از زمان های قدیم، تمدن های بشری خود را در سیستم های سلسله مراتبی قدرت و اقتدار سازماندهی کرده اند که قدرت در اختیار پادشاهان، اربابان و کشیشان است. این امر پایه و اساس ساختار سازمانی سلسله مراتبی را در روزهای مدرن تنظیم کرد.
به سرعت به امروز، و سلسله مراتب در نحوه کار و سازماندهی ما - از دولت ها گرفته تا مدارس و شرکت های مدرن - مستحکم است. خطوط متعدد مدیریتی هرمی از اعتبار و جایگاه را تشکیل می دهند که تأثیر آن در مرکز مدیریت متمرکز است. سوال این است که آیا در این عصر و دهه های بعد، ساختار سازمانی سلسله مراتبی همچنان یک مدل بهینه است؟ یا باید با پارادایم پسا سلسله مراتبی پیش برویم؟
این مقاله به بررسی قله ها و دره های آن می پردازد ساختار سازمانی سلسله مراتبی طراحی - کنکاش در ریشه ها و ویژگی ها، جوانب مثبت و منفی، مثال ها و استراتژی ها برای ایجاد تعادل بین نظارت مرکزی با توانمندسازی محلی. در حالی که سلسله مراتب ممکن است عمیقاً در غرایز اجتماعی انسان تعبیه شده باشد، مؤثرترین بازسازی، ترکیبی از رهبری متمرکز با استقلال انعطاف پذیر در مدیریت سازمانی سلسله مراتبی است.
فهرست مندرجات
- ساختار سازمانی سلسله مراتبی چیست؟
- جوانب مثبت و منفی ساختار سازمانی سلسله مراتبی
- نمونه های ساختار سازمانی سلسله مراتبی
- آلترناتیوهای سلسله مراتبی - رویکرد دوجانبه و هولاکراتیک
- بهینه سازی ساختار و فرهنگ سازمانی سلسله مراتبی
- سخن نهایی
- پرسش و پاسخهای متداول
ساختار سازمانی سلسله مراتبی چیست؟
این قسمت دارای مهره ها و پیچ های سیستم مدیریت سلسله مراتبی است. در هسته خود، یک ساختار سازمانی سلسله مراتبی از سطوح سطحی مدیریت و اختیار تشکیل شده است. مشخصات به طور کامل در زیر توضیح داده شده است:
- سطوح طبقه بندی شده با اختیارات تعیین شدهبرای مثال، یک شرکت معمولی ممکن است کارمندان سطح پایین، سپس سرپرستان/رهبران تیم، و پس از آن روسای بخش‌ها، مدیران، معاونان رئیس جمهور و مدیرعامل در بالا داشته باشد. هر سطح از مدیران، اختیار بیشتری برای تعیین سیاست‌ها، تصمیم‌گیری و هدایت کار زیردستان دارد.
- خطوط گزارش دقیق: سطوح پایین کارمندان مسئول گزارش تا سطوح بالاتر فراتر از آنها در یک شکل هرمی هستند. زنجیره فرماندهی و دامنه کنترل به وضوح مشخص شده است. این امکان پاسخگویی و نظارت مستقیم را فراهم می کند.
- جریان از بالا به پایین دستورالعمل: استراتژی ها و دستورالعمل ها از رهبری اجرایی در اوج سلسله مراتب سرچشمه می گیرند و در سطوح متوالی زیر به پایین جریان می یابند. این امر همسویی با اهداف مشترک را تسهیل می کند.
- کانال های ارتباطی عمودی: اطلاعات معمولاً در سطوح مختلف سلسله مراتب بالا و پایین حرکت می کند، با متقاطع محدود بین بخش های سیلد. هرم سازمانی ممکن است موانعی را برای ارتباطات افقی ایجاد کند.
جوانب مثبت و منفی ساختار سازمانی سلسله مراتبی
ساختار سازمانی مناسب، سلامت و عملکرد «ارگانیسم‌های» سازمانی را در حین رشد و سازگاری با شرایط متغیر تضمین می‌کند. بنابراین، درک نقاط قوت و ضعف ساختار سلسله مراتبی مهم است.
| مزایای | معایب |
نمونه های ساختار سازمانی سلسله مراتبی
نمونه‌های ساختار سازمانی سلسله مراتبی امروزه رایج است، به‌ویژه برای شرکت‌های غول‌پیکر یا شرکت‌های زنجیره‌ای چند ملیتی که به مدیریت میلیون‌ها کارمند، خطوط تولید و بازار می‌رسد.
1/ آمازون
آمازون عمدتاً از ساختار سازمانی سلسله مراتبی پیروی می کند. کاملاً بدیهی است که هیچ راهی بهتر از این نوع طراحی سازمان برای شرکت برای مدیریت تعداد کارمندان متنوع خود و دسترسی سریع به بازار در حال گسترش وجود ندارد. ساختار سازمانی مسطح دیگر برای پرداختن به پیچیدگی و مقیاس عملیات شرکت سازنده نبود. آمازون بیش از یک میلیون کارمند و عملیات در حوزه های مختلف تجاری در بسیاری از مناطق دارد و به کارگیری یک ساختار سلسله مراتبی می تواند کنترل جامع از بالا به پایین را بر عملیات تجارت الکترونیک جهانی تسهیل کند.
2 نایک
مثال دیگر، نایک است که ترکیبی از ساختار سازمانی سلسله مراتبی و ساختار بخشی است. این شرکت از سه عنصر شامل ستاد جهانی، ستاد منطقه‌ای و شرکت‌های تابعه تشکیل شده است که هدف آنها حفظ رویکرد جهانی در مدیریت کسب و کار خود و در عین حال تضمین کنترل منطقه‌ای است. در حالی که کارمندان با خطوط گزارش‌دهی و مسئولیت‌های متعددی روبرو هستند، به خوبی از آنچه سرپرستانشان از آنها انتظار دارند آگاه هستند. در رأس هرم، تصمیمات اصلی در مورد عملیات تجاری شرکت از ستاد مرکزی، از تحقیقات بازار گرفته تا توسعه محصول، گرفته می‌شود و برای نظارت بر بازار به ستاد منطقه‌ای و شرکت‌های تابعه منتقل می‌شود.
3. صنعت هتلداری
صنعت هتلداری، صرف نظر از اندازه آن، نمونه رایجی از ساختار سازمانی سلسله مراتبی است. با رویکرد مشتری مداری، هر بخش به وضوح با فهرستی ساده از مسئولیت‌ها و نقش‌ها تنظیم می‌شود تا اطمینان حاصل شود که همه چیز به طور روان پیش می‌رود و خطوط مدیریتی متعدد همیشه برای کمک به اجرا و رسیدگی به هرگونه مشکل در صورت لزوم در دسترس هستند. به این دلیل است که داشتن سرپرستان و مدیران بیشتر در یک بخش زمانی مفید است که انعطاف‌پذیری بیشتری برای مدیریت بخش وجود داشته باشد و وابستگی به یک مدیر کاهش یابد.
آلترناتیوهای سلسله مراتبی - رویکرد دوجانبه و هولاکراتیک
ناامیدی از معایب سلسله مراتبی، برخی سازمان‌ها را به بررسی ساختارهای جایگزین سوق داده است. در اینجا برخی از بهترین رویکردها برای بررسی آورده شده است:
- Flatarchy - حداقل یا بدون لایه های مدیریتی میانی برای ایجاد انعطاف پذیری و توانمندسازی کارکنان. با این حال، نقش‌های تعریف‌نشده ممکن است خطر سردرگمی را به همراه داشته باشد.
- غیرمتمرکز - استقلال تصمیم گیری به جای رهبران ارشد به گروه های محلی یا منطقه ای داده می شود. پاسخگویی را تقویت می کند اما نیاز به اعتماد دارد.
- سلسله مراتب - اقتدار بین گروه‌های انعطاف‌پذیر و هم‌پوشان توزیع می‌شود. ارتباطات جانبی قابل تنظیم بر ارتباطات عمودی سفت و سخت غلبه دارد.
- هولاکراسی - تیم‌های خودگردانی که می‌توانند در مقابل انتظار دستورالعمل‌های بالا به پایین، واکنش انعطاف‌پذیری نشان دهند. با این حال، مسئولیت پذیری می تواند پراکنده شود.
بهینه سازی ساختار و فرهنگ سازمانی سلسله مراتبی
همه شرکت ها برای این نوع ساختار مناسب نیستند. در حالی که حذف کامل سلسله مراتب دشوار است، سازمان ها می توانند اقداماتی را برای بهینه سازی مدل انجام دهند:
- بوروکراسی را شل کنید - مراحل تصویب اضافی و سیاست های رسمی بیش از حد را کاهش دهید. به مردم قدرت دهید تا قوانین را به طور انعطاف پذیر تفسیر کنند.
- گسترش دامنه کنترل - کاهش مدیریت لایه ای و در عین حال گسترش نظارت خط مقدم برای استقلال و نظارت متعادل.
- برخی از تصمیمات را غیرمتمرکز کنید - برای ایجاد چابکی و ابتکار به تصمیم گیری در سطح محلی یا تیمی اجازه دهید.
- ارتباط عمودی باز - ورودی را تشویق کنید تا سلسله مراتب را بالا ببرد و مطمئن شوید که پیام رهبر به وضوح پایین می آید.
- ایجاد اتصالات جانبی - تسهیل همکاری، انتقال دانش و شبکه در سیلوها.
- در صورت امکان صاف کنید - سلسله مراتب غیرضروری را که به جای کمک به بهره وری و نوآوری مانع می شود، حذف کنید.
سخن نهایی
ساختارهای سازمانی سلسله مراتبی تا حدودی کارآمد هستند، اما توجه داشته باشید که تعادل نیروها بین کنترل و انعطاف‌پذیری نیز مهم است. بدون اجرای متفکرانه، سلسله مراتب ممکن است در حفظ شفافیت، تخصص و هماهنگی بین همه بخش‌ها و نقش‌ها شکست بخورند و در عین حال باعث افزایش انعطاف‌ناپذیری، تقسیم‌بندی‌های جداگانه و گرایش‌های اقتدارگرایانه شوند.
پرسش و پاسخهای متداول
سوالات بیشتر در مورد ساختار سازمانی؟ ما بهترین پاسخ های شما را داریم.
نمونه ای از ساختار سازمانی سلسله مراتبی چیست؟
یک ساختار سازمانی سلسله مراتبی با یک نمودار سازمانی سنتی شرکت با چندین لایه مدیریت مثال می‌زند. به عنوان مثال، یک ساختار هرمی شرکتی با مدیر عامل در بالا شروع می شود، سپس سایر مدیران C-suite، رهبران بخش، مدیران بخش و در نهایت کارمندان خط مقدم در پایگاه قرار می گیرند.
4 نوع اصلی ساختار سازمانی کدامند؟
4 نوع اصلی ساختار سازمانی عبارتند از:
1. ساختار سلسله مراتبی: اقتدار به صورت عمودی/بالا به پایین با زنجیره فرمان روشن جریان دارد.
2. ساختار مسطح: سطوح کمی از مدیریت بین مدیران اجرایی و کارگران خط مقدم.
3. ساختار ماتریسی: خطوط گزارش دوگانه با اختیارات مشترک و تیم های متقابل.
4. ساختار شبکه: خوشه شل از تیم های همتا به جای سلسله مراتبی از مدیران.
4 سطح سلسله مراتبی موجود در ساختارهای سازمانی بلند کدامند؟
4 سطحی که معمولاً در ساختارهای سازمانی سلسله مراتبی بلند یافت می شوند عبارتند از:
1. سطح اجرایی
2. سطح مدیریت
3. سطح عملیاتی
4. سطح خط مقدم
چرا ساختار سازمانی سلسله مراتبی برای شرکت ها مهم است؟
الف. ساختار سلسله مراتبی نظارت متمرکز، استانداردسازی، کارایی را از طریق تقسیم کار، و نقش ها و مسئولیت های مشخص شده را فراهم می کند. زنجیره فرماندهی هماهنگی و مسئولیت پذیری را امکان پذیر می کند.
مزایا و معایب ساختار سازمانی سلسله مراتبی چیست؟
از مزایا می توان به کارایی، تخصص، کنترل و پیش بینی پذیری اشاره کرد. معایب عبارتند از سفتی، چابکی محدود، ارتباطات ضعیف در سیلوها، و ناتوانی کارکنان.
سازمان سلسله مراتبی به بهترین شکل تعریف می شود؟
یک سازمان سلسله مراتبی به بهترین وجه به عنوان سازمانی تعریف می شود که دارای ساختاری هرمی مانند با قدرت و مسئولیت بیشتر در سطوح بالای رهبری متمرکز است. کنترل و نظارت از بالا به پایین جریان دارد.
مرجع: از نظر عملکردی | فوربس | در واقع
