavapärasest tööajast kaugemale minemine, et tõsta töö kvaliteeti ilma küsimata, osalemine lisakoolitusel, et omandada rohkem oskusi, või rohkema sisu loomine. rohkem kui nõutud.
Juhid saavad töötajaid projektis vabalt koordineerida, lähtudes nii projektist arusaamisest kui ka töötajate võimetest.
Mida tähendab töötaja diskreetsus?
Kui keegi, kes on juhtival positsioonil, kasutab oma kaalutlusõigust või tal on diskretsiooniõigus midagi konkreetses olukorras teha, on tal vabadus ja volitused otsustada, mida teha.
See aga tähendab häid oskusi, suuremat vastutustunnet ja survet kvaliteetse töö hoidmiseks.
Ref: Kastide teooria kuld
